基层管理者要具备哪些能力
要成为一名优秀的基层管理者，就需要从一言一行中要求 自己。只有把自身的管理和工作潜能挖掘和发挥出来，才能不 负众望，真正为集体效力，对公司发展起到促进推动作用。作 为管理者还有很多需要学习和注意的地方，因此，基层管理者 做好自身的角色定位，并针对具体情况来提升和完善自身能 力，是极其重要的。
基层管理者要具备哪些能力
一、 “队长”的角色。
基层管理着是企业中的“小头目”。既然是“头目”，就 不同于一般的员工。但由于基层管理者每日面对的是更为具体 的事务，所以工作方法及技巧与中、高层管理人员有很大的不 同。
“队长” 一般都具有非常强地组织能力，由技术高或德高 望重的队员担任。基层管理者乂好象大树上的结点，将树根部 的养分分解、传递给小枝杈，因而基层管理者的作用乂可以概 括为“分解、传递”。
二、 承上启下的作用：
承上，对于公司的规章制度、决策以及目标任务，基层管 理者是最具体的传达和落实者。启下，就是按照决策、目标要 求带领其他员工具体地执行。因而一个企业执行能力的如何， 关键不在企业的中层，而在于基层管理者如何领会高层的决 策，并且按照本组织的特色给下面员工讲解清楚，带头认真地 执行。
三、 具备的能力：
既然基层管理人员扮演的是队长的角色，那么相应的应具
备这样一些能力：
第一、过硕的业务能力。因为基层管理者不同于中层管理 者，不需要对本部门的发展进行过多地规划，而只需完成所负 责的小部门工作职能。基层管理者即是管理者，同时乂肩负了 具体的工作和事务，所以个人过硕的业务能力和素质是在组织 中“让人心服口服”
的前提。同时，企业的各种业务培训一般 也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来 说非常关键。
第二、亲和力。既然是基层管理者，就必须与群众打成一 片。不能因为自己是个小头目，而拒人千里之外。那么，对于 基层管理者来说，术和力并简单指与同事在一起说说笑笑，下 班后在一起吃吃喝喝。为了让“手下”干事痛快，而且心悦诚 服地服“管教”，必须具有以下几种“心”：
尊重的心：基层管理者必须尊重自己组织中的每个员工。 所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前 提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不 同，但是以平等的心对待每个人，才能谋求一个融洽的氛围。
关心的心：基层管理者直接接触地就是一线员工，因而他 们的“疾苦”、“心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能 显示出自己的仁爱之心。笔者听过盒饭收买一个人心的故 事，。小张刚到 A城市时，身上只剩下二白圆，幸好应聘进入 一家企业。小张的业务主管是一位比他大不了多少的年轻女孩 小黄。小黄为人活跃乂善于助人，整个小组被搞得生气活泼。 离发工资还有几天，小张连吃饭的钱都成了问题。每次吃饭， 小张就跑开，冲一个最便宜的方便面打发自己。这一切，被小 黄无意中发现，于是在没有发工资的十几天都是小黄每天替小 张买饭吃，感动得小张在业务上非常努力，成为小黄业务上最 得力的助于。最后，小黄被提到了经理的位置上，小张也被提 升为高级业务主管。
体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题 时，体恤他们。同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于 人”。
四、 团队建设能力：
基层管理者除了要有过硕的业务能力，那么体现管理者魅 力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优 秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其虽只是一个业 务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的 最大喜悦。
如何建设一个团队呢？
1
、充满激情。激情可以感染组织中的每个人，而且激情 可
以激发每个成员的战斗力，让员工对远景充满信心和希望。 试想一个没有激情的人如何可以组建一个有激情的团队呢
2
、善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励 者
使员工疲倦时可以重新振奋，面对难题。而且只有激励，才 能让能力不足、信心不强的人成长起来。
3
、善于组合：团队中必然有各种性格特点的人，那么发 现
他们个人的优缺点，发挥个人的优势加以组合，使团队发挥 最大效能。基层管理者也要学会布局一一强与弱的配搭，活跃 与循规蹈矩的组合……然后，再将他们分别安排到球队中的不 同位置。
五、 领导力：
基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色， 需要更多发挥自己的领导力而非行政赐予的管理能力，之间的
区别在于:
第一、管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予 的正式权力。而领导者可以被任命，也可以是从群体中产生 的，影响力主要来自非职位权力。
第二、管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领 导者是依靠个人的魅力去影响他人。
第三、管理者是依靠制度、管理工具达到目的
；而领导者
依靠的是远景规划、激励去实现目标。
六、与上司相处的能力：
授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通 是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下届的 尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己 的更大追求，
原因是往往忽视了与上司的沟通。
第一、让上司知道你每天都在干什么。
这点非常关键，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想 法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。
第二、 征询他的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而 走了弯路。所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
基层管理者要具备哪些能力
1 、完善自身所应具备的能力
(1)
业务能力
基层管理者不同于中高层管理者，他们不需要对本部门的 发展进行过多长远期规划，只需完成所负责的区域和部门的工 作职能即可。
基层管理者不仅仅是管理者，同时也肩负着很多具体的工 作和事务，他们必须能够在管理的过程中和员工们共同工作、 处理业务并面对工作中的问题和困难共同分析解决，所以基层 管理者必须要具备过硕的个人业务能力才达到能服众的效果并 可以顺利开展部门和小组各项工作。
(2)
团队建设能力
基层管理者的工作目标是建设一个高效的团队，所以基层 管理者必须具备团队建设能力。一个团队的成绩不是通过一个 人的业绩来展现的，而是整个团队能效作用的综合体现。
基层管理者在建设团队的过程中，首先应当充满热情与激 情。激情是可以感染每个人的，也可以激发团队成员的战斗 力，让员工对远期充满信心和希望。
其次，基层管理者必须充分了解管理与方法，善于运 用激
励手段。在工作中遇到难题，要给予员工精神的鼓励，让 团队保持振奋的状态共同面对难题 而在团队取得成绩时，乂
；
可以恰当地给予一些物质激励等。
最后，基层管理者必须善于组合。团队中每个人性格特点 都不同，优缺点也不同，因此要求基层管理者必须善于发现和 组合互补的员工，在减少不必要的争端的同时，发挥每个人的 优势和能动性，使团队发挥最大能效。
(3)
领导力
基层管理者需要发挥自身的领导力来进行对下届的有效管 理。他们自身被任命职务和工作，而后将工作分配给下层员 工，并有效督促其有效完成，从而实现自身的领导力。往往他 们需要依靠个人魅力去领导和带动下届员工，并适时地运用职 权来要求和敦促一些工作的完成，这便要求基层领导者有足够 的管理理论知识和经验。所以，基层领导者必须重视起自身领 导力和管理能力的完善。
(4)
亲和力和沟通力
基层管理者需要同时和上下级进行沟通，所以就必须具有 良好的亲和力与沟通力。他们必须和群众能打成一片，了解员 工们的思想动态和需求，更要能充分了解上级的心态和想法， 从而做好沟通和传达任务，有效推动工作的展开。
基层管理者对员工要有尊重和关爱的心。尊重是赢得真诚 的前提，平等的对待每个人，才能谋求一个融洽的工作氛围。 基层管理者所直接接触的都是一线员工，因此管理者必须清楚 他们的疾苦和心声，适时地给予关心和问候，会使得员工们更 加感激，从而会对团队产生感情、对工作产生责任感。
2 、树立正确的角色定位意识
(1)
树立主人翁意识
基层管理者应当首先将企业当做自己的第二个家来看待， 树立
主人翁意识，认识到自己是在为大家共同的家而工作、而 努力。在企业中，基层管理者的主人翁意识表现在归属感、集 体荣誉感等。
基层管理者应当真正将自己融入到企业和集体的发展当 中，不能过分追求个人利益，而应更看重企业发展，亲力亲为 地干好工作。同时，基层管理者还要有全局的观念，从公司和 部门的角度来看待问题和工作，而不仅仅是为工作而工作。
(2)
增强自身责任感
作为公司的基层管理者，应当具备责任感。这里所说的责 任感，不仅是公司领导给予自己信任而应产生的责任感，更是 对于所管辖的部门和小组员工所产生的责任感。
基层管理者要时刻围绕自己所在岗位的工作，思考如何更 高效地完成工作、怎样发展部门和公司的共同利益等问题。基 层管理者要在出色完成工作的同时，团结员工，敢于创新的同 时也敢于负责，真正将工作的效率提高，并真正为员工谋取福 利。
