****物流“师带徒”管理规定
目的
为增强新员工试用期间的岗前辅导管理，使公司各职位的师傅能规范地开展辅导工作，真正起到传、帮、带作用，帮忙新员工熟悉工作环境、认同公司文化、融入公司，更好、更快达到职位要求，增进师徒一路提高；特制定本规定。 适用范围
适用于****物流各职位的新入职及转岗员工，包括一线员工、职员、管理人员。 人力资源部职责（计划、监督、统筹）
人力资源部为师傅管理的最高管理单位，担负以下职责： 负责全公司师傅选拔、大体资料的建档,辅导情形统计；
负责师傅辅导能力的提升培训的组织与安排，以不断提升师傅的水平； 负责审核、汇总《新员工辅导师傅记录及奖金汇总表》； 负责师傅的奖励与惩罚的操作等；
负责每一个月跟进新员工辅导情形及记录，检查《新员工入职指引》中各项内容。
各部门负责人职责(组织、实施)
组织制定部门各职位《职位学习手册》，以利员工学习提升、职位知识积累、沉淀、传承。
制定部门各职位新入职员工的职位辅导内容及标准，为师傅辅导提供依据和参照； 按照新员工的情形安排适合的师傅，并报备人力资源部成立并完善师傅档案； 关心新员工在试用期的工作、生活状况、心态，并及时帮忙新员工解决困难； 督导《新员工入职指引》中相关项目的进度及效果；；
按期同师徒沟通，了解近期新员工实习状况，评估师傅辅导效果，并催促师傅进行改良；
按期对师傅进行业务提升指导与培训；
对不合格师傅提出整改要求或报请人力资源部取消其资格。 师傅的职责（实施、落实）
按照部门新入职员工辅导内容及标准，制定新员工的辅导计划，负责其试用期间的工
作和业务指导；
按照职位辅导计划，合理安排新员工每一个阶段学习，帮忙新员工掌握本职位技术，尽快适应职位要求；
关心新员工试用期间的工作、生活状况及心态，发觉问题，及时帮忙解决，有异样及时反映、上报；
按时提交考核、评估新员工工作表现及能力报告；完成《新员工入职指引》中对应内容；
踊跃关注新员工提出的关于改良工作的意见，推动并帮忙实施新员工提出的有价值意见；
帮忙新员工克服职业适应期碰到的各类问题； 每名师傅同期所带新员工最多不超过2名。
师傅的概念、义务及任职要求
师傅概念:按公司规定甄选指定的，负责新员工试用期内的业务指导、生活帮忙及思想交流的优秀员工。
入职两年及以上的员工有辅导新员工的义务，帮忙新员工提升工作技术，尽快融入团队，达到职位要求；
师傅任职要求：
在公司工作1年以上，个别优秀员工半年以上即可，但需要部推荐； 绩效考核成绩突出，责任心强，为人正直、热心、友善； 最近1年内无严峻违规违纪行为记录；
具有指导新员工所需具有的业务能力（通过综合考评）。
师傅选拔方式：
师傅的选拔由人力资源部组织实施，每半年选拔一次；
师傅选拔流程：报名—资格审查--专业考试—面试评估—综合评估；
师傅的综合评分中，专业考试成绩占70%，面试评估占30%，按照综合评分评定师傅专业能力；
专业考试包括笔试和实操两部份，笔试占60%，包括职位常常利用规章制度，职位操作规范及要求，职位理论知识，职位业务流程，常见异样、产生原因、处置方式、
预防办法、大体职业素养等；实操考试占40%，按照职位业务流程操作的规范、熟练程度、准确度等方面进行评价；（职位考试试题库（笔试+实操））（职位学习手册）
面试评估是由项目、产品、运营、人资等各部门领导组成评审团，对候选师傅进行综合评价；（师傅综合评估表）
师傅名单肯定后需进行公示，由人力资源部进行日常管理，并按期选拔、组织培训、改换和调整。
辅导期限
辅导师傅负责新员工试用期内（转正前）的业务指导、生活帮忙及思想交流。一线员工(理货员、叉车司机、外发员等)辅导期2个月，司机及职员辅导期3个月，主管及以上管理人员辅导期4-6个月；
师傅的实施办法及流程
时间 实施内容 新员工到人力资源部报到，按照规定办理入职手续后，由人力资源部进行入责任人 人力资职“0”培训，并讲解《新员工入职指引》，之后带领其到部门与部门负责人见面。 源部 新员工入职当天 1、与新员工见面，初步交谈，了解对方的一些基本情况； 2、实施岗前“0”培训，介绍部门组织架构、各岗位职责、业务流程介绍等； 3、介绍新员工与本部门相关人员认识； 4、协助安排新员工的办公环境、办公用品； 5、安排新员工与师傅见面，签订辅导责任状；沟通辅导辅导内容及标准。 部门负责人向新员工介绍部门架构、职责、业务流程、考核指标等，简单讲入职一周内 解常用的规章制度及岗位学习手册学习要点，同员工沟通认识岗位、梳理工作，协助完成《新员工入职指引》中对应内容。 师傅与新员工进行入职沟通，制定新员工辅导期各阶段的辅导计划目标：列出工作任务和设定目标，旨在帮助新员工清楚地了解自己的工作任务，获取新工作需要的技能培训，从而顺利度过辅导期。 师傅 部门负责人 部门负责人 1、帮助新员工完成熟悉工作环境，了解公司常用流程制度； 2、引导新员工熟悉现岗位、公司内外部客户关系； 辅导期 3、督促新员工填写月度工作总结并就总结中的问题进行反馈； 4、帮助新员工联系相关业务专家进行答疑； 5、在工作规范及问题处理方面，达到本岗位上岗基本要求； 6、按要求完成《新员工入职指引》中“岗前辅导与评估”对应项目。 1、定期同师徒沟通，了解辅导状况，评估师傅辅导效果，并督促师傅进行改进； 2、按要求完成《师傅考核表》（上级及新员工评估），交人力资源部； 辅导期 （辅导期考试及面谈） 3、入职第三个月组织对新员工考试（笔试及收实操考试）；成绩报备人力资源部。4、辅导效果不理想，同员工及师傅沟通、分析改进措施，延长辅导时间。 1、与新员工一起完成转正所需提交的各类表格，对新员工辅导期的表现进行评估； 2、辅导期结束后，同新员工进行一次谈话，以此作为辅导期培养工作的结束，建议谈话内容包括： . . . . 对新员工的工作进行总结 对新员工在工作上的建议和意见 听取新员工对师傅在指导上的意见和建议 后续工作任务的安排 1、 部门负责人根据师傅辅导情况，填写《师傅考核表》（附件二）； 辅导期结束（师傅评估及奖金发放） 2、 新员工根据师傅辅导情况，填写《师傅考核表》（附件三）； 3、人力资源部，在员工转正期满，组织员工转正考试；并对辅导资料进行收集审，分阶段按奖金发放规定发放奖金； 4、新员工对自己在辅导期内的工作进行自评，由直接上级和师傅对其进行评估，人力资源部组织考试评估。评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。 5、人力资源部按要求对新员工进行试用期转正。
师傅评分与奖金发放：
师傅辅导奖金标准为300元/人，在辅导的第一、第三、第六个月分批随工资发放，
人力资源部、 直接上级、 师傅 师傅 部门负责人 师傅 每次发放标准100元。
师傅奖金在辅导的第一个月发放100元。第一个月师傅辅导奖金=100元*师傅辅导评分%；师傅辅导评分是由直接上级（评分占50%）及辅导员工（评分占50%）一路评分。师傅评分低于60分，不发奖金。
师傅奖金在辅导的第三个月发放100元。第三个月师傅辅导奖金=100元*师傅辅导评分%；师傅辅导评分是由直接上级（评分占25%）、辅导员工（评分占25%）和部门对员工考试（评分占50%）一路评分。师傅评分低于60分，不发奖金。
师傅奖金在辅导的第六个月发放100元。第六个月师傅辅导奖金=100元*师傅辅导评分%；师傅辅导评分是由直接上级（评分占25%）、辅导员工（评分占25%）和人力资源部对员工考试（评分占50%）一路评分。其中上级评分和辅导员工评分可参考第三个月的评分。师傅评分低于60分，不发奖金。 副领导及以上的管理人员辅导徒弟不享受师傅奖金。
新员工辅导期内离职，辅导期以辅导阶段为单位计算。不满一个辅导单位的不发放奖金。（辅导单位为：辅导的第一个月，辅导的第2-3个月，辅导的第3-6个月，三个阶段）
辅导期内改换师傅，奖金分派按所任师傅的月份天数占比进行发放。(对师傅辅导期不满15天不予计算)。
师傅辅导的应用：
年度优秀师傅评选：年会前，综合师傅辅导人数、员工对师傅评分，员工辅导期结束考试成绩等，评选年度优秀师傅三名，在年会中以此奖励奖励500元、400元、300元。
晋级：员工在晋级时，在晋级昔时（晋级日期前推一年）有辅导新员工的经历，且师傅的评分不低于75分者，在同样条件下，优先考虑。
晋升：员工在晋升时，在晋级昔时（晋级日期前推一年）有辅导新员工的经历，且师傅的评分不低于75分者，在同样条件下，优先考虑。储蓄管理人员在晋升时，必需有辅导新员工的经历，且师傅的评分不低于75分。
师傅成长的支持：针对师傅业务技术提升培育，同时在内外部学习资源给予必然的帮忙与支持。
师傅的考核与培育：
师傅奖金是通过师傅评分进行评估，师傅评分低于70分，不颁发奖金；
若师傅没有履行辅导责任，或员工投诉，经查属实，取消师傅资格，停发辅导奖金，在2年内不得参与师傅选拔。
若师傅持续辅导2名新员工的最终评分高于90分或一年累计辅导4名新员工的最终评分高于90分，则再奖励100元。
若师傅持续辅导2名新员工的最终评分低于70分或一年累计辅导3名新员工的最终评分低于70分，则需要从头进行师傅资格认证。
由师傅所在部门领导同人力资源部一路制定师傅培育计划，提升师傅的业务技术与辅导技能。
设立师傅成长基金。可用于购买学习书籍等。
对称职和优秀的师傅，可在员工学历深造、外部专业品级培训认证等给予必然的支持与帮忙。
本制度管理办法解释权归人力资源部。 本制度管理办法自发布之日起实施。
