维普资讯 http://www.cqvip.com
工作研究 ＦＥＮＧＸＩＡＮＧＵＡＮＬＩ风险管理 流企业的风险与防范 口唐光海曾慧 随着市场竞争的日益激烈和信息技 及时 隹确掌握市场信息”的要求。这就 来，而要综合考虑。因为电子商务平台 术的迅猛发展，物流企业经营和管理的 要求物流企业要有比传统物流更方便、 是物须流业务的出入口，而企业内部供 方式与手段发生了巨大的变化，传统的 快捷的顾客服务平台和快速处理、管理 应链是物流业务在企业内部流转的信息 经营与管理思想和方法受到了严峻的挑 物流业务并及时与企业沟通的能力。具 流动管道，企业外部供应链通过电子商 战。越来越多的物流企业认识到要建立 体地说：需要建立物流业务电子商务平 务平台与企业内部供应链联接在一起， 和保持自身的竞争优势，需要实施物流 台来支持物流业务的流入、流出和方便 并协同工作。利用构建电子商务平台和 电子商务业务经营和有效的供应链管 顾客监控、管理 需要构建供应链或参与 供应链为主线来再造物流企业业务流程 理，但在电子商务化和供应链管理过程 需要物流的生产、商业企业供应链，及时 时，还要按照电子商务平台和供应链的 中，物流企业也将面对新的风险，其风险 准确把握关联企业的物流需求并为之提 要求来改造企业组织结构、制定企业管 防范措施也必将发生改变。 一供高效、优质的物流服务。 （１）建立电子商务平台。电子商务 理规范。 、网络经济下物流企业业务流程 通过分析网络经济下物流企业业务 再造 １．业务流程再造概述 物流业务平台相当于一个永不歇业的物 流程再造可以看见：网络经济下物流业 流业务联系大厅，顾客希望什么时候来 务具有强烈的网络经济特征，在电子商 １９９０年美国著名管理大师、麻省理 联系业务都可以，并且电子商务物流平 务物流平台和供应链上实施的物流业务 工学院教授迈克尔・哈默首先提出业务 台会根据多数用户的需要建立几种物流 具有信息技术带来的风险，其表现和特 流程再造的概念。根据哈默的定义，“业 备选方案和建议，让用户根据自己的需 征以及防范措施与传统物流完全不同。 务流程再造（ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｐｒｏｃｅｓｓ ｒｅｅｎｇｉｎ． 要进行选择，以满足自己的物流需求：其 ｅｅｒｉｎｇ，ＢＰＲ）就是对企业的业务流程 次，电子商务物流业务平台会按照物流 （ｐｒｏｃｅｓｓ）进行根本性（ｆｕｎｄａｍ ｅｎｔａ１）再 业务的环节向特定的用户提供物流相关 二、网络经济下物流企业风险 １．信息风险 信息风险指信息虚假、信息滞后、信 思考和彻底性（ｒａｄｉｃａ１）再设计，从而获 信息，方便用户监控和决策；第三，电子 息不完善、信息垄断等有可能带来的损 得在成本、质量、服务和速度等方面业绩 商务物流业务平台还提供网络化双向互 失。物流企业在利用电子商务平台和供 剧性（ｄｒａｍａｔｉｃ）改善”。其中，衡量绩效 动的沟通方式，便于及时了解用户的意 应链处理物流业务时通过网络传递业务 的关键指标包括：产品、服务质量、顾客 见并妥善处理：第四，电子商务物流业务 数据和信息时就面临大量的信息风险。 满意度、成本、工作效率等方面。 服务、面向顾客、成本、效率等都是ＢＰＲ 平台也是网络经济下企业形象的展示和 如物流企业面临信息的滞后和不完备 物流企业除了不直接生产产品外， 宣传平台。 性，因为这些现象有悖于网络经济对信 （２）建立或参与供应链。建立或参 息的“快捷性要求”和“完备性要求”。在 的重点，在网络经济下，电子商务业务和 与供应链首先能帮助物流企业获得关联 信息传递过程中，如果物流企业不能及 服务平台与供应链管理这种新生产力工 企业的物流需求，帮助物流企业获得稳 时得到完备的信息，就无法对信息进行 具正是物流企业业务流程再造的利器， 定的物流业务来源ｉ其次，利用供应链可 正确的分析和判断，无法做出符合理性 利用电子商务和供应链管理进行业务流 以大大减少物流业务的交易费用：第三， 的决策：供应链上物流需求信息垄断则 程再造是传统物流企业向现代物流转化 利用供应链，构建符合供应链上顾客需 是物流企业需要关注的另一个重要问 的有效途径。 再造 求的物流设施和管理方式，形成现代物 题，在供应链运行良好、企业间信用体系 ２．网络经济下物流企业业务流程 流企业的核心竞争力。 健康完善的情况下，企业物流需求信息 在物流企业构建电子商务平台、建 相对供应链外的企业处于信息垄断状 网络经济下物流企业业务流程再造 立或参与供应链来做业务流程再造时， 态，这也决定了物流企业参与供应链的 需要满足“顾客为中心，高效、优质服务 不要把电子商务平台与供应链割裂开 必要性。 Ｉ 生第３期＿Ｉ变通全业管理０ 维普资讯 http://www.cqvip.com
工作研究FENGxlANGuANLI风险管理长风险人们对网络经济的认识不足、：又由于国容易觉察当风险变得清晰可辨时危机，，旨网络硬件安全网络运行安际协调还处于萌芽阶段世界各国基本，就可能无法避免了。这种隐蔽性来自，据安全现代物流设备如GIS、上都是各自为政。这就使得当前的制度风险显得尤为突出因此物流企业开展。物流市场上信息的非对称性在网络经。目题。物流企业使用电子商务济中信息的非对称性又由网络经济的，亚链的业务支撑模式，其中的电子商务活动和参与供应链协作要密切注意制度风险三1．虚拟性所派生出来的匿名性和非人化而得以强化。物流电子商务平台和供应链上的匿名访问可能导致、一}数据库以及操作网络物流、、。车机常遭受到黑客病毒等的、、网络经济下物流企业风险特征些人的投机心企业电子商务平台无法正常全球性理膨胀，信息欺诈盗取商业机密就可能链中传递的数据完整性遭到呈。网络经济下物流企业风险具有全球在不容易发现的情况下发生。因此在物性特征物流全球化是经济全球化的体。流电子商务平台和供应链中处理机密信息时对访问者的认证就显得非常必要5．}f风险i网络经济下金融支付产业、现其面临的风险既可能来自国内也可，，。能来自世界任何一个地方：其根源在于复杂性，j风!险具体到物流企业主要，，物流企业开展电子商务和供应链协作活动具有网络经济的虚拟性四通八达的。在网络经济中物流企业面临的风与客户之间的网上资金安全险不是单一的而是综合的，一。多种风险，f导致产品生命周期缩短带给j通信网络把世界各地的物流需求和供，往往交叉在三1．起它们相互影响和助长，经济损失风险。给信息都紧紧地联系在，一起这。一点与使得风险防范的难度大大增加、。里风险l险是指物流企业的管理制度传统物流大不相同传统物流可以通过自然距离关税或非关税壁垒互不兼容、网络经济下物流企业风险防范、综合治理l络经济发展而带来的风险：的统计，。的法律制度来制造一道道牢固的屏障。，网络经济下物流企业面临风险的复73％。的网络非法行以回避可以预料到的风险在虚拟物流杂性特征表明风险防范必须是全方位的而不能有厚有薄顾此失彼必须要，、揞B人员所为网络经济使经!和～平台和供应链中国界已不复存在任何，，，些基本法则都发生了极自然的或人为的屏障都形同虚设2．。满足木桶问题的解决企业首先应致。“”如果物流企业不能适应这种正反馈一力于在现有的法律制度的框架下设计企，相应调整自己的管理制度和就会面临着极大的风险f包括两。在定条件下，网络经济风险会迅业的管理制度和完善对外协商协作的、管士大具有速成长和；I一股强大的摧毁、一机制使企业物流电子商务和供应链协。个方面一：是组织内：切的力量。这种异乎寻常的特性来自，作有序发展并以防范制度风险作为基，：相关的管理制度二是企业于网络经济中所特有的不稳定均衡和正反馈效应。网络经济中的均衡是不稳定础针对物流企业面临的所有网络经济，；施已经建立的管理制度。由风险或制定适当的对策或进行积极的，，对内部人员没有建立有效的，均衡如果某物流企业正处于成长过程。指导使企业的风险防范形成，一股强大】约束机制内部人员延迟信中它就会在正反馈效应的刺激作用下，、，的合力2．。密等类似现象的出现就很难成长得越来越快越来越强大直至成为，风险分担，充企业商业秘密的泄密等：风险。市场主流占有决定性的市场份额，。反一在经济社会中保险是分散风险的个重要手段。，之一，个物流企业即使是市场的主流如，一它为社会提供风险补风险发生的机率越高，【险指的是宏观经济管理制果受到些致命的打击则有可能在正，偿风险越大，人们对保险服务的需求就越高。物流企业往往会为客户委托的货物自己的物、流设施安全办理必要的保险在网络经，济下，由于信息安全、技术安全带来的一损失也应该利用保险来分散风险在，些比较发达的国家保险公司已经尝试，为客户提供网络安全保险如美国亚特。兰大网上保险信托公司1999年夏天开始接受企业对网络业务的保险对于某。些网络经济风险由于保险商对其规律，难以把握，不愿意承保。这时，风险投资就成了创业者和创新性业务开展面临风险时的最佳选择资已经被证明是业管理2008。在美国风险投，种鼓励新兴产业和年第3Nil维普资讯 http://www.cqvip.com
工作研究 ＦＥＮＧｘＩＡＮＧｕＡＮＬＩ风险管理 险管理后评价 口冯宁 任何公路工程项目在建设过程中出 一、ｌｉｔ作大纲、调查提纲、调查表格等。 公路工程项目风险管理后评价 编ｆ（３）建立一套科学合理的评价指标 体系。后评价小组应依据系统工程的 现的事先不确定的内部或外部的干扰因 的基本程序与原则 素的影响，都存在风险，如工期延长、成 本增加、计划修改等，这些都会造成经济 １．后评价的基本程序 （１］建立后评价机构。建立风险管 思想和方法，遵循重要性、可比性、可操 效益的降低，甚至公路建设工程的失败。 理后评价小组，其主要成员应由具有丰 作性的原则，结合公路项目自身的特 正是由于风险会造成很大的损害，风险 富的调查统计经验的人员组成。其主要 点，建立一套比较完善的项目风险管理 管理已成为公路建设工程管理中不可或 职责是领导、组织、协调风险管理效果的 后评价体系。使风险管理后评价工作 缺的一环。良好的风险管理能获取巨大 评估工作，包括评估工作计划的制定、指 能够全面、客观地反映出项目风险管理 的经济效益，同时也有助于提高企业竞 标体系的设定、经费预算、进度、人员培 实施效果。争和管理水平。鉴于风险管理的重要 训等。 性，任何项目在风险管理活动之后，需要 （４）资料的收集与整理。根据调查 （２）评价项目的提出。明确项目风 题纲所提到的内容，按照后评价指标体 这些 对风险管理效果进行评估和反馈。风险 险管理后评价的具体对象、评价目的及 系，深入到项目中，收集资料、数据，管理后评估对于投资大、风险高的公路 具体要求。围绕项目原来风险管理规定 数据可以从项目的历史记录中获得，并 工程项目是十分必要的。 的任务，有的放矢。同时拟定工作计划、 实地进行典型调查研究。在搜集过程中 新兴业务发展的有效措施。创新具有很 行程度都比较低，的积极推动就显 人破坏”，进行职业道德教育以防止“内 高的风险，风险投资的加入，虽然没有 得尤为重要了。 减少创新的社会风险，但可减少创新企 业的风险，这就使产业风险对经济发展 的阻碍作用大大减弱。 ３．教育培训 物流企业开展的网络经济活动中风 险的复杂性、隐蔽性、传染性、正反馈、全 部人破坏”：加强对安全保护措施执行情 况的监督等。 ４．预防为主 物流企业开展网络经济活动面临风 根据美国的经验，由于“市场失灵”， 球性等特征，是与网络经济的内在本质 险的正反馈特征表明，风险防范应以预 以及高风险和不确定性，风险资本市场 密切相关的。要想成功地防范风险，就 防为主。由于正反馈的作用，风险为人 需要予以培育和扶持。美国除 必须对网络经济的发展规律和风险机制 们所觉察时已经迈上了高速成长的轨 了制定一系列相关法律外，还采取了很 有一个较为清醒的认识。因此，人才培 道，再去治理就要付出很大的代价。因 多措施，以鼓励风险投资，如适时调 养和教育培训是一个不可忽视的重要问 此，最佳选择应该是防微杜渐，将可能出 整资本利得税，为相关企业提供补贴、信 题。此外，关于电子商务、供应链风险的 现的风险扼杀于萌芽状态。（作者单位： 应该在企业内部、甚至关联企 西安交通大学经济与金融学院；西安财 用担保、信息服务等，为风险投资业的发 有关知识，展提供了良好的外部环境。鉴于中国的 业进行普及。它包括物流企业管理层对 经学院）ｏ 保险业和风险投资业都比较落后，中国 信息安全的重视和企业内部有关制度的 物流企业电子商务水平和供应链稳定运 完善：对企业员工进行培训以防范“外部 １１２ｏｏ＝年 塑１变通ｌ企业咎理⑦
