如何办理家长投诉
如何办理家长投诉
少儿园是为少儿、 家长服务的， 办理好与家长的关系就是少儿园的外交，
外交之事无小
事，应该把家长投诉放在一个重要地址上来对待。从法律上讲家长对少儿园起着督查作用，
他们有权对少儿园提出投诉， 这是他们的法律权益。 既然赞同家长投诉， 少儿园就应该有相 应的解决投诉的方法。拟定制度，建立程序，
规范管理是办理家长投诉的一般要求，教师遇
到家长投诉知道先干什么，后干什么，先找谁，后找谁，这样就可以不慌乱失措，沉稳地办理和解决问题。
第一步，先感谢家长，感谢家长给我们的建议； 第二步，详细记录家长放映的问题；
第三步，向家长说明少儿园相应的详细措施是什么； 第四步，告诉家长我们的办理结果。
对于家长的投诉，要赶忙给他一个回复。解决家长的投诉问题，我们也有流程。 第一步，部门主管解析家长投诉。 第二步，把一个问题转变为一个建议。
第三步，干部深入到班级，检查详细情况，走访老师和一些当事人。 第四步，部门主管与班级共同协商解决问题的方法。
家长投诉是他们的权益。面对家长的投诉，园长不要慌乱，应该沉稳对待。办理这类问题的基根源则是，环节矛盾，防备矛盾激化。先认识情况，再搜寻解决矛盾的方法。既不要包庇教师，也不要盲目斥责。
家长投诉要认真对待， 无论家长投诉什么问题， 也无论对错与否， 它表示了我们对待工作和家长的态度。能够把家长投诉的问题分成几类：一类是提的有道理，应该赶忙解决；一
类是不认识情况，对少儿园有误解，应该赶忙讲解，除掉误解；一类是提得没有道理，根本
不能能去做的事， 应该告诉这类家长少儿园这样做的目的是什么， 他提出的问题在哪里。 无
论哪一种情况， 都要及时对家长反响， 特别是需要赶忙解决的问题要组织专人研究落实， 少儿园可能会接到很多电话， 有些事不感觉很重要， 但是若是家长提出来， 对他来讲就是很重要的事，所以不能够怠慢，要及时办理。对于那些该解决的问题决不能够延误，要马上见效，因为
延误了，诚然也解决了，但是不会收到好的收效的，投诉者会认为有意拖拉，不认真对待，既然早晚要解决，就必然要赶早。赢得家长的相信就在于你帮她解决了什么迷惑。
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如何办理家长投诉
为家长服务是少儿园生计的要点，家长满意了，少儿园才会有生源，财会存在和发展。
强抢生源是少儿园最直接，也是第一步的竞争。失去了生源，
少儿园就不存在了， 再好的设
家长作为花销者参加对
备，师资队伍都无的放矢。 本质上家长投诉对少儿园来说是件好事，
少儿园的督查，有利于少儿园的发展。
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