解决方法一：
1.进入C:\\Documents and Settings\\User\\Application
Data\\Microsoft\\Templates。其中“User”是当前windows登录的用户名。注意这需要从Explorer（即“我的电脑”或“资源管理器”）的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹（Application Data是隐藏文件夹）。
2.找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。
3.启动word，一切恢复正常。
说明：
Normal.dot是word的模板文件，word在启动过程中会检查这个文件的状态是否正常，如果不正常，启动会失败。如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件，恢复到初始安装状态，所以可以放心删除。
解决方法二：
你直接在电脑里查找“Templates\"文件就好了，然后找到后就进入这个文件夹 然后会出现几个名为“Normal” 还有一个“~Normal”文件，我都把它们删掉 然后一切恢复正常!
C:\\Documents and Settings\\Administrator\\Application
Data\\Microsoft\\Templates”目录，删除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新
启动Word即可。
如果在C盘中找不到NORMAL，可以这样操作：进入WORD安全模式，打开任一WORD文档。选<工具>/(模板和加载项),按 “文档模板” 后面的“选用”。把图框中的文件NORMAL用右键删除即可。
删除后如果重启word不行，重启电脑试试。
你用的是精简版的吧？建议还是装原版吧！
解决方法三：
首先找到下面这个文件夹：
C:\\Documents and Settings\\Administrator\\Application Data\\Microsoft\\Templates
会看到“Normal.dot” 这个文件，这是公用模板文件，应该是损坏了，直接将其删除，故障就排除了。
如果找不到这个文件夹，可将 C:\\Documents and
Settings\\Administrator\\Application Data\\Microsoft\\Templates 复制粘贴到地址栏即可找到 normal.dot 这个文件，直接将其删除，关闭WORD文档，重新打开，故障排除。
