广东省岭南工商第一技师学院文化理论课教案（首页） 共4页
科 目 授课 方式 教学 目的 心理健第7章 康教育 第24节 课 题 作业 题数 架起职授课 场人际 6月 20课时：2 沟通的 日 桥梁 日期 作业 班级：1608、0 1524 时间 教具 挂图 讲述法 多媒体教学 0 1、认识沟通的重要性 2、检验自己的沟通方式 3、培养学生善于沟通的能力 多媒体 重点 在体验与分享中掌握人际沟 难点 通的方法与技巧 人际沟通方法与技巧的有效运用 教学 回顾 说 明
有人曾这样说过：世界上没有一种能力是万能的，如果有的话，那一定是沟通。 审阅签名:
教学 环节 组织 教 学 内 容 及 过 程 设计意图 【2分钟】 1．清点人数，检查学生出勤情况，安定课堂纪律，调节课堂气氛。 做好考勤，让学生做好上课的准备 教学 2．学生检查课本、练习册是否齐全，做好上课学习准备。 人际沟通是需要学习的，没有人天生就是沟通大师，每个人在【5分钟】 与人沟通中都会遇到这样或那样的问题、困惑，这是非常正常的事引起学生的情。重要的，是通过不断的实践和学习，来提高自己的沟通素养和兴趣。 导入 水平。世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”就像“人”这个字，是由一撇一捺这两笔构成的，一撇是自己，一捺是别人，这一捺你写好了吗？ 新课 一、学会倾听 情景创设：请一位学生讲讲在班上哪位同学最受欢迎，他哪些方面值得自己学习？学生在讲话时，老师东张西望，似乎在寻找什新课 么物品，或打断对方说话，或是到同学中间处理问题，学生讲完了，老师追着问：“你刚才讲什么？ 讲授 问题讨论：刚才，我扮演的这个角色是不是一个合格听众？为什么不是一个合格听众？有哪些地方做得不对？ 分析引导：请这位学生谈谈自己的感受。引导学生分析不合格听众的表现：如不看对方、不感兴趣、做其他事情、不断插嘴、不耐烦等。指出在倾听时，除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。 总结：在人际沟通中，要成为一个受欢迎的人前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得好人缘。 二、双向沟通 1、游戏：《我说你画》 2、折纸游戏 游戏规则：请大家拿出一张长方形的纸，然后根据老师的提示进行。操作过程中第一组同学面对面，可以商量，也可询问老师；其它六组同学背对背，不能相互商量，也不能询问老师，完成。 游戏过程： （1）折一折：①把这张纸上下对折；②再把它左右对折；③ 共【70分钟】 教学 环节 教 学 内 容 及 过 程 在右上角撕掉一个等腰三角形； ④然后把这张纸左右对折；⑤再上下对折；⑥在左下角撕掉一个等腰三角形。 （2）看一看：做完后，请将这张纸展开来看一下，它的形状是什么？比较第一组与其它六组同学撕的“作品”，发现，第一组同学的作品形状一样或接近，而其它6个组的同学撕出来纸的形状差别很大。 （3）议一议：为什么同样的材料、同样的指令，其它6个组的同学撕出来的“作品”形状会如此“千差万别”？ 3、教师小结：第一组同学在折纸过程中,因为可以与同学、老师不断进行信息交流和感情沟通,不断反馈修正结果，取得的效果自然很好。其他组的同学因为不能实现双向、多向沟通，作品自然千差万别。一个小小的游戏尚且因为理解不同又无法沟通而出现了这么多的结果，要是我们的人际交往中缺乏理解交流或者理解偏差可能会造成什么后果。产生误解，人际关系紧张等常常是因为你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。人际交往从来都不是一厢情愿的, 它是一个双向的互动的过程。我们要有意识地增加双方的信息交流和感情沟通,不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果，实现人际交往愉快,人际关系融洽。 三、善用口语沟通的技巧 1、了解听者的特点，选择恰当的话题 2、根据不同场合、不同时机，恰当表达 3、善于运用幽默 4、掌握赞美技巧 5、把握批评的分寸 6、巧妙地提问 四、重视体语沟通技巧 活动：《体验沟通过程游戏》 1、目光与面部表情 微笑表示友善礼貌。 皱眉表示怀疑和不满意。 盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。 2、身体运动与触摸 柔和的手势表示友好、商量；强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。 双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。 设计意图 教学 环节 教 学 内 容 及 过 程 3、姿势与装饰 4、人际距离 （1）、密切距离—接近型（0.15米） 这是为了爱抚、格斗、安慰、保护而保持的距离，是双方关系最接近时所具有的距离。这时语言的作用很小 （2）、密切距离—较近型（0.15~0.45米） 这是伸手能够触及到对方的距离。是关系比较密切的同伴之间的距离；也是在拥挤的电车中人与人之间不即不离的距离。 （3）、个体距离—接近型（0.45~0.75米） 这是能够拥抱或抓住对方的距离。对于对方的表情一目了然。男人的妻子处于这种位置是自然的，而其他女生处在这个距离内，则易产生误解。 （4）、个体距离—稍近型（0.75~1.20米） 这是双方同时伸手才能触及到的距离，这是对人有所要求时应有的一种距离。 （5）、社会距离—接近型（1.20~2.10米） 这是超越身体能接触的界限，是办事时同事之间所处的一种距离。保持这种距离，使人具有一种高雅、庄严的气质。秘书与领导的距离应保持在1.2M-----2.1M之间比较合适。 （6）、社会距离—远离型（2.10~3.60米） 这是为便于工作保持的距离，工作时既可以不受他人影响，又不给别人增添麻烦。夫妻在家时，保持这种距离，可以互不干扰。 （7）公众距离—接近型（3.6~7.5米） 如果保持4米左右的距离，说明说话人与听话人之间有许多问题或思想待解决与交流。 （8）公众距离—远离型（7.5米以上） 这是讲演时采用的一种距离，彼此互不相扰。 如能将以上8种距离铭记在心，就能准确、顺利地判断出你与对方所处的关系与密切程度。 设计意图 课堂 小结 沟通，是彼此心灵的释放，是联结情感的纽带；沟通是灵魂的絮语，更是心灵的对话。让我们架起一座属于沟通的桥梁，把我们的心联结在一起。 一、学会倾听 二、双向沟通 三、善用口语沟通的技巧 四、重视体语沟通技巧 【3分钟】教师总结 板书设计
