催收流程图电话催收
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接受委及时在系统中分配案件 年龄 通过判断债务人情况 1、 确认对方身份（询问姓名和出生年分析资性别 工作背月日）； 2、 更新最新资料（家庭、单位的名称找到本地址电话，常用电话，联系人电话第一次催收 （接受委托二单→宅→联→直→债等）； 3、 询问逾期原因（经济困难、没时 1、核对基本信息（家庭、单位的亲地址名称电话，常用手机号码，原籍电话，原籍村委或派出所电话1、 核对单位名称地址电话手机职同务等； 2、 让其转告，留下联系电话，或未找到本朋1、 询问其与债务人的关系； 2、 尽量多的了解债务人信息； 3、 让其转告，或帮助联系，并约1、 原始地址发通知函； 无2、 安排改变时间再打电话（如：晚上打家庭电话） 1、 还款日前1~2天去电或短信提醒； 第二次催收 （1、第一次催收可联2、 于还款日，准时按约定时间去电核对； 3、 还款日当天未联系上的，次日必须跟进核对； 4、 未按约定还款的： ① 询问失约原因； ② 通过不良信用、经济责任、法律后果等，针对性施压； ③ 再次约定时间（不得拖延，争取他的承诺）； 第三、第四次催收 （电催1、 提前1～2天去电提醒； 2、 在约定时间去电核对； 3、 未按约定还款时： ① 询问失约原因； ② 对本人应频繁电话、态度坚决、申明利害，再强力度； 1. 一次催收不代表一个电话，应是一段过程，常需要以债务人为中对于以上工作的说明 心，多方联系； 2. 每次催收应注意力度的渐强，包括：态度、语气、措辞等； 3. 应于第一时间了解债务人准确信息，包括：联络地址、单位名称、家庭状况、社会背景等；
