茶杯上的“专业”

成功的人不仅用手做事，更会用脑思考

那天我带客人去见老板，办公室的秘书出去办事了，我只好给客人倒水，将客人的水杯放在桌子上时，我看到老板的杯子也该续水，于是我轻轻地拿过水杯，续上水后也放回桌子上。

送走客人，老板把我叫到办公室。 “你是为谁服务的？”老板突然问我。

我看了看老板，见他一本正经，便满腹狐疑的说：“为你……” “对，现在你是为我服务，为我服务，就必须了解我的习惯，必须思考怎样做才能让我更舒服、更满意。我平时是用左手喝茶还是右手？”

“右手！”我肯定的回答。

“那你为什么把茶杯放在了左边？我喝茶时要从椅子上站起身才能拿到杯子，不注意还会把茶洒在文件上……”

老板端起水杯，走出去，片刻回来，把杯子递给了我。 老板是让我再给他倒一杯茶。

打开茶几下面的抽屉，里面有花茶、绿茶、红茶，光绿茶就有好几种。我不知道老板喜欢喝哪种茶。

我问老板，老板说：“你跟我在一起不是一天两天，平时你

就应该注意观察。”

平时我怎么没有注意到呢？除了要解决喜欢喝什么茶的问题，还有一个放多少茶叶的问题。少了太淡，多了太浓。

我双手小心翼翼地把茶杯放在老板右前方的桌子上，满怀信心的地看着老板，以为这次算完美了。“你应该把茶杯手把靠着我，这样我正好抓着，不用再转茶杯……”老板还是指出了我的不足，“茶不能倒的太满，太满了茶的温度不能很快降下来，客人不能马上喝，这就失去了给客人倒茶的意义。无意义的服务，既浪费了茶叶，又付出了劳动，客人却没有得到丝毫的好处。”

这是第一次听到印象深刻的关于“倒茶”哲学。

快10年过去了，为老板倒茶的这次经历，我却永远忘不了。现在我也成为了老板，对那些有发展前途的员工，我总是让他们先学会给客人倒水，打扫卫生。我知道，在这个世界上，哪怕最简单的事情，都需要认真思考才能做得好。

这位老板叫向炳伟，陕西伟志集团总裁。只上过三年小学，28岁才解决吃饱饭的问题。1987年贷款5000元创办西服厂，现在已有亿万家产。