经理行政和财务KPI指标考核

考核指标 考核标准 如何跟踪 很好地向总裁和经理汇总裁和销售经理对以下信息和调查 报信息 支持感到满意 及时、正确的销售和支出报告 及时的报告信用问题 及时回答和总结客户服务、付款、运输和系统问题。 令人满意的产品传递 80-90%的按时交货 85-95按CRSD交货 85-95%运送正确货物 80-95%运送的货物完好无损 运送成本不超过预算的90-100% 70-90%的客户满意度 不停顿运转XYZ电脑系80-90%的使用者受到培训 统 经理对使用者受到适当的培训感到满意 95%-98%的系统运行 2-3周系统日志无记录问题 所有系统运行报告被在5-10个工作日内解决 客户满意度 80-90%的通知单正确 少于5-10%的内部错误导致的信用记录 少于5-10%由于内部错误导致的的定货改变 错误跟踪 系统日志 问题日志 使用者调查 客户调查 客户期望报告 80-90%被调查的顾客对他们感客户调查 到满意 可接受的收集 不多于60-75天的突出销售 60-80%的客户有效 少于0。1%的坏帐 客户分析 销售代表对客户的信用状况感对销售代表的调查 到满意 销售经理和代表对反馈感到满意