美团外卖BD业务考试C级生B级
答题得分会直接影响个人的工资体系以及淘汰，大家认真对待
您的姓名： [填空题] *
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1. 加新店需要的资料下面哪个是错误的？ [单选题] * A、门头图以及室内
B、营业执照
C、生产经营登记证或者是食品经营许可证
D、商家正反面身份证拍
照(正确答案)
2. 用户下外卖订单，商家多长时间不接单，订单会自动取消？ [单选题] * 5分钟(正确答案) 10分钟 8分钟 3分钟
3. 美团APP外卖频道及美团外卖APP的首页及美食页列表中，商家可争取到共计几个推广位置？ [单选题] * 3个 4个 5个(正确答案) 8个
4. 商家总部首购5元有效期多久？ [单选题] * 5天
10天(正确答案)
20天 30天
5. 对于中尾部商家活动的设置以下那个是正确的？ [单选题] *
A、按客单价设置满减活B、按产品成本设置满减C、按月交易额的平均客动(正确答案) 活动 单价来设置满减活动
6. 商家（）小时内累计超时取消（）单，店铺将会被系统置休 [单选题] * 1、1
1、2(正确答案) 2、2 2、1
7. 以下哪种逼单方法是错误的？ [单选题] * 默认成交法
强制成交法(正确答案) 资源置换法 前景成交法
8. 以下哪项不是头部商家自身的特性 [单选题] * 自我营销意识强 受顾客喜好
商铺地理位置一定很好(正确答案) 有稳定的堂食客户
9. 点金推广是一款快速帮助外卖商家 [单选题] * 提升交易额的自助营销工具 提升商补的自助营销工具
提升门店排名的自助营销工具(正确答案) 提升单量的自助营销工具
10. 在网上店面经营的优势以下描述正确的是？ [单选题] * 网页菜品陈列效果好，无成本(正确答案) 网上用户评价而热情高，不需要怎么回复 配送区域大，送的又远又快 自动接单打印，有冲突但使用方便
11. 新商家上线后多久内打开有效？ [单选题] * 三个月内
长期，没点过都可以点开 一星期内 一个月内(正确答案)
12. 谁操控了商家排名？ [单选题] * CM 代理商 商家(正确答案) BD
13. 活动覆盖算法是？ [单选题] * 交易商家数除以总商家数 交易商家达标数除与商家总数
交易商家达标数除与总交易商家数(正确答案) 总交易商家数除与交易达标商家数
14. 从供给的维度看，交易额可以拆解为？ [单选题] *
交易门店数*单店产出金额(正确答案) 动销率*单店订单数 在线商家数*动销率 单店订单数*单店订单均价
15. 美团外卖计算市占使用的是哪项数据 [单选题] * 近30天原价交易额 近30天实付交易额
近30天菜品原价交易额(正确答案) 近30天订单总量
16. 目前非异分为‘三大模块，九大场景’，以下不属于非异三大模块的是 [单选题] * 配送模块
商家模块(正确答案) 接单模块 经营模块
17. 关于上线谈判，以下观点错误的是？ [单选题] *
BD要在正式上门谈判前做好商家调研，做好谈判SK,做好上线计划 成交的前提是信任，信任的前提是情感互动 BD可以用完全一致的话术来应对所有商家(正确答案)
BD要坚信美团外卖平台能帮助商家提高业绩，坚信商家业绩好了会感谢你，坚信商家业绩好了会帮你宣传
18. 在与商家谈判的初期，商家经常会表现出抗拒，解除抗拒的步骤正确的是？ [单选题] *
认同—赞美—转移—反问(正确答案) 反驳—夸奖—转移—直接谈判
认同—反驳—模糊不清—反问
19. 针对不同类型的商家，我们应该使用不同的谈判技巧，针对性的谈判。以下商家与其活动谈判技巧对应错误的是？ [单选题] *
尾部商家—望闻问切，发现问题，逐步提升外卖单量，提升商家信心
尾部商家—清晰描述当前外卖市场体量，主要以单量刺激，达到迭代头部的效果。(正确答案)
头部商家—发现细分的需求点，如扩大影响力，加盟连锁，与竞品的竞争 腰部商家—清晰描述当前外卖市场体量，主要以单量刺激，达到迭代头部的效果
20. 面对不同类型的商家往往要制定不同的谈判重点，以下商家与谈判重点的对应关系错误的是？ [单选题] *
优质店-跟店长谈外卖可以提高营业额绩效，美团外卖品牌影响力强，宣传力度大，网络口碑影响力，美团团队专业运营能力。
普通店-可以跟商家聊外卖0投入，外卖市场不受，从而可以变相提高翻台率，从而稀释固定成本，做好餐品品质吸引用户。
优质店-跟商家聊店面固定成本高（服务员、房租、老板本人成本高），上外卖可以补贴固定支出，增加净利润，用竞对刺激，互联网趋势。(正确答案)
良好店-跟商家聊店面固定成本高（服务员、房租、老板本人成本高），上外卖可以补贴固定支出，增加净利润，用竞对刺激，互联网趋势。
21. 从意识和意愿度两个维度，还可以将商家分为四个类型，针对不同的类型，应对技巧也不一样，以下商家类型与应对方法的对应关系错误的是？ [单选题] * 有意识且会做的商家-多多画饼，全盘操手(正确答案) 有意识且会做的商家-利用天使魔鬼法则，多聊同行商家 无意识不会做的商家-案例分享，多多拜访
无意识不愿意做的商家-多多拜访，攻克KP的亲朋好友
22. 非议的定义是什么？ [单选题] * A 、顾客原因所产生的异常订单
B、 非顾客原因所产生的异常订单(正确答案)
C 、配送原因所产生的异常订单
23. 做活动策划的目的是？ *
保持市场知名度和营销效果(正确答案) 提高知名度，扩大影响力(正确答案) 提高用户忠诚度(正确答案)
24. 商务谈判的概念可以概括什么样的人际交往过程？ * 情感互动(正确答案) 利益互惠(正确答案) 观点互换(正确答案) 动作一致(正确答案)
25. 市场表层用户的特点是 * 转化成本低(正确答案) 集中（传播性强）(正确答案) 接触成本低(正确答案) 消费能力强劲
26. 从C端的角度思考，影响交易额的因素是（） * 新客数(正确答案) 新客ARPU(正确答案) 老客数(正确答案) 老客ARPU(正确答案) 新增商家
27. 商家会根据不同维度数据进行S/A/B/C分级，那么要提升等级以下哪些是分级的加分项？ * 单均价(正确答案)
订单量(正确答案) 复购率(正确答案) 口味评分 非异率 交易天数
28. 商家会根据不同维度数据进行S/A/B/C分级，那么以下哪些是分级的减分项？ * 单均价 订单量 复购率
口味评分(正确答案) 非异率(正确答案) 交易天数
29. 关于商家分级与品质的区别，以下描述正确的是（） * 商家分级代表当前运营状态(正确答案) 商家品质代表未来潜力预期(正确答案) 商家分级代表未来潜力预期 商家品质代表当前运营状态
30. 我们在商家谈判中，不要怕问题多，商家问题多是签约合作的开端，下面我们可以应用的话术有哪些？ * 举例话术(正确答案) 魔鬼话术(正确答案) 封闭话术(正确答案) 对比话术(正确答案)
31. 针对新店，BD应该采取哪些运营动作？ *
对商家进行培训，教会商家App的设置及操作，树立商家的服务意识(正确答案) 分析商家过往数据、竞对数据、商家同品类数据，做到知己知彼(正确答案) 丛配送、彩排出发，结合用户反馈意见，提升用户体验(正确答案) 丛用户特征，时间特征，地点特征，商户特征出发制定活动策略(正确答案)
32. 能与满减同享的活动有那些？ * 门店新客(正确答案) 首购(正确答案) 返券(正确答案) 折扣 买赠(正确答案) 提前下单(正确答案)
33. 合理设置满减活动的三个要素是什么？ * A、产品平均价格(正确答案) B、客单价
C、人工水电(正确答案) D、成本(正确答案)
34. 以下哪些内容是关于头部商家精准运营的？ * A、满减活动的设置(正确答案) B、页面优化(正确答案) C、推广店铺(正确答案) D、发宣传单
F、非异的控制及处理方法(正确答案)
35. 我们在与商家谈活动的过程中，会跟商家宣导做活动的好处，以下哪些是商家做活动的好处？ * 提升单量(正确答案) 提升排名(正确答案) 增加新用户(正确答案) 交易额增加(正确答案)
36. 要管理好商家，做好客情维护是非常必要的，在客情维护中不该出现的是： * 诋毁竞对(正确答案) 威逼利诱(正确答案) 拿商家回扣(正确答案) 用心帮商家解决问题
37. 作为优秀的BD需要对商家的核心指标有所了解，以下对改善商家指标的建议方式中正确的是？ *
提高商家的曝光转化率，可以通过优化商家头图、活动等手段达到(正确答案) 访问转化率是我们无法改变的
想要提高商家曝光次数，可以建议商家购买‘点金排名’或报名流量活动(正确答案) 控制非异率，可以联系商家或到店拜访，先找出根本原因，再对症下药。(正确答案)
38. 商家都希望自己在美团外卖商的排名尽量靠前，以下哪项属于提高排名的因素？ *
交易额(正确答案) 美团外卖销量(正确答案) 用户评价(正确答案) 当地老字号 活动力度(正确答案)
39. 获取线上流量的方式具体有哪些？ * 自然排序(正确答案) Banner(正确答案) 商家Logo 点金推广(正确答案) 金刚位(正确答案)
40. 动销率算法公式?要算一个点金推广商家的预算价格应该怎么算？请详细例句说明 [填空题] *
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41. 美团的价值观是哪些？ [填空题] *
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42. 原价交易额的定义，新增供给的有效判定条件是什么？ [填空题] * _________________________________
43. 有效商家数的定义以及优质商家的定义？ [填空题] * _________________________________
44. 外卖三要素的定义和商家优化的因素有哪些？ [填空题] * _________________________________
45. 商家的品类一共有多少品类？分别是哪些？ [填空题] *
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46. 通过美团外卖商家经营指导的学习，列举自身在商家经营指导中存在的问题，及今后如何运营好商家 [填空题] * _________________________________
