商务英语课程标准

一、前言 1、课程定位

本课程是商务英语专业的专业基础课，是专门用途英语，为商务英语专业二至三年级的主干课程。通过对本课程的学习，学生在巩固和加强基础英语能力的同时，获得初步的商务知识和经验，掌握一定的商务技能，对业务管理及销售技巧有基本的了解，并具备在日常商务活动中使用英语进行一般交际的能力；它也是对其它所学课程如国际贸易实务、营销和管理学的综合演练。

2、课程设计

商务英语教学强调语言的输出和交际能力的培养,其表现形式是以学生为中心。在输入一定相关的新的语言和专业知识之外,注重以意义为中心的活动,创造师生互动的仿真情境,在交际、合作、协商的关系中,师生共处于语言交际的教学环境中,让学生在教与学的过程中运用语言完成或解决各种现实工作中的任务和问题,最终培养学生的语言能力、交际能力和工作能力。

1)角色扮演。例如:在模拟的商务谈判中,老师先给定题目,把学生分成不同的组,比如“外方代表”、“中方代表”、“法律顾问”。角色扮演事先要制定好详细的方案。老师也需要考虑以下三个方面的因素:①学生的实际英语水平,避免设计太难的商务情景。②设计的内容需要大家一起讨论。③学生团队的合作能力的考察。这种情景式的活动,它有主要利于培养学生听,说能力,而且同时也训练了他们的交

际能力。

(2)案例教学。这种方法是商务英语长久以来实用的方法。比如,给定一个现实中的案例,让学生复述所发生的事件的经过,结果。讨论最后的决策,并提出自己的解决意见。这种教学方法的优点在于训练了学生的理解力,培养他们的创新思维能力。

(3)文案的写作。国际贸易中有大量的工作会接触到文案的写作。例如:商务业务文案、商务策划文案、商务广告文案、商务契约文案、企业CIS文案、商务电子文案、商务论文的写作理论和相关文种案例。 (4)项目开发。这是一个展示综合能力的过程。例如:老师可以把全班学生分成小组,每个小组就像一个公司那样。小组成员分别扮演公司员工的不同角色,共同开发一项产品或服务,流程如下:产品设计,市场调研,SWOT分析,产品广告,财务分析,到最后的PPT展示等。通过这样的教学,生动有趣。

多方面的开展课程才能更加吸引学生,提高学生专业信息交流能力、研究能力及个人修养等多方面。

二、课程总标准（见表1）

表1 课程 代码 计划 学时 学 习 目 324 000202305 编制人 编制 时间 赵咏娟 审定人 董力 开设 学期 商务英语 专业学生 三、四、五 2007.3 审定 2009.8 适用 时间 对象 1． 进行一般性商务交往。 2． 表述及获取个人和业务信息。 3． 建立并保持商务联系。 4、 英语与以英语为母语或英语不是母语的人进行交流。 5、 达到剑桥商务英语初级证书考试要求 2

标 学习内容 1． 自我介绍或认识他人 2． 办公室及工作环境 3． 日常工作 4． 接待客户 5． 出差旅行 6． 与他人关系（客户、竞争者、同事等） 7． 进行谈判：（买入、卖出） 8． 公司及其运作系统 9． 产品和过程 10． 结果和成绩 11． 提供服务 3

学习情境划分及学时、章节 教学内容（第一册） 学时 考核方式 考核权重 Introduction Unit 1a Unit 1b Unit 2a Unit 2b Unit 3 Unit 4a 课本描述 工作描述 工作环境 公司简介 公司活动 考试介绍：词汇 打电话 内部沟通 事实和数据 公司绩效 考试介绍： 阅读 产品描述 产品开发 办公设备 信函往来 考试介绍：写作 酒店安排 上下班交通 2 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 3% 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 1 4 小测验 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 3% 4% 考核Unit 4b 与评价 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% Unit 5a Unit 5b Unit 6 Unit 7a Unit 7b Unit 8a Unit 8b Unit 9 Unit 10a Unit 10b 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 3% 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 2 4 小测验 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 3% 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 1 4 小测验 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 3% 4% 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 4% 总结性评价：作业 Unit 11a Unit 11b Unit 12 Unit 13a Unit 13b 会议安排 召开会议 考试介绍： 听力 生产 质量控制 直接服务 提供商 金融业 考试介绍：口语 快递服务 国际贸易 员工招聘 求职 总复习 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 2 4 小测验 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 3% 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 3% Unit 14a Unit 14b Unit 15 Unit 16a Unit 16b Unit 17a Unit 17b Unit 18 合计 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 2 4 小测验 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 3% 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 4% 4 过程性评价：情景对话，仿真演练 总结性评价：作业 3% 2 108 三、学习情境标准（见表2）

表2

Book 1

UNIT 1 工作描述，工作环境 学习目标 学习内容 1．自我介绍或认识他人 2．办公室及工作环境 1． 见面寒暄及正确的应对； 2． 介绍他人与自我介绍； 6

3． 询问及提供个人详细情况：姓名、国籍、职业等； 4． 询问及描述工作； 5． 询问及描述责任； 理论 4 考核评价 方式 情景对话， 仿真演练 学时 实践 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 4 权重 4% 教学活动设计 1、学习教材 2、对话练习 3．仿真演练 主要考核点 知识 技能 态度 参考资料 办公室及工作环境 问候介绍 仿真练习，作业 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 UNIT 2 公司简介，公司活动 学习目标 学习内容 学时 1、了解公司的各个部门 2、理解表格中的个人及/或公司的详细情况，并能填写表格； 公司日常工作 理论 实践 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 4 4 考核评价 方式 权重 对话 4% 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材 3、对话练习 主要考核点 知识 技能 态度

语言点学习与掌握 介绍公司情况 作业 7

参考资料 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 掌握常用词汇和重点句型 商务英语专业词汇 理论 实践 1 1 考核评价 方式 权重 练习 3% UNIT 3 考试介绍—词汇 学习目标 学习内容 学时 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 学习词汇并在具体篇章中运用 主要考核点 知识 技能 态度 参考资料 商务词汇的学习与掌握 练习 作业 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 了解不同的场合惯用的语言，并通过听力、阅读和操练掌握 1． 接电话及打电话； 2． 读懂并能使用数字资料、缩写词及首字母缩略词（为国际商务活动中广泛使用的）； 3． 进行简单信息交流； 4．进行简单留言； UNIT 4打电话和内部沟通 学习目标 学习内容 学时 理论 实践 4 4 考核评价 方式 权重 情景对话 4% 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、听录音,看视频，模仿语音语调 2、练句型 3、学习教材 4、对话练习 主要考核点 知识 技能

语言点学习与掌握 信息 8

态度 参考资料 课堂参与作业 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 UNIT 5 事实和数据，公司绩效 了解各种内部沟通的方式及其应用中细微差别，并能够学会应用这些内部学习目标 沟通方式与同事沟通；能够读懂数据、图表、图形等常用的信息描述手段，并在内部沟通中用语言表达出来。 学习内容 1． 约定； 2． 安排会议； 3． 重新安排约定与会议； 4． 确认计划； 5． 更改计划； 6． 请求及给予允许； 7． 预测未来趋势及结果； 8． 描述未来可能：新产品、市场等； 理论 实践 4 4 考核评价 方式 权重 练习，对话 4% 学时 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、听录音,看视频，模仿语音语调 2、练句型 3、学习教材 4、对话练习 主要考核点 知识 技能 态度 参考资料 语言点学习与掌握 描述数据 作业 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 掌握商务英语阅读技巧 商务英语报刊阅读 理论 实践 1 1 考核评价 方式 权重 练习 3% UNIT 6 考试介绍—阅读 学习目标 学习内容 学时 教学方法 讲练结合，以练为主 9

教学条件 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 学习阅读技巧并在具体篇章中运用 主要考核点 知识 技能 态度 参考资料 商务英语阅读的技巧 练习 作业 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 了解产品描述的基本要素，并大致掌握这些要素的内容 1描述产品； 2懂得并解释运作情况； 3询问及提供有关产品的详细情况； 4评价新产品； 5比较产品和价格； 6有关产品的投诉及处理； 7道歉与接受道歉； 8表述喜恶； 理论 实践 4 4 考核评价 方式 权重 练习，对话 4% UNIT 7 产品描述，产品开发 学习目标 学习内容 学时 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、听录音,看视频，模仿语音语调 2、练句型 3、学习教材 4、对话练习 主要考核点 知识 技能 态度 参考资料 语言点学习与掌握 描述产品 作业 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 UNIT 8办公设备，信函往来 1看懂有关个人详细情况的信件（包括求职信），并能写作学习目标 此类信件； 2看懂及写作个人简历； 3看懂并写作推荐信及/或证明信；

10

学习内容 学时 1）了解办公设备以及使用 2）信函的写作 理论 实践 4 4 考核评价 方式 权重 背诵、对话 4% 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材 3、对话练习 主要考核点 知识 技能 态度 参考资料 语言点学习与掌握 信函的写作 作业 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 掌握商务英语写作格式以及写作技巧 商务英语写作 理论 实践 1 1 考核评价 方式 权重 练习 3% UNIT 9 考试介绍—写作 学习目标 学习内容 学时 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 学习写作技巧以及格式 主要考核点 知识 技能 态度 参考资料 商务英语写作的技巧 练习 作业 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 针对某项任务作出计划与安排，了解商务旅行需要注意的各个方面和细节。 1． 预订旅馆； UNIT 10 酒店安排，上下班交通 学习目标 学习内容 11

2． 旅馆入住及离开； 3． 订餐； 4． 安排旅行； 5． 执行指示 理论 实践 4 4 考核评价 方式 权重 练习 4% 学时 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材 3、对话练习 主要考核点 知识 技能 态度 参考资料 主要考核点 安排以及描述 作业以及课堂参与 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 了解各种内部沟通的方式及其应用中细微差别，并能够学会应用这些内部沟通方式与同事沟通；能够读懂数据、图表、图形等常用的信息描述手段，并在内部沟通中用语言表达出来。 1约定； 2安排会议； 3重新安排约定与会议； 4确认计划； 5更改计划行； 6 执行指示 理论 实践 4 4 考核评价 方式 权重 背诵、对话 4% UNIT 11 会议安排，召开会议 学习目标 学习内容 学时 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材 3、对话练习 12

主要考核点 知识 技能 态度 语言点学习与掌握 会议安排 考勤，课堂参与，作业 参考资料 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 掌握商务英语听力技巧 商务英语听力 理论 实践 1 1 考核评价 方式 权重 练习 3% UNIT 12 考试介绍—听力 学习目标 学习内容 学时 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 学习听力技巧 主要考核点 知识 技能 态度 参考资料 商务英语听力的技巧 练习 作业 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 了解工厂和公司的组织结构和基本的生产和工作流程； 学会并操练介绍生产和业务流程的基本模式和语言要求。 1． 交流有关公司的信息； 2． 懂得并能解释公司的生产、订购及发运； 3． 懂得并能解释生产过程； 4． 懂得并能描述公司的运作过程（包括职员的挑选、提升等） 5． 询问并解释错误； 理论 实践 4 4 考核评价 方式 权重 背诵、对话 4% UNIT 13 生产，质量控制 学习目标 学习内容 学时 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材

13

3、对话练习 主要考核点 知识 技能 态度 参考资料 语言点学习与掌握 生产过程 考勤，课堂参与，作业 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 UNIT 14 直接服务提供商，金融业 在对服务要素有基本认识的基础上，如何用基本规范的用语介绍学习目标 一种服务，并将服务的各种要素条件传递给对方。 1． 讨论问题及提出建议； 学习内容 2． 评价决定及行动； 学时 理论 实践 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 4 4 考核评价 方式 权重 背诵、对话 4% 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材 3、对话练习 主要考核点 知识 技能 态度 参考资料 语言点学习与掌握 提供服务 考勤，课堂参与，作业 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 掌握商务英语口语常见表达 商务英语口语 理论 实践 1 1 考核评价 方式 权重 练习 3% UNIT 15 考试介绍—口语 学习目标 学习内容 学时 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 学生互相设置情境练习口语 14

主要考核点 知识 技能 态度 商务英语口语句型以及表达 练习 作业 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 UNIT 16 快递服务，国际贸易 1．在对服务要素有基本认识的基础上，如何用基本规范的用语介学习目标 绍一种服务，并将服务的各种要素条件传递给对方。 2. 用规范的英语进行谈判：（买入、卖出） 1．快递服务的运作情况 学习内容 2．国际贸易的相关知识 参考资料 学时 理论 实践 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 4 4 考核评价 方式 权重 背诵、对话 4% 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材 3、对话练习 主要考核点 知识 技能 态度 参考资料 语言点学习与掌握 提供服务 考勤，课堂参与，作业 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 UNIT 17 员工招聘，求职 1．看懂有关个人详细情况的信件（包括求职信），并能写学习目标 作此类信件； 2．看懂及写作个人简历； 3．看懂并写作推荐信及/或证明信； 1．公司招聘的方式以及渠道 学习内容 2．求职面试的技巧以及求职信的书写 学时 理论 实践 4 4 考核评价 方式 权重 背诵、对话 4% 15

教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 1、练句型 2、学习教材 3、对话练习 主要考核点 知识 技能 态度 参考资料 语言点学习与掌握 应聘以及招聘 考勤，课堂参与，作业 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 了解剑桥商务英语考试的各个环节 商务英语听说读写四部分的练习 理论 实践 1 1 考核评价 方式 权重 练习 3% UNIT 18 总复习 学习目标 学习内容 学时 教学方法 教学条件 讲练结合，以练为主 多媒体教室或普通教室 教学活动设计 模拟剑桥商务英语考试 主要考核点 知识 技能 态度 参考资料 商务英语口语句型以及表达 练习 作业 《新编剑桥商务英语教程(初级)》教师参考书，Lan Wood， 2007，第二版，经济科学出版社制作和出版。 四、教学实施建议和要求 1、教材选用或编写要求

根据课程教学要求和课时规定，该课程主讲教师应从国内近期出版的教材中精选适用教材，要注重教材的系统性、实用性。我院现用教材是经济科学出版社出版、Lan Wood主编的《剑桥商务英语》（第

16

二版）。

2、教学设计与活动建议 （1）教学建议

在教学中，强调以学生为主题而以教师为主导，改变过去以教师为中心的教学模式，注重学生自主学习和应用能力的培养，教学方法要灵活多样，充分调动学生学习的积极性，激发学生的学习动机，最大限度地让学生参与学习的全过程。

（2）教学中应注意的问题

在注意教学方法多样化的同时，要根据不同的教学对象、教学内容、教学目的和要求，选择相应的教学方法，有的放矢地进行教学。

（3）教学内容与教学方法手段 ①教学内容

内容选取：根据现代企业员工的需要，主要突出基础知识和基本技能的获得。所以在教学中，要重点学习基础词汇、基本语法以及常用句型，在阅读教材课文的同时，附加一些富有时代气息的文章进行阅读，以适应社会不断发展的需要。

内容组织：根据学生的一般认知规律，教学时一个循序渐进的过程。所以在教学中要遵循由易到难，由简到繁的教学原则。

内容表现形式：讲练结合，以练为主；与一些知名的企业合作建立实习基地，每年或每学期安排一次见习活动，让学生到企业去感受企业氛围，真正做到理论与实践相结合。

②教学方法与手段

17

教学方法的运用：本课程主要采用启发式、讨论式、点拨式、研究式以及情境模拟和角色扮演等多种教学法方法。

3、考核评价与要求

本课程的评价主要是评价与最终评价相结合、理论评价与时间评价相结合的模式，突出过程与能力评价、结合课堂提问、语言运用能力、课后作业等手段，实践性考核比重大些，要注重平时的评分汇集。平时成绩占30%（包括笔记作业课堂活动参与），期末占70%（包括教材内容、综合测评）

五、教学资源要求

多媒体教室与普通教室结合使用 六、编制依据

依据铜川职业技术学院英语教育专业培养目标和同类院校该课程《课程标准》编制。

18