服装店店长职责
专卖店店长职责
店长是文时特连锁专卖店的灵魂，主要负责文时特店面日常管理（人、财、物）同时激励、组织、培训的工作，全面负责店内员工的管理与售后服务工作，主要包括以下内容：
一， 工作职责
➢ 将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标打成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标，以业绩情况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
➢ 监管店铺行政及业务工作，主持早、晚会，并做好记录。
➢ 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品做合理化销售建议或退仓，确保日常销售。
➢ 进退店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，应立即向公司汇报。
➢ 有效的管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
➢ 定期对员工进行培训教育指导；与门店工作规范相关的一切规章制度。
➢ 帮助同事做好正确的工作规划、工作定位、帮助同事快速成长，为其创造晋升条件。
➢ 做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围。
➢ 经常与同事沟通，协调好人际关系，努力创造积极愉快的工作氛围。
二、人事管理
➢ 指导属下员工之纪律及考勤。
➢ 便排班表，按实际情况做适当修正，并确保下属按时上班。
➢ 建议人事调动、纪律处分、下属晋升等。
➢ 负责执行仪容仪表标准及制服标准。
➢ 培训员工产品知识，销售技巧其他有关工作知识。
➢ 了解公司及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
➢ 确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
➢ 清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
➢ 召开店内工作会议，主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务
➢ 指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
➢ 有效处理顾客投诉及合理的要求，
➢ 建立顾客与公司的良好关系。
➢ 建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四，货品管理
➢ 根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
➢ 据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。
➢ 根据市场转变灵活的趋势改变店内的陈列方式。
➢ 监管收货、退货、调货运作，并确保无误。
➢ 监督陈列货品的整齐、干净、平整。
➢ 留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极的意见。
五，店铺运作
➢ 监察全店销售工作。
➢ 负责开铺、关铺、监管收银程序及操作电脑设备。
➢ 维持货场及货仓整齐清洁。
➢ 保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。
➢ 确保店内外装修，货架完好无缺。
➢ 监管一切店内装修，维修事项。
➢ 负责店内货品，财务及现金安全防火工作。
➢ 负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。
➢ 确保每周营业报告和分析营业状况准时，准确递交。
➢ 带动全体员工，有效提升销售业绩。
➢ 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
➢ 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
➢ 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强资讯流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
➢ 负责退货，调拨货品并及时输入电脑或入账。
店长绩效评定标准
达到每月的销售目标。
提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
提供良好而舒适的销售环境。
对店铺所有的财产有保护的义务。
严格执行公司各项制度。
账目清楚、帐物相符。
每月的各种业务报告按时呈交给公司。
