门诊部2014年2月份
“优质护理服务示范工程”小结
本月我科继续认真落实优质护理服务示范工程的各项措施，根据科室的特点组织护理人员学习门诊部护理安全纠纷隐患与防范对策，认真落实首问负责制，客服部发放的问卷调查，病人对我科护理工作综合满意度为97.17%，科室发放的问卷调查，病人对科室护理工作满意度为94.25%。
一、存在问题：
1.五官科器械盒浸泡液过少、酒精开启日期书写字迹模糊。 2.妇科棉签开启日期书写错误。 3.口腔科棉签开启未注明日期。
4.手术室无菌包未按有效期先后顺序放置。 二、原因分析：
责任护士未按流程开展护理工作，对本班的护理质量未能做到自我监督。 三、整改措施：
及时向当班护士指出，立即整改。
门诊部
2014年2月28日
