xxx 企 业 标 准
质量管理体系程序文件
能力意识和培训管理程序
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xxxxxxx有限公司 发 布
前 言
本标准根据公司APIQ1:2007/ISO9001:2000/PED(97/23/EC)/TSG Z0007-2007《质量手册》的要求而编写的，是公司质量管理体系运行中的具体操作性文件，它是第7个程序。
本标准由人力资源部提出； 本标准由管理者代表批准； 本标准由行政管理部归口； 本标准起草部门：人力资源部； 本标准主要起草人：xxx,xxx。
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能力意识和培训管理程序
1. 目的
明确岗位工作内容及其对员工能力和素质的要求，通过教育、培训和考核等手段，使员工的技能满足规定的要求。 2. 范围
适用于承担质量、环境、职业健康安全管理体系规定职责的所有员工。 3. 职责
3.1. 人力资源部负责
a） 编制各部门负责人的《岗位职责书》，以及与人事用工有关的管理制度； b） 编制《年度培训计划》并监督实施；
c） 组织实施员工的教育和培训，并组织对培训效果进行评估； d） 对不符合上岗要求的员工执行培训、转岗、终止合同等处理。 3.2. 各部门
a） 编制本部门员工《岗位职责书》； b） 编制《部门工作手册》；
c） 负责本部门员工的部门知识和岗位技能培训。 3.3. 总经理负责批准《培训计划》。 4. 程序 4.1. 培训 4.1.1. 培训需求
每年12月份人力资源部负责组织收集各部门的《年度培训需求》，编制《年度培训及划》，并报总经理批准。
各部门也可以根据需要，随时向人力资源部提交《培训需求》，经总经理批准后实施，增补培训记录并归入年度档案。 4.1.2. 培训时机
根据公司管理需求的发展情况，每年至少一次对在岗员工进行公司管理知识的培训。除此之外，在下列情况下，需要对员工实施培训：
a) 新进员工；
b) 转岗员工（包括临时代理岗位员工）； 4.1.3. 培训分类与内容
a) 公司知识培训：使员工了解公司的发展历史，了解公司性质与业务范围，了解公司
组织机构设置和岗位设置，了解公司的各项管理制度。
b) 部门(岗位)知识培训：使员工了解本部门职责与业务规范、本岗位职责与工作程序，
包括产品知识、环境知识、职业健康安全知识以及相关的法律法规要求等。 c) 专业知识培训：使员工了解公司产品或业务的有关专业知识。
d) 现场作业培训：使员工了解公司生产业务流程，加深对公司产品结构性能的认识。
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e) 工作规范培训：指公司已经实施或即将实施的业务规范或制度的宣贯，包括岗位行
为规范、质量体系、EES系统、新产品开发程序等涉及的公司业务规范的培训。 f)
安全培训：通过入厂三级安全教育，实施安全技术教育培训，提高从业人员的安全操作水平和安全意识；
g) 能力缺陷培训: 根据“培训需求”实施的一种能力缺陷性的培训，主要针对现业务
工作薄弱点实施的培训。
h) 培养性培训:公司认为工作业绩有效、有发展潜能的优秀员工实施的继续教育。 i) j)
公司内部培训时，需填写《签到表》。每次培训需要登录《培训记录》。 通过培训，使员工意识到：
满足顾客和法律法规要求的重要性； 违反这些要求所造成的后果；
自己从事的活动与公司发展的相关性，以及与环境和职业健康安全的相关性。 4.1.4新员工培训
对新进人员进行以适应工作环境、培养敬业精神和质量、环境、安全意识为主的培训，并对公司的概况、规章制度、工资待遇、保险福利、生产安全等作培训。 4.1.5员工的上岗培训或转岗培训
公司质量控制部和行政管理部牵头，会同各部门识别影响产品符合性、重要环境因素、重大危险源相关的岗位为公司的重要岗位，制定《重要岗位的培训要求》，要求中明确了重要岗位的能力要求和基本的培训需求，由重要岗位涉及的相关部门根据该要求的规定制定相应培训的内容，人力资源部根据该要求来策划相应的培训计划并组织实施，培训应做好记录；
对于一般的岗位，由各部门根据岗位的基本要求自行实施，原则是做到员工能胜任岗位的要求。
4.1.4. 持证上岗培训（内部和外部）
从事影响产品质量的员工需要通过岗位资质考核后方可上岗。资质考核可以以试卷、实际操作、资格证书或培训考评的形式体现（包括无损探伤工、电焊工、电工、铲车工、油漆工等）。
从事国家法律法规和标准要求持证上岗的岗位时，员工须持有相关机构颁发的有效证件（包括司机、会计、内审员） 4.1.5. 人员安排
4.1.5.1 承担质量、环境、职业健康安全管理体系规定职责的人员应是有能力的，对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。 4.1.5.2 部门负责人应至少满足下列条件之一：
a) 具备相关专业的技术职称； b) 高中以上学历，并已工作二年以上； c) 受过相关的职业培训； d) 具备三年以上相关工作经历。
4.1.5.3 《岗位职责书》经批准后，作为人力资源部选择、招聘、安排人员的主要依据。
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4.1.5.4 根据岗位标准结合实际情况，确定岗位操作能力的各项要求。 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3
培训的有效性
通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培每年年底人力资源部组织各部门负责人及员工代表，召开年度培训工作会议，评估人力资源部加强对员工日常工作业绩的评价，可随时对各部门员工进行现场抽查，
训人员是否具备了所需的能力。
培训的有效性，征求意见和建议，以便更好制定下年度的培训计划。
对不能胜任本职工作的员工，应及时暂停工作，安排培训，考核、或转岗，使员工的能力与其从事的工作相适应。 4.3 4.3.2
培训记录
本公司员工参加各项培训、进修后，均应将证书复印件交人力资源部，由人力资源
4.3.1 公司建立《员工培训纪录》，做到一人一档，由人力资源部负责在EES中进行维护。 部将有关内容（包括培训日期、举办单位、学习成绩）登记在《员工培训记录》中。 4.3.3 人力资源部保存好培训，直到该员工离开本公司起4年为止。 5. 相关文件 5.1. 《岗位职责书》 5.2. 《部门工作手册》 6. 质量记录 6.1. 《培训需求》
6.2. 《培训计划》（见EES） 6.3. 《签到表》
6.4. 《培训记录》（见EES） 6.5. 《培训实施记录》
6.6. 《员工培训记录》（见EES）
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