成都万科物业服务有限公司
顾客投诉/建议处理记录表
编号：VKWY/WI/7.2-01-F1 版本：B/0 表格生效期： 2008年8月18日 序号： 来源：总经理专线□ 客服中心□ 控制中心□ 网 络□ 其 它□ 顾客姓名 投诉/建议内容： 记录人： 年 月 日 投诉/建议受理人处理措施： 签 名： 年 月 日 投诉/建议责任部门经理(授权人)意见： 签 名： 年 月 日 签 名： 年 月 日 处理结果（客户主管/主办填写客户回访情况、品质管理部验证结果（公司本部接收投诉、重大投处理情况结果等内容）： 签 名： 年 月 日 签 名： 年 月 日 诉/热点投诉时需签意见）： 类别：投诉□ 建议□ 房间号 联系电话 投诉/建议责任部门处理措施： 签 名： 年 月 日 品质管理部经理（授权人）意见（公司本部接收投诉、重大投诉/热点投诉时需签意见）：
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顾客投诉/建议处理记录表（附页）
编号：VKWY/WI/7.2-01-F1 版本：B/0 表格生效期： 2008年8月18日 序号：
记录人： 年 月 日
