有网友碰到这样的问题“说了不退不换 买家硬要退货”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：
解决方案1：
说了不退不换 买家硬要退货
在网购情况下，买家有七天无理由退货的权利，只要退货的商品完好，店家就应当接受，不能因为所谓的恶意问题而侵犯消费者享有的合法权益，
若通过恶意退货来谋取非法利益的，
比如：“买新退旧”则涉嫌诈骗应当另当别论。《消费者权益保》第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权衜自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计度算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。知消费者退货的商品应当完好，经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
Copyright © 2019- 7swz.com 版权所有 赣ICP备2024042798号-8
违法及侵权请联系：TEL:199 18 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com
本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务