摘要
台球是一项让人冷静的运动，是锻炼人脑力与体力的运动，是老少皆宜的运动。近年来，台球市场发展迅速。经过近几年的快速发展，世界台球行业已经形成一定的产业规模，相关台球产业也日渐完善。台球行业虽然已经经过了二十几年的发展，但当我们和其他行业相对比时，我们发现：这个行业仍然处于起步阶段。虽然暴利时代已经过去，但是如果抓住最近几年台球行业的快速发展时期，相信也能有不少的收获。所以我们决定对黑龙江大学的学生及学校周边的台球行业进行一次市场调研，以便在以后创建台球会馆时有更多的参考和方法。
调研内容
台球市场现状分析
市场环境分析：根据 2010 年关于学生休闲娱乐市场的调查报告显示：目前台球市场约占球类市场5%，占休闲娱乐市场的10%，吃饭、KTV的比重占了市场的绝大部分。台球市场还未成熟，甚至说还没怎么开发。台球行业既有广阔的发展前景，又存在着一定的弊端。
1、需求现状看前景大学里，最免不了的就是同学聚会，而聚会最快多的方式就是聚餐，可聚餐过后又要干什么呢？这难倒了一批与一批聚会人们。似乎 KTV 是他们最多的选择，但单一重复的娱乐方式不免让一些同学感到厌烦，而台球这种高雅的球类运动， 已经悄然走进了大学生的生活。给热衷于聚会的同学们一个新的选择。台球市场容量大、利润高，发展 前景广阔。
2、发展特征定类别。根据目前台球行业发展态势，按照大的市场划分，中国的台球厅大多以娱乐场所为主，属于高消费群体的娱乐活动。很多台球厅只是打着台球的名号，其实其经营范围早已超出台球范畴，变成少儿不宜的娱乐场所。由于是面向大学生市场，目标群体没那么复杂，所以主要还是提供台球服务，打造成适合同学聚会的好去处。
市场营销策略
根据目标市场的现有特性、市场定位和目标群体的消费需 求，此次策划将 会从产品、价格、渠道、促销等四方面 制定相应的营销策略
一、 产品策略 （一）树立形象
（1）理念识别 我们为壹玖贰零打出新的主题口号：您的满意，壹玖贰零的诚意”。“诚意”一词，在消费者心中代表着真诚永远。壹玖贰零在众多台球厅中以优质的服务为主打，专注顾客需求，站在顾客的角度，做到“您的满意，壹玖贰零的诚意” 。
（二）台球类型 壹玖贰零台球会馆有在中国流行最广泛的黑 八球 除此以外，壹玖贰零台球会馆还引进更适合女生玩的九球台。这种玩法增加了 输赢的偶然性，可以吸引女性顾客。
（三）服务策略要做到人性化服务，换位思考，针 对顾客的不同需求，提供最适合顾客的 产服务。有良好的环境，室温舒适，地面干净，屋内整洁卫生。
二、 渠道策略 （一）店面建设
（1）店面装修:温馨舒适的娱乐环境
（2）球杆摆放：不同类型的球杆摆放每款球杆都整齐摆放，井然有序，让顾客感受到会馆的整洁，方便。
（3）感受台球：亲身体验及感受魅力在一进门处摆放一个展示台球案，向顾客演示使用方法一些及台球技巧，让顾客去亲身体验台球的独特与魅力。
（二）网上天地
运用网络这个平台，制作一个顶佳台球会馆的网站，一些最新动态都能从网上看到。还可以弄一个台球贴吧，建个台球交流群等。
SWOT 分析：
S—优势
1、服务态度好，人性化服务，有亲和力 2、地域优势，接近目标市场
3、 价格便宜， 符合消费群体的特点， 有利 于增加顾客 W—劣势
1、“壹玖贰零”知名度不高，地域性竞争者众多，特点不突出 2、与同等竞争对手相比环境不好 3、缺乏时尚、动感的气息，没有活力
4、宣传不到位 O—机会
1、学生对台球的认识不断提高
2、女生是一个很大的潜在消费市场，让女生认识台球，就会有一片新的天地
3、台球消费成为时尚，人们更加注重娱乐又健康的活动 T—威胁
1、行业竞争激烈，竞争对手占据了很大的市场份额 2、台球厅服务大致相同
调研方法
首先，我们根据需要了解的问题，向C18栋寝室的部分同学分发了我们自行设计的调查问卷，作了简单的初步调查。其次，我们对调查问卷的结果数据进行了整理，对调查表中所占比例较大的选项进行筛选。最后，对调查结果进行总结分析。
调研结论及建议
此次发放调查一共50份，回收46份，其中有效的占42份。
1．我们调查的大部分成员现居住于南岗区，而他们大部分主要的交通方式为步行（65%）和公交（31%），所以我们的选址应尽量靠近居民区，使会员来玩尽量方便。
2.消费者主要的活动时间是周末，而且是在下午和晚上，其中下午的占35%，晚上的占61%，所以我们应注重和加强晚上的活动及服务，以趋于盈利的最大化。
3.大部分消费者对台球会馆的选择较为固定，所以我们的服务可以注重消费者的印象，以吸引顾客的回头率，并为台球会馆建立更好的人气。
4.调查显示，大部分消费者对台球会馆内的休闲式的的服务或设施比较看重，其中对球台四周的背椅，沙发或茶几的需求占25%，对洗手间的需求占22%，所以我们的台球会馆应加强此方面的服务及设施，尽量投其所好，拉拢顾客。
5.根据我们的调查报告及分析归纳后我们得出结论：大部分消费者在台球会馆消费前后，都会选择餐饮性或娱乐性的设施或场所，其中选择去购物街的占17%，选择KTV的占15%，选择咖啡厅或酒吧的占15%，选择餐厅等提供饮料的场
所的占23%，所以我们台球会馆的选址可以选在购物街等较为繁华的场所和街道，这样来往客流量较多，而且还可以满足我们台球会馆大部分消费者的需求 。
6.调查显示，大部分消费者对台球会馆的服务和环境的要求较高，其中服务和环境的比例各占20%和23%，而对设备是否专业的要求相对较低。所以我们的台球会馆应加强对客户的服务和环境的改善，而对设备的要求及改善可以相对较低。
7.我们对调查报告进行分析后发现，大部分消费者去打台球的频率并不是很高，其中偶尔去打的占67%，比较经常的占26%，所以我们应注重台球会馆的宣传及人气的提高，有更多的新客户
8.调查显示，大部分消费者一次性打台球所花的不会很多，其中5-10元的占35%，10-15元的占39%，而且消费者每次打台球的时间不会很长，其中每次打 2小时以内和2-4小时的各占48%，所以我们的价钱可以相对较低，以提高顾客的光顾量。
结合以上分析，我们得出：我们的台球会馆的选址可以选在购物街或是大学城附近，以靠近消费者，而且晚上的营业时间可以着重加长。而且我们应该加强台球会馆内的服务和设施，以及装修等条件，提高客户对我们的印象和台球厅的人气，而其价钱不应太高，重在拉拢顾客以及顾客的回头率。
附录：
壹玖贰零台球会馆调查问卷（竞争者）
1. 平均每天打球的人数大概是？ □20人以下 □20-50人 □50人以上 2. 经常来打球的多数是？
□会员 □学生 □附近居民 □上班族 □中老年人
3. 人们平时更喜欢打
□美式花球 □美式九球 □克 4. 您所经营的球台数量大概是
克 □ 台 美式花球 □ 台 美式九球 □ 台 5. 消费高峰在什么时段？
□8:00-12:00 □13:00-17:00 □18:00-00:00 □00:00以后
6. 您每天的营业时间为？
□12小时以下 □12-14小时 □14-16小时 □16小时以上
7. 您这里还有什么其他服务？
□酒水饮料 □香烟 □食品 □电视 □教练员 □其他 8.您是否会定期为会员举办比赛？
□会 □不会
壹玖贰零台球会馆调查问卷（消费者）
1. 您目前居住在哪里？□南岗区 □道里区 □道外区 □香坊区 2. 您的主要交通方式是？□步行 □自行车 □公交 □自驾车 3. 您的主要活动时间是？□平日 □周末
4. 您的主要活动时段是？□上午 □中午 □下午 □晚上 5. 您对台球厅是否有固定的选择？
□固定 □较为固定 □视情况而定 □不固定 6. 您认为台球会馆内应有的服务或设施是（可多选）
□球台四周的背椅，沙发或茶几 □洗手间 □消防设施和安全通道□饮料吧台 □棋牌室 □私人单间台球室 □教练员 □其他 7.在此台球会馆消费前/后，您还会选择附近那些设施？（可多选） □购物街 □KTV □咖啡厅或酒吧 □附近大学校园 □餐厅等提供饮料的场所 □不用消费直接回家 □其他 8.您喜欢一家台球厅是因为？（可多选） □服务优良 □设备专业 □交通便利 □价格实惠 □环境舒适 □其他 9.您打台球的频率
□偶尔 □比较经常 □经常 □几乎天天都打 10.您打台球大概一次消费是多少
□5-10元 □10-15元 □15-20元 □20元以上 11.您平均每次打台球的时间是
□2小时以内 □2-4小时 □4-6小时 □6小时以上
调研问卷分析归纳
此次对消费者的调研问卷发放五十份，回收四十六份。经过整理统计，有效问卷数为四十二份。
我们调研的人群居住在南岗的占九成左右，其主要的交通方式为步行65%和公交31%；消费者的主要消费时间相对较晚，其中下午35%晚上61%；活动时间主要是周末74%；对会馆的选择比较固定的人群占39%；所以要注意对老顾客和新顾客的服务，这样会保证更多的回头客。他们对会馆的休闲设施的要求比较大，其中对球台四周有背椅沙发或茶几的需求占25%，洗手间占22%，消防设施和安全通道占17%；在消费者消费前后，他们大部分选择餐饮性或服务性设施，其中包括购物街占17%，KTV占15%，咖啡或酒吧占15%，餐厅或提供饮料的场所；消费者选择会馆的原因主要是服务优良占20%，价格实惠占27%，环境舒适占23%，设备专业占17%；消费者打台球的频率，偶尔的占67%，比较经常的占26%；打台球一次消费在5—15元占72%；每次打台球的时间主要是2—4个小时。
对台球厅的调研问卷发放五份，回收五份，有效为四份。 得出结果为，普通的一家台球厅每天的消费人数达到20-50人，大多数消费者为学生和会员，平时更喜欢美式花球，球台数量美式八球为6-10台，克为2—3台。消费高峰期一般在下午六点到晚上十二点。每天的营业时间大约在14—16小时左右。台球厅提供酒水饮料、香烟、食品。台球厅会定期为消费者举办台球比赛。
三组人员分工：
调查问卷设计：
陈 粱 任宇琦 王宣期 调查问卷发放：
李小波 姜珑飞 调查问卷分析：
任宇琦 王紫金 调查报告撰写：
陈 粱 李小波
郑 健 王宣期 姜珑飞 郑 健王紫金
