维保管理办法
为了使公司持续良好的经营，提高售后服务质量,经公司相关人员反复研究,做出如下规定:公司维保部实行组长管理制度既公司维保部配备一名，下面暂配备四名班组长,各班组根据公司维保量和现场区域分配进行配备维保人员.现对组长的职责规定如下：
序号 １ 内容 负责所在维保组日常工作的安排、管理,以及对该组成员的技术培训、技术考核。 2 负责向组内成员提供维修保养所需技术支持,解决组内成员无法解决的问题。 3 负责组内维保工作的安全与安全事故的应急处理;负责对组内成员进行安全教育、并监督其按安全操作规程作业。 4 负责将组内维保工作情况向如实汇报,协助做好对维保工作的监督管理． 5 ６ 负责组内考核工资的分配。 负责对部门下达的维保任务根据本组人员的实际情况进行分配.具体分配要求为:组长不高于30台电梯,组员由组长根据组员水平能力进行分配，然后上报公司。 7 8 带领班组成员保持良好的服务形象，主动维护公司的品牌形象。 维保组长除以上应尽职责外,还需履行本制度所规定的“维保人员职责＂。
维保人员职责 序号 1 内容 电扶梯的日常维护保养,应当严格执行 ＴＳG_Ｔ７001—2009《电梯监督检验和定期检验 规则-曳引与强制驱动电梯》 、 TＳG T500１—2009 《电梯使用管理与维护保养规则》 、 GＢ168９9－２０11 《自动扶梯和自动人行道安装安全规范》等相关的现行有效的法律法规。 2 遵守国家相关法律法规、遵守公司各项规章制度。维护公司利益,保守公司商业机密。 3 按国家和公司相关规定，合理制订电梯保养计划，按要求填 写保养、维修及事故处理记录并在公司规定时间内交回维保 单、应急单.如因特殊情况不能按计划保养或应急维修,必须及时向组长和部门领导报告。 4 严格按照特种设备安全技术规范T500１—2０09《电梯使用管 理与维护保养规则》的要求,认真对电梯进行维护保养，力保电梯安全运行。遵守《电梯安全操作规程》，严禁违规操作。做到三不:不违章作业、不酒后作业、不冒险作业； ５ 及时处理电梯关人事件,接到应急救援通知后应迅速奔赴 现场，先将电梯中被困人员安全放出后,再排除电梯故障。
6 爱护电梯设备、工具和材料，对日常维修、保养的消耗品 须如实登记，严禁浪费. 7 保持电话２4小时开通,不得有关机或不接电话的情况发 生，保证电梯发生故障时沟通顺畅。 ８ 电梯年检前1个月,必须先进行自检、整改。如有问题，属我方责任的，必须在年检前整改完毕;属甲方责任的,必须书面通知甲方并提出整改方案,让甲方签章确认. 9 配合公司相关部门完成收款及其它业务,收回的款项必须 当日上交财务，如因特殊原因当日不能交财务部的，必须告知相关领导说明原因，第二天必须上交财务。 10 接听电话和与客户当面交流时要文明礼貌，认真倾听客户 意见。操作讲规范,保养讲质量,维修讲效率，着装要整洁,树立良好服务形象。 1１ 禁止私自给用户提供服务合同范围之外的增值服务，禁止 假公济私、损公肥私。禁止私自对外提供公司技术资料。 1２ 及时与甲方沟通完成维保合同续签工作；与使用单位洽谈配件更换、报价及相关款项收回。 13 进行保养工作前,必须先联系客户,告知工作位置、开始与结束时间。开始工作时,必须在相应楼层、区域设立安全护栏、警示牌,禁止设备载客;每次进行维护保养工作后,必须在确认无误、清理现场后试运行设备，确保设备正常 后方可撤离安全护栏、警示牌等,再将设备投入运行;维护保养工作结束后，
必要的情况下,可以要求客户检查确认，如无必要,可以告知 客户设备已经完成维护保养工作，现已投入运行。 １4 负责新梯移交的检查与接收
维保部改组后人员工资结构补充说明
1、组长工资结构
基本工资(原）+计件工资＋组长津贴（6００-1500元)+考核工资
2、组员工资结构
基本工资+计件工资＋考核工资(原不变) 3、组长津贴和考核工资说明
组长津贴：根据所带领班组组员数量*30０元。
考核奖金:每个组的考核奖金由５00元＊组人数组成,由部门领导根据对该组维保检查进行评定,然后由该组组长根据该组组员当月表现和维保质量及其它综合表现进行分配。
4、配件提成(原不变)
维保考核内容
1、 技术考核内容 序号 1 内容 按所维保的电梯电气、机械,和维修保养及大、中修规程掌 握程度进行考核。 ２ 能看懂电气原理图中的外围回路(含厅轿门回路,机房、底坑、 轿厢安全回路，强迫换速回路，楼层感应回路,检修回路)电路图。 3 熟悉控制柜各零部件位置、作用，熟悉外围回路控制柜中接入 接出点及指示灯。 4 ５ 6 熟悉门机自学习及相应开关调整。 掌握安全钳实验步骤 熟悉所维保电梯紧急救援程序 2、维保质量考核内容 序号 １ 2 3 4 5 ６ 内容 机房、轿顶、底坑、轿厢清洁卫生 电梯运行舒适感良好，无异响。 电梯相关部件润滑良好 。 门锁及相关安全部件良好无隐患 所有层门开关门正常 年检电梯是否有复检项目。
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相关资料是否规范填写并按时上交 保持良好心态,勤奋好学,积极主动,爱岗敬业。 保持良好心态，勤奋好学,积极主动,爱岗敬业 无客户投诉或回访时客户评价较好 3、组长考核内容 序号 1 2 ３ 4 内容 对本组人员的电梯分配、奖金分配做到公平、公正。 能合理安排本组人员节假日调休安排和日常工作人员调配 认真履行本制度所规定的组长职责 组长其它考核同维保考核相同
