2014年11月战略管理与伦理总复习资料(选择题和5套案例答案)

第一章 战略管理与伦理概述

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例2：〔201311单项选择〕某家采用多元化经营的公司在公司层面战略主要关注的是

C.超越竞争对手，使产品销量到达最大

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例3：〔201405单项选择〕对伦理与道理关系的正确描述是： A．伦理是整体，道德是部分，是伦理发展的一个环节 B．道德包括伦理，伦理是道德的具体表达 C．道德与伦理之间缺少相互联系 D．伦理是道德的标准

第四页

例4：〔201211单项选择〕某社区一餐饮企业应周边居民的要求，撤除了餐厅外的露天大排档，并添置新型抽油烟设备，很好地解决了油烟过大的问题，受到居民及消费者的好评，为企业赢得了更多的顾客和利润。这说明：

A．企业不应抛弃“投资一生产一销售—赚取利润”的传统观念 B．正确处理与利益相关者的关系有利于企业发展 C．环境保护与企业发展无关 D．伦理关系不是企业要考虑的

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例1：〔201405单项选择〕从战略角度来看，企业使命的界定来源之一是 A．顾客的需求 B.企业开展新业务的打算 C.企业的发展方向 D.企业的伦理追求

例2：〔201305单项选择〕某金融服务机构提倡的“因你而变”可以成为组织的： A、哲学 B、使命 C、目标 D、

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例4：〔201305单项选择〕公司希望用3至5年的时间，使公司的市场份额到达25%。这是公司的：

A、战略目标 B、伦理目标 C、财务目标 D、组织目标

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例3：〔201211单项选择〕企业所在行业的特点及其在国民经济中的地位是企业战略的 A．经济环境 B．社会环境 C．技术环境 D．制度环境

例4：〔201311单项选择〕企业在研究宏观环境时最需要进行社会态度和价值分析的因素是: 题

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第十三页

例5：〔201211单项选择〕波特“五力模型”是许多企业经常采用的一种分析方法，它一般用于分析企业所在行业的： A．资源匹配

B．竞争环境

C．业务流程

D．组织系统

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例6：〔201311单项选择〕对一个行业来说，潜在竞争者能带来新的生产力和物资资源，从而对已有的市场份额提出重新分配的要求。以下表述中，最可能导致潜在进入者的进入壁垒减少的情况是:

C.行业的规模经济性很高

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例8：(201111单项选择 P62)反映人的自由全面和谐发展，人与人、人与世界万物和谐相处与共同繁荣这一内在客观规律的关系是：

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例2:〔201211单项选择〕依据理查德·戴维尼的观点，由于信息技术、生产要素知识化、经济日趋全球化，企业运行环境正在向“超级竞争状态”发展，一些新的资源正在对企业经营发挥着决定性的作用。因此，许多企业更加关注社会公益事业，关注环境友好，关注企业的社会声誉。这些“关注”中所涉及的“新资源”指的是〔 〕 A．信息资源 B．管理资源 C．时空资源 D．伦理资源

例3:〔201305单项选择〕以下选项中属于企业伦理资源的是〔 A、品牌资源 B、企业声誉 C、历史 D、企业文化

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例5：〔201111单项选择〕企业的主体道德包含两部分，通常我们所说的职业道德属于企业的

A.公德

例6：〔201311单项选择P80〕一个优秀的企业，除了依法经营,为市场提供令顾客满意的产品和服务，获得合理利润之外，还必须承担： C.丰富人民生活的责任

〕

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例8：〔201111单项选择〕企业具有保持其持续竞争优势的资源是： C．优良的设备

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第二十四页

例1：〔201311单项选择〕国内某电子商务公司，与中国目前最大的微博服务提供商合作，购买后者20%的股份。这属于商业模式中的 A.市场推广

第二十六页

例1：〔201111单项选择〕股东治理模式又称为英美模式，其公司目标的特点是 B．为公司职工服务 C．为高层管理者服务

例2：〔201311单项选择〕关于公司治理结构，以下选项中表达正确的选项是 A.我国公司治理结构采用三权分立制度，决策权归董事会 B.我国公司治理结构采用三权分立制度，经营权归总经理

第二十七页

例3：〔201305单项选择〕以下选项中属于企业内部治理结构中的委托代理关系的是： A、大股东与小股东的关系 B、经理与职工间的关系 C、社区与企业的关系 D、董事会和管理当局的关系

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例4：〔201305单项选择〕以下选项中属于企业间接利益相关者的是：〔 〕 A、股东 B、审计事务所 C、社区 D、职工

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例1：〔201305单项选择〕在SWOT模型中，具有一定的内部劣势，但外部环境存在时机的企业，应采取〔 〕

A、增长型战略 B、多种经营战略 C、扭转型战略 D、防御型战略

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例1：〔201111单项选择〕最准确地描述波士顿矩阵中“现金牛”产品概念的选项是： 、市场增长率高的产品

B．市场占有率高、市场增长率低的产品 C．市场占有率低、市场增长率高的产品 D.市场占有率低、市场增长率低的产品

例2：〔201211单项选择〕某企业所生产的平板电脑销售量远远超过其最大的竞争对手，并保持销售量平稳。按照波士顿矩阵判断，该企业平板电脑业务属于： A．问题业务 B．明星业务 C．金牛业务 D．瘦狗业务

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例3：〔201305单项选择〕在波士顿矩阵中，相对市场份额小于1.0、市场增长率高于10%的业务区域的业务被称为： A、问题业务 B、明星业务 C、金牛业务 D、瘦狗业务

第三十七页

例1：〔201305单项选择〕关于企业价值链分析法，以下选项中表达正确的选项是

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例1：〔201211单项选择〕属于企业一般竞争战略的是：

A．扩张战略 B．多样化战略 C．渗透战略 D．差异化战略

例2：〔201111单项选择〕企业为顾客提供的产品具有独特价值，该企业采用的战略是： A.重点集中战略 B.成本领先战略

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例6：〔201311单项选择〕随着行业的逐步成熟，行业内竞争态势发生了较大的变化。成熟行业中的企业可以采取的正确战略对策之一是：

C.无视流程更新

D.放松对现有客户的管理，更加关注潜在用户

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例7：〔201211单项选择〕某公司是一家中外合资的锅炉生产企业。近两年来在竞争对手的压力下，企业不断努力降低成本，减少了新产品的研发工作，并通过整合产品系列继续深化售后服务，维系现有客户的经营策略。该公司所采取的经营策略符合下面哪类行业的发展特征？

A．新兴行业 B．高速发展行业 C．成熟行业 D．衰退行业

例8：〔201305单项选择〕某微波炉生产企业，先后降价10余次，其低端产品市场降价到300元/台以下，导致国内微波炉生产厂家减少到10家左右，该企业的市场份额到达全球市场的50%。该企业最有可能采取的竞争战略是

A、一体化战略 B、成本领先战略 C、收割战略 D、多元化战略

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第五十二页

例9：〔201311单项选择〕腾讯于2011年1月推出了微信服务，并在短短两年多的时间内，凭借移动互联技术的优势使用户数急剧上升到4亿，对用户数已经多年停止增长的中国移动、中国联通等传统通信服务商构成了巨大威胁。传统通信服务商曾打算以微信收费还击腾讯，但最终不了了之。这最能反映超竞争环境的哪个特点？

C.企业的社会责任增加

第五十五页 例11：〔201305单项选择〕2010年富士康深圳厂区发生连环跳楼事件，使该企业频频陷入争议的旋涡。这说明企业选择竞争战略时必须考虑的伦理问题是： A、维护职工权益 B、促进环境保护

C、诚信经营，维护市场秩序 D、保障消费者合法权益

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例1：〔201211单项选择〕依据美国学者赖利于1970年提出的多元化分类标准，相关多元化的企业，其主营业务收入占总收入的百分比最多为：

A.95%: B．45% C．70% D.60% 例2：〔201311单项选择〕根据美国学者赖利(L.Wrigleg)的多元化分类标准，对无关多元化企业而言，来自主营业务外的收入最少为：

% B.45% C.30% D.60%

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例2：(201404单项选择)某公司原来主要生产家用电器，近年来业务逐渐向房地产开发、 生产领域拓展，并取得了较好的业绩。该公司多元化的进入途径是 A．战略联盟

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例3：〔201211单项选择〕属于企业后向垂直一体化经营战略的是

A．汽车制造公司收购发动机厂 B．广告设计公司动画制作项目外包 C．外国旅行社在中国设立分支机构 D．医院投资建设休闲度假中心

例4:(201111单项选择)某罐头食品厂为解决生产所需原料，投资建设农副产品生产基地的战略属于：

A.不相关多元化 例5：〔201305单项选择〕某水泥厂生产水泥的同时，开发和生产水泥预制构件产品。该厂实施的这种战略被称为：

A、不相关多元化 B、横向一体化 C、相关多元化 D、纵向一体化

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例1：〔201211单项选择〕总部设立于法国巴黎的达能集团在全球拥有9万名职工，是世界著名的饮料和食品集团。当初，达能从法国市场进军国际市场也经过了反复的权衡，最后终于成长为世界级企业。达能最终选择国际化经营之路最可能的原因是：

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A．在法国本土生产食品成本极为低廉 B．在法国市场上的发展时机极为有限

C．达能公司产品在法国广受欢送，但其供给能力无法满足需求 D．法国人喜爱美食，食品企业在本土的成长空间巨大

第六十四页

例1：〔201111单项选择〕公司为了适应东道国当地市场需求而强调产品和服务差异化的战略是

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例1：〔201111单项选择〕将公司战略落实到具体业务部门的过程称为 A.战略分析阶段 B.战略制定阶段

例2：〔201405单项选择〕战略实施的任务之一是

A． 界定公司的使命和目标 B.分析企业的宏观环境

C．选择企业的竞争战略 D.创立支持战略的工作环境和公司文化

第68页 案例分析一

问题： 。

考生可以运用PEST分析宏观环境，也可以运用波特“五种竞争力”进行分析。参如下：

（1） 运用PEST分析要点： ●政治法律环境

蒙牛可以利用与中粮联姻，获得更多的支持，在国内争取到更加公平的竞争环境〔3分〕 ●经济环境

蒙牛利用中粮的平台，可以在国内市场获得更为广阔的战略发展空间与资源支持，提升竞争力。〔3分〕 ●社会文化环境

中国的社会文化中存在着更加信赖大型企业或知名企业的习惯。中粮集团拥有世界500强企业的声誉，有助于提升消费者对蒙牛的信任度和改善企业形象。〔2分〕 ●科技环境

通过联盟，蒙牛在技术方面利用中粮的优势，确保其产品品质。〔1分〕

●综上所述，蒙牛联盟中粮，改善了蒙牛的经营环境，对蒙牛的战略发展有着积极的意义。〔1分〕

（2） 运用“五种竞争力”分析要点： ●购买者的砍价实力

通过联盟，蒙牛的实力得以提升，购买者对其产品质量的信任度与消费信心得到提升和恢复。同时，购买者的砍价愿望和力量降低，保证了蒙牛稳定的利润率。〔2分〕 ●行业内竞争者分析

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目前，国内乳品生产企业伊利、三元、光明等都是国有企业，它们利用国有企业的优势在市场范围、产品品种、产品营销等各方面开展激烈的竞争。同时，国外企业，如澳大利亚和新西兰等国家的乳制品生产企业利用自身优势进入我国乳业市场。因此，蒙牛的竞争压力很大，与中粮联盟可以减压。〔2分〕 ●潜在竞争者的进入威胁

目前，国家加强了食品安全管理，对乳制品企业的进入有较多的和法律，因此，这方面的威胁不大。〔1分〕 ●上游供给商

我国乳业供给商〔者〕集中度较低，竞争激烈，产品质量难以控制，生产成本较高。〔2分〕

●替代品分析

乳制品的替代品较多，但是液态奶作为我国大众的消费食品，需求量较多，各种替代品目前还不能对蒙牛产品造成较大的威胁。〔2分〕

●综上所述，蒙牛主要的竞争压力来自行业内的竞争者，与中粮联盟可以加强自身竞争实力，获得更多的战略资源，有积极的意义。〔1分〕 〔按评分点给分。能够结合案例进行恰当分析的才能得总分值。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值10分〕

2.简述企业的伦理资源类型,并从这一角度分析蒙牛陷入危机的根源。 ●伦理资源类型 ■道德资源

主要包括企业处理内部职工、企业与社会、企业与顾客之间的关系时所遵循的行为标准的总和。 ■企业声誉

是一个企业获得社会公众信任和赞美的程度，以及企业在社会公众中影响效果好坏、大小的程度。

●蒙牛陷入危机的根源 ■伦理道德资源缺乏

企业单纯追求经济利益，无视产品质量对公众健康的影响，对伦理资源重视严重不足。

■企业声誉资源未受到应有的重视

产品质量问题使企业声誉大打折扣，失去消费者信任，导致企业财务风险与股东信

任风险。蒙牛是知名乳制品企业，产品质量一旦出现问题，其社会责任缺失的问题很容易被放大，成为遭受行业内竞争者挤压的说辞。

〔答出企业伦理资源类型4分，每种类型2分，其中，指出类型1分，适当解释1分；正确分析根源6分，每点3分。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值10分。〕

3.指出蒙牛收购雅士利采用的多元化战略类型,并阐述其优势。 ●战略类型

蒙牛收购雅士利采用了相关多元化战略。 ●该战略的优势

■ 将专有技能、生产能力或技术由一种经营转到另一种经营中。 ■ 将不同经营业务的相关活动合并在一起运作，降低成本。 ■ 在新的经营业务中借用公司品牌的信誉。

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■ 以能够创建的价值的竞争能力的协作方式实施相关的价值链活动。 ■ 可以将投资者风险分散于更宽广的业务基础上。 〔指出战略类型2分；完整、正确地阐述优势8分，每点2分，考生答出四点即可得总分值。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值10分。〕 。

考生可从资源角度、竞争环境角度或使用SWOT分析法进行任一角度分析。 〔1〕资源角度分析要点： ●在有形资源方面

■ 蒙牛乳业拥有中粮和厚朴充实的资金，有液态奶的销售渠道和产品优势。 ■ 雅士利拥有生产婴幼儿奶粉所需的生产基地、完善的销售网络和组织资源。 ●在无形资源方面

■ 蒙牛拥有知名的品牌商标

■ 雅士利在婴幼儿奶粉业领域拥有知名品牌“雅士利”、相关技术和人力资源等。

●因此，蒙牛收购雅士利，强强联合，资源互相补充，形象得到改善，比自我发展拥有更多的时机和优势。

〔2〕竞争环境角度分析要点： ●从潜在进入者的角度看，蒙牛进入婴幼儿奶粉这种差异化较强的业务投资成本较高，进入障碍也很高，而通过并购雅士利可以克服壁垒，加快进入步伐。

●从行业内竞争力分析，婴幼儿奶粉业务竞争激烈，国内外大型企业较多，特别是近期较多国外婴幼儿奶粉陷入质量门，是国内优质奶粉生产企业的发展时机。在此背景下，蒙牛并购雅士利，有助于企业进一步完善产业链。

●通过并购，两者实现了产品线的互补，收购后的蒙牛的婴幼儿奶粉业务得到加强。 〔3〕利用SWOT分析要点： ●内部资源分析要点同上述〔1〕〔即资源角度分析〕思路，给出原因分析。 ●关于外部环境的威胁与时机分析同上述〔2〕〔即竞争环境角度分析〕思路，给出原因分析。 ●结论。

〔分析最高8分，每个方面最高4分；结论2分。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值10分。〕

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案例分析题二

问题：

1.结合案例资料，分析双汇收购SFD前的主要资源和能力。

●主要资源： ■有形资源：

▲实物资源：生产基地，设施设备等各种企业财产。 ▲金融资源：资金和信用等级等。

▲组织资源：战略规划，职工开发，评价和薪酬系统等。 ■无形资源：

▲ 人力资源：较稳定的职工队伍。 ▲技术资源：较完善的销售网络。

▲品牌资源：“双汇”是国内肉类食品的著名商标 ●能力

■双汇拥有筹资能力、战略决策能力、品牌推广能力、分销能力 ■双汇缺乏质量控制能力、新产品开发能力

(答出双汇的主要资源6分，其中，有形资源每点1分，共3分；无形资源每点1分，共3分。答出双汇拥有的能力和缺失的能力每点2分，共4分。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值10分。)

企业国际化经营的主要动机，并分析双汇收购SFD的主要动机。

●企业国际化经营的主要动机： ■为公司的产品或服务寻找新的市场 ■降低竞争成本

■充分利用公司的能力和资源强势 ■获得其他国家的珍贵自然资源

■在一个更广阔的市场基础上分散商业风险 ●双汇收购SFD 的动机：

■降低企业扩张升级过程中的竞争成本 ■充分利用SFD 的能力和资源 ■获得美国市场的优质猪肉资源

(指出企业国际化经营的主要动机4分，每点1分，答出任意四点即可；分析双汇并购SFD的动机4分，每点2分，答出任意两点即可。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值8分。)

收购SFD，双汇能在产业价值链上的哪些环节得到加强？具体表现是什么？

●通过收购SFD，双汇在生产、加工和销售三个环节上都得到了加强。 ●具体表现

■在仔猪的生产上，可以利用SFD的技术大幅提升仔猪的生产效率。此外，SFD 的生猪生产规模较大，双汇将可利用规模经济效应降低生产成本。同时，由 于SFD在生猪养殖上的技术先进，双汇在安全生产环节将同样能得到加强。 ■在猪肉的深加工上，双汇同样得益于SPD 的技术，生产出更具市场竞争力的

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产品。

■在销售方面，SFD 将在中国市场打开销路，增加双汇的销量。

(每个环节2分，共6分；说明具体表现，每点2分，共6分。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值12分。)

国宏观环境角度，分析双汇选择收购而不是国内收购的原因。

●法律环境方面

我国的法律环境还不够完善。如果双汇选择国内跨省或跨区并购，由于税收、产 权和被收购企业的企业属性等因素的存在，会遇到各种方面的困难，交易成 本巨大。另外，在国内资本市场上法律也给收购设置了重重障碍。 ●经济环境方面

受制于国内生猪生产的集中度较低，产业化程度不高，企业收购后需投入巨大的 资金资源和管理资源以整合被收购企业，短期内难以提升其竞争力 ●技术环境方面

我国规模化养殖管理技术以及养猪排放处理技术与美国相比存在巨大的差距，短 期内收购国内企业难以在技术上获得大幅提升 ●文化环境方面

我国经济历经多年的高速发展，人民的生活水准得到很大的提升，人们对可能造 成土地、水源和空气等环境污染项目越来越疑心和排斥，因此，建设大规模的养 殖场难以得到周边居民的接受和认可

综上所述，国内收购的交易成本巨大：障碍重重，对企业来说难以承担，而国际资本市场的收购可以有效解决相关问题。

(答出政治法律环境方面和经济环境方面的原因各给3分；答出技术环境方面和文化环境方面的原因各给2分；共10分。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值10分。)

第70页 案例分析题三

问题：

1．指出商业模式创新的主要方式，并举例说明苏宁所进行的商业模式创新。 答案可能包括：

●商业模式创新的主要方式

■重新定义顾客需求 ■重新定义产品或服务 ■重新定义收入模式 ■重新定义生产模式 ■重新定义合作模式

●苏宁进行的商业模式创新

■苏宁重新定义了顾客需求。线上顾客更多地要求快捷便利、价格低廉、节省时间。线下顾客更多关注的是购物体验。苏宁开展线上服务，就是一种顾客需求的创新的商业模式。 ■苏宁重新定义了服务。苏宁实体店为顾客提供良好的购物环境和优质的服务。而线上服务完全有别于线下。苏宁提供的线上服务是快速的商品搜索、便利的交易等服务。

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■苏宁重新定义了收入模式。苏宁线下实体店的利润较高，线上的利润较低。线下实体店注重单店利润，而线上注重规模和效率。

■苏宁重新定义了合作模式。线上和线下业务的开展必然带来与供给商合作方法的变化。 〔指出商业模式创新的四种方法即可，每种1分，共4分；答出苏宁商业模式创新的三种方式即可，每种方式恰当举例说明给2分，共6分。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值10分。〕

2.资源的价值主要可以从哪些方面进行分析？举例说明苏宁的企业资源在哪些方面表达了其主要价值。 答案可能包括：

●企业资源的价值主要从适用性、稀缺性和专用性三个方面进行分析。 ●苏宁的企业资源的价值在三个方面有所表达：

■适用性方面：

◆到目前为止苏宁的实体店为其提供了大部分销售额和绝大部分利润，说明顾客对其实体店提供的服务的认可。

◆苏宁易购从开始运营到现在，销售额增长速度很快，说明易购提供的服务也日益得到顾客认可。

■稀缺性方面：

◆苏宁的1700多家实体店面资源有稀缺性，店面选址具有排他性。零售业获得成功的一个非常重要的因素就是选址。零售店面一旦地址确定，其他商家想要获得同样的店面，必须付出更高的成本。

◆苏宁后台强大的供给链和与供给商的关系资源也不是其它公司短期内能够获得的。 ◆苏宁易购已经建立起品牌知名度，拥有一定的顾客访问量和顾客黏性，其他公司想要短时间内取而代之是相当有难度的。 ■专用性方面：

◆苏宁量身打造的信息平台系统。 ◆供给链系统。

◆苏宁的企业文化等。

这些都是苏宁赖以生存的重要资源，是其他企业很难在短时间内能通过学习或模仿获得的。 〔答出资源价值的三个方面给3分。苏宁的企业资源价值表现在三个方面，每方面答复出上述答案中的一点即可给2分，共6分。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值9分。〕

3.企业的一般竞争战略有哪些？苏宁采用的主要竞争战略是什么？

●企业的一般竞争战略有三种：

■产品差异化 ■成本领先 ■重点集中

●苏宁作为拥有双重渠道的零售商，想成为沃尔玛，采用的是成本领先战略。

〔答出一般竞争战略的三个方面给3分，每个方面1分；指出苏宁采取的竞争战略给2分。本小题总分值5分。〕

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4.指出苏宁进入多元化的途径，并说明收购红孩子公司给苏宁带来的竞争优势。

●苏宁进入多元化的途径

■内部创业〔或创建苏宁易购〕

■并购〔或控股乐购仕，收购红孩子公司〕

●收购红孩子公司给苏宁带来的竞争优势

■使苏宁快速进入母婴产品零售领域

■进入成本可能比较低〔依赖并购方式和进入的行业而言〕 ■收购可以获得企业发展所需的人力资源

■可以在公司内部优化资源配置，使并购的资源效率提高

〔答出两种进入途径给2分，每种1分；收购带来的优势答出三点即可，每点2分，共6分。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值8分。〕

5.即将采取的线上线下业务模式会给苏宁带来哪些竞争优势？

●协同效应，线上线下可以共享苏宁的强大平台。 ●扩大经营规模，利用规模效用进一步降低单位成本。

●开拓销售渠道，给顾客提供更多的选择，让顾客保持黏性。 ●可以充分利用苏宁在采购、配送、仓储等方面的核心资源。

〔每点2分，共8分。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值8分。〕

第71页 案例分析题四

问题：

1．从有形资源和无形资源两方面具体阐述H公司拥有的资源，并分别举例说明。 ● H公司拥有的有形资源：

■实物资源：厂房、设备、工具：原材料、辅助材料、燃料等；公司总资产150多亿元；职工1万余人；全国15个省〔市〕拥有40余家生产企业：有35万家销售终端。

■金融资源：H公司拥有宽裕的现金流，净现金流高达几十亿元：每年销售增长率达30%以上：年销售额达百亿人民币。

■组织资源：现代化的质量管理体系；由H公司及子公司、控股公司B构成的组织体系。 ● H公司拥有的无形资源： ■人力资源：优秀的管理队伍。

■技术资源：获得了IS09001: 2000质量管理体系和产品质量双认证。 ■品牌资源：国内家庭用纸行业的领头羊：最早进入该行业的品牌之一；小食品原品牌优势。 ■企业文化：“诚信、拼搏、创新、奉献”的企业文化和“追求健康，你我一起成长”的经营理念。 〔以上答案，“有形资源”与“无形资源”各答出任意两点即可，每点2分，其中，答出资源名称1分，恰当举例说明1分，共8分。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值8分。〕

2．企业多元化有哪两种形式？H公司进行了哪些多元化？ ● 企业多元化的两种形式：相关多元化和不相关多元化。 ● H公司进行的多元化：

■围绕着家庭用纸和卫生用纸进行产品的相关多元化： ■进行小食品和日化品的不相关多元化。

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〔答出两种形式给2分：H公司进行的多元化每点给2分，共4分。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值6分。〕

3．在上述案例中，涉及的企业直接利益相关者有哪些？企业对他们应负的责任是么？ ● 在案例中涉及的企业直接利益相关者为：职工、消费者、股东〔投资者〕。 ● 企业应负的责任：

■企业与职工之间最基本的关系是建立在契约基础上的劳动关系，既包含法律关系，也包含道德关系。企业履行《劳动法》和《劳动合同法>上规定的对职工应负的法律责任，是企业必须履行的道德底线。企业对职工身心的关心和未来发展的关注，则是企业的社会道德责任的表达。

■企业对消费者负责在某种意义上就是对社会负责的表达，企业对消费者的责任就是企业的社会责任。企业为消费者提供质优价廉、安全、舒适、耐用的商品和优质的服务，满足消费者的物质需要和精神需要，既是企业生存和发展的需要，也是企业应尽的社会责任。 ■在市场经济条件下，企业与股东的关系实际上是企业与投资者的关系，这是企业内部关系中最主要的内容。企业要对股东的资金安全和收益负主要责任；企业有责任向股东提供经营和投资方面的真实信息。

〔考生答出直接利益相关者给2分：对企业应负的责任进行阐述，每点2分，共6分。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值8分。〕

4．企业选择多元化战略时，应该进行哪些方面的分析？H公司对小食品生产的多元化过程信心十足并取得成功，而在日化品的经营上却失败了，你认为是什么原因？

● 企业进行多元化经营，是选择相关多元化还是不相关多元化，一般需要从宏观环境、行业状况、企业自身进行分析。具体如何选择，企业可以分析和答复下面六个问题： ■在目前的市场上，本公司在哪些方面能比其他任何一个竞争对手做得更好？ ■需要什么样的战略资源才能在新市场中取得成功？ ■能够在与对手的竞争中赶上或超越他们吗？

■进行多元化经营时是否应该将原来需要放在一起的资源分割开？ ■在新市场中是否拥有竞争优势？ ■公司未来的发展如何？

● H公司对小食品生产的多元化过程取得成功，而在日化品的经营上却失败，原因是： ■在小食品的多元化方面，H公司收购控股的是知名B公司，在原市场拥有一定的竞争优势，再结合H公司优良的管理经验和渠道资源，上述六个方面的分析说明H公司适合进入该行业进行多元化经营，因此取得了成功。

■在日化品的多元化方面，H公司无法证明自己比对手做得好，在品牌上也没有优势，虽然原有的管理经验和渠道可以用于该行业的拓展，但是上述六个方面的分析说明H公司无法全部把握，因而造成多元化的失败。

〔考生首先应从宏观环境或行业环境内外部优劣势、时机和威胁或具体的六个问题角度进行阐述，共4分。然后分别对小食品的多元化和日化品的多元化两个方面进行分析，每个方面2分，共4分。其他合理答案也可酌情给分。本小题总分值8分。〕

5.H公司多元化的进入途径有哪些？你认为该公司现在采用的多元化战略是否可行？还可以向哪些方面进行多元化？ ● H公司多元化的进入途径：

◆ 进入相关多元化采取的是内部创业的途径：

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◆ 进入小食品行业采取并购中的收购方式； ◆ 进入日化品行业采取的是并购中的兼并方式。 〔以上三点，每点1分，共3分。〕

● 公司目前采取的多元化战略是可行的。 〔2分〕

● 在坚持相关多元化的基础上，适当开展不相关多元化。为进一步开拓小食品的市场，可以采用行业环境竞争分析的“五力模型”、“PEST宏观环境分析方法”、“行业成功关键因素分析方法”和“行业经济特征分析法”四种方法中的一种说明可以加大这方面的投资，采用收购的方式，控股有一定知名度的食品企业，将小食品的市场做大。同时，对日化品市场可以采用放弃战略或出售给其它企业的方式离开这个行业市场，也可以通过分析后说明可以继续加大投资，做大品牌等等。 〔考生的作答可能各式各样，只要能够利用战略管理的相关理论和原理进行合理分析就可以给分，最高5分。〕

第73页 案例分析题五

1．从国际化经营的角度分析苹果iPhone 进入中国市场与中国运营商结盟的原因。 苹果在中国首次推出 ，选择与中国通信运营商结盟，主要原因是躲避国际化经营的风险，这些风险表现在：

● 政治法律风险。苹果 在中国存在各种可能的政治法律风险，其中最有可能的是知识产权风险。中美关于知识产权保护的相关法律法规有着巨大差异，尤其在实施方面还存在地方保护等问题。如果不借助于中国通信运营商，苹果在国内推出iPhone，在知识产权保护方面可能会处于不利的地位。

● 经济风险。如果苹果iPhone想要通过自己的销售渠道进入中国 市场，公司就需要在建立渠道方面投入大量的时间和资金，但是，苹果显然市场前期投入不足，渠道资源缺乏。然而，借助中国通信运营商的渠道，可以为苹果公司在中国 市场销售iPhone节约大量的资金和珍贵的时间。

●货币风险。人民币短期内对美元有升值趋势，然而，货币汇率风险不是苹果在中国面临的主要风险。

● 管理风险。中美两国在文化、习俗、语言、收入水平、消费者偏好、分配体系等方面存在巨大的差异。苹果iPhone进入中国市场不可防止地会遇到上述问题。与运营商的结盟可以或多或少躲避公司的管理风险。

〔考生答出四个风险给4分。对风险进一步解释，最多给6分。本小题最高10分。其他合理答案也可酌情给分。〕

2.分析苹果与中国联通结盟的优势。

苹果与中国联通结盟的优势表现在三个方面：

● 进入新市场相对容易。借助于中国联通 销售渠道，iPhone可以很快进入中国的 市场。

● 减少价值链中的物流成本。联通大批量采购iPhone，降低了双方物流、仓储等环节的成本费用。

● 可以躲避国际化经营的风险。包括货币风险，管理风险等。

〔考生答出三个方面优势给3分。对优势进一步解释，最多给2分。本小题最高5分。其他合理答案也可酌情给分。〕

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3.应用五力模型分析中国联通与苹果的联盟提升了其在哪些方面的竞争力。 通过战略联盟，联通在两个方面提升了竞争力。

● 从行业内竞争者角度而言，由于联通与苹果的结盟，用户开始将iPhone与联通品牌联系在一起，提高了联通的品牌形象和影响力。战略结盟帮助联通从中国移动手里争夺到高端客户，提升了联通的ARPU值和联通的盈利能力。案例材料有明确的证明。

● 从供给商的角度而言，联通是国内iPhone正版 〔即行货〕的唯一销售渠道。国内顾客想买iPhone ，只能通过联通购买，顾客没有讨价还价能力。由于中国联通采用的WCDMA版3G标准，而苹果在中国只提供支持该制式的 ，所以，联通与苹果的合作类似于一种排他性合作，联通与苹果的捆绑是加强竞争优势一种很有用的手段。

〔考生应从两个角度分析，每个方面分析完整的各给5分。本小题最高10分。其他合理答案也可酌情给分。〕

4.作为供给商的苹果获得了 销售的绝大部分利润，而作为运营商的联通却要对销售iPhone进行补贴。说明苹果能够主导iPhone 定价权的原因。 苹果能够主导iPhone在中国的定价，原因主要在两个方面：

● 苹果品牌的强势地位。苹果品牌的影响力以及苹果iPhone 被消费者认可的差异化，在短期内无可替代。

● 联通在中国移动通信行业的弱势地位。由于联通的ARPU值低，希望借助苹果iPhone争取高端客户。双方的力量比照决定了联通人为刀俎，我为鱼肉的地位，必然导致其在 定价上失去主导权。

〔答出苹果品牌的强势地位和联通在中国移动通信行业的弱势地位各给3分，共6分：对强势地位和弱势地位进一步解释各给2分，共4分。本小题最高10分。其他合理答案也可酌情给分。〕

5.分析中国移动未能与苹果达成合作的原因。 ● 苹果公司是全球最为成功的科技公司，凭借其品牌巨大的市场影响力和产品的差异化特征，几乎垄断了3G高端 的市场。〔1分〕

● 中国移动是中国最赚钱的移动运营商，掌握着巨大的市场资源。〔1分〕 ● 两者之间的合作是巨人间的合作，合作过程充满着利益的博弈。中国移动不想丧失在通信运营领域的话语权，而苹果更不想失去 定价权。双方谁都不想退让，短期内难以达成合作意向，故苹果和中国移动之间的动态博弈，也即是根据竞争对手的策略选择自己下一步的行动策略，合作充满变数。这一点从后续事件中可以看到。〔3分〕 〔本小题最高5分。高分答案应能分析到苹果产品超强的品牌优势及移动公司在中国移动市场的统治地位，两者属于强强相争与合作。其它合理答案也可酌情给分。〕

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