拟旅游”指日可待。 （二）我国虚拟旅游网站发展中存在的 虚拟旅游网站发展探析 ■ 张定方阮舒宁（江西科技师范学院 南昌 ３３００１３） ◆ 中图分类号：Ｆ１２７ 文献标识码：Ａ 拟旅游环境，使得参与虚拟旅游游客能够 问题 １．技术方面的问题。真正的虚拟旅游 是虚拟现实技术在旅游业中的应用，并同 时结合了ＧＩＳ（地理信息系统）、三维可视 化和网络等技术。在从事虚拟旅游业务的 网站中，是否能良好地运用虚拟现实技术 构建虚拟景区直接影响着该网站虚拟旅游 业的发展。而调查结果表明，总体大部分 的旅游网站并没有运用虚拟现实技术，其 内容摘要：虚拟旅游作为一种新兴文 根据需要通过多种交互设备来驾驭该环境， 化创新产物，有着广阔的发展前景。文 从而获得身临其境的体验。 章在简要介绍虚拟旅游概念的基础上， 重点分析讨论了我国虚拟旅游网站发 我国虚拟旅游网站发展现状 展现状及存在问题，并针对存在问题 结合旅游网站ｗｅｂ２．０的发展趋势，对我 以及存在的问题 国虚拟旅游网站的发展提出了对策。 （一）我国虚拟旅游网站发展现状 关键词：虚拟旅游旅游网站探析 目前，我国的虚拟旅游网站正在积极 近年来，网络与旅游相结合引起了越 的向前发展。２００６年中国虚拟型旅游网站 来越多人的关注，旅游网站的数量不断增 的数量占中国旅游网站总数量的三成之多。 多，网上旅游信息愈加丰富，然而大部分 这些旅游网站提供的虚拟旅游大体可分为 旅游网站提供的旅游信息主要以商务信息 四种类型：一是现存景观的虚拟旅游。该虚 为主，缺乏景观信息或仅有少量静态风景 拟旅游可以满足一些没到过或没有能力到 照片与文字的简单拼凑。因此，结合了虚 该景点的游客的游览需求，也可以满足曾 拟现实和ＧＩＳ等技术的网络虚拟旅游应运 游览过该景点的游客希望重游故地的愿望， 而生，其作为一种新兴产物把现实资源和 同时，还能对该景点起到形象宣传、树立品 虚拟资源更好地整合在一起，实现了资源 牌、吸引现实游客的作用；二是再现景观的 的最优化配置。 虚拟旅游。该虚拟旅游使游览者可以重见 虚拟旅游的含义 被损毁或不复存在的古迹的原貌。这具有 重大的历史意义，既可帮助游客更好地了 随着网络虚拟旅游迅速兴起，国内外 解历史，在一定程度上弥补了旅游者的遗 不断涌现出许多以现实景观为基础进行的 憾。如敦煌虚拟旅游、古埃及虚拟旅游等； 虚拟旅游建设。以美国为例，目前其虚拟 三是未建成景观的虚拟旅游。这是针对正 型旅游网站占到了该国旅游网站数量的近 在规划建设但尚未完工或目前技术水平条 六成，其专门从事民众与互联网研究的机 件下无法开发的旅游景点而展开的。 构Ｐｅｗ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ＆Ａｍｅｒｉｃａｎ Ｌｉｆｅ调查显 在中国，目前的网络旅游市场总产值 示，在当前美国所有的互联网用户中， 在４０亿一５０亿元，仅占旅游产值的１％左 ４５％的成年网民曾在网上有过虚拟旅游的 右，尚未发展成熟，而作为网络旅游的重 经历，其中城市市民和接受教育程度好的 要内容之一的虚拟旅游可以增加网站的访 网民更乐意在网上进行虚拟旅游。相比而 问量、知名度和注意力，并可以为网站树 言，国内旅游网站中开展虚拟旅游活动的 立品牌价值，这对网络旅游乃至旅游产业 旅游网站仅有３０％左右。由于虚拟旅游起 的发展起到强大的推动作用。根据２００６年 步较晚，大部分的旅游网站提供的虚拟旅 中国旅游休闲类网站发展趋势研究报告指 游内容几乎都停留在表面上，或是包价旅 出，中国在线旅游市场发展潜力巨大， 游路线的罗列，或是图片加文字的简单形 ２００５年中国在线旅游市场规模为１２ ５亿 式，而没有为虚拟旅游者提供非常精确、详 元，占到中国旅游市场５２８６｛￣元的０．２４％， 细乃至更有深度的信息。因此，严格来说 ２００６年我国在线旅游市场规模可达１ ９．１ 并不是真正意义上的虚拟旅游。 亿元，预计到２０１０年，中国在线旅游市场 所谓的虚拟旅游是建立在现实景观的 规模将超过１３０亿元，占整个旅游市场的 基础上，通过计算机网络平台，利用虚拟 １％以上。由此可见，网上旅游商机无限， 现实技术模拟或超越现实景观，营造出虚 随着网络的普及和旅游业的发展，网上“虚 所提供的虚拟旅游内容仅是少量的静态风 景图片加上简单的文字解说，并不能算是 真正意义上的虚拟旅游，同时，一小部分 旅游网站能运用虚拟现实技术提供３６０。 三维全景体验，但仍不能实现高逼真度及 实时漫游。就目前来说，国内外的虚拟旅 游系统都还远未能达到高逼真度和实时漫 游的水平，因此虚拟旅游网站提供的虚拟 旅游普遍存在着真实感弱、交互性差、网 络传输慢等不足，这是虚拟旅游网站有待 寻求解决的技术难点，也是阻碍其发展的 关键因素。 ２．虚拟旅游网站的外部建设问题。首 先，过于注重网站外观的设计。网站页面 设计是虚拟旅游网站外部建设的重要组成 部分，网页是网站和客户交互的窗口。但 目前虚拟旅游网站在设计主页时为了体现 网页的内容丰富，采用了大量的图片以及 复杂的动画，还附加了大量的商业信息广 告，结果造成网页下载速度缓慢。雅虎调 查表明，为打开一个网页，浏览者最大的 忍受时间是８秒，如果超出了这个时间，就 会走掉，按照这个标准，大部分旅游网站 都不合格。其次，大部分虚拟旅游网站宣 传力度小，形象不突出。新建的虚拟旅游 网站没有品牌优势，网络公司要形成品牌 优势扩大知名度，必须进行有力地宣传，然 而极少虚拟旅游网站有计划地进行网络推 广。使用搜索引擎输入“虚拟旅游”等关 键字，能搜索到的虚拟旅游网站寥寥无几。 因此，网站要在短期内以巨大的资金投入 进行宣传来扩大知名度，必将会给网络企 业带来极大的成本压力，并阻碍其在虚拟 旅游业的发展。 ３．虚拟旅游网站的内部管理问题。虚 拟旅游作为一种新兴事物，发展潜力极大。 随着越来越多人的关注，许多旅游网站纷 纷加入虚拟旅业，希望成为虚拟旅游 网站中的领跑者。然而，虚拟模式在旅游 业中的应用还处于起步阶段，其所需要的 《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期 Ｕ １３１ 开发成本较高，能给网络公司带来多大的 放式虚拟旅游系统体系结构及其支撑技术。 客通过逼真的体验有身临其境之感，还要 为他们提供大量的旅游信息资源。同时，尽 量运用多种交互设备，使旅游者可以根据 需要来操纵虚拟旅游环境中的物体，实现 旅游者与场景中的物体之间的交互。其次， 加强游客与旅游网站以及其他游客之间的 利益还没有一个客观的评估标准。部分旅 游网站过高估计虚拟模式能带来的利益， 并没有根据自身实际情况出发，选择适合 自己的最优化虚拟模式，从而导致网站的 同时，充分结合现阶段各支撑技术的优势， 扬长避短，使虚拟旅游水平能够得到相对 的提高，如：发展混合式的虚拟旅游，结 合图像式虚拟旅游和几何式虚拟旅游。此 外，由于软件开发需要昂贵的资金支持，由 旅游企业单独完成的虚拟旅游网站的建设 质量不高。因此，应加强旅游企业与高科 技专业虚拟旅游制作公司之间的合作。 （二）改善虚拟旅游网站的外部建设 经济效益不佳。同时，虚拟旅游网站的建 设、管理和维护涉及多方面的知识，为满 足虚拟旅游网站的发展所需，必须引进综 合型人才，然而既精通计算机网络知识，熟 悉虚拟现实技术 又具备扎实的旅游学、管 理学、心理学等方面知识的人才较少。就 交互。随着旅游网站逐渐步入ｗｅｂ２ ０时 代，用户可以自己添加网站的内容，并可 参与网站的建设。对于用户的需求，网站 应主动提取，并加以分析，然后反馈用户 所需要的资源。与此同时，通过建立虚拟 首先，改善网页设计，提高网站页面的 目前来说，从事虚拟旅游网站工作的大部 下载速度。人们浏览网站是为了获取信息， 分人员仍是计算机专业人才，远不能适应 但当客户进入网站需要等待太长时间的时 虚拟旅游网站的发展需要。同时，由于管 候，网站就很难保持客户量和忠诚度了。针 理不到位，技术人员的流动率较高，这也 对目前的情况，网站应使网页简单化，仅将 给虚拟旅游网站带来了流动风险及损失， 最重要的信息安排在首页，尽量避免使用 进一步阻碍了网站的发展。 大量的图片以及广告，更应避免自动下载 ４虚拟旅游网站的产品和服务问题。 音乐和其他多媒体文件。其次，加大网站虚 目前，国内旅游网站提供的虚拟旅游产品 拟旅游的宣传力度。一方面，网络公司应加 及服务的层次较低，其表现在：其一，虚 强成本管理为网站宣传积累资金，同时寻 拟景观缺乏真实感，逼真度低。由于虚拟 找雄厚的实业支持来进一步扩大宣传；另 旅游在我国起步的时间不长，发展滞后于 一方面，旅游网站应充分利用其他宣传品 计算机技术、虚拟现实技术、ＧＩＳ和网络技 的作用，如小册子、印刷品中印刷网址，在 术，所以大部分旅游网站提供的景观内容 广播、电视广告中宣传站点，向顾客发送电 几乎都停留在表面上，或是一些景点图片 子邮件，在热门网站及旅游相关媒体上刊 和简单的文字介绍而已，内容十分单薄，少 登网址来提高点击率、访问率等。 部分旅游网站提供３６０。三维全景体验， （三）加强虚拟旅游网站的内部管理 但其展示的全景图像是由相机环绕四周 首先，ＮｇＰ－，人力资源管理，培养既熟 ３６０。拍摄的一组照片拼接而成的，因此， 悉网络计算机、虚拟现实技术，又精通旅 景物不会变化，重复的漫游过程显得较为 游业务的综合型人才。人才是旅游公司的 单调。此外，旅游者与场景中的物体也难 重要资源，是发展虚拟旅游的关键因素。因 以实现交互。其二，游客与旅游网站以及 此，面对虚拟旅游业人才匮乏的现状，旅 其他游客之间缺乏交互。Ｗｅｂ１ ０旅游网站 游企业要发展虚拟旅游必须真正树立以人 的信息内容是由网站编辑单方面提供的， 为本的企业理念，大力提高人力资源的整 存在着较强的主观意识。游客与网站之间 体素质，搞好全员培训，并合理控制人员 缺乏互动，游客只能被动地接受信息。同 流动，改进人员流动风险，全面加强企业 时网站信息有限，无法通过交互解决游客 文化建设，使员工有更好的归宿感。其次， 实际中遇到的困难，因此，导致了网站客 加强成本管理。真正的虚拟旅游开发需要 户的流失。此外，游客与游客之间缺乏交 高超的软硬件技术，成本自然很高，通过 互。从而不能满足旅游者分享经验以及乐 网站的形式提供给用户，回收利益小。针 趣的心理需求。 对这一问题，虚拟旅游网站应加强成本管 我国虚拟旅游网站问题的解 理，对虚拟旅游系统每一设计环节的费用 决对策 进行有效的把关，同时通过有偿的形式向 游览者提供先进的设备来体验真正的虚拟 （一）加快虚拟旅游技术的开发和应用 旅游，在满足游客游览欲望的同时提高虚 虚拟模式需要强大的技术支持，其包 拟旅游产品带来的经济效益，促进虚拟旅 括：计算机技术、虚拟现实技术、ＧＩＳ和网 游的发展。 络技术等。针对我国在虚拟旅游网站开发 （四）提高虚拟旅游产品和服务的质量 技术方面相对滞后的情况，当务之急是研 首先，开发具有不同特色、多种类别、 究网络环境下能够同时满足旅游者和商家 多层次、高质量的虚拟旅游产品来吸引各 需求且展示效果逼真，人机交互性强的开 种不同类型的用户群体。不仅要让潜在游 １３２商业时代（原名《商业经济研究》）２０１１年１ ０期 社区及充分利用其优势，促进客户问的感 情交流，并有针对性地提供知心客户服务， 使网站对用户的吸引力大大增加，从而提 高网站对用户的粘性。最后，及时更新虚 拟旅游产品，提供有特色的虚拟旅游服务， 并提供有效的客户关系管理系统。 结论 虚拟旅游网站的出现给旅游研究开拓 了广阔的新领域，提出了新课题。目前我 国虚拟旅游网站仍处于起步阶段，在发展 的进程中还存在着各种问题，包括技术问 题、网站外部建设问题、网站内部管理问 题以及产品和服务问题。问题产生的主要 原因是网站的技术应用不够成熟。过于注 重外观设计，缺少推广，缺乏综合型人才， 提供的产品和服务的层次低等。因此，本 文认为应加快虚拟旅游技术的开发及应用， 改善网页设计，加大网站宣传力度，加强 人力资源建设，引进成本管理，提高产品 和服务质量等对策，以期达到使虚拟旅游 网站与ｗｅｂ２ ０旅游网站真正实现优势互 补的目的，促使我国虚拟旅游网站早日达 到世界先进水平。 １．江辉仙，林广发，黄万里．基于因特 网的虚拟旅游应用探讨【｝１．东南大学学报 （哲学社会科学版），２Ｏ０５ ２．赵丽央，余海艳．基于全景技术的 旅游景点动态模拟系统研究与现实Ｕ】．计 算机系统应用，２００６．１１ ３．杨揉，王彦广，李京伟．虚拟现实技术 在电子旅游中的应用…．电子商务，２００６． １１ ４．冯维波，苏道平．虚拟现实技术在 旅游规划中应用前景探析…．重庆师藏学 院学报（自然科学版）。２００１．９ ５．刘恩波．中国虚拟旅游网站现状分 析ｆＪ】．惠州学院学报（社会科学版），２００６．８ ６．路遥，王小平，苟秉宸，杜鹃．基 于Ｗ ｅｂ的虚拟旅游系统【Ｊ】．计算机辅助 工程。２００５．１２
