课程设计时间：从
吉林工程技术师范学院
工商管理学院
绩效计划书
指导教师姓名 李楠 专 业 人力资源管理 班 级 1241 班 姓 名 林义城
学 号 05
2015年 06月 1日至 2014年 07 月13日
吉林工程技术师范学院工商管理学院——绩效管理课程设计
第一部分： 绩效考核计划
姓名：林义城 所在部门：人力资源部 职位：培训专员 时间：2015年6月15日
一、绩效目标:
培训专员负责管理员工培训档案，协助拟定培训与发展计划，联系各类培训机构,组织各类培训并编写评估报告。培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程，熟悉培训管理流程。
二、评价周期：
一个季度一次
三、评价主体:
直接上级:培训主管 同级：无
直接下级：各模块专员
四、 评价方法：
拟用行为锚定评价方法，以及图示量表法
五、评价结果如何运用：
1、评价工作完成后,财政部门和部门（单位）及时整理、归纳、分析绩效评价结果，将评价结果及时反馈被评价部门(单位），作为改进预算管理和安排以后年度预算的重要依据.评价结果较好的，可以采取适当方式在一定范围内予以表扬;评价结果未达到规定标准的，可以在一定范围内予以通报并责令其限期整改,也可以相应核减其以后年度预
2、部门（单位）应当根据绩效评价结果,改进管理措施,完善管理办法，调整和优化本部门预算支出结构，合理配置资源,对绩效评价中发现的问题应及时制定整改措施，并报财政部门备案.
六、公司简介：
星旭有限公司成立于2012年，是一家从事业务外包、岗位外包、劳务派遣、人才培训、企业招聘、人才测评的人力资源公司,公司遵循着“我是你的眼\"的服务理念，凭借其卓越的团队、精细的管理、专业的服务、诚信的作风，赢得了社会各界的高度评价和广泛赞誉。力争成为最具社会影响，最具发展活力的专业人力资源机构。
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第二部分：培训专员绩效考核计划表 工作要目的 项 可能的业绩评行动计划 重要性 考核方向 权重 潜在障碍 绩效目标 价指标 可能会存确定培训计计划及时在不够及绩效计划划并审批 10% 培训及时率 性 时的发现的及时性 问题 培训计划周到的开展培对于某些改进培训计计划的完书 开展培训工作完整性 10% 地方不够计划书的周全 划 整性 训工作 的前提 完整 计划中的最后审批 模块可能适合可操应用办公软件合理性 10％ 不符合实作 的技能 际 给予主管和制度可能制度可行培训制度制定正确的制相关部门查10％ 不适合实性 的可行性 度 看 培训制度际需要 制定与完制定培有效的善 训开展管理培接受修改 现实不断 的标准 训工作 制度跟进变动,可培训制度制作档案过程 5％ 情况 能会出现跟进情况 中的失误 失误 资源决培训内定这培扩展培外部资训的宽训资源 源建立 度和广度 培训专员必须找各部门主内部老员内部资源内部资源 5% 对企业员工进管，求推荐优工不配合 情况 行反馈 秀老员工 联系各大培外部市场寻找经验丰富外部资源训机构.利用外部资源 10% 迟迟打不的培训机构或情况 自己的人脉 开啊讲师 资源 培训专员必须培训结束后培训档案相关表格比较繁琐参与所有对档案的整5％ 相关表格的制定 引发失误 的制定工理 的制定 作 培训档案5% 管理比较培训档案资料库必须完 2
更好的培训档整理建管理培案的整立培训训人员理 资料库 资料
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的建立和更新 困难 的建立和更新 整 最后的总结 培训情况利于为确保工总体回顾对下一步培训实下次工 小部分可员工的实践能作的有对下一工工作的借施报告 作的借30％ 能会失真 力 效实施 作的借鉴鉴、建议 鉴 和建议 本次考核总计：
考核人：
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第三部分：绩效考核表
第三部分：培训专员绩效考核表
岗位：培训专员 被考核人: 考核日期： 年 月 序项目 考核项目 基准目标 分值 号 培训工作计划的完100％优秀（10）较好(8)1 10 成率 一般（6) 员工对培训工作的98％优秀（8)较好（6）2 8 满意度 一般(4） 85％以上优秀（8）较好3 培训覆盖率 8 （6)一般(4) KPI(50％） 控制在预算范围内优秀4 培训费用 8 (8）较好（6)一般（4) 90％以上优秀（8）较好5 培训考核达标率 8 (6)一般（4） 100％优秀（8）较好（6）6 事务性工作完成率 8 一般(4） 能认真执行各项规章制1 遵章守纪 度优秀（6)较好（4）一6 般(2) 2 性与原则性 严格按与原则办事 6 工作态度责任感很强优秀（6）较（25％） 3 责任感 6 好(4)一般（2） 积极协调其他部门和同4 团队精神 事共同达成工作目标优7 秀（7）较好(5）一般（3） 与上下级、平级及与外部培训机构、内部培训1 协调力 6 讲师保持良好关系优秀（6）较好（4）一般（2） 工作能力（25％) 能与各方就培训工作交换意见，最终达成共识2 沟通能力 7 优秀（7）较好（5)一般（3）
达成情况 考核
分数
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把握人力资源管理工作不偏离国家法规、3 把握能力 酒店相关制度优秀（6)较好（4）一般(2） 有效贯彻落实国家相关、法规，酒店的各4 执行力 项方针优秀（6）较好（4)一般(2） 总计考核得分 被考核人确认： 考核人确认：
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第四部分:培训专员客户关系图
培训主管 直接 上级 绩效、招聘、薪酬等专员 同级 外部环境 培训专员 内部培训资源、、培训市场、培训机构、培训讲师等 下级 需要培训的员工
培训主管 培训专员 ：建立培训体系、制定各项工作流程、确定
培训班预算、设计培训模式、充实培训梯队建设、评估和考核工作、寻找培训机构等。
同级专员 培训专员:负责公司的人力资源其他版块，如招聘、薪
酬、绩效、员工关系等各项工作的展开和进行。
外部环境 培训专员: 所需掌握的资源，如外部和内部资源. 下级员工 培训专员：需要接受培训的员工.
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第五部分绩效监控
郎文财在我公司表现较好，待人真诚,工作认真，学习能力强，有较强的上进心，对于培训相关的工作均做的让人满意，但在与客户沟通表达语言上需要多多加强。
第六部分：评价方法
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行为锚定量表法：
工作岗位：培训专员 工作部门：星旭有限公司 评价者： 郎文财 评价日期：6月18 评价指标：公司相关的培训工作 指标定义：员工对工作的满意度 评价等级 (1）最好 员工收获很大，对于培训教师和整个培训环节均给予一致好评。 （2）较好 员工收获良好，对于大部分环节给予肯定和支持。 (3）一般 员工收获一般，对于培训讲师和培训环节不是很满意。 （4）较差 员工没有收获，对于受训环节的评价一般。 （5)最差 员工感到浪费时间，对于培训感到失望. 评价结果：
图示量表法
评分等级 评分标准 培训考核达90—100分 工作完成非常出色，在此基础上能考虑到其他相关问标率 题，并很好地处理这些问题。从未出过任何差错 75-90分 工作完成较优秀，能简单处理些突发问题，几乎不曾出现差错 60—75分 工作基本达到标准，略有差错 30—60分 工作完成程度较差，差错较多 0—30分 工作完成程度非常差，经常出错 S——工作完成非常出色 A——工作完成优秀 非常出色 非常差 B——工作完成较优秀 C——工作完成达到标准 S A B C D E D-—工作完成较差 E——工作完成非常差 评价结果: 考评指标 第七部分：个人总结
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历时将近一个月的绩效课程设计到了尾声，这样的经历也总是有趣的。六月份的
长春已经非常炎热了，和小组成员一起在李南老师的指导下开始课程设计。
经过许多有趣的环节，制定计划,设立标准，查找方案，实施与改进等步骤，对于个人与小组的计划书不断改进完善.这是一个有效的知识与实践的结合，理念与电脑操作的结合，让我更加的理解绩效管理在具体实践中的运用，巩固了专业知识，增加了思考能力和应对突发状况能力。也明白了自己的不足，不仅体现在电脑操作上，我的专业知识还不够丰富，有许许多多的资料、标准、概念还需反复查找，计划书也远远不够标准、周到和完美。但就是在这过程中慢慢的发现问题然后处理问题，不断的思考过错，并努力改进。在这期间,也表现的像一个盲人摸象般，去思考企业中应该去设定的绩效，给予权重，制定标准,可能会有点差错，但重要的是这个过程非常棒，仿佛感受了真实的制定过程。还有我们小组自己模仿的绩效反馈，真实的环节让人感到有趣，轻松诙谐，简短干练的谈话让我们了解真正的反馈应该是啥样的。总之，这次课程设计不仅让我更加的喜欢本专业，对于专业在实际环境中的运用也起了很好的模拟演练，给予了一定经验.虽然自己也出了许多差错,但在老师和同学的指导支持下也改进了许多。这次活动也是以小组模式进行的，真实的工作中也应该是这样的,我学到更多和感触最深的也就是与大家一起努力的去完成一个目标、任务，大家都非常的积极，不在一起也不断的在qq中交流意见,大家分工明确，组织有序，在一起感到轻松愉快，感觉就在完成一个游戏，心态放松但又十分认真。
所以虽然这只是一个模拟演练，但还是从中得到了许多。最后，也明白了自己需要改进的方向,必备的电脑操作和排版什么的是一个，还有的是对于专业知识掌握以及团队协作中不仅应该努力认真的完成任务,也需适当的发表见解提出声音。最后感谢李南老师给予的帮助以及小组成员的支持。
林义城
人力资源1241 05号
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