浅谈移动客户关系管理的发展及应用
作 者：徐超毅;毕文升
作者机构：安徽理工大学经济与管理学院,安徽淮南232001
出 版 物：经济研究导刊
年 卷 期：2015年 第18期
摘 要：随着3G的普及和移动通信技术的快速发展,3G移动应用已成为现实。当前,传统客户关系管理在中小企业应用中遭遇瓶颈,而3G移动应用给中小企业发展带来了新的生机和活力。在介绍移动CRM发展的优势基础上,对移动客户关系管理技术的应用进行总结,并指出基于J2ME和Web Services的移动CRM应用是中小企业未来发展的方向。
页 码：103-103页
主 题 词：移动技术;客户关系管理;移动商务
