处理问题的逻辑

我们每个人每天都要面临很多问题，我们需要分析问题、做出决定，并采取行动，但是很多人在面对问题的时候通常都手足无措，或者急匆匆的做完却发现和领导要求的偏差很大，最终的结果都是不尽如人意，那么如何才能有效的分析并解决问题呢？

认清你的思维方式 首先需要来做一个测试：

1. 每次选择一件新电器时，你通常会：

A.观察其他消费者的评论，并比较不同电器的功能和价格； B.选择那件看上去最适合的。 2. 在选择度假目的地时，你通常会：

A.事先投入大量时间做一番深入研究； B.遵从第一印象，去看上去比较顺眼的地方。 3.在决定一套行动方案时，你会：

A.设计一套具体的步骤，一步步向着预先设定的目标迈进； B.大概知道自己的目标是什么，但会边做边调整。 4.你在什么时候最快乐：

A.当我终于找到实现某个目标的最佳方法时； B.发现自己面前有无数种可能时。 5.在解决一个复杂问题时，你会：

A.一步一个脚印地前进； B.时刻关注宏观形势。

6.你坚信，生活中最重要的东西是：

A.实现一些清晰的目标； B.探索各种可能。

7.在实现某个目标的过程中，你倾向于：

A.按计划行事； B.边做边琢磨。

8.你觉得学习某项技能最快的方式是：

A.深入研究，摸清规则，掌握方法； B.不断试错。

9.如果某样东西在家里不见了，你会：

A.彻底搜查所有可能的地方； B.只看最可能找到失物的地方。

10.在解决某个问题时，你会花大量时间：

A.研究所有细节； B.想出尽可能多的办法。

假如A多于B的话，那么你属于探路者类型的人，如果是B多于A的话，你属于导航者类型的人，如果A和B相当的话说明你是一个相当灵活的人，遇到问题会随机应变，更能创造性的解决问题。

探路者更加喜欢系统地、按部就班地搜集信息，喜欢关注细节。当你需要发现一些未知要素，而且时间比较充足时，探路型是最佳方式。尤其是在解决技术问题时，探路型往往是最有效的思路。

导航者更喜欢从宏大的角度思考问题，他们更愿意依赖直觉，喜欢寻找尽可能多的解决方案。导航型风格比较适合处理发散型、需要快速解决，或者条件会经常变化的问题，因为这样的问题往往不止一个答案——而在遇到类似问题时，导航者们可以提出很多极富创意的答案。

这两种类型并没有优劣之分，每种类型都有适合自己解决的问题，也没有人完全是某一种类型的，更多情况是两种类型都有一点，我们可以有针对性的训练，在适当的条件下用适当的思维方式来处理当下的问题。

锁定&分析问题

在了解了自己的做事风格之后，我们就需要开始处理问题了，第一步就是锁定问题。首先，需要判断这个问题到底是不是个问题，听起来很滑稽，但是实际上很多问题经不起推敲，前提就是不成立的，我们费尽心思解决出来之后得不到老板的认同。

在遇到问题的时候多问自己几个为什么，比如： 为什么会出现这个问题？

为什么我会把它当成是问题？ 为什么要解决这个问题？ 问题的对立面真的是对立面吗？

如果不解决这个问题会出现什么样的后果？ 处理完这个问题之后有什么样的结果？ 如果是其他人的话他们怎么看待这个问题？ ...

人们很多时候遇到的问题其实并不是逻辑上的问题，而是角度的上的问题，

假如你属于探路者思维模式的话，你就更应该站在不同的角度上去看待问题，通过寻找不同角度，你可以发现自己之前从未想到过的答案，甚至你会发现，原来摆在眼前的问题根本不是问题。

在确定问题之后，我们需要对问题进行分类，判断问题是属于开放型问题还是封闭型问题，比如1+1=2这种就属于封闭型问题，而中午吃什么就属于开放型问题。

探路者型的思维方式讲求逻辑，并且是循序渐进的，所以更适合封闭型问题，而导航者思维方式更加看重直觉，喜欢探索无限可能，所以更加适合开放型问题，生活中大部分的问题都是开放型问题，很多问题之所以让我们头疼就是因为我们开放型问题当成了封闭型问题，答案并不是只有一个，这样不仅会浪费大量的时间和精力，然后我们做出来的结果可能也并不能让老板满意，所以判断问题非常重要，方向一旦错误那么只能离目的地越来越远。

不管是对于封闭型问题来说，很多人包括我都经常会钻到牛角尖里，碰了南墙也回不了头，就是俗话说的死脑筋，站的层次不够、角度太少，导致思维过窄，这个时候需要换一种思路，可以尝试用5W2H分析法来分析问题：

5W2H分析法

（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？ （3）WHO——谁？由谁来做？

（4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？ （5）WHERE——何处？在哪里做？

（6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？ （7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

对于开放型问题来说，可以搭建金字塔结构来分析。金字塔的基本结构是：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先结论后原因，先结果后过程。

这样就要求逻辑一定要清晰，分得清楚归纳和演绎的区别，搭建金字塔的方法有两种，一种是自上而下，一种是自下而上，两种适用的场景不一样，但是目的都是一样的。比如头脑风暴的时候一般就是围绕着一个中心思想发散，形成很多的分论点，然后再有各个论点一起归纳出来，形成一层层的金字塔，更多关于金字塔原理的思想还请参考《金字塔原理》。

行动起来

在分析完了问题之后，我们就需要行动起来了，在行动之前我们需要设立一个目标，目标的设立也是一个艺术，目标能够激励我们一直向前，目标也能让我们更加专注于当下的事情避免过度焦虑，设立目标的时候要设置有一定难度的目标，这样更能够激发人的潜能。在设定目标时，一定要选择那些“跳一跳才能够得着”的目标。它能将我们带入“巅峰”状态，让我们在工作中更加投入，更有效率，更有成果。

设立目标可以遵循SMART原则： SMART原则：

具体（Specific）：界定清晰；

可衡量（Measurable）：应该有可衡量的结果，这样你才能很清楚自己的进度；

可以实现（Achievable）：要有挑战性，但同时应该是可以实现的，比较符合实际的；

有诱惑力（Rewarding）：能够让你有足够的动力，激发你足够的兴趣；

有时间规划（Timed）：应当有截止日期，最好再有一些具体的时间节点。

设立完目标就需要全身心的投入到问题中去了，根据目标以及时间表来规划自己的计划了，到这一步也许大家都能完成，但是很多人在执行的时候开始拖延，相信有很多人都有这样的体会，在放假之前计划要读多少本书，结果就是把书拿到家之后连动都不会动一下。

我的经验是不由分说先做上一段时间再说，比如早上起床跑步，不管三七二十一我先起来洗个脸热个身再说，其实也就痛苦个几秒钟而已，再比如写作，强迫自己写10分钟，会发现思绪慢慢就上来了，一篇文章也没有想象的那么难，难的是给自己三秒钟的勇气。

在心理学上有一种很神奇的词汇叫心流，可能很多人都会有这样的体会，在做专注做某件事情的时候时间过的非常快，这个时候人会感觉和做的事情融为了一体，其实这种感觉就是心流，在平时的工作中可以用番茄工作法来提升自己的专注度，在使用番茄工作法的时候也能更好的体验心流的美妙。

总结

锻炼解决问题的能力就像是锻炼肌肉，不同的是一种是肉体上的，一种是精神上的，越是刻意练习就会越加高效，慢慢的刻意练习就会变成习惯，而习惯很快就会进入潜意识，成为自动行为，让我们做起事情来自然会更加轻松，达到事半功倍的目的。

喷气式蜗牛