2023宣传策划方案

　　【策划核心】

　　迅速完善阿玛尼在安庆师范学院数学与计算科学学院的宣传方案。逐步着手打造安庆师范学院美发第一品牌。利用有限的资源优势，综合分析优势和劣势，有针对性的在我院晚会中推进全方位的特色化宣传活动。

　　【策划目标】

　　近期：通过数学与计算科学学院强有力的晚会宣传推广活动迅速提升阿玛尼在我院的名度，并初步让本院学生感受和体会阿玛尼的服务档次和产品质量从而带动阿玛尼在本院的整体，力争在宣传开始后的一个月内达到预期的效果。

　　远期：使得阿玛尼真正成为安庆师范学院第一眼睛品牌。牢固确立阿玛尼在安庆师范学院的地位和知名度，为了销售获得更好的整体效益。

　　【优势与劣势】

　　这一项目可以说优势和劣势都很突出。

　　优势：

　　（1）近些年随着学院的进一步壮大招生人数越来越的，大学生对美容美发的需求也是越来越多，而且对质量和品牌方面要求越来越高。而且校园中做品牌的精品理发店没有几家。

　　（2）天时：宣传早，由于我们开始选择了在晚会中做宣传我们的晚会时间较早举办，因此要比其他美发店迈先一步，加之我们数学

　　与计算科学院人数多，这更能为最终阿玛尼真正成为安庆师范学院第一美发品牌做下了坚实的基础和铺垫。

　　地利：由于阿玛尼在东门外，附近比较繁华，因此要比其他同行业的人流量要多很多很多，人流量多自然顾客多；

　　人和：如果贵店与我院能够成功合作，经过挽回的宣传定会使阿玛尼在学校学生中留下了良好的形象和口碑。

　　劣势：

　　美发的利润无疑是很大的，因此很多商人都想在美容美发这方面分一杯羹，近几年学校理发店如雨后春笋般，因此出现了胜多粥少的局面，若销售不善，宣传不到位，服务质量下滑等原因一旦在失去了学生的印象，会波及整个点的利益。

　　对策：迅速确立阿玛尼理发店真正成为安庆师范学院第一化妆品牌形象宣传，唤起学生对购买阿玛尼美容美发的欲望。

　　【宣传模式】

　　一个具有长远目标而又效果良好的宣传计划，仅仅靠传单广告宣传，仅仅靠晚会活动或后期新闻报道都是不够的，需要的是传单广告、晚会活动与后期报道的有效组合，只有三者巧妙融合在一起的时候，才能产生强大的宣传力，才能达到“投入最小.宣传效果和力度最佳”这一理想境界,因此推荐传单广告宣传十晚会活动十新闻报道宣传模式。

　　基本模式：传单广告十晚会活动十新闻报道

　　一.传单广告：从品牌、形象、特色、服务、功能、理念六个方面入手选择阿玛尼广告内容，明确告知消费者阿玛尼美容美发的优质形象,作为广告布景理念考虑其中选择画面。或者贵店已经有做好的宣传单。

　　印制精美宣传册，定点投放于晚会时音乐厅座位上，让每一个观看晚会的观众知晓。也可以凭借宣传册领到限量小礼物。（针对想要着手购买举棋不定者，让他们真正来感受我们的服务质量）。

　　在音乐厅内悬挂宣传横幅，或者贵店也可提供展板，展架等宣传材料。

　　二.晚会现场：

　　在晚会现场主持人宣讲赞助商，及在晚会中间包含有奖问答环节，贵店可提供适量小礼品当做奖项。（能保证在场观众都听到宣传）若贵店提供大量资金的话，我们可以在晚会节目中做植入性广告宣传。（把广告词加入到话剧表演，或者小品表演的台词中）

　　三 新闻报道：主要是指能有效提高阿玛尼美发知名度的新闻，包括校园网数学与计算科学学院网页报道；校园广播以及最近我院准备做一期报纸的报纸页面中。

　　【“传单广告十晚会活动十新闻报道宣传模式的优势】

　　（1）广告的优势：只要不违反有关校园规定，可以对自己的美发店进行全面而详细的介绍。

　　广告的缺点：费用太高，可信度差，爱关注程度低。

　　（2）晚会活动：

　　活动的优势：活动能把许多新闻和广告宣传中的内容具体化、现场化，并且许多活动本身就是有新闻性的，因此能有效配合宣传。 晚会活动的劣势：投入精力大，难以组织。

　　（3） 以新闻报道进行宣传的优势：阅读（报纸）面广、可信度高，容易引起关注，容易被受众记忆，对品牌的塑造尤为有效。新闻报道的缺点：一般难以详细介绍产品的具体内容，包括品牌、价格等。

　　结论：

　　“传单广告十晚会活动十新闻报道”模式，可称之为“广告开道、晚会配合，新闻断后”的宣传模式，能有效组合弥补各自缺点，以最少的投入达到以最大效益的宣传效果。

2023宣传策划方案

　　一、从餐厅经营涉及的几个方面着手分析如下：

　　1.餐厅定位

　　根据市场需求，在株洲市场占有一席之地，必须细分市场，找准自己的定位。瞄准大众阶层，以中端年轻客户市场为前景，传承大蓉和特色菜系—蓉和菜（川菜与湘菜的融合菜系），并附以广式点心、果汁饮料，充分将美食与时尚元素相结合，让客户以低价格享受美食的同时感受时尚餐饮的新体验，设计一系列套餐，积极开拓快餐市场及外卖市场，人均消费达到20-60元/位，以产品优越为主，采大众所接纳价格。

　　2.餐厅设计

　　餐厅总面积1000平米，营业面积800平米，厨房面积200平米。设4人方桌60张，2人方桌30张，卡座10个。设1名店长。前台设2名主管，正餐13名服务员，下午茶及夜茶13名服务员。后厨设1名厨师长，4条生产线（厨师-配菜-打荷），广式点心师2名。保洁部人员4名。共计48人。

　　3.投资预算

　　预算投资300万元人民币，流动资金100万元，固定投资200万元（装修150万元，桌椅、家具、后厨设备等50万元）

　　固定资产200万元，预算6年后折旧完毕，即每月折旧2万6千元。3年后视情况进行局部装修，6年后必须重新装修。

　　4.营业成本

　　工资12万元，水电4万元，税金6万元，其他开销费用2万元，未算房租，总计月成本约26万元，日成本约2万元。

　　5.餐厅服务

　　现在，人们外出就餐，不仅仅是为了填饱肚子，更要求享受优美舒服的就餐环境和优质的服务。顾客对餐饮的服务要求越来越高，不仅要有美味的菜肴，还要有周到热情的服务。服务也是商品,服务的这种属性已被人们所认识。随着饮食市场的竞争日趋激烈,越来越多的经营者,把经营和服务放在同等重要的位置,优质服务创造效益这一观点也被认同。

　　二、广告方案及策划宣传

　　1.借助株洲市市的东风，在株洲市报刊、媒介、加大宣传力度，同时为周边写字楼白领客户群提供便利的商务洽谈场所。

　　2.以美食推荐的形式撰写1000字左右的软文，配上菜品图片来引导客户进店消费。

　　3.在重大节假日推广优惠活动，配合节日订餐。

　　4.随着餐饮市场竞争的加剧，利用广告宣传自己成了餐饮业竞争的一个有效手段。近几年的餐饮实践证明，在经营条件相同的情况下，谁能在广告宣传上有较大投入和成功的运作，谁的经营就明显好于其他企业。“酒香不怕巷子深”、“皇帝女儿不愁嫁”的时代已一去不复返了。

　　5.通过我们的服务让客人感觉到温馨，通过我们的环境让客人感觉到舒心，通过我们的特色让客人感觉到闹心（不去吃就想），通过我们的价位让客人感觉到宽心。

　　6.在知晓率方面不要吝啬花钱，要知道没有付出哪来的回报，大舍大得、小舍小得、不舍不得是古人恩赐给我们的智慧。

　　7.想方设法把客人领进餐厅，只要他们进来了，消费了，就一定会成为我们的常客。

　　三、建议

　　1.大蓉和餐饮管理有限公司在不断发展壮大的过程中，望贵公司根据现在的运营成本，租赁期限为10年，价格为30元/平方米，减免房租一年，减免税收、提供免费车位，神农太阳城整体宣传优惠活动等一系列优惠条件下，能够达成共识。在株洲市场竞争中，努力创造出“美味、实惠、时尚”的经营目标，探寻餐饮连锁店发展模式，享誉湖南，美誉全国。

2023宣传策划方案

　　一、活动背景

　　举办助残志愿服务是良心使然，道义使然，责任使然!“心灵护航”工作站是仰天湖社区关爱残疾人心灵健康的专业机构，目前已经打造了良好的硬件环境，拥有了专业的助残队伍，具备了较好的帮扶能力和效果。

　　二、活动目的

　　1、积极响应和落实天心区有关“大力开展扶残助残”的指示精神。

　　2、让更多需要帮助的.残疾居民了解“心灵护航”工作站。同时呼唤社会力量和爱心人士胸怀天下苍生、心系残疾朋友，让关爱的阳关照亮每一个残疾人的心灵。

　　3、打造一个具有影响力和示范作用的社区助残品牌，为残疾朋友提供切实的帮助。

　　三、活动口号

　　用爱心和耐心为残疾朋友的心灵保驾护航，满足困难残疾朋友精神援助和生活需求

　　四、指导单位

　　天心区残联、裕南街街道残联

　　五、主办单位

　　天心区裕南街仰天湖社区、湖南李丽心灵教育中心

　　六、活动时间

　　20xx年5月18日上午9点到11点

　　七、活动地点

　　湖南沙市天心区仰天湖社区多功能活动室(天恒超市三楼)

2023宣传策划方案

　　一、活动主题

　　感恩他人，快乐自我。

　　二、活动目的

　　在一个文明的社会里懂得感恩并怀有一颗感恩的心是很重要的，这也是构建和谐社会的重要要求，可以促进社会成员群体阶层集团之间的关系融洽，协调促进人与人之间相互尊重相互帮助。

　　自古以来中华民族就乐于助人、知恩图报、受人“滴水之恩当以涌泉相报”。感恩节快到了，借鉴西方的感恩节，来设立中国的感恩节，让大家怀着一颗感恩的'心生活，学会感恩。

　　三、活动地点

　　X大学X校区X教室。

　　X大学X校区X活动室。

　　四、活动用具

　　气球，音箱，麦克风，照相机。

　　五、活动时间

　　11月x日星期x15：00—17：00。

　　11月x日星期x19：00—21：00。

　　六、活动负责人

　　班长：X。

　　团支书：X。

　　七、参加人员

　　X大学X学院x班全体学生。

　　八、活动形式

　　开展班会、班级讨论、班级晚会。

　　九、活动内容及流程

　　（一）前期准备阶段

　　1、和同学们交流沟通确定活动主题。

　　2、完成活动策划。

　　3、同学们积极准备与感恩节相关节目，如感恩小品、手语等。

　　（二）活动阶段

　　1、开展班会

　　班会正式开始，由团支书X主持会议，首先由班长X发言，班长提出了此次班会活动的目的——学会感恩，号召同学们积极学习感恩，并表达了自己对感恩节的感想，其次由学生代表X发言，表达了她对父母对老师对同学的感谢及对感恩节的理解，接着由同学分组讨论问题——你要感谢谁，经过同学的积极讨论，每组派一个同学发言，最后由主持人进行总结，鼓励同学们要以一颗感恩的心生活，X同学对此次班会进行了拍照。

　　2、开展班级晚会

　　首先由主持人宣布感恩节晚会正式开始，同学们积极表演节目，女生x宿舍的感恩手语，x宿舍的感恩小品，男生宿舍的感恩歌唱，等等。节目的中间有互动环节，由主持人提问有关感恩节的问题，答对者有小礼品相送。

　　十、活动预期效果

　　通过开展活动，让同学们在如今社会中仍保持一颗感恩的心，学会发现，学会珍惜，学会回报。

　　十一、经费预测

　　气球5元，音箱话筒5元，小礼品20元。

　　总计30元。

　　十二、安全预案

　　由生活委员X同学负责整个活动的安全工作。

2023宣传策划方案

　　20xx——20xx学年新学伊始，为使公共管理系团学工作高效，有序的开展，充分宣传公共管理系团总支学生会在系团学工作中的重要作用，经研究决定，公共管理系团总支学生会将于20xx年9月13日18：30至19：30在沧波园校区A305和A405教室面向xx级大一新生进行纳新宣传。

　　宣传策划方案如下：

　　一、成立纳新宣传协调小组

　　组长：（xx级学生辅导员）

　　副组长：（系团总支常务副）

　　（系学生会）

　　组员：（系团总支分管副）

　　（系团总支助理）

　　（系学生会助理）

　　（系学生会助理）

　　二、活动流程

　　1、团总支纳新宣传

　　地点：先A405，后A305。

　　A、18：30至18：35，由团总支主要学生干部对团总支的概况进行介绍，让新生对团总支有个初步了解。

　　B、18：35至18：45，由各部门对本部门的概况进行简介，

　　让新生对团总支各部有初步了解。

　　C、18：45至19：00，学生干部与新生进行互动，主要为答疑。

　　D、19：00至19：30，在另一教室按原流程进行宣传。

　　2、学生会纳新宣传

　　地点：先A305，后A405。

　　A、18：30至18：35，由学生会主要学生干部对学生会的概况进行介绍，让新生对学生会有个初步了解。

　　B、18：35至18：45，由各部门对本部门的概况进行简介，让新生对学生会各部有初步了解。

　　C、18：45至19：00，学生干部与新生进行互动，主要为答疑。

　　D、19：00至19：30，在另一教室按原流程进行宣传。

　　三、收尾阶段

　　本次纳新宣传为系团总支学生会纳新活动的`重要组成部分，在宣传过程中特别是互动过程中就应当开始留意合适人才，作为正式纳新的决策依据。

　　四、本活动最终解释权归公共管理系团总支学生会所有

2023宣传策划方案

　　一市场状况分析

　　（一）环境分析

　　1、大环境

　　竞争激烈的西安医疗市场中，多数民营、股份制医院目前的经营情况并不乐观。据有关资料显示，目前西安市营利性医疗机构占全部医疗机构44.2％，但其门诊总量只占7.7％，年入院人次只占2.9％，只有20％处于盈利状态，余下的80％仍旧苦等行业转机的到来。造成这一现状的原因主要有：

　　医疗机构实行分类管理后,民营医院不但不享受国家的财政补助,而且在经营活动中还要承担纳税的义务。

　　民众就医观念守旧，近80%的人群独信“大”医院、专家，造成规模较大的医院资源紧张，人满为患，而民营医院资源闲置和浪费。

　　民营医院自负盈亏,独自承担医疗风险。

　　国家对民营医院缺乏必要的支持和指导。

　　2、西安市环境

　　①民营医院众多，市场竞争较为激烈

　　②虚假医疗广告泛滥，民营医院信誉缺失

　　③民众选择就医的方向不甚明确#

　　3XX医院周边环境

　　①大型社区较多

　　②医院辐射区域中竞争对手相对较少

　　③前身是第三医院，信誉度较高。

　　（二）竞争性分析

　　1、优势分析Strength

　　1）、机制灵活,与市场结合紧密,市场营销运作能力和应变能力强。

　　2）、价格优势较为容易赢得市场。

　　3）、温馨的服务：人性化、个性化。

　　2、劣势分析Weakness

　　1）、第三医院更名，在大众心中形成“民营医院”的负面形象。

　　2）、更名至今时间较短，品牌形象还没有深入人心。

　　3）、缺乏差异化竞争力，不容易在众多的同行中脱颖而出。

　　3、机会分析Opportunity

　　应充分利用自身经营管理上的灵活性,走“大专科、小综合”路线。建立正确的医院营销观，建立防御市场定位，尽快提高病员对医院的满意度和忠诚度以及社会美誉度。

　　4、威胁分析Threats

　　1）、竞争者相对较多，医疗市场份额有限。

　　2）、目前虚假医疗广告成风，导致民营、股份制医院整体信誉的缺失。

　　3）、作为民营医院，若对“医疗纠纷”处理不妥,后果十分严重

　　（三）患者需求分析

　　需求：价格效果效率服务

　　需求层次

　　满意程度

　　再次就医几率

　　应对措施

　　理想需求

　　4项满意

　　90%选择本院

　　做好回访慰问

　　可以接受

　　3项满意

　　70%选择本院

　　努力培养忠诚度

　　勉强接受

　　1、2项满意

　　30%选择本院

　　积极改进服务

　　不能认同

　　4项都不满意

　　不会选择本院

　　找出关键问题与矛盾

　　由以上分析可以进行患者细分，并按等级发行医疗卡。（详见下述具体方案）

　　（四）策划的预期目标

　　临近圣诞节、元旦节和农历新年，医疗行业即将迎来“就医高峰”，XX医院应牢牢抓住这个机会，充分发挥自身优势，适当加大推广力度，并根据现实情况，结合自身资源，合理的开展实施以下方案，预期可以达到在短期内提升品牌知名度、增加入门量、提高效益的目标。

　　二营销方案

　　1、确定准确且个性化的品牌定位

　　①时尚都市

　　②安全先进

　　③快餐式就医

　　④平价不平质

　　2、强化品牌意识，树立正确的品牌理念

　　纯粹做品牌是品牌过度化的做法。在医疗环境发生巨大变化的今天，信任危机席卷医疗市场，因此，医院做品牌，有超凡脱俗之处，也有一厢情愿之处。整个行业面临信誉危机，民营医院单纯的做品牌，无异于螳臂当车。

　　我们认为：应先品牌、后“掠夺”，用品牌更好地掩护掠夺。

　　3、策划平价品牌，提高品牌影响力;

　　价格是反映市场变化最灵敏的因素，医疗服务价格代表了品牌医院的形象。（详见特色营销内容）

　　4、提高服务质量，提升竞争力

　　在院内开展质量教育，造就一支具有强烈质量意识、一丝不苟、精益求精的技能职工队伍。在提供医疗服务的同时为患者提供导向服务和延伸服务等方面的个性化服务。

　　5、导入CS（患者满意度）管理体系

　　实施患者体验管理、医患沟通制度，通过媒体配合宣传，增加社会美誉度。使顾客从“满意”到“愿意”。

　　6、重视人才培养，注重品牌创新

　　重视医师的职业素质，重视整个医院的总体素质。

　　（二）广告策划

　　1、减少宣传工作的盲目性,提高宣传效果

　　选择合适的宣传载体与形式,做好两个方面的工作:

　　传媒的选择

　　目前较为常见的媒体运用方式是同时使用一种首选媒体以及一种或多种补充媒体。广告预算的一半或更多是用在首选媒体上的。某媒体被选择为首选媒体的原因在于它是唯一最有效的实现所有品牌沟通目标以及引发患者就诊行为的媒体。应根据医院品牌忠诚度状况、精确定义各种目标受众后再合理选择首选媒体和补充媒体内容的策划明确主题，突出强调内容，避免整个版面被大字体覆盖。

　　语言具有艺术性，减少受众反感。

　　内容言简意赅，避免繁琐冗长。

　　文案需结合消费心理

　　形式新颖多样。

　　2、努力将广告宣传控制在温和的商业色彩范围内:

　　多考虑兼顾实现短期利润目标与实现医院可持续经营目标的问题，分散老百姓对医院营利性质的注意力。主打两张推广王牌。

　　公益：“寒冬送温暖”系列活动：对交警（呼吸道腰腿痛）、教师（肩周炎呼吸道）、的哥（前列腺）等的免费检查活动。前往老人院，儿童村送关怀送健康

　　各种公益活动应以尊重，尊重患者为核心思想，通过与媒体联系，取得社会支持，赢得人心

　　B标准：开展医疗行业“诚信医疗规范”宣传活动。拉开与竞争对手的距离，提高社会关注度，掌握市场主动权推广手法上要以活动为主，广告为辅，以有限的广告投入赢得无限的宣传效果。

　　3、建立完善的宣传网络

　　充分利用现代化信息技术，提高专业化医院服务质量，加快服务网络化进程。

　　①在西安市主流网络媒体（如：西安腾讯网等）投放医院相关信息。

　　②在医疗论坛中人为搞好网络宣传，可以由专人负责上网，在西安主流医疗论坛和大论坛医疗版块发布信息（如就医经历，医疗收费情况等，以患者身份来说服大众）

　　③医院在自己网站上建立论坛，一是收集反馈信息，查漏补缺，提高自身服务质量，二是解答患者问题，提升医院形象

　　要有专人负责，及时更新内容，以免给人留下闲置的印象。

　　加强周边培育

　　据调查资料显示，病人有就近就医的习惯，都市医院周边社区较多，有一定的市场容量和市场半径。目前大多数医院做周边培育时主要方式是义诊、咨询等。但显然这样的效果不大。单纯的义诊咨询已经不能吸引群众的目光了，义诊、咨询也需要设计和包装。如给各种活动披上“文化”或“艺术”的`外衣，才能以新取胜。

　　以各种节日为载体，运用以下两种方式，推出各种活动。

　　A配伍：与公益机构联办“文化艺术与医疗一同进社区”活动。

　　B变形：举办“健康相伴”卡拉OK比赛，奖品是医院优惠券或免费体检卡等

　　①使更名后的XX医院再次公益性的贴近百姓。

　　②聚拢人气，提高关注度，吸引眼球。

　　③让从没有进入过医院的人群认识医院的服务

　　④高强度的宣传医院形象、强势科室等信息，使医院的医疗服务形象在短期内深入人心。

　　5、宣传目标明确的新颖服务

　　①外来工就医绿色通道

　　②都市女性温馨就医体验

　　③健康老人关爱行动

　　6、赠送小礼品

　　7如印有“西安XX医院”字样的雨伞，围裙，烟灰缸等。

　　①礼品价格低廉，实用性强

　　②90%以上的人群会使用这些礼品

　　③该礼品有70%以上的机率会被除使用者以外的人注意到

　　（三）特色营销

　　1、单病种治疗费用打包或单病种限价收费

　　目前多数医院都是概念性的提出“平价医院”，这并不能让群众很清晰的了解“平”在何处。而在明确各项收费和确保医疗质量的基础上推出“单病种治疗费用打包或限价”的优惠项目，即对单一病种从确诊入院到治愈出院期间所发生所有费用进行打包优惠或最高价限定，可以使老百姓更加清楚的体会到“平价”的具体所在和真实体现。同时与其他平价医院划清界限，提高市场竞争力，扩大市场占有率，最终提升利润率。

　　[宣传该项活动时应突出“平价不平质”的口号，与其他低价低质的医院拉开档次。

　　2、自主选择医生

　　①使患者更加自主的享受就医过程，充分体现患者就是“上帝”的服务理念。

　　②激励医师之间开展良性竞争。调动医师工作积极性。

　　③促进医务人员由被动服务到主动服务的自主转变。

　　此项新颖的特色营销项目可以迅速提升医院的社会影响力和知名度

　　3、开展消费积分活动

　　该活动通过给患者提供正常就医外的附加利益来刺激、满足其需求。其内涵与实质是对患者来院就医的激励活动。营销卡成本更低、见效更快、满足个性需求、更易培养忠诚患者。其形象设计应使持卡者有使用、收藏的欲望与价值。

　　实施步骤

　　A建立完善的入院病员档案库

　　B划定积分标准、等级奖励、会员优惠项目

　　C制作积分卡、会员卡

　　D给入院病人发放积分卡，实行积分返礼制

　　E对积分到达会员等级的患者发放会员卡，开展会员折扣优惠活动

　　卡式营销效应分析

　　A长期忠诚患者：培养品牌认知、医疗习惯、培养忠诚患者

　　B带动效应：消费带动、口碑相传、“以一带三”效应

　　C长期效益：享受长期高品质服务、医疗消费定向

　　会员卡的大体分类

　　A全家福卡（居民小区)

　　B学子卡(各大专院校学生)

　　C园丁卡(各种院校老师)

　　D阳光宝贝卡（婴儿、儿童）

　　E夕阳红卡（中老年人）

　　F温情玫瑰卡（女性）

　　G思乡情卡（打工人群）

　　卡式营销目的

　　A稳定大多数潜在重复消费的患者。

　　B吸引初次入院的患者再次来院就医，培养病员忠诚度。

　　C在患者收藏和使用过程中该卡有一定的广告宣传效应。

　　该活动较为新颖，容易吸引群众眼球、提高社会关注度。具体实施方式见实施细则!

　　（四）拓展营

　　1、横向联系：与实力强大的医院在业务上进行强强联合，资源优势互补，同时提高本院知明度

　　2、纵向联系：建立附近社区诊所、服务站之间的医疗协作关系，使其向本院输送病源。

　　3、与其他行业的合作：搭建与培训机构的合作桥梁，主要开展对岗前培训人群批量体检以及健康证的发放工作。

　　（五）提升服务质量

　　开展5S服务：Smile微笑Speeay效率Sincerity诚信Security安全Sostenuto跟踪:

　　A量化对医护人员的管理

　　B促进服务水平的提升

　　C树立良好品牌形象

　　表层：服务态度、微笑，宾馆式、空姐式的服务。导医、护士、行政后勤人员为主

　　中层：同情心、同理心、亲友式服务。以医生、护士为主

　　深层：精神支柱、战胜疾病的信心。以医生为主

　　（六）提供增值服务

　　1、定时组织各种专题宣讲，普及医疗知识

　　如新生儿护理、季节病的防治等。吸引在院及周边社区人群对医院的关注

　　2、提供免费接送患者的服务项目

　　根据实际情况和能力开展该项目。体现医院对患者的人性关怀，提升美誉度。

　　3、举办健康俱乐部、病友联盟等活动

　　接近目标患者，吸引潜在病员。

　　（七）树立企业文化

　　围绕医院发展建设，抓好医疗服务水平、医疗服务质量这两个中心任务，着力构建以人为本，以铸造企业医院精神为核心，以提高医院核心竞争力为主题，以理念识别、行为识别、形象识别为内容的、开放的企业医院文化体系。使医院文化升华为一种精神、一种信念和一种意识，成为医护员工操守的行为准则，自觉行动。提升医护员工自身的素质和自身修养，重视人的价值和潜能，发挥人的创造性和自主性。激励员工为医院的经济和文化作出应有的贡献。CIS策划设计，即医院识别系统

　　它将企业的经营理念和形象定位通过视觉设计以及对内、对外的传达实施，从而建立鲜明的企业形象，实现品牌较高的知名度、良好的美誉度，最终实现较高的品牌忠诚度。CIS由以下三大要素构成

　　MI理念识别系统：指医院经营理念、医院文化与医院经营定位以及形象定位等。

　　VI视觉识别系统：指医院视觉识别的一切事物，如医院标志、名称、标准字、标准色、事务用品、导医台、标牌系统、交通工具、制服、广告规范等