医务人员的人文素质与职业道德的关系
医务工作是个特殊的行业，近几年来，医务人员被打，医务纠纷，医闹现象时有发生，追根求底与医生的人文素质和患者的理解有必然的关系，本文从患者和医生两个角度出发，探讨医患关系紧张背后深层次原因，旨在在人文素质与道德修养两方面规范言行，规范医疗过程的每一步，从而有效地缓解医疗关系。
标签：医务人员；人文素质；职业道德
改革开放以来，我国在政治，经济，科学技术，文化教育等方面获得长足发展的同时，也出现所谓：道德滑坡，人文精神失落的现象，一些令人忧心仲仲，心寒的事情的发生，使很多人认为：国人素质太低。医务工作是一个特殊的行业，一个敏感的行业，社会关注的行业，大众对医务人员的期望值不断提高，有的近乎苛刻，医疗投诉，医疗纠纷，医闹现象时有发生，大多数与医务人员素质有关，仅仅是一句话，一个表情，一个动作，一个服务流程所造成的。
医术乃仁术，医生是仁爱之士，古希腊医学家希波克拉底称：医术是一切技术中最美和最高尚的。医务人员应具备哲学家的全部最好的品质：无私，谦虚，高尚，判断力强，知识丰富不迷信。医生的人文素质有他的特殊内涵：①注重言谈举止，仪表仪容，外在表现是内在素质的体现。一个人的修养往往表现在言谈举止中，但根子还是在他的内在素质中；②注重阅读，培养业余爱好，毕业工作不等于学习结束，恰恰是在学习的开始，所谓活到老学到老；③注重培养良好的心理素质，良好的心理素质是指有一个良好的心态。如遇事不慌，宠辱不惊，积极向上。
没有人文素质的医生不是好医生，医疗的对手是疾病与死亡，而生老病死是人生大事，也都是最艰巨的变革，对患者和家属而言，疾病缠身或死亡的威胁绝不是自己选择或愿意的，依赖医疗团队的仁心仁术脱离苦海也是应该的，好的医生的长期训练与教育也以之为最高目标，当然，医疗不是万能的，不尽如人意的事情总是会发生的，此时，医生应有人文素质，因为无论医术再高，辅于真诚关怀与心境扶持，才能于心无憾。
有个哲学家叫周国平，他说：人文精神在医生身上的体现，是一个善良，同情生命，是一个智慧，对知识充满热情，是一个高贵，有人的尊严。医生应该是一个人道主义者，一个科学家，一个知识分子。素质跟知识是有区别的，知识是外在你的东西，是材料，是工具，是可以量化的知识，必须让知识进入人的认知本体，渗透他的生活和行为，才能称之为素质，人文素质是在涉猎乐，文，史，哲学之后，更进一步认识到，这些人学到最后都有一个终极关怀，就是对人的关怀，而脱离了对人的关怀，你只能有人文知识，不能有人文素质。有人文素质的医务人员注重医疗过程的每一步，有人文素质的医务人员要有大爱之情，大爱即博爱，老吾老及人老，幼我幼及人幼，视患者如亲人：有人文素质的医务人员要有宽容的胸怀，理解患者的痛苦：有人文素质的医务人员要有一颗菩萨心，仁慈，行善积德。有强烈的同情心和怜悯心。
医务人员与患者的关系：在医学伦理学中有两个最基本的伦理学原则：患者利益第一，尊重患者，公正。①患者求医时一般要依赖医务人员的专业知识和技能，并常常不能判断医疗的质量，患者常常要把自己的一些隐私告诉医务人员，这给医务人员带来一种特殊的道德义务：把患者的利益放在首位，采取相应的行动使自己值得和保持住患者的信任。所以，刻画医患关系基本性质的是信托模式：信托关系基于患者对医务人员的特殊信任，信任后者出于正义和良心会真诚地把前者利益放在首位。②患者利益第一的原则要求医务人员不仅在主观上，动机上，而且在客观上，行动效果上对患者确有助益，又不伤害患者，即有义务不去有意地或因疏忽大意而伤害患者。但医疗行动难免会给患者或第三者带来有害的结果，对此可以用双重效应原则作为这种医疗行动的依据。③尊重患者首先是尊重患者的自主权利，有权利就关于自己的医疗问题做出决定。④公正的形式原则是指形式上要求对在有关方面相同的人要同样对待，对在有关方面不同的人应该不同对待。这些有关方面可以是个人的需要，能力，已经取得成就，或已经对社会取得贡献，对社会可能做出的潜在贡献等。公正原则在讨论医疗卫生资源的宏观分配和微观分配上十分重要。
注重人文素质的意义：人文素质是一个人的知识，文化，气质，修养，精神，意志等的总和。虽然看不见，摸不着，但他可以通过人的言谈举止表现出来，他的作用不可小觑，有巨大的潜力。从小的方面看，一个人的人文素质的好坏将直接影响到旁人对他的评价，决定着他给人留下好的还是坏的印象。从大一点的方面，一个人的人文素质的好坏将直接影响到他所从事的事業的成功或失败。从更大的方面看，一个人文素质的好坏将直接影响到国家与民族的尊严。
医务人员的人文素质是医疗质量的一种标准。当今衡量医学质量的标准，不再只是治愈率的高低，而是患者心理需求的满意度和生命的质量。医务人员的人文素质也是避免医疗纠纷一个很重要的方面，医疗纠纷中很少是医生技术不能达到，设备不够先进，专家阵容不够强大造成的，大多数是由于医患沟通不到位，没有尊重患者的知情权。没有尊重和关爱患者造成的。
总之，医务人员的人文素质是职业道德的基础，没有好的人文素质也不可能有良好的职业道德，而职业道德是人文素质的具体体现。我们医务人员的一言，一行都更好的反应了我们良好的职业素质和修养。
