销售实习报告范文3000字5篇

销售实习报告范⽂3000字篇⼀

　　随着我国经济的飞速发展和⼈民⽣活⽔平的不段提⾼，⼈们的消费观念和消费需求也在不断发⽣变化。汽车作为⾼档消费品越来越受到年轻⼀代和事业有成的⼈群的青睐。近年来汽车企业犹如⾬后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的形式⼀般都是从外国引进的“4S”店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的⽅式占了销售量的xx以上，只有少量车型如：微型客车、⼩型客车、重卡、厢货等销售商在⼈员推销⽅⾯下了很⼤功夫，⽽轿车⾛的都是店销形式。⽽在全⾯建设⼩康社会的这天，汽车已进⼊越来越多的百姓家庭，成为普通⼈出⾏的代步⼯具。　　⼀、实习⽬的

　　1.更快的适应社会，增强⾃⾝的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流。　　2.了解汽车各种品牌，价格，性能。

　　3.了解公司管理模式，进⼀步加深对理论知识的理解，进⼀步熟悉理论和技能在实践中的应⽤。　　4.透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作⽤的认识，巩固专业思想，激发热情。　　⼆、实习时间　　三、实习地点　　xx4s店　　四、实习资料

　　1.掌握汽车的销售流程。

　　2.与销售⼈员搞好关系，从他们那⾥学习更多的经。　　3.学会运⽤相应的销售技巧。

　　4.更好的了解汽车各⽅⾯的信息，对各种车型进⾏⽐较。　　5.真正了解“汽车市场”的含义。　　五、汽车销售流程图

　　接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约——成交——交车——售后跟踪

　　1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售⼈员在看到有客户来访时，应⽴刻⾯带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随⾏时，应⽤⽬光与随⾏客户交流。⽬光交流的同时，销售⼈员应作简单的⾃我介绍，并礼节性的与客户分别握⼿，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语⽓尽量热情诚恳。

　　2.咨询：咨询的⽬的是为了收集客户需求的信息。销售⼈员需要尽可能多的收集来⾃客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售⼈员的询问务必耐⼼并友好，这⼀阶段很重要的⼀点是适度与信任。销售⼈员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不⾜，更不要服务过度。这⼀阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从⽽在后续阶段做到更有效地销售。并且销售⼈员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。　　3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售⼈员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对⾃⼰产品进⾏介绍的过程中，不断进⾏⽐较，以突出⾃⼰产品的卖点和优势，从⽽提⾼客户对⾃⼰产品的认同度。

　　4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进⾏体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第⼀体验和感受。

　　5.报价协商：通常就是价格协商，销售⼈员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各⽅⾯的信息已充分了解。

　　6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，⽽应让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售⼈员应巧妙地加强客户对于所购产品的信⼼。在办理相关⽂件时，销售⼈员应努⼒营造简单的签约⽓氛。

　　7.交车：要确保车辆毫发⽆损，在交车前销售员要对车进⾏清洗，车⾝要持续⼲净。

　　8.售后跟踪：⼀旦汽车出售以后，要经常回访⼀下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使⽤状况，要提醒顾客做保养。

　　六、实习总结

　　短短⼏周的实习期过去了，⽽我在xx公司实习感受颇深，让我学到了⼀些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，⽣活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠⾃⼰的不断努⼒和坚韧的毅⼒才能做好。

　　刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了程经理，之后就上了岗，于是我就开始了以后的⼯作。

　　我每⼀天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，刚来的这⼏天还能受得了，可紧接的以后的时间就个性的累，连饭都不想吃，就想好好的睡⼀觉。可时间长了，我却理解了时间对我的考验。

　　店⾥的那些⼈都个性好接触，有时我们也开⼀下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是有两个同事，简直就是⼀对活宝，总让我们在⼀些烦闷的⼯作中解脱出来。

　　⽽我的主要任务就是学，跟着销售员学习⼀些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我⽣来就是⼀个⽐较开朗的男孩⼦，有的时候与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有⼀次，有⼀位顾客让我给他讲⼀下发动机，光听他所说的驾龄就⽐我的年纪⼤，当时我都有点傻了，不明⽩从哪⾥说起，也怕说错什么让⼈家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，但是我并不介意，这也许也是件好事，明⽩⾃⼰哪⾥是障碍，以后加以改正。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉⾃⼰像⼀只脱了缰的骏马，驰骋在⽆际的草原上，不明⽩何处是我的归路，有时候我就像⼀只雄鹰，翱翔在⼴阔的天空中，不明⽩我的⽬标在何处，还有时候我就好⽐⼀个盲⼈，不明⽩眼前的光明在那⾥，⽽此刻的我就像是⼀只⽆头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明⽩从那⾥⼊⼿，看来⾃⼰还是⽋缺⼀些社会经验呀，从此以后我要好好的⼲，为了实现⾃⼰的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。此刻的顾客也个性难缠，有时就为了那么⼀点⼩东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取⼀下他们的“经”，争取早⽇成“佛”，看他们在那⾥与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我能够真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼⾥，可我早已把他们所说的话记在⼼⾥了。在某种状况下，语⾔也是⼀种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那⾥的⽅⾔，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。透过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。　　我得到了⼀个与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型，到了那⾥，我先为顾客简短的做了⼀下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，

　　我感觉⾃⼰答的还不错，忽悠那些对于汽车不在⾏的那些⼈还是能够的。两三个⽉的实习过完了，此刻回想起来还是那么的津津有味，在那⾥我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我此刻基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。

销售实习报告范⽂3000字篇⼆

　　很荣幸的让我进⼊了xx汽车销售有限公司的销售部。xx汽车销售有限公司是以汽车销售、整车维修、汽车俱乐部及驾驶培训服务为⼀体的综合型民营企业。第⼀次参与社会实践性质的活动，让我对⾃⼰充满了期待。

　　虽然我所学的专业是国际经济于贸易，销售汽车和我的专业没有什么关系，对我来说很陌⽣，要想把⼯作做好，就必须了解这⽅⾯的知识，对其各⽅⾯都有深⼊的了解，才能更好地应⽤于⼯作中。这是锻炼我的⼀个好机会。实践，就是要我们在学校所学的理论知识，运⽤到客观实际中去，使⾃⼰所学的理论知识有⽤武之地。理论应该与实践相结合。另⼀⽅⾯，实践可为以后找⼯作打基础。通过这段时间的实习，学到⼀些在学校⾥学不到的东西。因为环境的不同，接触的⼈与事不同，从中所学的东西⾃然就不⼀样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。⽽且在中国的经济飞速发展，⼜加⼊了世贸，国内外经济⽇趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外⾯接轨，对于⼈才的要求就会越来越⾼，我们不只要学好学校⾥所学到的知识，还要不断从⽣活中，实践中学其他知识，不断地从各⽅⾯武装⾃已，才能在竞争中突出⾃已，表现⾃已。所以我们学的虽然是国际经济与贸易，但在以后毕业⼯作中我们不⼀定是去做有关我们这⼀专业的⼯作。然⽽不同的职业间却有着⼀些相同的地⽅，⾛进任何企业，都要接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂。不管什么⼯作都是有竞争的。在竞争中就要不断学习别⼈先进的地⽅，也要不断学习别⼈怎样做⼈，以提⾼⾃已的能⼒！

　　在实践的这段时间内，虽然我只帮忙接电话，复印资料，整理⽂件，开等，但我感受着⼯作的氛围，使我⾮常的开⼼，这些都是在学校⾥⽆法感受到的。但在这段时间中我主动出击也尝试了当⼀名销售员的滋味。虽然对那些有关汽车配置的有关问题我回答的不够全⾯，还是别⼈帮助了我，但在销售汽车的过程中使我受益匪浅。在销售的过程中服务态度⾄关重要。做为⼀个服务⾏业，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提⾼销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提⾼服务质量语⾔要礼貌⽂明，待客要热情周到，要尽可能满⾜顾客的要求。

　　在这⾥我看着车⼦如何卖出，看着修理部的⼯⼈给那些出故障的车⼦排除故障。在这⾥我体会着上班族的快乐和烦恼，忙碌的时候，上班族也象⼩学⽣⼀样期待着假期。以前总渴望离开⽗母的保护伞，独⾃⼀⼈去闯荡。似乎现在想想⾃⼰有些天真，这个社会竞争的压⼒真的好⼤。就业，在就业都是很困难的，想要找⼀份⾮常满意的⼯作也不容易，创业⼜谈何容易。

　　短短的实践时间中，使我对⾃⼰的⽬标有了新的⼀个定位。我们现在的许多学⽣都很迷茫，对⾃⼰的专业认识不够，对⾃⼰的未来没有⼀个合理的规划，象⼀只⽆头苍蝇似的，不知道学习专业有啥⽤，将来能做什么。这样的盲⽬使有些学⽣⾃我放纵、堕落。因此我们现在要根据⾃⼰的实际情况合理的为⾃⼰规划，找到⾃⼰的发展道路。要通过社会实践切⾝的了解⾃⼰的专业，了解这个社会。⽽不是⼀味的抱怨。要循序渐进的提⾼⾃⼰的能⼒，锻炼⾃⼰，让⾃⼰成为社会优秀的⼈才，为社会服务。

　　这也使我对⾃⼰提出了新的要求，要有良好的⼼理素质及受挫折的⼼态，要有良好的语⾔表达能⼒及与陌⽣⼈交流的能⼒，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些都是我现在所⽋缺的⼀些能⼒。⽽这些能⼒也是我在以后参加就业所必须具备的⼀些能⼒。因此在接下来的时间⾥，让我有了新的动⼒。让我对⾃⼰所学的专业知识有了⼀个全新的认识。

　　我所学习的国际经济与贸易专业培养德、智、体全⾯发展，适应21世纪社会经济发展和社会主义现代化建设需要，基础扎实、知识⾯宽、能⼒强、素质⾼，富有时代特征和创新意识的国际经济贸易领域的⾼级应⽤型、复合型专门⼈才。本专业学⽣主要学习国际经济与贸易专业的基础知识、基本理论、基本技能以及相邻专业的基本知识，具有较深厚的学科理论基础，精通英语，掌握国际贸易和国际合作业务的基本⽅法以及教学、科学研究的基本技能。毕业⽣还应该熟悉党和国家的有关⽅针、和法规；系统掌握国际经济与贸易专业的基础知识、基本理论、基本技能；精通英语，能够熟练地阅读本专业英⽂书刊及资料；具有较⾼的听、说、读、写、译的能⼒，并有较扎实的经济管理、汉语写作、数学、计算机等⽅⾯的基础和较强的应⽤能⼒；知识⾯较⼴，具有独⽴获取知识、提出问题、分析问题和解决问题的基本能⼒及创新精神和较强的创造能⼒；具有⼀定的社会活动能⼒、从事对外经济贸易实际业务⼯作和适应相邻专业业务⼯作的基本能⼒与素质。在如此的⾼要求下，不管⾃⼰将来是从事这⽅⾯的⼯作，还是与这⽅⾯有关的⼯作。现在我所要做的是将⾃⼰的专业知识掌握牢固，提⾼⾃⼰交流能⼒等，同时也应该多参与社会实践，拉近⾃⼰与社会间的距离，让⾃⼰更好的去适应社会。

　　结束这次实践，我拿到我了我⼈⽣中的第⼀笔⼯资，让我领悟到了赚钱的⾟苦，这个社会，只要你付出就⼀定有收获，在这个暑假我所收获的远远⼤于我所付出的，⽽这些都是我在学校⾥没办法学到的社会经验，这些是我⼈⽣的⼀笔财富。　　结束实践以后，感受甚多，使⾃⼰更近⼀步了解了这个社会，更近⼀步了解了⾃⼰。社会实践加深了我与社会的感情，拉近了我与社会的距离，也让⾃⼰在社会实践中开拓了视野，增长了才⼲，进⼀步明确了我们青年学⽣的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的⼤课堂，在那⽚⼴阔的天地⾥，我们的⼈⽣价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。通过⼀个多⽉的实践使我增长了见识，也懂得了许多做⼈的道理，也使我更清楚地认识到⾃⼰的不⾜和缺点，所以我要在今后的学习和⽣活中严格要求⾃⼰，提⾼⾃⼰的素质，努⼒学好⾃⼰的专业技能短期的社会实践，⼀晃⽽过，却让我从中领悟到了很多的东西，⽽这些东西将让我终⽣受⽤。社会实践促进了⼤学⽣的全⾯发展。通过社会实践活动，我们从与⼈民群众的⼴泛接触、了解、交流中受到真切的感染和体验，从⽆数活⽣⽣的典型事例中受到深刻的启发和教育，使思想得到升华，社会责任感增强。在实践中，我们的⼈⽣观、价值观得到进⼀步的强化，提⾼了认识能⼒、适应能⼒和创新能⼒。这不仅是⼀次实践，还是⼀次⼈⽣经历，是⼀⽣宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练⾃⼰的同时让⾃⼰认识的更多，使⾃⼰未踏⼊社会就已体会社会更多⽅⾯。让⾃⼰在毕业就业的时候可以有更多的选择机会。

销售实习报告范⽂3000字篇三

　　从学校毕业不久后，就来到了科技开发有限公司做电话销售⼯作，电话销售是现在主流的⼀种销售⽅式，因为⼤部分公司都不喜欢在上班时间，有上门销售的⼈进来，所以电话销售得到了普及，⽽且越来越⼴，从我做为⼀个刚毕业的⼤学⽣来说，找⼯作不是很容易，所以社会上那些电话销售、保险就成了我们的⾸要选择，刚开始，我以为这份⼯作应该很容易，只是打打电话⽽已，可是当我真正从事这份⼯作时，我才了解到其中的不易和艰⾟。　　⼀、⼯作介绍

　　公司主要做的是农产品资讯信息服务的，记得刚来这家公司时，发现它与别处的不同之处在于，公司规模⼤，有⼀百多⼈，办公区域的⾯积也⼤，应该算是⼀家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组织，⼀个是电话营销部，就是我所在的这个部门，⼤约有快⼀百⼈了，另⼀个是技术部，主要做的是信息，如：掌握国内各⼤粮油期贷市场的价格信息，国外各地⼤⾖、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。

　　⽽我们主要负责的是，连系客户，让他办理我们站的会员，⼀年费⽤是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场⾏情分析。⼀般的⼯作流程是，我们通过络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责⼈，向他推销我们的服务，并且给他提供⼀个免费的⽤户账号，并让他试⽤⼀个星期。如果客户满意的话，双⽅就进⾏合作，他出钱办理会员。

　　⼆、电话销售⼯作内容

　　刚开始⼯作时，我们这些新来的员⼯，会被分批集中到会议试开会，主要由⼈事部经理给我们讲解公司的⼀些制度，和奖处罚决定，因为刚来这家公司，所以我们都要先进⾏⼀个星期的试⽤，如果合格的话，公司会与员⼯签署⼀份⼀年期的劳动合同。会议结束后，我们被安排到各个⼩组，就这样，我正式开始了⾃⼰的电话销售⼯作。

　　当我进⼊到⼩组以后，组长会发给我们⼀份客户电话表，这份电话表是由⼩组负责电话查询的⼯作⼈员在上搜集到的，然后，组长还会给我们⼀份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话⽰例，如：我们先问，“请问，您这是公司吗”。对⽅回

答是的话，我们会介绍⾃⼰：“您好，我们是科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对⽅有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新⼈进⾏参考。⽽第⼀天的⼯作就是，拿着这份⽤来参考的对话单，把电话表上的电话全打完，我精略看了⼀下，电话表上有⼤约100多个电话呢。⽽我的办公桌上只有⼀部电话，我只好先把对话单看了个明⽩，然后，拿起电话表打出了第⼀个电话。电话接通时，难免有些紧张，嘴巴有些发抖，说话接接巴巴的，但好在我及时控制住了，把要说的话都和对⽅讲了，但是和我预料的⼀样，对⽅说他们公司⽬前不需要，很有礼貌的谢绝了我。

　　打完了第⼀个电话，我绝的有了些底⽓，于是⼜照着电话表打了下去，这其中有的电话打不通，或者是空号，这种情况很多，或者就是电话号是别的公司的，估计是以前的公司不⼲了，上的信息⼜没有更新，这种情况也很多的，还有的就是对⽅客服⼈员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，⽐如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责⼈时，她会说所有负责⼈都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。还有的就是对⽅的负责⼈态度⽐较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能⽤这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为⼤部份经理负责⼈还是很有素质的，他们会⽐较友好的拒绝你，或者暂时先试⽤你的服务。

　　我们组长对我说，每天要尽可能的多打电话，这样潜在的客户就能发掘出来，就会有收益了，她让我把那些对产品感兴趣的⽤户名字单独列出来，然后隔两天在给对⽅回电话，进⾏沟通，这样会好⼀点。因为电话销售这个⼯作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗⼦，我们除了要有良好的⼝才与沟通能⼒外，⾃⾝的运⽓成份也很重要，因为有可能对⽅就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你⼀个电话打过去了，对⽅会⼗分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，⽽对那些感兴趣的客户进⾏反复沟通，他极有可能就⼼动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售⼯作对于⼥孩⼦来说优势很⼤，因为⼥孩⼦可能更善于和⼈沟通，由其是男⽼板，对⽅及时不做，也会很耐⼼的和你聊⼏分钟，说不定在这⼏分钟⾥，机会就来了。

　　同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了⼀种产品，肯定就会有需要的⼈，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务，所以我们每天都要打超过100个电话，⼯作强度⾮常⼤。　　三、⼯作⼼得

　　每天来到公司后，我们都要从组长⼿⾥拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好⽆聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚⽆缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，⽽这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天⼯作不努⼒，明天努⼒找⼯作”，只有拼明的⼯作，才能在公司⽣存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新⿎舞起⽃志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有⼀种认同感，放⼼感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗⼦，不是坏⼈，你只是⼀个和他合作的⽣意伙伴，⼀个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为⾃⼰增加了收⼊。

　　通过⼀段时期的电话销售⼯作，我的⼝才能⼒得到了极⼤锻炼，和陌⽣⼈聊天的时候也不会感到害怕了，和⼈沟通上的能⼒得到了极⼤提⾼，我会好好努⼒下去的。销售实习报告范⽂3000字篇四　　⼀、实习时间　　⼆、实习地点

　　xxx路与xx路交汇处xxx公园内（xxx后⾯）　　三、实习单位

　　实习部门⼯作xx馆（销售部）　　四、实习⽬的

　　1、通过本次实习使我能够从理论⾼度上升到实践⾼度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的⼯作和学习奠定初步的知识。

　　2、通过本次实习使我能够亲⾝感受到由⼀个学⽣转变到⼀个职业⼈的过程。　　3、本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作⽤。　　五、实习主要内容

　　1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成⼊会⼿续。

　　（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）

　　2、我在⼯作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展。

　　3、在⼯作中我要学会推崇教练及同事养成良好的⼼态及习惯，有会员聘请私⼈教练时，帮助该会员联系推荐私⼈教练。　　4、保持有健⾝及⼊会愿望者的联系，不断根据记载的来宾资料进⾏跟踪服务及电话回访，以进⼀步热忱，全⾯的介绍，提⾼来访者⼊会的热情，了解该访客真正的需要健⾝的⽬的。

　　5、认真统计会员资料，定期不间断的对已⼊会的会员进⾏电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的⽬的，同时限度的提⾼会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结。　　6、扩⼤市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡⼊会参与健⾝。　　六、实习总结和体会　　1、实习⼯作的总结：

　　回想起⾃⼰刚来公司的时刻，仿佛就在昨天。由对会籍顾问⼯作的⼀窍不通发展到现在能够独⽴完成⼯作任务，在⼯作中领导的带头模范作⽤感染了我，同事的爱岗敬业精神⿎舞了我，使我认识到作为新领域的⼀员是值得骄傲的，因为我们的团队是健⾝⾏业的带头兵，我们的队员是优秀的健康宣传者，我们始终坚持“⾝体健康才是⼯作、⽣活的⾸要条件，”的原则，只有拥有⼀个健康的体魄，才能⽴⼤志成⼤事，万事以⾝体健康为前提，没有健康的体格，任何的想法和⾏为只是纸上谈兵，毫⽆意义。

　　在⼯作中，顾客就是我们的上帝，⼀个甜美的微笑可以给顾客带来⼀天美好的⼼情，⼀句轻声的问候消除了与顾客之间的距离，真正的做到了来到新领域，⼤家是⼀家⼈，给顾客⼀种宾⾄如归的感觉。在这⾥，顾客享受到的不仅仅是健⾝的乐趣，同时他们享受到了家的温暖，在⾝体得到有效锻炼的同时，⼼⾥也得到了甜蜜的滋润，每当看到客户对我们的服务感到满意的时候，⾃⼰⼼⾥也感到了前所未有的满⾜和骄傲。

　　为此，⾃⼰总结了“五步”⼯作法，即：“聆听、建议、指导、帮助、服务”。客户来到健⾝俱乐部，就⼀定有⾃⼰的想法和⽬的，为此，每次客户到来的时候，聆听他们的需求是最关键的⼀步，只有这样才能真正了解客户想要的是什么，他们想达到⼀种什么样的健⾝⽬的，只有了解到了这⼀点，才能针对客户的实际情况，做到有的放⽮，并提供长久优质的服务。

　　⼯作之余，公司领导还给我们多次外出培训的机会，⼤家⼀起放松。这强⼤的团队感染⼒时刻提醒着我，作为新领域优秀团队中的⼀员，绝对不能懈怠。在以后的⼯作中，我要以崭新的姿态和⾼昂的热情更加努⼒的为每⼀个客户提供服务。　　健⾝⾏业是⼀个充满朝⽓的⾏业，新领域是⼀个蓬勃发展的团体，相信在我们业务能⼒、服务⽔平不断提⾼的同时，会有更多的⼈选择新领域，信赖新领域。

　　衷⼼的希望公司蓬勃发展，⽇新⽉异，也希望越来越多的⼈加⼊我们，让我们共同期待新领域美好的明天！　　2、毕业实习的体会、收获：

　　会籍顾问⼯作很⾟苦，要外出做宣传，同时还有业绩上的压⼒，⼏天下来累坏了，长时间站⽴脚会很疼。有的时候还会受到各种冷遇。我不断给⾃⼰⿎励，我不希望⾃⼰放弃。虽然累了些，我想别⼈能做的我也能做，别⼈能做好的我也⼀样能做好。⼀切从基础作起。就把这些⾟苦当作⼈⽣的⼀种磨砺吧！有的时候想想⾃⼰也很有动⼒，看到⼀些想健⾝的⼈向⾃⼰咨询⼀些问题，我都很热⼼给解答，毕竟我给他们提供了⼀个好的健⾝场所，把⼀些健⾝的理念传授给他们。希望能通过我的努⼒，能够让更多的⼈来关注⾃⼰的健康，养成⼀个良好的健⾝习惯，同时也通过的每个⼈通过健⾝过程中的⼀些收获和好处传给⾝边的每⼀个⼈，通过这样的⼀个⼏何递增，我间接的也影响了很多⼈。

销售实习报告范⽂3000字篇五　　⼀、实习⽬的

　　1、结合实践，深化理论

　　本次实习的⽬的在于通过理论与实际的结合、个⼈与社会的沟通，进⼀步培养⾃⼰的业务⽔平、与⼈相处的技巧、团队协作精神、待⼈处事的能⼒等，尤其是观察、分析和解决问题的实际⼯作能⼒，以便提⾼⾃⼰的实践能⼒和综合素质，希望能帮助⾃⼰在以后更加顺利地融⼊社会，投⼊到⼯作当中。　　2、体验实践，提⾼素养

　　⼀般来说，学校的⽣活环境和社会的⼯作环境存在很⼤的差距，学校主要专注于培养我们的学习能⼒和专业技能，社会主要专注于员⼯的专业知识和业务能⼒。要适应社会的⽣存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲⾃接触社会参加⼯作实践，通过对社会⼯作的了解指导课堂学习。实际体会⼀般公司职员的基本素质要求，培养我们的适应能⼒、组织能⼒、协调能⼒和分析解决实际问题的⼯作能⼒。　　⼆、实习内容

　　我在xxx酒店做电话销售的⼯作，通过培训及亲⾝实践学习熟悉业务。公司⾸先让我们了解了公司⾥⾯的⼀些基本规章制

度及产品，之后对我们进⾏基本的培训，主要针对如何和客户进⾏电话沟通及沟通时的技巧进⾏培训。负责培训的⼯作⼈员⾸先给我们讲解⼤概讲解了什么是电话销售，以及电话销售时所需要的⼀系列技巧。　　三、实习收获与体会

　　在这短短的⼀个⽉⾥，虽然我的销售成绩不是很好，但却也收获很多，感触很深，主要有以下⼏个⽅⾯：　　（⼀）提⾼技巧，领悟精髓

　　1、⼈们可以清楚理解到电话销售主要是通过电话进⾏的，⽽不是通过⾯谈，此为电话销售⼈员与其他销售⼈员的不同。与他相对⽤的就是⾏销⼈员，⾏销⼈员主要靠⾯访客户以获取订单。

　　2、⼈们重点强调的电话销售过程其实就是通过电话与客户建⽴信任关系的过程。任何⽣意的基础靠的就是双⽅建⽴起来的相互信任，⼈们经常会讲，他只与了解的、喜欢的和信任的⼈做⽣意，因此信任就是电话销售的基础。

　　3.最后还有⼀个重要概念：客户需求。客户的需求有两种：个⼈需求和商业需求，这就要求⼈们要想在电话中成功地完成销售，不单要求电话销售⼈员能把握到客户的商业需求，还要能把握到客户的个⼈需求。

　　4、之后经理给我们讲解了公司的⼀些基本情况以及产品的基本概况。包括公司的优势等等。最后，他给我们讲解了⼀些电话销售的主要流程。在培训之后，负责培训的⼯作⼈员让我们进⾏了⼀定的演练，让我们能够熟悉这个流程并能随时解答遇到的问题，我也深深体会到⼯作和上学的不同。　　（⼆）⾃我激励，充满激情

　　通过不断地向客户的介绍推销过程中让我懂得这份⼯作是需要⾼度的激情和恒⼼的，这些天的电话销售⼯作提⾼了我的交际能⼒，锻炼了我们的⼝才。

　　在⼀个⽉的实习当中，我接待了很多客户，也不断的积累着⾃⼰的销售经验和技巧。真正认识到了销售其实是⼀门伟⼤的艺术。我也深深体会到销售⾏业必须遵循的第⼀原则，那就是顾客就是上帝，⽆论顾客多么钻，要求多⾼，都要尽量满⾜顾客。

　　在进⾏⼀段时间的电话销售⼯作后，我发现⾃⼰遇到了⼀个⼩问题，⽐如，打电话的效率不⾼，不能按期完成要打的电话⽬标，还有就是，有时候连续打了好⼏个电话，对⽅不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上⼀个态度⽐较恶劣的⼈，可能还没说上⼀句话，就被对⽅给回绝了，那个时候我的⼼情会是⾮常糟，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。后来，我想出了解决问题的办法，每打⼗⼏个电话后，我都要停下来，调整⼀下⾃⼰的⼼情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励⾃⼰，这样才能继续以饱满的热情进⾏⼯作。　　（三）调整⼼态，从容应战

　　在营销业务领域，尤其是销售推销领域，很多⼈都期望通过电话的⽅式来成交业务。电话销售成为了他们的重要销售⽅式。在电话销售的过程同时也营销了⾃⼰。要营销好⾃⼰，当然离不开要调整和塑造⾃⼰的良好⼼态。其中三个⽅⾯的⼼态是⽐较重要的，⾄少这三个⼼态能为我们带来福⽓！

　　1、第⼀种⼼态：融⼊的⼼态。也就是说，只有共同努⼒，互相帮助，⼤家才会⼀起发展。你踩我我踩你，必然每况愈下。例如，在打电话的时候总是想：没有关系，你不买我的产品，⾃然有⼈买。那我们就是⼀个产品都卖不出去的电话销售⼈员。为什么呢？因为我们没有⼀颗融⼊的⼼。为什么不这样想：⼀定要让他买呵，有了我的产品，我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太⼤了，因为商场如战场，别⼈有了⽽我的客户却没有，损失会有多⼤啊？我⼀定要劝他买，⼀定不达⽬的死不罢休，他要是不买，我就找他们的主管领导，主管领导不管还有他⽼婆，不⾏还有丈母娘„„有了这个⼼态我们才能感染⼈同你合作，这就是融⼊的⼼。

　　2、第⼆种⼼态：舍得的⼼态。通过电话销售业务，我们会学到书本中学不到的东西：可以学到与⼈相处的能⼒；可以学到⼈际关系技能；可以学到怎样做⼀个受欢迎的⼈；可以学到说话的艺术和技巧；可以学到克服障碍，赢得谈判的技巧；可以学到怎么在电话中打扮⾃⼰，营销⾃⼰的技能„„做电话销售学到东西，不仅会在公司⾥有⽤，有⼀天，到了纵横四海的地步，这些与⼈谈话的技巧，依然是我们的⽴⾝之本。所以怎么算都不会亏，不会赔。因此要有舍得⼼。

　　3、第三种⼼态：实践⼼态。电话销售业务不是⼀种学问，⽽是⼀种经验事业。怎么说呢？也许你去听课学习电话销售，⽼师在台上讲，有些⼈会想，说些什么啊，全都是⼈云亦云，我上去也讲的出来，⽽且⽐他讲的还好呢，还⽤学？电话业务如果我们不拿起话筒，如果我们不逢遭⼏次很受伤的拒绝，我们就不容易放下架⼦来学习和实践这些看似⼩学常识⼀样的东西。什么是职业精神，就是职业者要潜⼼实践起技能，直⾄技艺超群。这也是职业经理⼈的精神本质所在。　　（四）不懈奋⽃，学⽆⽌境

　　打电话时我们要保持良好的⼼情，这样即使对⽅看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对⽅留下极佳的印象，由于⾯部表情会影响声⾳的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对⽅看着我”的⼼态去应对。即使看不见对⽅，也要当作对⽅就在眼前，尽可能注意⾃⼰的姿势。声⾳要温雅有礼，以恳切之话语表达。⼝与话筒间，应保持适当距离，适度控制⾳量，以免听不清楚、滋⽣误会。或因声⾳粗⼤，让⼈误解为盛⽓凌⼈。有效电话沟通上班时间打来的电话⼏乎都与⼯作有关，公司的

每个电话都⼗分重要，不可敷衍，即使对⽅要找的⼈不在，切忌粗率答复：「他不在」即将电话挂断。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。

　　对⽅查询本部门其它单位电话号码时，应迅即查告，不能说不知道。我们⾸先应确认对⽅⾝份、了解对⽅来电的⽬的，如⾃⼰⽆法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对⽅来电⽬的，就可不误事⽽且赢得对⽅的好感。对对⽅提出的问题应耐⼼倾听；表⽰意见时，应让他能适度地畅所欲⾔，除⾮不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对⽅的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理⼼、建⽴亲和⼒是有效电话沟通的关键。挂电话前的礼貌要结束电话交谈时，⼀般应当由打电话的⼀⽅提出，然后彼此客⽓地道别，应有明确的结束语，说⼀声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管⾃⼰讲完就挂断电话。　　（五）总结不⾜，认清⽅向/ p >