广东省2016年1月高等教育自学考试
电子商务运营管理试题 课程代码：10422
一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．电子商务中实体从事商品与服务交换的场所是（A）1-10 A．电子市场 C．交易主体
2．电子商务的前提是（B）1-3 A．网络普及化 C．领导支持
B．商务信息化 D．员工配合 B．交易事务 D．互联网
3．在电子商务的应用框架中，提供通用的基础业务服务的是哪个层次？（D）2-33 A．网络设施层 C．信息传输层 4．ERP是指（D）2-43 A．物料需求计划 C．企业资源计划
5．超文本传输协议简称（B）2-32 A．FTP C．SMTP
6．以下关于IP地址的说法，错误的是（C）3-75 A．IP地址是计算机在Internet上的唯一标识 B．要加入Internet，必须先申请到IP地址 C．IP地址分为A、B、C三类 D．IP地址由32位二进制数构成 7．DNS通常指（C）3-76 A．数字网络系统 C．域名系统
8．综合业务数字网简称（B）3-80 A．PSTN C．ADSL
B．ISDN D．DDN
B．动态网络系统 D．数字系统 B．HTTP D．HTML B．制造资源计划 D．企业资源协议 B．信息发布层 D．一般业务服务层
9．美国Visa和Mastercard两大信用卡组织联合多家科技公司，共同制订了（A）4-145 A．SET
B．SSL
C．TCP
10．散列算法可以检查数据的（D）4-142 A．正确性 C．保密性
11．最有名的一种非对称加密算法是（C）4-125 A．HTTP C．RSA
D．FTP
B．不可抵赖性 D．完整性
B．HTML D．DES
12．在通信过程中，第三方截获信息并修改了交易双方的内容是（C）4-117 A．窃听 C．篡改
13．国内最早推出网上银行业务的是（D）5-201 A．农业银行 C．建设银行
14．下列不属于电子支票解决方案的是（B）5-180 A．Netbill C．FSTC支付系统
15．下列代表教育机构的域名是（C）3-77 A．com C．edu
16．EDI发展的第二个阶段是（C）7-252 A．全球EDI C．同行业内的EDI
B．跨行业EDI D．企业内部EDI B．net D．org B．Mycheck D．Echeck B．工商银行 D．招商银行 B．中断 D．伪造
17．如果按照消费者所属的社会阶层、生活方式、个性特征来细分网上市场，其市场细分标准是（C）8-321 A．地理位置 C．心理因素
18．供应链管理简称（A）2-43 A．SCM C．CRM
19．下列不是网站推广的传统方式是（A）9-400 A．友情链接 C．口头传播
20．电子商务网站的收益途径不包括（C）9-371 A．直接收益
B．间接收益 B．电视广告 D．户外广告 B．CIMS D．MIS
B．人口统计变量 D．行为方式
C．技术收益 D．品牌收益
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21．电子商务的虚拟性主要表现在（AD）1-3 A．企业经营的虚拟化 C．技术的虚拟化 E．参与者的虚拟化
22．按交易的主体分，可将电子商务分成（ABCD）2-38 A．B2C类型 C．C2C类型 E．C2G类型
23．电子商务总框架中的流动包括（ABCE）2-30 A．信息流 C．物流 E．商流
24．下列属于标记语言的是（ACDE）3-81 A．SGML C．JAVA E．XML
25．身份认证的方式有（ABCDE）4-132 A．密码方式 C．动态口令 E．USBKey认证
26．电子货币与传统货币一样都具有的职能有（ABCDE）5-158 A．价值尺度 C．支付手段 E．国际通货
27．通常的电子支付工具有（ABCD）5-170 A．电子现金 C．电子支票 E．钞票
28．网络营销的常用价格策略有（ABCDE）8-315 A．低价策略
B．折扣策略 B．电子钱包与IC卡 D．信用卡 B．流通手段 D．储藏手段 B．生物特征 D．IC卡认证 B．BASIC D．HTML B．资金流 D．业务流 B．B2B类型 D．B2G类型 B．网站的虚拟化 D．交易过程的虚拟化
C．等价策略 E．免费策略
D．个性化商品定价策略
29．与传统广告相比，网络广告的特点有（ABCE）8-317 A．即时互动
C．靠理性的说服力影响消费者 E．营销效果可以测试
30．网站的基本链接结构有（DE）9-390 A．网状 C．环形 E．星状
三、名词解释题（本大题共3小题，每小题2分，共6分） 31．认证中心1-11 答：
是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方都能够互相确认身份。
32．客户关系管理8-324 答：
企业在、资源、结构和流程合理的基础上应用信息技术获取并管理客户知识、创造客户忠诚度和客户价值的所有活动，从而产生并保持成本和利益优势以及可持续竞争优势。
33．ICP9-374 答：
指那些在互联网上提供大量丰富且实用信息服务的服务提供商，它允许专线上网、拨号上网等各种方式访问自己的服务器，为用户提供全方位的信息服务。
四、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分） 34．简述防火墙的功能。4-128 答：
（1）隔离的风险区域 （2）强化网络安全策略 （3）访问内部信息 （4）进行监控审计
B．总线型 D．树状
B．广泛的传播时空 D．标准化
35．电子现金的基本特征是什么？5-172 答： （l）性 （2）不可重复花费 （3）匿名性 （4）不可伪造性 （5）可传递性 （6）可分性
36．试根据买卖双方在交易中所处地位的不同，对B2B电子商务分类。2-43 答：
（1）以卖方为主模式 （2）以买方为主模式 （3）中立模式
五、论述题（本大题共2小题，每小题7分，共14分） 37．试述网站建设的可行性分析。9-368 答：
（1）管理可行性分析 （2）技术可行性分析 （3）经济可行性分析 （视展开的详细程度给分）
38．试述开放系统互联参考模型的层次性。3-71 答：
ISO/OSI RM一共分为七层，从上到下依次为：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层。每一层都在完成信息交换的过程中承担特定的功能。 （视展开的详细程度给分）
六、案例分析题（本大题共2小题，每小题11分，共22分）
39．日前，京东商城“亚洲一号”上海项目（一期）举行奠基仪式。此后，京东商城还将在北京、广州和武汉等地陆续启动该项目的建设。项目建成后，京东商城的日订单处理能力将达到目前的数十倍。据了解，“亚洲一号”项目采用自动存取系统、自动输送设备、高速自动分拣系统等自动化设备，打造自动化电子商务订单处理中心。该项目建成后
华东区订单处理能力将得到大幅提升。
京东商城相关负责人表示，京东商城作为一家网络零售企业，同时也是B2C物流公司，自建物流不仅可以提升服务质量，而且也是和用户交流的一个窗口。未来，京东商城配送物流将向更多的商家开放。资料显示，京东商城现已在228个城市实现自建配送队伍，自有物流配送比例达到七成。 结合上述材料以及有关理论和实践，分析回答以下问题： （1）京东商城主要采用一种什么样的物流模式？ （2）这种物流模式有什么优势？ （3）请指出上述物流模式的一种局限性。
（4）除了上述物流模式外，京东还可以考虑采取什么物流模式？简单解释。 答： 略
40．电子交换（ElectronicDataInterchange，简写EDI）是指按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。由于使用EDI能有效的减少直到最终消除贸易过程中的纸面单证，因而EDI也被俗称为“无纸交易”。它是一种利用计算机进行商务处理的新方法。EDI是将贸易、传输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。目前，EDI在我国的推广比较滞后。 结合上述材料以及有关理论与实践，分析回答下列问题： （1）EDI的组成要素是什么？
（2）分析EDI在我国推广滞后的原因。 答： 略
