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基于患者视角的医患关系认识及调适研究
作者：王贵勤
来源：《医学信息》2014年第20期
摘要：近年来，关于医患关系紧张的事件层出不穷，医患关系本来就是医护人员和患者在医疗过程中所建立起的特定的关系。如果没有架起平等、关爱的桥梁，医患关系在未来将面临着危险的发展。本文意在从了解医患关系的现状，以患者的视角来解读，查漏补缺，为共建医患关系的和谐进行一些调试的研究。
关键词：医患关系；和谐；信任1医患关系的现状
\"若有疾厄来求救者，不得问其贵贱，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲至想。\"这是唐代的孙思邈曾在《千金方》中说过的。在现代经济社会的背景下，医生与患者在金钱和医疗服务上有很多争议，医患关系紧张所引发的恶性事件层出不穷，使群众对医院的不信任和现代医疗制度的不认同日益加剧。如哈尔滨医科大学发生的因误诊引起的患者家属对医院实施报复行为，导致一死三伤的惨痛结局，而发生在上海交通大学医学院附属第三人民医院的\"医跑跑\"事件更是让群众与现代医生的立场达到了剑拨弩张的气氛。这些事件都引起了广泛的社会关注和讨论思考。在社会报道和网络的断章取义的\"宣传\"下，医生与患者之间形成了相互不信任，导致医院的信誉和美誉都大打折扣。要改善医患关系，光从医生的角度去改变是远远不够的，需要来自患者和家属支持和共同努力才行。 2患者视角下的医患关系
2.1社会性在现代社会中存在着这样一个大的问题：看病难。但这难处到底在哪里，恐怕只有患者和家属才有切身的感受。挂号难，排队长，检查多，消费高。如在患者看来，对于医院多检查和多收费的情况表现出极大的反感，认为医生目的是为了多收取医疗设备的使用费用。医院最好的做法还是对一些设备的费用进行调整，不要将风险和金钱的压力全向群众推去，通过良好的沟通渠道让患者真正的接受和理解医院这一行为，取得其信任。
2.2心理性除了对于现代医院收费方面成见很深以外，在现代医护人员的态度问题上许多患者和家属是敢怒不敢言的。患者不能理解为什么医生对其的态度不能好一些？但其殊不知，在许多医生的眼中，患者已经不是一个\"生病的人\"，而是自己工作时必须要进行的操作，对其人文关怀自然减少。正是因为这种差异性的想法，医患关系也紧张起来，这正是现代医生所要克服的一点，患者毕竟不是没有情感物体，如强行的用冷漠的相处模式对待患者，不将患者的身份与自己的身份放在对等的平台，对其表达人文情怀，那么医患关系的问题只会一直恶化下去。
3共建医患关系的和谐
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3.1重树患者的信任要想建立医生与患者之间和谐、友爱的相处方式，那么重树患者对于医生的信任是必走之路。医生能及时的向患者讲解病情状况，做到\"不隐瞒、不欺骗\"，耐心真诚的对待患者的疑问，树立起正面的、尽职的医护人员形象，对于患者来说，也会增加一份对医院的信任。
3.2医生义务的实施《希氏内科学》总论里提到：\"使患者感到舒适，得到安慰和消除疑惑，是我们义不容辞的责任，也是临床医学最本质的内容。\"医生对于患者的义务就是帮助其身体健康成长，消除痛苦。在现代的医疗过程中，服务患者，减轻其身体和心灵上的折磨是现代医生应尽的义务责任。毕竟医患关系是双方共同努力才能实现的，帮助患者摆脱痛苦，实现自己的技术操作，在医患关系中相互的理解和支持是不可缺少的重要部分。 4结论
\"医者仁心\"是对于医生的基本要求。在医生与患者的关系中，不能单单只靠某一方面的努力就能达到和谐。树立起患者对医院的信心，医生加强对其义务的重视程度，改良医院相关的法律法规。医生通过尊重和理解来治愈患者身体的疾病，而患者也支持和理解医生的工作，善待、宽容身边的医护人员，这样才能算是真正的实现了医患关系的和谐发展[1-3]。 参考文献：
[1]束雅春，彭志行，薛明新，等.患者与医务人员不同视角下医患关系的认知调查和对策分析[J].中国卫生事业管理，2013(3).
[2]古津贤，李大钦.多学科视角下的医患关系研究[M].出版社：天津人民出版社. [3]卢传尖，谢秀丽.医疗纠纷泛化原因多视角分析[J].医学与哲学（人文社会医学版），2008,10,29(10).编辑/孙杰
