我生活在山东北方的一个小县城，从我出生到现在，虽然仅有十五岁，但我的阅历可不算浅呢！说句不谦虚的话，我可是这个县国税局的元老了，我亲自经历了国税系统税改后十几年过程中的风风雨雨，亲眼目睹了国税人员改革过程中的酸甜苦辣，也由衷地为国税系统在不断改革的征程上，虽然扑满荆棘，却仍然一步一个脚印稳健地执着前行而感动，而欣慰。在十几年的风雨变迁中，我也同国税人员一起成长，一起进步，从幼稚逐渐走向成熟。
1994年机构分设之初，随着国税机关的成立，我也随之在县城的一家直属分局安家落户了。那时，设备比较简陋，我也是国税局租用人家的旧房子而进行简单地改建而成的。因为创业之初，比较艰苦，全局人员都把精力扑到了如何完成收入任务上，我穿得简朴点也是应当的。再说，我在一个月当中也看不到多少纳税人到我这儿来，虽说要求他们在每月的10日之前申报缴纳税款，但他们还是基本靠税收专管员到家里去催。有时到任务冲刺的阶段，国税亲自到企业去征收税款。一天下来，我看到国税人员风尘仆仆，满脸疲惫的样子，不仅感叹收税的艰辛。他们的劳累与我的清闲形成了强烈的反差，在心疼他们的同时，我自己也感到有一丝无用武之地的失落感。
1996年，县里进行94年税改之后又一次比较大手笔的机构改革，把以前每个乡镇一个税务所的机构设置模式进行归并，由以前的16个税务所到简并后的四个税务分局。为了方便纳税人上门申报纳税，在每个分局都设立了一个办税服务厅。而且我也变得时髦起来，局里为我配置了4台电脑，还进行了简单的装修，我比以前看起来更加整洁和大方。在征收税款的方式上也有了很大的转变，全局使用统一的税收征管软件，执法更加规范和公平。而且，随着国税机关以票管税办法的实施和税法宣传力度的不断加大，纳税人的纳税意识不断提高，我开始变得忙碌和充实起来，国税人员也越来越注意发挥我的优势，为纳税人服务。几年来，他们一边抓组织收入工作，一边不断想法设法提高为纳税人服务的水平和质量。1998年，他们率先实行“首问责任制”，1999年，在全市第一个推行“申
报提醒制”，2001年4月，在全市行政机关率先引入ISO国际质量标准认证体系，形成了“全员参与、持续改进”的税收征管格局和“以纳税人为中心、一切为纳税人服务”的纳税服务体系。2002年5月，他们在全市国税系统率先实现了以县为单位的集中征收，全县纳税人可不受地域，随意在任何一个国税办税服务厅或金融代征网点申报纳税或储蓄税款。2003年初，又积极响应“提速”号召，向纳税人推出了“零距离”服务活动。纳税人的一切办税事宜，通过零距离服务台工作人员的资料传递，在最短的承诺时限内办理完毕。同时通过设立文明监督岗、税风税纪监督岗、意见簿、举报电话、举报箱等方式，广泛接受纳税人监督。2003年7月，国税部门对我进行了重新装修，把以前的高柜台改为可与纳税人面对面的低柜台，虽然只是一高一低的简单变化，但却使纳税人与国税机关的距离无论从空间上还是从心理上都大大缩短了。而且，在服务厅内部为纳税人添置了舒适的沙发，各类税收和税法宣传资料，配备了两台电脑，可供纳税人上网查询各类资料。在外面所悬挂的“办税服务厅”几个汉字的下面，还把我几年来从未亮过相的英文名字也显眼地镶嵌了上去。这着实让我得意和骄傲了一番，这可不是为了赶时髦，而是因为随着本县招商引资步伐的不断加快，许多外商由于看好当地优惠的投资环境和良好的纳税服务环境，而在此进行了投资生产。所以我的英文名字也应该派上用场了。
随着企业的不断发展和增多，纳税人排队纳税的现象越来越突出，一到征期，我这儿更是人满为患。为此，国税人员站在纳税人的角度，不断改进服务水平，减轻纳税人的负担，为他们提供更大的快捷和便利。大力实施信息技术，推行网上申报、网点申报等多元化申报模式，使他们足不出户就可完成申报纳税事宜。将纳税人发起的各种涉税事项统一由办税服务厅负责集中受理，按工作程序实行内部流转、“一窗出件”，办税服务厅人员彻底打破分工界限，一岗多人，一人多岗，纳税人到任何一个服务窗口，都可办理完所有进厅的涉税业务，切实解决了纳税人“多头找”、“多次跑”的问题。严格执行首问负责制，凡纳税人前来办理涉税事宜，第一位接洽的工作人员必须及时受理解决或协助解决，全程引导服务。全面推行延时工作制和预约上门服务制度，并实行限时办理，自觉接受社
会监督。对报送资料、行政审批和收费项目进行全面清理，能简化的简化，能取消的取消。自年初开始，取消一般纳税人年审制度，免费为纳税人办理税务登记，尽最大努力减轻纳税成本，提高办税效率。纳税人的办税流程越来越快捷，需要上报的资料越来越少，需要审批的环节越来越简化。纳税人脸上满意的笑容越来越多，入库的国家税款越来越多，我由衷地为纳税人、为国税队伍、也为自己而自豪。
一路风尘一路歌，历经风雨见真情。这十几年，是国税系统改革不止、奋斗不息的十几年；是国税人充满艰辛和磨练的十几年；是他们不断成长、不断耕耘也不断取得丰硕收获的十几年。十几年的历程，在人类时间的长河中，只是一朵小小的浪花；在历史漫长的征程中，后人也许看不清他的脚印，但正是一个个这样有价值的十几年，汇成了时间的长河，书写了国税的历史。这使我想起了印度诗人泰戈尔在《飞鸟集》里所说的一句耐人寻味的话：我没有在天空留下飞翔的痕迹，但我却飞过了。
我生活在山东北方的一个小县城，从我出生到现在，虽然仅有十五岁，但我的阅历可不算浅呢！说句不谦虚的话，我可是这个县国税局的元老了，我亲自经历了国税系统税改后十几年过程中的风风雨雨，亲眼目睹了国税人员改革过程中的酸甜苦辣，也由衷地为国税系统在不断改革的征程上，虽然扑满荆棘，却仍然一步一个脚印稳健地执着前行而感动，而欣慰。在十几年的风雨变迁中，我也同国税人员一起成长，一起进步，从幼稚逐渐走向成熟。
1994年机构分设之初，随着国税机关的成立，我也随之在县城的一家直属分局安家落户了。那时，设备比较简陋，我也是国税局租用人家的旧房子而进行简单地改建而成的。因为创业之初，比较艰苦，全局人员都把精力扑到了如何完成收入任务上，我穿得简朴点也是应当的。再说，我在一个月当中也看不到多少纳税人到我这儿来，虽说要求他们在每月的10日之前申报缴纳税款，但他们还是基本靠税收专管员到家里去催。有时到任务冲
刺的阶段，国税亲自到企业去征收税款。一天下来，我看到国税人员风尘仆仆，满脸疲惫的样子，不仅感叹收税的艰辛。他们的劳累与我的清闲形成了强烈的反差，在心疼他们的同时，我自己也感到有一丝无用武之地的失落感。
1996年，县里进行94年税改之后又一次比较大手笔的机构改革，把以前每个乡镇一个税务所的机构设置模式进行归并，由以前的16个税务所到简并后的四个税务分局。为了方便纳税人上门申报纳税，在每个分局都设立了一个办税服务厅。而且我也变得时髦起来，局里为我配置了4台电脑，还进行了简单的装修，我比以前看起来更加整洁和大方。在征收税款的方式上也有了很大的转变，全局使用统一的税收征管软件，执法更加规范和公平。而且，随着国税机关以票管税办法的实施和税法宣传力度的不断加大，纳税人的纳税意识不断提高，我开始变得忙碌和充实起来，国税人员也越来越注意发挥我的优势，为纳税人服务。几年来，他们一边抓组织收入工作，一边不断想法设法提高为纳税人服务的水平和质量。1998年，他们率先实行“首问责任制”，1999年，在全市第一个推行“申报提醒制”，2001年4月，在全市行政机关率先引入ISO国际质量标准认证体系，形成了“全员参与、持续改进”的税收征管格局和“以纳税人为中心、一切为纳税人服务”的纳税服务体系。2002年5月，他们在全市国税系统率先实现了以县为单位的集中征收，全县纳税人可不受地域，随意在任何一个国税办税服务厅或金融代征网点申报纳税或储蓄税款。2003年初，又积极响应“提速”号召，向纳税人推出了“零距离”服务活动。纳税人的一切办税事宜，通过零距离服务台工作人员的资料传递，在最短的承诺时限内办理完毕。同时通过设立文明监督岗、税风税纪监督岗、意见簿、举报电话、举报箱等方式，广泛接受纳税人监督。2003年7月，国税部门对我进行了重新装修，把以前的高柜台改为可与纳税人面对面的低柜台，虽然只是一高一低的简单变化，但却使纳税人与国税机关的距离无论从空间上还是从心理上都大大缩短了。而且，在服务厅内部为纳税人添置了舒适的沙发，各类税收和税法宣传资料，配备了两台电脑，可供纳税人上网查询各类资料。在外面所悬挂的“办税服务厅”几个汉字的下面，还把我几年来从未亮过相的
英文名字也显眼地镶嵌了上去。这着实让我得意和骄傲了一番，这可不是为了赶时髦，而是因为随着本县招商引资步伐的不断加快，许多外商由于看好当地优惠的投资环境和良好的纳税服务环境，而在此进行了投资生产。所以我的英文名字也应该派上用场了。
随着企业的不断发展和增多，纳税人排队纳税的现象越来越突出，一到征期，我这儿更是人满为患。为此，国税人员站在纳税人的角度，不断改进服务水平，减轻纳税人的负担，为他们提供更大的快捷和便利。大力实施信息技术，推行网上申报、网点申报等多元化申报模式，使他们足不出户就可完成申报纳税事宜。将纳税人发起的各种涉税事项统一由办税服务厅负责集中受理，按工作程序实行内部流转、“一窗出件”，办税服务厅人员彻底打破分工界限，一岗多人，一人多岗，纳税人到任何一个服务窗口，都可办理完所有进厅的涉税业务，切实解决了纳税人“多头找”、“多次跑”的问题。严格执行首问负责制，凡纳税人前来办理涉税事宜，第一位接洽的工作人员必须及时受理解决或协助解决，全程引导服务。全面推行延时工作制和预约上门服务制度，并实行限时办理，自觉接受社会监督。对报送资料、行政审批和收费项目进行全面清理，能简化的简化，能取消的取消。自年初开始，取消一般纳税人年审制度，免费为纳税人办理税务登记，尽最大努力减轻纳税成本，提高办税效率。纳税人的办税流程越来越快捷，需要上报的资料越来越少，需要审批的环节越来越简化。纳税人脸上满意的笑容越来越多，入库的国家税款越来越多，我由衷地为纳税人、为国税队伍、也为自己而自豪。
一路风尘一路歌，历经风雨见真情。这十几年，是国税系统改革不止、奋斗不息的十几年；是国税人充满艰辛和磨练的十几年；是他们不断成长、不断耕耘也不断取得丰硕收获的十几年。十几年的历程，在人类时间的长河中，只是一朵小小的浪花；在历史漫长的征程中，后人也许看不清他的脚印，但正是一个个这样有价值的十几年，汇成了时间的长河，书写了国税的历史。这使我想起了印度诗人泰戈尔在《飞鸟集》里所说的一句耐人寻味的话：我没有在天空留下飞翔的痕迹，但我却飞过了。
