用户手册
福建省公共资源交易电子行政监督平台 在线投诉操作手册 2018年07月 1
用户手册
第一章 在线投诉
投诉人点击网站首页上方导航栏的示：
进入投诉信息页面，如下图所
注：无论注册还是非注册用户都可使用在线投诉模块功能。 Ø 查询
投诉人可在搜索框中输入标题名称，点击
进行查询。
投诉人还可通过切换左侧菜单栏的页签，来查看不同活动的投诉信息。如下图所示：
2
用户手册
Ø 查看投诉信息公示
投诉人可点击投诉标题，查看投诉信息，如下图所示：
3
用户手册
1.1
我要投诉
按钮进入我要投诉须知界面，认真
点击左侧菜单栏的
阅读须知后勾选【我已阅读上述信息】后点击【确认】进入在线投诉界面。步骤如下图所示：
进入在线投诉页面，填写信息。在线投诉界面如下图：
4
用户手册
P1：选择投诉人类型法人或者自然人（不管是法人还是自热人所有投诉文件都需要进行电子签章）
P2：填写投诉人信息
特别要正确填写联系电话和邮箱，因为系统会发验证码到手机上，发送投诉编号到邮箱。
P3：被投诉人信息管理维护 Ø 添加
点击被投诉人信息底下的认】按钮即可，如下图所示：
按钮进入数据编辑界面，填写信息后点击【确
5
用户手册
Ø 修改
选中被投诉人信息记录的选择框信息后，点击
后，点击
按钮进入修改界面，修改
按钮即可。如下图所示：
Ø 删除
选中被投诉人信息记录的选择框
后，点击
按钮进行数据删除。
6
用户手册
P4：填写投诉内容
点击招标项目名称的方框会弹出一个窗口，输入条件查找项目，选中项目记录的选择框
后点击
按钮，返回投诉页面。（在线投诉的项目只能是已
经备案的项目）。
投诉页面会自动导入项目的相关信息，用户只需填写投诉标题和投诉内容，如下图所示：
7
用户手册
P5：上传投诉附件 点击
按钮，上传相应的文件。（文件格式为.pdf）如下图所示：
P6:对附件进行签章 点击文件的
按钮进入签章界面，点击
启动签章工具进行签章操作
即可。签章工具页面如下图：
8
用户手册
最后点击签章界面的
按钮完成签章。
P7：生成投诉书 填写所有信息后点击诉书进行签章。如下图所示：
按钮，生成.pdf格式的投诉书，并对投
P8：提交投诉
9
用户手册
点击可。
按钮，弹出确认框，获取短信验证码后输入点击即
投诉提交后系统会将投诉编码发送到所填邮箱。
1.2
投诉查询
按钮进入投诉查询页面，输入投诉按钮查询投诉进度。
点击左侧菜单栏的
编号、手机号、验证码后 ，点击
10
用户手册
投诉进度页面如下图所示：
监管部门的处理意见、生成的文件都会在该页面进行展示，如下图所示：
11
用户手册
点击息。
按钮后可以查看监管部门的操作、相关意见、附件等信
1.2.1 撤销
当投诉书为待签收状态时，投诉人可对其进行撤销。投诉人点击右上方的
按钮，在弹出窗口填写原由后点击
即可，如下图所示：
12
用户手册
1.2.2 撤诉
投诉人在待受理、待处理状态都可以进行撤诉，只要点击页面右上方的
按钮。如下图：
点击【申请撤诉】后在弹出的窗口填写撤诉原由、上传文件进行签章，最后点击
按钮进行提交即可。（提交申请后等待监管部门审核）
监管部门同意撤诉后，投诉人可查看投诉撤回意见书。如下图所示：
13
用户手册
监管部门不予撤诉后，当前状态会变成不予撤诉状态，监管部门不予撤诉以后，投诉人将不能再对该状态进行撤诉操作，但是可对其他状态进行操作。如：当投诉由【不予撤诉状态】变为【待处理状态】就可重新进行撤诉操作。如下图所示：
14
