房客：(愤怒）不得了了,不得了了，天哪，我的手机笔记本电脑钱包都丢了，怎么办？现在该怎么办？ 李小姐:您好，我是酒店的领班，请您息怒。有什么麻烦我一定替您解决，请您不要着急好吗。请问小姐您贵姓？
房客：（缓和一点点，但是很焦虑担忧）我姓韦，我出去了一下回来的时候就发现我的手机笔记本电脑钱包都不见了，在房间里找了很久都没有，肯定被人偷了。现在要怎么办呢？ 李小姐：韦小姐您先别着急，您可以跟我说一下事情的经过吗?
房客：我出去接我的一个朋友，她刚到的,然后回来,就那么一下下的时间,回来就发现我的手机笔记本电脑钱包都不见了.
李小姐：您大概出去了多久呢？
房客：我出去都没有多久啊，就那么一会的时间东西就不翼而飞了！ 李小姐:请问您出去的时候门窗都关好了吗？ 房客：让我想想。
李小姐：好的，韦小姐，你别急，您仔细想想。
房客:我记起来了，好像我没有锁门,只是掩了一下,然后窗子是关好的。
李小姐：好的，韦小姐,您的情况我大概已经知道了，我们酒店安装有摄像监控系统，我们调出来看看就大白了。请您稍等一下.
旁白：（保安调出监控摄像记录，查看事情经过实情，发现在韦小姐出去的时间有一名可疑男子进入了韦小姐的房间）
房客：怎么样？怎么样？(焦急，不安）
李小姐：韦小姐，您好,通过摄像监控记录，我们发现在您外出的这段时间,有一名可疑男子进入过您的房间，并且拿走了您的手机、笔记本电脑和钱包。对于这种不幸的事情发生，我们深感内疚,是我们酒店职员的疏忽，没有及时发现这种现象，给您造成了财产损失，我们以后一定会好好改进的。我们会及时报警，尽快为您找回您的财务，您看这样可以吗？ 房客：真的吗？还可以找回来吗？那要多久呢？
李小姐：韦小姐，请您放心，我们会尽快为您找回来的，相信有我们的摄像监控记录，应该不用多久的.那要麻烦您在这里多呆几天了。
房客：好吧，那有消息了你们一定要及时通知我。
李小姐：好的，请您放心。对了，韦小姐，我们酒店是靠近火车站的，酒店里面人比较多也比较杂,所以您一定要保管好您的财务，出门的时候记得一定要关好门窗再出门.在外面也是一样，要小心哦。 房客：好的，谢谢你，其实我也有错，你们酒店的服务态度很好。
李小姐：应该的，我们也希望您可以找回您的失物,希望您能够有一个愉快的旅途。 房客：嗯，谢谢，下次来南宁我还要来住你们银河酒店，你们的服务我很满意.
