２０１３年第４期 文章编号：１００５－３３８７（２０１３）０４－００５８－５９ 质量检验工作的构成要素及提升路径 宇春玲 （辽宁省轻工产品质量检测院，沈阳１１００３２） 摘要：剖析质量检验工作的实质和目标，精炼质检工作的构成要素。动态化描述质量检验构成要素的运行模式，找出 自身优势，看清自身弱点，选择自身不断完善和提高的路径，确立自身的市场地位和价值。开阔思路，不断进步。 关键词：质量检验；自身建设；路径 Ｏ 引言 质量检验机构加强自身建设，不仅仅是外部大 １．２质量检验工作的目标 以其公正性、科学性、权威性特征，确立自身的 社会地位，服务于社会。质量是经济社会的重要战 略，也是标识社会发展进步的重要内容。质检机构 对产品质量检验的公正性、科学性和权威性直接影 环境的需求，也是自身理论学习、掌握、运用的体现。 质检机构的广大从业者，应当认知，其所从事的工作 特质是科学实验工作；也应当充分认识“测量结果 响着被检测产品的信誉、质量水平和生产企业及广 大消费者的利益。因此，在检测受检产品的质量时， 都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和 测量过程中”这～公理，因此不能苛求检验结果要 首先要保证好质检机构自身的“产品”质量，搞好质 检机构内部的自身建设。 与真值完全一致，但也必须控制在符合要求的范围。 有了这些认识，就清楚了自己的任务。质检机构根 据自身的特点，选择切实有效的建设和发展路径，目 的就是，减少各项工作中的失误，对检验结果误差的 ２质量检验工作的要素构成和动态模式 许多从事质检工作的人，都有一种体会，普遍感 觉方方面面对质检工作的要求非常多，例如：标准、 发生源（设备、操作、方法等）、可识别类型（粗大误 差、系统误差、偶然误差）达到可控的技术水平。并 且能够正确识别和掌控检验风险的发生。 规范、程序、规程、文件、记录等等，操作起来非常难。 即使忙得焦头烂额，依然摸不清头绪，找不到路径和 方法。造成这种现象的原因，不外乎以下几种情况： １）思想上总想建立一个永久性的制度和体系； ２）搞不清工作的要点在哪里； ３）没有掌握构成要素的变化特点和规律； １ 质量检验工作的实质和目标 １．１质量检验工作的实质 质量检验就是对产品的一项或多项质量特性进 行观察、测量、试验，并将结果与规定的质量要求进 ４）只忙于“改进”，忽视了“保持、实施”； ５）其他。 行比较，以判断每项质量特性合格与否的一种活动。 也就是以自身具备的管理要求、技术能力条件，为社 下面，我们把与质检相关的理论和实际经验结 会提供质量资源可被认同的技术评定。质检机构作 为社会中介组织，是管理层面上的技术保障；为 制定各项、法规、行政监督、行政执法提供 合起来，不考虑质检机构外部的环境干扰，静下心 来，仔仔细细的剖析质检工作的构成要素；认认真真 的研究其运行模式。把其简化，便于记忆和理解，使 质检工作自身进入有序的可操作的轨道上来。 准确数据，是市场经济法制化、规范化的技术基础保 证；是经济秩序的重要手段；也是我国商品融入 国际经济大市场的媒介；是和国际贸易惯例接轨的 桥梁和纽带；质量检验机构在市场经济运行机制中 具有不可替代的重要作用。 一２．１ 质检工作的要素构成 首先，应当清楚质检工作的“目标要素”有两项 内容——“管理要求和技术支持”。其在ＧＢ／ Ｔ２７０２５—２００８（（检测和校准实验室能力的通用要求》 ５８— 标准中已经表征出来。之所以称为“目标要素”，就 是说这两项要素的提高，能代表质量检验工作能力、 水平的提升。它是质检机构工作的中心和目标。我 们应当围绕这个中心和目标来开展工作。其次，还 应当明确质检机构的“运行要素”，我们用四个动词 把其归纳和总结，就是“建立、保持、实施、改进”。 既然是动词，就是指其代表工作的行为内容。① “建立”——开始产生、开始形成。以计划和目的为 指导的所有工作任务内容的开展，其中包括：为什么 建立？要建立什么（硬件的、软件的、其他）？依据 什么建立？建立的内容是否满足目标要求和客观实 际？②“保持”——使其不消失或减弱。建立起来 的东西，要在时间限值范围内保持其有效性，否则只 能证明建立的东西失去意义，或者说失败。说到这 里，质检机构应当注意，建立和保持的东西，并不是 完美无缺的，它也会受到客观条件的制约和，要 针对具体情况，采取相应的措施，小的问题、不会对 检验结果造成影响的问题，应当采取通知、部分修改 的原则；大的问题、会对检验结果造成影响的，要坚 决的、及时的予以纠正。③“实施”——实行或执 行，建立和保持内容的具体执行。④“改进”——改 变旧有情况，使之有所进步。在质检机构的整体工 作中，“改进”内容起到承上启下的作用，是一个循 环的结束，同时也是再一个循环的开始，地位十分重 要。改进的内容，是再次“建立”的目的和依据。在 实际工作中，往往通过“内、外部评审”和“管理评 审”过程表现出来，然后进行整改。 图１质检机构的要素构成 ２．２要素的动态模式 质检机构的构成要素，不是书面上的东西，不是 死的、固定不变的东西，而是建立在动态模式当中。 把质检机构六个构成要素，比作“六面魔方”的六个 表面，在实际工作时，就犹如打乱的“六面魔方”，在 每一个面上，都混杂地存在六大要素，这是很正常的 现象。因为，在新类别建立的同时，依然存在其他旧 的类别的保持、实施、改进工作过程。不可能因为建 立新的类别工作，而停止或丢弃其他类别工作的保 持、实施、改进工作。 当我们对自己的阶段工作或整体任务进行“内 部审核”或“管理评审”的时候，可以把“六面魔方” 恢复到六大要素个占一面的原始状态。针对各个方 面工作情况进行充分必要的分析，总结各个要素的 运行模式是否合理；实例考核两个“目标要素”是否 有所提升；哪些工作流程需要纠正；针对可能出现的 问题建立预防措施。为下一个工作内容或任务的完 成，做好要素环节的关联储备。 ３ 自身能力提升路径的选择 不同的质量检验机构，受条件的，各自的技 术基础和认识能力有所差别。在质检工作中，错误 的检验结果还不如空白结果，空白结果可以指示我 们进行必要的质量检验，而错误的检验结果会给生 产、流通和消费带来必然的损失和失误。质量检验 机构加强自身建设，提高检验技术水平，首先要依靠 科技进步，再者要有超前意识。因为，随着社会的发 展和进步，无论从原料、生产、工艺参数等，都在创 新、更新、变化和发展。都具有很强的时效性。从检 验技术发展的历史轨迹和误差理论的角度考虑，从 质量检验机构建设的实际经验考虑，找出自己的优 势，看清自身的弱点，学会借鉴别人的经验，武装自 己。选出适合提升自身能力的最佳路径，把质检机 构的构成要素有机的组织到选择的路径中去，灵活 而有序地运用到实际工作当中。那么质检机构对自 身能力提升问题的解决就指日可待了。 质检机构能力提升的路径选择要具体和客观，最 好是边工作边选择，这样才有针对性和实际意义。避 免大而空的工作方式，避免全面抛弃和否定原有的内 容和基础的现象发生。我们把加强质量检验机构自 身建设的路径进行了归纳总结，以利于工作参考。 路径一：人员的培训和再教育 路径二：检验设备的研制、更新、改造和改进 路径三：检验方法的研究和标准的完善 路径四：实验室认可和质量体系建设 路径五：实验室能力验证和实验室比对试验 路径六：执行检验标准的严肃性 路径七：计量检定和标准物质应用的实施情况 路径八：行业先进技术的使用率，科技储备 （下转第５７页） 一５９— 分，２０分）。 核，以平均得分确定证书报告质量。 ９）原始记录缺少必要的检验过程记录（５分，３０ 分）。 １０）原始记录中缺少使用的主要检测仪器信息 记录（５分，２５分）。 １１）原始记录中缺少必要的温、湿度等环境条 件记录（５分，２０分）。 １２）原始记录缺少标准曲线或缺少标准曲线的 ２抽取原则 １）院成立“证书报告质量评审组”，一年对各 计量测试中心出具的证书报告（含原始记录）抽取２ ～３次，技术质量部设专人每月按评审组的方法抽 样和评审。 ２）抽样时，尽可能抽取具有代表性的、基本能 归档指引说明（２０分）。 ｌ３）原始记录中缺少相关检验人员和校核人员 签字（１０分，４０分）。 １４）抽样单信息不全或不准确（５分，３０分）。 １５）原始记录更改不规范（５分，２Ｏ分）。 １６）原始记录数字修约或有效位数不符合要求 （１０分，３０分）。 １７）委托合同中缺少：１．委托方信息；２．检验依 据；３．检验项目；４．检验完成日期；５、样品处置方式； ６．报告领取方式；７．委托双方权利和义务；８．委托方 对样（产）品及其相关信息真实性负责的说明；９．合 同评审的确认记载等信息（每缺一项扣２０分）。 １８）归档资料相关内容不一致，有矛盾（５分，３Ｏ 分）。 １９）检验顺序不符合检验规则要求（３０分）。 ２０）缺少样品流转记录（３０分）。 ２１）检验报告或原始记录中检验所依据标准名 称、性质有误，或标准编号表述笼统（如系列标准的 编号未具体到小标准号）（１０分，５Ｏ分）。 ２２）检验报告或原始记录存在错、别、漏字或字 词表达不确切（１５分）。 ２３）检验报告或原始记录中，使用非法定计量 单位或计量单位书写、打印错误（５分，３０分）。 ２４）其他影响检验报告整体质量的一般性缺陷 （２０分）。 ４、对各计量测试中心的证书报告质量综合考 （上接第５９页） ４小结 做好质量检验机构的自身建设，不是一朝一夕 的事情，而是需要长久的艰苦努力和坚强奋斗。要 有发展和持续的眼光和思维，要用程序化的科学手 段解决产生的问题，不要被问题缠绕和吓倒。坚信 所有的成绩和荣誉，都是通过不懈的坚持和努力换 来的。 覆盖所有授权项目的证书报告，还应抽取一定量的 强检计量器具和开展西北量传的证书。尽可能抽取 对产品进行全项目的检验报告。 ３）每个计量测试中心抽样总数为１Ｏ份证书 （含检定、校准，检定、校准比例８：２），３份检验 报告。 ３评审程序 被抽取的证书报告由“证书报告质量评审组” 按照评审实施细则对每份证书报告进行逐项打分， 汇总后以平均得分确定证书报告质量。 ４后处理工作 每次评审工作结束后，院将通报评审结果，对评 审结果得分高的计量测试中心将作为年终评质量奖 的重要依据；平均得分低于８００分的计量测试中心 予以处罚，并令其制定纠正措施，进行整改。 ５结束语 证书报告质量跟踪实施内部量化考核管理，可 以科学、合理以量化的指标考核每份证书报告的质 量，提高了证书报告的质量管理水平。 参考文献 ［１］ ＪＪＦｌＯ６９－２０１２（法定计量检定机构考核规范》 参考文献 ［１］ 程虹．宏观质量管理［Ｍ］．武汉：湖北人民出版 社，２００９ ［２］ 蔡志良．浅析检验市场的培育与发展：［硕士学位论 文］．浙江大学，２００６ ［３］ 高占章．我国产品质检机构存在的问题和发展对策． 甘肃农业，２００７（１２） ［４］ 何永政．质量检验不确定度与应用数理统计．北京：中 国计量出版社，２００９ —５７—
