农业银行南京新街口支行： 季 明 加快网点个人外汇业务发展的建议 一是夯实发展基础，加快网点个人外汇业务普 及，通过实行理财中心、精品网点、普通网点差异化 发展策略，网点负责人、理财经理、大堂经理、高低 柜员多层次针对性培训，完善不同类型网点差异化 配套服务功能，做到以点带面，全面开花。二是把准 发展热点，加强个人外汇业务重点产品营销，积极 开发和营销留学、出国游、炒汇等热点产品，加大与 相关巾介公司合作，实行打包营销、一条龙服务，做 到创新产品，联动营销。三是拓宽发展渠道，加速互 联网金融建设步伐，不断丰富和优化网上银行、手 机银行、自助设备、体验中心等线上、线下个人外汇 产品交易品种和流程，做到渠道多样，操作便捷。 农业银行徐州云龙支行： 鲍莉 马 飞 “三促”超级柜台更便民 一促流程优化。超级柜台推广以后，应积极引 导客户办理相关业务。超级柜台的使用方法要在网 点电子屏上滚动播放，告知客户在超级柜台上可自 助完成什么样的业务，不再需要去咨询大堂经理， 由大堂经理告知其怎样填写单据，然后再去柜台办 理业务。要充分发挥超级柜台的分流作用，客户进 入农行大厅办理业务就有针对性，节省时间和精 力；大堂经理也可以节省出更多的时间服务ＶＩＰ客 户或营销农行产品。二促设计程序人性化。例如个 人自助开卡业务，开卡完成后，客户开立电子银行， 网银Ｋ宝可以从超级柜台里吐出来，这一点深受客 户欢迎；如果超级柜台在吐出Ｋ宝同时再吐出操作 说明就更好了，客户可以根据说明自助完成下载并 使用，更增加了客户的体验度，增加客户对产品的 依赖性。三促设计方案细化。可以在超级柜台中植 入一个“意见栏”模板，客户在办理业务过程中遇到 的困难以及好的建议和意见，都可以写入“意见栏” 模板，工作人员定期收集这些建议，上报科技部门， 科技部门可以根据这些建议定期完善，使超级柜台 更便捷，增强客户满意度。 ，、 全国中文核心期刊 ｂ 聂 蕊 农业银行高邮市支行： 韩春根 基层行助力城镇化建设的有效途径 一是加强城镇化建设的营销意识。随着社会经 济的发展，农业、农村、农民及相关组织均发生了质 的飞跃，作为与“三农”息息相关的农行来说，应该 顺势而为，转变经营理念，大力创新服务品种，增加 服务渠道，增强服务创新意识，树立服务农村金融 主力军意识，确保农行在城镇化建设中保持领先地 位。二是强化特色信贷品种营销。根据各地城镇化 特色实行名单制管理模式，明确信贷介入品种、标 准、条件，对符合要求的成熟一个申报一个，减轻基 层行营销压力，以项目为突破口，深化基层行与地 方合作关系，实现业务的全面发展。三是构建 专业化营销模式。基层行应成立专业营销团队，动 态收集地方经济发展目标，必要时可实行银团营销 模式，主动向地方汇报拟营销或可营销的项目 品种、介入方式、意向等，取得地方的支持。四 是建立合理的营销考核机制。制定城镇化的项目营 销奖罚考核细则，明确项目营销有奖、营销成功重 奖、信贷资金到期收回再奖等奖罚措施或制度。 农业银行无锡宜兴支行： 蒋妮 如何做好新形势下的党建工作 一要大力加强各级领导班子建设。坚持正确的 用人导向，提高选人用人公信度，在领导班子中营 造一种开拓创新、宽容舒适的环境和氛围，使各级 领导班子保持蓬勃向上的朝气、开拓进取的锐气、 不畏艰险的勇气，努力在全行形成奋勇争先的生动 局面。二要狠抓基层党组织和党员队伍建设。适应 新情况新变化，抓紧创新和完善基层党建工作制 度，创新基层党组织设置方式和活动方式，全面提 升基层党组织工作水平，增强党组织和党员队伍的 生机活力。三要高度重视员工教育培训工作。全面 落实战略教育培训任务，逐步建立分类别、多层次、 多渠道、全覆盖的员工教育培训体系，使经营管理 人员、后备干部、专业技术人员、岗位技能人员的教 育培训显著加强，员工队伍的整体素质大幅提高。
