特步官方网站网络诊断报告

一． 网站建设的基本情况

本网站属于直销型网站，展示产品的同时在线上直接售卖商品。始建于2001年12月19日，期间经过几次改版，一直在不断地完善。

二．网站诊断的时间和方法

1. 诊断时间：2012年9月——11月

2. 诊断的主要方法：此次诊断主要以网站的运营效果为指标，利用所学的理论知识和站长工具等分析工具进行分析。

三．网站的基本情况

网站栏目设计合理，有一级栏目二级栏目，栏目情况如图1。版面设计合理，分不同的类型设计一般用户需要的信息都能很快的找到。顾客除了能查看产品以外还能在线购买退订查询物流。网站PR值为5.百度收录4070个页面占总页面的41%。搜索结果中排名4080.

图1 网站的栏目情况

四．网站的几方面的分析结果

（一）网站规划分析

1.网站建设的目标明确主要是向用户发布产品及各项产品的基本介绍。能显示出营销型

网站的特征。

2.在任何一个页面中都可以直接回到上级页面和主页。网站中各网页头部尾部的信息是一样的。主要介绍一些本企业的信息，和顾客所关心的一些问题。 3.网站主要通过图片的形式来展示产品信息，分类展示着产品。

（二）网站结构分析

1．网站前台运用XXHTML结构来制作网页，页面针对不同的显示器分辨率做过相应的优化。

2.主辅菜单清晰;用户所关心的信息，在首页就有体现，不需要多次点击。但网站栏目设计情况过多，其中特步和迪尼斯两个栏目有所重叠，而且迪尼斯栏目名称意义不明确，易造成用户混淆或误解。

3.像天气预报、社会新闻、生活服务、免费邮箱等与营销无关无用的栏目没有在网站中出现。

（三）网站导航与链接

1.网站导航合理，用户可以通过任何一个页面可以回到上级页面以及首页。各个栏目之间的链接关系正确。通过最多3次点击，可以通过首页到达任何一个内容页面，同时也可以通过任何一个页面返回首页。

2.网站有交换连接和外部连接，没有无效链接和死链接。没有明确的网站地图供搜索抓取。虽然网站内容很多，但是在页面右上方有搜索引擎，可以直接搜索想查询的产品。

（四）网站内容分析

1．网页内容全面，提供了用户关心和需要的信息。各个页面都有能反映核心内容的标题。

2.产品名称设计合理符合用户对产品的称呼，便于搜索。产品的介绍图文并茂，分级合理，并给出了明确的价格和折扣。

（五）网站可信度分析

1.公司介绍中用了相应的证书和认证的实物图片例如法人资格，工商许可、网站备案许可等来提高用户的信任，有相应的媒体报道，注重企业的实力和信誉，强调专业性，给出了对外的400联系方式。

2.网站使用网页计数器，可以看到上次的登录时间，但是不能看到产品的浏览次数。网站中没有出现弹出广告、修改默认主页，修改注册表，强行加入收藏，强行安装插件等对用户造成滋扰的现象。有售前售后服务，选购知识，产品比较，退换货等信息，有助于用户产生信任和购买决策。

（六）网站功能与服务分析

1.网站响应时间为339毫秒。访问速度快。网站主要体现出产品展示、产品促销、顾客服务等基本网络营销功能。用户真正关心的信息可以在网站的首页直接找到。

2.网站提供了QQ客服，旺旺客服，电话在线服务手段，满足用户查询需要。同时提供产品选择和相关产品介绍，销售网络，售后服务信息及电话，网上定购服务。用户可以通过对商品的评价上给予反馈，也可以通过在页面下方的提示予以反馈。

（七）网站优化分析

1. 网站首页、各栏目首页以及各个内容页面有合理的有效文字信息注释，有利于搜

索引擎。

2.网站总共有10000左右的网页，被主流搜索引擎收录的网页数量是4070个占全部网页数量的百分比是41%，有大量网页未被收录，网站的百度PR值是4.没有PR值为0的页面。

（八）同业竞争性网站比较分析

1. 李宁官网在首页有明显的关于最近的实体店铺的查询情况。微小处，给人信任感。

而且可以在实体店看过后再在线上买，或者在在线上看过产品后，再去就近的实体店里购买，有助于产品的销售。李宁官网在首页展示的不只是产品，还有她们的代言者，李宁官网还会对于他的代言者给与介绍，有助于产品的推广。

2.而相对于安踏网站，特步网站做的就相对来说很好。安踏主要以篮球明星 来影响男性消费者,页面布局相对男性化，对于安踏也算是目标很明确的.

五．结论和建议

1.网站目标明确，符合一般的营销型网络的特征。用图片文字相结合的形式更好的展示产品。主辅菜单合理，提供的各项服务更好的服务客户。

2.网站需要设置一个清晰地地图，更有利于蜘蛛的抓取。栏目设置的有重复，也有易让顾客误导的栏目标题。首页内容不要太复杂繁多，要更好的利用黄金三角理论来排放信息。对个人信息进行声明保护，让用户更有安全感。也可以设置实体店的查询，可以让用户更好地了解产品的同时，增加网站的可靠性，让用户不再怀疑。也能增加客户的满意度。