电话约访您好！
请问您是 吗？
（客户本人）
您好！我是中国人寿售后服务部的 ，您 年曾经在银行买过国寿鸿泰（丰）两全保险，还记得吗？
是这样的，我们公司为所有银邮代理的此款产品提供有售后服务，公司特委派我为您服务，不知您什么时间方便，我将公司的服务信函给您送去？
（有时间）
好的，我将在（时间）去拜访您，到时我将会电话跟您联系！
打扰您了！再见！
（不想见面）
是这样的，公司规定必须将公司提供的相关服务内容送给客户，不会占用您太多时间，您看能否在您方便的时候给您送过去！
（约时间）
谢谢您！到时我会跟您联系！
（问服务内容）
我们的服务内容在服务细则中写得很全面，到时我会给您做详尽的介绍，我（时间）将会去（地点），如果您方便的话，我给您也送过去！
好的，到时联系，谢谢您！再见！
送信函及会员卡
（提前电话联系，确保能送达）
您好！
我们的服务内容包括（信函及服务细则）。
特约商户以后将会逐步增加，不知您有什么好的建议，可以告诉我们，我们将会反馈给公司，逐步进行完善！
以后公司有什么资讯，我将会及时通知您，如果您有什么需要咨询的事情，跟我联系就可以了！
续期收费服务
（电话预约）
您好！
请问您是 吗？
我是中国人寿售后服务部的 ，您 年在银行购买过 保险，金额 元，再过半个月该续交了，今天给您打电话是通知您，请您提前准备一下。
那您看您准备好给我打电话，还是到期我直接去帮您打！
好的，等您电话（到期我给您办理）！
（去银行交费）
您去银行交也可以，但还是在公司打，而且可以直接拿到，我给您办理对您更方便。当然我们尊重您的意见！
（登门拜访）
您好！
今天过来帮您办理续交，我先给您开收据，把钱交到公司，打出，我再给您送过来（如果您有时间，咱们一块到公司，直接给您打）。
放心吧，我（时间）把给您送过来！
续期变更交费方式暨开发
面访:
您好!
为了更方便您的交费, 我公司给所有续期客户都要办理自动转帐个人结算帐户, 不知您周六上午还是下午有时间，我协助您办理一下手续！
请您来时带上保单和身份证复印件。
续期客户答谢会会前沟通：
在给您办理手续的过程中，我们公司会顺便给您介绍会员俱乐部章程，介绍中国人寿投资渠道，介绍一款新产品，顺便给您发放一份小礼品。
公司派专人统一办理手续，您放心听就可以了！
产说会工作流程
第一步：面见客户，提前沟通产说会
送春联，告知年底有客户答谢会，具体时间未定，有可能定在周六或周日下午，主要是客户满期收益状况介绍、公司投资渠道介绍、分红状况介绍、新产品介绍，最后所有到会客户赠送礼品，询问是否有时间？
告知客户随后公司会专人打电话邀约，并派送请柬，如果有时间，一定要给公司准确答复，因为席位有限，只能邀约60余位客户。
第二步：公司电话邀约
您好！请问您是某某吗？
我们是中国人寿银行保险售后服务部，我公司定于
2008年12月28日（本周日）下午2：00---3：30召开满期客户答谢会，邀请我公司部分满期客户参加，不知您是否有时间参与？
有时间
好的，随后我公司会派出服务人员给您递送请柬，欢迎您届时光临。
没有时间
没关系，随后我公司服务人员会给您提供最专业的服务，尽管放心。
不确定
是这样的，本次答谢会我们只邀请60余位客户，因为席位有限，所以请您确定一好吗？以方便我们邀约别的客户！
第三步：产说会促成
第一步：微笑，递水果
第二步：这位讲师讲得真好！您觉得呢？
第三步：有本分红无本也分红，有本保障无本也保障，存5年可以享受几十年，确实挺合适的，您觉得一年存多少没有压力？
第四步：现在我行的礼品是这样…您看您选个什么？
产品讲解
美满人生
我公司推出的美满人生保险，交费时间短，领取时间快，享受时间长，年年有分红，养老有保障，无事当存钱，有事当保险，人生有规划，一生都美满。
安享一生
有本分红无本也分红，有本保障无本也保障，存5年可以享受几十年，确实挺合适的，您觉得一年存多少没有压力？
瑞鑫产品
我们公司新推出一款功能很全面很受老百姓喜欢的产品，可以说它是医疗险上很具划时代意义的一款产品，集理财、养老、医疗、保障于一身，年年有分红，三年一返利（给8%），有险送保障（3倍），无险当存钱，当您80岁时还送您一笔丰厚的祝寿金！
鹤卡发放
一、电话约访
您好！请问是某某吗？
您好！我是中国人寿银行保险售后服务部的某某，我公司为每一位客户办了有记忆功能的鹤卡，您看您什么时候有时间我给您送过去？
没时间：
是这样，公司要求半个月之内必须将卡送到客户手中，公司会回访，并对我们的服务质量有考核，麻烦您近期有时间联系我好吗？或者我再给您打电话？
二、面见到客户要谈的鹤卡功能：
这个卡有记忆功能，就好比我们的银行卡，您所有的保单信息在里面都有记录，您可以登录我们中国人寿的网站查询，以后来公司交费也无需携带保单，出示您的鹤卡就可以了.在未来还有很多附加功能，如可以享受我们遍布全国的特约商户优惠活动.希望您保管好.
保单状况简介:
您是2007年买的这张单子,现在您的帐户上有二期的分红,综合收益还可以.近期公司将专门给07年度的客户汇报收益状况,不知您一般周六是否有时间?
好的,届时我将会通知您,
客户信息表的填写：
不知您的保单信息是否有更改，如果有更改的话，我帮您确认一下，以方便我们公司和您取得联系。您的电话还是 ，您的身份证号码是自然升位还是有变化？
非常感谢您的配合，以后公司有活动我会第一时间通知您，您尽管放心好了！
为什么二年了才来服务:
由于公司客户量太大,我们在分年度给客户提供服务,现在已经服务到07年度的客户,随后将会服务到08、09年的客户，您尽管放心，从现在开始，我们公司将会给您提供很完善的服务内容。
