管理探索◎
造价咨询企业发展全过程造价咨询的策略研究
余 强
摘 要:推进全过程造价咨询ꎬ不仅实现项目各成本目标的有效管控ꎬ而且还有利于提高投资效益ꎮ基于造价咨询企业的视角ꎬ本文概述了当前发展全过程造价咨询的必要性ꎬ通过梳理发展全过程造价咨询存在的问题ꎬ进一步分析发展全过程造价咨询的策略ꎬ以期对当前市场造价咨询企业进一步发展全过程造价咨询提供参考ꎮ
关键词:全过程造价咨询ꎻ造价咨询企业ꎻ策略一、引言
随着(全过程工程咨询、ＰＰＰ、ＥＰＣ、装配式建筑等)建筑新业务、(人工智能、ＢＩＭ、大数据、云计算等)新科技技术快速发展ꎬ发展全过程造价咨询是机遇也是挑战ꎮ全过程造价咨询一个动态的过程ꎬ其贯穿项目前期、招标、实施、竣工验收、项目后评价等不同的阶段ꎮ本文基于造价咨询企业视角ꎬ分析发展全过程造价咨询的策略ꎮ
二、发展全过程造价咨询的必要性
传统的造价咨询业务多集中在编制招标控制价、施工图预算以及竣工结算审核方面ꎬ常常造成造价管控过程偏向被动控制ꎬ已不能有效满足客户对造价管控更高的要求ꎮ全过程造价咨询ꎬ要求有事前控制的意识ꎬ更注重在项目决策和方案设计前期阶段进行造价控制的重要性ꎮ造价咨询企业发展全过程造价咨询的必要性如下(全过程造价咨询融入以及全过程的思想和方法一)贯穿建设各个阶段ꎬ提高经济效益
ꎮ
ꎬ它是一种新的造价管理服务形式ꎬ这种形式不再局限于单一的编制标底以及预结算审查的咨询业务ꎬ而是聚焦于实现全过程管理目标ꎬ注重整体性和系统性ꎮ全过程造价咨询着重强制的主动性和动态性ꎬ为不同客户提供高品质的服务ꎬ有效控制各阶段出现的风险(ꎬ确保客户经济效益的最大化ꎮ
全过程造价咨询要求造价人员对整个建设项目提供连二)提供全面化咨询服务ꎬ实现目标成本的连续控制续的、全面化的咨询服务ꎬ最大限度节约业主的时间成本ꎮ同时ꎬ这种全过程造价管理的思维ꎬ从源头有意识的主动控制ꎬ将过程中可能出现的风险进行前置考虑ꎬ真正意义上做到不同阶段有效造价管控ꎮ
三、发展全过程造价咨询存在的问题
对于多数咨询企业来说ꎬ尽管积极发展全过程造价咨询ꎬ但并没有明显效果ꎮ想要更好的实行全过程造价咨询ꎬ首先需要分析自身当前发展存在问题ꎬ然后针对性的制定有效的改进措施ꎬ以便于在当前建筑新形势下提升核心竞争力ꎮ发展全过程咨询存在以下几方面的问题需要
(一)造价咨询业务依旧呈现条块式ꎬ不能有效满足项目ꎮ
部分造价咨询企业虽然也积极进行发展全过程造价咨询业务ꎬ但由于企业的组织管理模式陈旧ꎬ业务呈现是条块状模式ꎬ不能从被动控制转为主动控制ꎮ同时ꎬ造价咨询企业较少介入项目策划、定位以及后评估阶段ꎬ导致造价咨询服务没有系统性与完整性(二)数据积累困难ꎬ未能形成造咨询企业独特优势的数
ꎮ
据库
１.造价咨询业属于大数据行业项目数据积累困难
ꎬ积累不同类型不同业态的项目以及同一项目不同阶段的造价数据会成为企业的财富ꎮ工程造价数据随着造价人员频繁流动ꎬ造成一部分有用的数据丢失ꎮ由于企业没有完整的数据收集、处理等制度管理流程ꎬ使得过程收集数据比较困难２.ꎮ
目前只有少数大型的咨询企业有能力编写系统的案例现有的项目案例和典型工程数据总结较少
总结资料ꎬ建立企业自身的工程造价数据库ꎬ形成核心竞争力ꎮ而大多数造价咨询企业因业务范围窄ꎬ无法准确获取项目全过程的完整资料ꎬ导致项目案例全过程的真实资料稀缺ꎬ很难对现有的咨询项目案例资料和数据进行有效总结３.ꎮ
现行主流的工程造价类软件一般是供造价咨询企业用专业软件难以实现过程造价管理咨询
以完成工程造价的算量与计价工作ꎬ没有提供较好的项目案例数据整理、汇总、挖掘等功能ꎬ难以协助造价咨询企业进行案例和数据总结ꎮ当前ꎬ造价咨询企业内部各专业部门(如土建与安装专业)人员之间的数据共享与协同都比较困难ꎬ与其他相关单位的数据共享与协同基本无法通过软件来完成ꎮ
(１.三)全过程造价咨询人员流动大、综合能力水平欠缺常常一个全过程造价咨询项目造价咨询人员流动大
ꎬ相关的造价咨询人员流动频繁ꎬ导致竣工结算阶段ꎬ过程中已完成的相关工作内容需要重新梳理ꎬ不能有效实现全过程造价咨询项目在结算阶段节省时间２.、提高效率的目的ꎮ
现阶段造价人员的综合能力水平欠缺
ꎬ一方面ꎬ造价人员缺少既精通技术、管理又专长造价的综合性专业人才ꎬ造价咨询企业没有从长远考虑培养着重培养这方面的人才ꎮ另一方面ꎬ由于造价人员业务多是算量计价ꎬ不能在投资估算、方案优化、风险控制等方面积累相关经验和形成竞争力ꎬ没有充分发挥了造价人员的技术业务能力ꎮ
四、发展全过程造价咨询的策略
与过去传统的造价咨询业务相比ꎬ新型的全过程造价咨询ꎬ整个项目的时间跨度较长ꎬ对造价咨询企业的组织管理模式、信息数据库的构件及维护能力、造价人员综合能力等方面提出较高的要求ꎮ
服务范围
(一)建立全过程造价咨询管理流程ꎬ积极拓展造价咨询—３—
一方面ꎬ造价咨询企业应在企业内部ꎬ逐步建立和形成一套完整的适用于自身的全过程造价咨询管理流程ꎬ指导造价人员规范工作ꎮ同时ꎬ注意过程中应有效结合价值工程、信息管理、限额设计与合同管理等手段和方法ꎬ提供给业主不同深度的服务产品ꎮ
另一方面ꎬ面对当前新的市场竞争环境ꎬ造价咨询企业应拓展造价咨询服务范围ꎬ积极发展全过程造价咨询ꎬ严格要求自身业务成果的质量和深度ꎮ以客户的角度审视自身的造价咨询服务ꎬ通过深入沟通ꎬ加深客户对造价咨询企业认知和理解ꎮ同时也能更准确地把握市场需求ꎬ为客户提供专业化(客户的需求直接影响全过程造价业务的承接与开展二、针对性的服务)创新客户管理的模式ꎮ
ꎬ提高客户的满意度
ꎬ造价咨询企业应充分重视客户关系的改善与维系ꎬ创新客户管理模式以增强自身的核心竞争力ꎮ以客户为中心ꎬ通过合理的整改造价业务部门组织结构ꎬ结合信息化平台ꎬ有助于提高造价咨询企业内部信息共享效率与企业外部沟通效率ꎬ便于高效反馈不同客户需求变化ꎮ严格落实企业内部三级审核制度ꎬ把控造价咨询质量ꎮ发展全过程造价咨询ꎬ其核心是全过程造价控制成果的质量ꎬ而质量的优劣主要来源于客户对造价管控过程以及结果的评价和反馈ꎮ加强客户满意度评价体系建立ꎬ提高企业自身管理水平ꎬ改进造价咨询服务的质量(优秀的企业文化不仅仅有约束和调节的功能三)ꎮ
重视企业文化的建设ꎬ使企业可持续发展
ꎬ还可以从价值观及道德规范上对造价咨询企业进行软约束ꎬ提升造价咨询企业自律能力ꎬ使造价咨询企业得到健康的、可持续的发展ꎮ造价咨询企业是典型的服务类型的企业ꎬ应重视诚信的价值观ꎬ注重自身的企业形象维护及品牌的建设ꎻ让客户满意的服务意识ꎬ促进企业体质机制管理的构建ꎻ以人为本的用人理念(ꎬ有助于培养员工的忠诚度ꎮ
１.四)引入ＢＩＭ技术ꎬ企业负责对各个阶段造价进行管控ＢＩＭ积极引进建立具有企业自身优势的数据库技术可实现多方参与主体间的信息共享ＢＩＭ技术
ꎬ对ＢＩＭ技术的信息依赖ꎬ造价咨询性较强ꎮ造价咨询企业应重视ＢＩＭ技术和专业人才的培养ꎬ为高效开展全过程咨询做充分准备２.全过程造价咨询需要提供各个阶段的咨询服务重视信息化的管理
ꎮ
ꎬ过程中有大量的数据信息需要收集、分析、整理ꎬ通过信息化管理ꎬ有助于提高造价咨询的质量ꎮ造价咨询企业应吸取成功开发应用咨询管理系统的企业相关经验ꎬ准确获取项目全过程的完整资料ꎬ加强对不同项目案例和典型工程数据进行有效总结ꎬ建立企业自身造价数据库ꎮ同时ꎬ企业也应注重企业造价数据库的扩展、维护与更新ꎬ以确保为不同客户服务的质量ꎮ
动力
(五)培养综合能力强的复合型人才ꎬ提升企业发展的内人员素质是造价咨询企业生存发展的内动力ꎮ造价咨询企业缺乏人才支撑是开展全过程造价咨询的一个难题ꎮ全过程造价咨询业需要造价人员具备主控控制的造价能力ꎬ
—４—
知识面广ꎬ综合能力较强的技术经济管理人才ꎮ造价咨询企业应重视人才的培育１.人才知识结构的改善和适合人才成长的环境制定差异化培训
、考核、选拔ꎮ
ꎬ是全过程造价领域提供有价值服务的最根本的保证ꎮ建立有效的、差异化的培训方案ꎬ合理设置专业技术人才以及管理人才培养发展规划ꎬ定期进行业务技能的培训ꎬ为公司储备相应的人才ꎻ重视造价人员的职业规划ꎬ定期访谈造价人员ꎬ促进造价人员与造价咨询企业共同成长２.制定合理的考核晋升机制设置选人、用人、留人机制
ꎮ
ꎬ提供与员工实际能力相符合的晋升的机会ꎻ改善薪酬待遇ꎬ制定差异化的、浮动的工资计划ꎬ可采取合伙人的方式将员工薪酬绩效与公司业绩联系ꎬ以岗位绩效工资为基础ꎬ短期薪酬分配与中长期薪酬激励有机结合ꎬ实现个人与企业互利共赢ꎻ完善人才特殊福利激励ꎬ为骨干型以上人才提供额外的特殊性福利ꎬ不仅使造价人员获得一定的额外收益３.制定与全过程造价咨询业务有关的内部考核奖罚制度加强内部考核奖罚制度ꎬ同时也能增强员工心理的归属感ꎬ防范职业道德风险
ꎮ
ꎬ使造价人员认识到自身的责任和义务ꎬ减少违法违规行为ꎮ同时ꎬ造价咨询单位应注意加强职业道德的教育ꎬ使造价人员树立公正廉洁的意识ꎬ预防职业道德风险发生ꎮ
五、结语
发展全过程造价咨询是大势所趋ꎬ对造价咨询企业来说ꎬ清晰认识自身发展的不足和优势ꎬ努力寻求突破和改革创新ꎬ积极拓展自身的造价咨询范围ꎬ建立和维护具有自身优势的数据库ꎬ培养和储备全过程造价咨询人才ꎬ才能更好的推动全过程造价持续发展ꎬ提升企业的竞争力ꎬ实现企业效益最优化ꎮ
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余强ꎬ天津旺辉创元工程科技有限公司ꎮ
