］￣ｏｑｐｉｉ．，ｃ ｌＬ 电子商务环境下现代物流业的发展策略 摘要：近年来，电子商务的快速发展使得其对物流的需求 也日益增加，而物流的滞后导致电子商务的发展受到严重制约。 影响电子商务物流的发展，而且影响整个电子商务物流业的经 营服务水平、运行方式、组织形式的创新和发展，进而制约着 本文分析了电子商务和现代物流的关系，剖析了我国电子商务 环境下物流业发展中存在的一些问题，并针对性地提出了解决 这些问题的策略。 电子商务物流业市场自动化水平的提高。因此，提高我国现代 物流技术水平已成为目前我国电子商务物流业的当务之急。 ２．３物流人才短缺，物流从业人员的总体水平较低 物流人才的需求层次分为战略层、管理层、操作层。目 前市场对高级物流管理人才和中级物流管理人员、物流企业 的市场营销人员、具体业务操作人员和设备操作及维护的技 术人员及既具有本行业专业知识、又有物流管理技能的专门 人才的需求十分迫切。原因是我国在物流研究和教育方面还 比较落后，物流知识远未得到普及。物流企业对人才也未予 以足够重视，从事物流的人员相应地缺乏业务知识、业务技能， 从而不擅管理。 关键词：电子商务；现代物流；策略 引言 物流是电子商务发展的重要要素之一，是电子商务不可缺 少的组成部分。随着电子商务的迅猛发展，物流对电子商务的 作用日益凸显。如何在电子商务环境下更好地发展现代物流已 成为一个重要课题。 １ 电子商务和物流业的关系 １．１电子商务对物流业产生重大影响 电子商务推动了物流业的巨大转变，其中最大的影响是使 ３ 电子商务物流业的发展策略 ３。１加强对电子商务物流的引导 出于当初对入世的承诺，近年来中国也正在逐步减少 物流的运输速度获得了很大地提高，从而使物流的运作效率也 对市场的干预先，由于我国的电子商务目前还处于一个刚起步 提高了。同时，电子商务的迅猛发展也产生了对物流需求量的 的发展期，各方面的发展还不大完善，存在着重电子、商流， 增加，进而提高了物流业的社会地位。此外，电子商务的高效 化对物流业的服务水平提出了较高地要求，要求物流企业加大 物流基础设施的投入，更广泛地应用现代物流技术，同时采用 轻商务、物流的问题。同时适合电子商务发展的物流体系也还 没有建立，相应的法律制度还不健全，这对现代物流的发展也 是不利的。我们期望在不久的将来，能够给予电子商务物 流业在和资金方面更多的支持。同时在电子商务网络安全 技术的研究方面狠下功夫，并建设物流基础设施，放宽物流交 更加科学合理的现代物流管理方法。所以，电子商务的发展为 物流业提供了很好的发展机遇，并为其指明了发展方向。 通管制，为物流产业整体水平的提高奠定坚实的基础。 １．２现代物流是实现电子商务的有力保障 电子商务中的任何一笔交易，都包含着商流、物流、资金 ３．２加强电子商务物流人才的培养 流和信息流。其中信息流、商流、资金流都可以在虚拟网上完成， 要想很好地推动电子商务物流业的快速发展，人才是关键。 唯独物流是实物的传递（电子产品除外），不能通过网络完成， 目前物流业需要这种既精通电子商务理论和实务，又懂的ｌＴ技 必须要把实物转移到购物者手中，交易才算完成。物流的服务 水平会直接影响到顾客的满意度和忠诚度。 术和现代物流同时具备创新的复合型人才。电子商务物流人才 的培养可以通过、高校和企业三方共同努力来实现。 应该制定出有力的来指导，同时在资金、方向引导等方面 给予支持。大中院校应该结合社会对物流人才的实际需求来制 ２ 电子商务物流业存在的问题 定培养方案，针对自身的优势来打造真正满足社会需求的物流 ２．１我国电子商务物流发展的制度环境有待完善 人才。企业要做的就是根据企业的实际需求来选拔物流人才， 目前，我国还没有一套正式的法律文书管制电子商务物流， 同时做好相应的岗前培训工作。只有这三方面齐心协力，才能 这使得物流企业在实际的物流业务操作中带来了很大不便。同 培养出满足电子商务物流业发展的人才。 时也给很多不法分子制造了钻法律空子的机会。希望在以后， 随着中国的电子商务物流发展的快速速度，国家能够尽快制定 ３．３组建物流联盟，提高电子商务物流业的竞争力 在我国，电子商务物流业的整体水平还比较低，单个物流 出相关的专门法律来规范电子商务物流的发展。为电子商务物 企业的竞争力还很弱。要改变这种局面，各物流企业之间就可 流的发展提供比较好的支持。 以进行合作，组成物流联盟。物流联盟改变了传统的竞争与合 ２．２现代物流技术水平落后 现代物流技术水平落后已成为制约我国物流业发展的一大 瓶颈。现代物流技术在物流领域中应用水平较低的现实，不仅 作对立的观念，实现了“柔性竞争”，即每个物流联盟成员为了 实现自己的目的，以对方之长补己之短。联盟成员并共同建立 企业的电子商务物流系统，来提高各自的竞争力。 （下转第２３页） ★基金项目：湖南省教育厅项目（编号：１ １Ｃ０９００） ２１＂１１ １．１己 Ｕ ＳＩＮＲＥＨ￣＆：１ ７ ］ １ｐ） ＩＬ ／／一 退货验收员 仓 、＼ 而实现整个供应链信息资源共享，减少渠道间的摩擦 ｝ 内耗，提高渠道运作效率，相信逆向物流的实施将成 为医药行业一项标新立异的竞争战略。氇Ｐ 参考文献 ［１］杨艳萍，刘福星．基于逆向物流的管理信息系统设计 及实现［Ｊ］，物流科技，２００７（６） ［２］张小艺，朱英明，胡公娄．医药批发企业现代物流技 术的应用［Ｊ］，物流技术与应用，２００８（２） ［３】储雪俭．物流管理基础【Ｍ】．北京：高等教育出版社， ２００５（７） 【４］４钱智．物流管理经典案例剖析【Ｍ１．北京：中国经济出 版社，２００７（５） ［５】李建成．现代物流概论【Ｍ】．北京：机械工业出版社，２００５（１） 【６】孙明．物流管理信息系统［Ｍ】．北京：北京化学工业出 版社，２００３（４） ［７］鲁晓青，林正章．物流管理案例与实训［Ｍ】．北京：清 华大学出版社，２００５（５） ［８］王长琼．逆向物流［ＭＪ．北京：中国物资出版社，２００７（１） ［９］王焰．配送中心规划与管理［Ｍ】．湖南人民出版社，２０ｏ６（４＇） ［１０】王转，程国全．配送中心系统规划［Ｍ］．北京：中国 物资出版社，２００３（７） ［１１】姚城．物流配送中心［Ｍ］．广东经济出版社，２００４（５） ［１２】郑玲．配送中心管理与运作［Ｍ】．北京：机械工业 出版社，２００４（８） 一麈果 ＼ ／ 图３．２ 量知识和标；隹的培训，尤其是新产品的相关信息 更要及时传 递给逆向物流退货验收员，以减少隐性流失。 同时，物流中心应该与供应商、零售店建立契约式合作 作者单位：云南财经大学商学院 （上接第１７页） 的战略伙伴关系。供需双方通过共享契约确定逆向物流成本， 包括风险所带来的损失及收益分配比例，实现风险共担，利 益共享。 ４、建立逆向物流信息系统 ３．４不断地向美 日，德等发达国家学习先进技术和经验 我国物流企业与国外同行业相比，不论是技术装备还是管 理水平，虽近些年有很大发展但仍有很大差距，概括起来有一 下几个方面：对现代物流理念上的差距，企业规模方面的差距， 云南鸿翔药业物流中心必须加大对信息系统的投入建设， 社会需求方面的差距，管理方面的差距，专业手段方面的 提高操作效率。利用ＥＤＩ技术实现对退回品自动采集信息、自 差距，专门人才方面的差距。我们要认真学习发达国家在物流 动归类，直接跟踪回流过程；通过合理的编码管理，运用射频 市场实践方面的先进经验，消化吸收，并结合实际情况，开拓 技术对退回品原因及退回品的最后处置情况搜集，建立有用的 创新，建立一套符合我国国情的物流体系。只有这样，我国电 基本资料，统计退回品的回流率、再生利用率、库存周转率等， 子商务物流业才能尽快地缩短与发达国家之间的差距，并融入 并在业务流程中严格规范操作和记录，使管理者对逆向物流从 全球经济市场。 入口到最后处置的全过程进行全面实时的跟踪和评估；建立退 回品数据库，对超／近保质期的产品识别和提醒，为企业节约库 存成本和运输成本。有效的信息系统可以使云南鸿翔药业物流 ４结束语 中心逆向物流信息实现大范围共享，使下游的信息及时反馈到 目前，虽然在我国的电子商务物流中存在着诸多问题，但 上游，为物流中心提供包括质量评价和商品生命周期的各类营 只要和企业共同努力，在物流软件和硬件方面狠下功夫。 销信息，减少逆向物流过程中的不确定性，使退货在最短时间 我相信：在不久的将来我国的电子商务物流一定能发展得更快、 内分流。 更好。 参考文献： 四、结语 【１］桂学文．电子商务物流【Ｍ］．华中师范大学出版社，２００１，１０，（５８） 由于医药行业的特殊性，国家制定了一系列严格的法规体 ［２］刘镇龙．论现代物流对电子商务的影响［Ｊ］＿现代商贸工业， ２００８，８，（１９） 系对其进行监督，而作为医疗产业中出现的新领域：医药逆向 ［３】孙旭东．电子商务与物流企业的发展策略［Ｊ】．管理世界，２００３，９，（３６） 物流，国家强制要求药品经营企业对于所经营的药品实行逆向 【４】李建军．电子商务中现代物流的发展与对策［Ｊ］．物流科技， 物流管理。 ２００４，７，（２３） 对云南鸿翔药业物流中心来说，随着其规模的不断扩大， ［５］丁涛．论我国电子商务物流的发展策略［Ｊ】．高校图书情报论坛， 物流活动的不断深入，物流中心整体的逆向物流管理水平将会 被更深度挖掘，医药逆向物流信息系统也能得到迅速提高，从 ①王长琼．逆向物流［Ｍ］．北京：中国物资出版社，２００７（１）：第２５９页 ２００７，６，（１５）． 作者简介：王细萍，长沙理工大学经济与管理学院研究生，湖南文 理学院经济与管理学院讲师，研究方向：物流管理和电子商务。 ２１＂１１ １．＂１２ ：’： ２３
