毕业生到服务中心社会实践报告

不知不觉间近似于在中心的实习生活接近尾声，在这短短的的四天里我见了很多，听了很多，同时我的切身感受很多，也学到了很多。

“服务，服务，再服务，便民，便民，再便民”这是中心的产品服务理念。从这简单的14个字就可以看出中心是市民为企事业单位和一个办实事办正事的地方。

我认为这里接线员的工作人员严肃而不倔强，认真而不做作，朴素而不缺乏气质。我觉得中心工作人员很注重便民利民，而且服务很周到热情。就我们建委窗口来说，我觉得他们每个其实人对待自己的工作都非常认真负责，严谨守纪。这让初坐在窗口的我也不敢丝毫的放松，时刻全神贯注，做事严谨认真。

刚来的第一天，我们这的副处杨阿姨就给了我两本书。我记得很清楚，她对我没错了就得学点东西，不能白来。杨阿姨虽然已经50多岁了，可是她好开朗啊，给人样子她总是那么精力充沛，那么积极向上。貌似比我还年轻一样。杨阿姨对我讲了很多，生活上的，学习上的，工作中的……总之很受用，让我这个无知的小孩一下子长大了许多。她的工作理念是“情系企业群众，建设文明窗口”。再说说我师傅吧，刚来的时候我还以为他大学刚不久，后来李阿姨问我他40岁了，吓我一跳。说他40岁绝对没人信。我和交流并不在乎很多，可是我感觉的到他人真的很好。我觉得他也很幽默而且特质特好。师傅也对我讲了一些让我在以后工作中真正受用的东西，我很庆幸有这样的师傅，师傅的工作理念是“认真，严谨，高效”，很简单，但也很精辟。李阿姨是我接触最小的，她显然是太温柔了，尤其她的笑容，看了之后会把所有烦恼病痛都融化了。我觉得哨位她的笑容就是我们窗口满意服务的保证。我的第一份单子也是李阿姨手把手教我的。她是那么的耐心，那么的随和，让我想犯错误都难。阿姨很平易近人，我和她讲到了我的一些经历，她都很耐心的听，她的工作理念是“廉

洁勤政，满意服务”，我喜欢阿姨这样随和可亲的人。再说说丁姐，王姐，林琳姐和魏阿姨。相对而言，我和他们接触的不是有些，但也不生疏。他们对我也很友好也很照顾我。丁姐一看就比较平易近人，王姐很随和善良，琳琳姐大方端庄，魏阿姨很有气质。丁姐说“用户至上，高效廉洁”王姐是“企业的满意就是我得追求”，琳琳姐则说“高效便民，诚信服务”，而魏阿姨说“心系用户，热情服务”。他们做到了，他们对人就很热情，对待工作也都严谨代为，这也是最值得我学习的地方。

在这短短的10天里我的重新认识很多。没来的时候我心里臆想着，兼领瞒着新鲜和好奇，同时也暗藏一丝的恐惧，怕自己做不好。可来了第一天我就后悔了，拘束，没事可做。晚上回来就给妈妈赶回来打电话讥笑，觉得真没意思。妈妈说做事要有耐心，刚开始都会是这样的。第二天我依旧早早的就来到了管理中心中心，把垃圾到了，水打了，又没事做了。一会师傅来了，他教我怎么上填，我当时可开心了，谁知玩意今天开始我要学新东西了。我随时都会上写心情随笔，记录当时我在早先做什么及感受。第一天来得时候师傅有事，是丁姐接的我，又向我介绍了我们建委的其他成员，我怕忘了就在上用记下了他们的姓名，直到下班我才把所有人对上号。早晨的时光过得好快，吃饭的时间到了，我和同学一起去吃了饭，休息时间大家在一起着自己窗口的事，不亦乐乎。第二天就这样过去了，下班时心情不错，我有点喜欢这里了。第三天，第四天，第五天我都是很早就来了，先帮老伯他们把水打了，垃圾倒了，然后就搞自己的事了。上上网，写点东西什么的。有时来人缴费，我就填下单子，经师傅或李奶奶检查了才让他们拿走。现在我已经能熟练地完成一些基本的业务，每填一张单子我都会有成就感。每天晚上都会和妈妈通电话，让他们和我一起分享在中心的新鲜事。星期四了，我忽然希望时间装死过，我很留恋在这的无忧无虑，我喜欢和师傅，李阿姨他们在一起。同时我感觉真的没有白来。学到的不仅仅是业务上的东西，更珍贵的是待人做事的态度套路和手法，这是一段难得的宝贵经历。