驻店流程
一:注意自己的仪容仪表,穿着正规,谈吐得体
1:驻店后和店家沟通好是否要着该店工作装。(这样有利于我们和顾客沟通消除顾客的防备心里)
2:事先了解好该行业的相关信息。(有利于我们和商家沟通让商家知道我们是在为他服务)
二:和店家搞好关系:
1:熟悉该店的规章制度,并严格遵守。(给商家一个号的印象让商家知道我们的人都是有组织有纪律的,是不会影响他正常营业的)
2:每天到店后要和经理(店长)做好沟通。(了解今天我们的工作内容)
3:和该店的服务人员搞好关系让该店的服务人员在最短时间内了解我们。
4:在最短时间内记住店内的所有人员。
5:培训该店的服务人员让他们都了解知道怎么去和顾客说物联商城。(让这个店的所有人员都参加进来我们这个活动,让他们店自己的人员都会说,都会做,和我们打成一片)
三:驻店后尽快调整好心态(不要进店后就直接宣传我们物联商城,先从最基础做起,先为该店服务得到该店的认可,让商家真正的明白,信任我们,然后商家才能积极的配合
我们)
1:让自己快速的融合到该店中去。
2:快速的熟悉该店的各种业务并积极参加该店的各项工作。
四:服务好该店的新老顾客
1:主动出店为该店做宣传并带来新顾客。(不要只是呆在店里面这样达不到给商家带客的目的,我们要出去宣传(不是宣传物联商城)商家为该商家带来新的客源)
2:让进店的所有顾客都了解知道该店正在做的活动同时让顾客知道物联商城是做什么的。(注意:只能是在带可得同时给客人说进店后最好别说了,在客人买单的时候在提醒一下)
3:快速的把进店的顾客都注册成物联商城的会员。(如果客人不注册千万别勉强顾客,以免给商家不好的印象)
五:做好店家的沟通工作
1:让店家用积分换回一些产品摆放在柜台上。(放在显眼的位置让顾客能很好的看到,商品上要标明这些商品是做什么的)
2:对收银员做单独的培训让她能熟练的给顾客介绍物联商城并转送积分。
3:在最短的时间内让顾客的到实惠也就是让顾客去我们的商城换东西真正地帮助商
家达到锁定顾客的目的。(只有顾客在该店消费的到了真正的实惠后才能帮助商家达到锁客的目的)
六:熟记该店周边的联盟商家
1:清楚周边联盟商家都是什么行业。(能给顾客介绍我们的联盟商家)
2:熟记几个优质的积分套餐。(让消费者清楚的知道我们积分的价值主动向商家索要积分)