简答题
一．管理的不同层次所需信息各有什么特点? 信息特征 运行控管理控制 战略控制 制 来源 系统内内部 外部 部 范围 确定 有一定确定很宽 性 概括性 详细 较概括 概括 时间性 历史 综合 未来 流通性 经常变定期变化 相对稳化 定 精确性要高 较高 低 求 使用频率 高 较高 低
二．“自上而下”和“自下而上”两种 MIS的开发策略各有什么优缺点？ 答：
“自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级向高级建立MIS。
优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险；可以由点带面，减少投资的浪费，见效快
缺点：不能像想象的那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要做出许多重大修改，甚至重新规划、设计。建成的系统难整体协调和管理
“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。
优点：整体性强、逻辑性很强，容易整体协调和管理
缺点：复杂繁琐，开发难度大、投资大、见效慢
三．开发管理信息系统的方法主要有哪些？主要内容是什么？：
①结构化系统开发方法【自上而下】
（1）三个阶段：系统分析、系统设计、系统实施。
（2）优点：结构化系统开发方法注重开发过程的整体性、全局性，特别适合开发大型MIS；缺点：开发过程繁琐，周期长，难以适应环境的变化；
（3）适用于大型信息系统的开发
②原型法【自下而上】
概念：是系统开发人员根据对用户需求的了解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。
（1）优点：1）开发效率高2）开发工具先进，与用户交流直观3）符合人们认识事物的规律4)能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；5）能调动用户参与的积极性。
（2）缺点：1）不适合大型系统的开发2）不适合大量运算及逻辑性强的模块3）对原企业基础管理工作要求高，否则容易走上机械模拟原手工系统的轨道4）不适合批处理系统。 （3）适用于小型信息系统的开发
③面向对象开发方法；（适用于中；小型信息系统的开发）
④CASE方法（不能单独使用，只能与前三种方法结合）
【判断：原型法是一种“自上而下”的开发方法。（F）、结构化系统开发方法是一种“自上而下”的开发方法。（T）、结构化系统分析主要建立未来系统的逻辑模型，决定新系统“做什么”。（T）、结构化系统设计主要建立未来系统的物理模型，决定新系统“怎么做”。（T）、结构化系统开发方法要求开发管理信息系统有明确的阶段，每一个阶段都有确定的任务和结果。（T）】
四．电子政务的功能模式及作用是什么？
[答] 电子政务的可分为间的电子政务G to G、对企业的电子政务G to B、 对公民间的电子政务G to C三种模式。
G to G电子政务即(Government)与(Government)之间的电子政务，又称作G2G，它是指内部、上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。目的是使大部分政务活动都可以以网络技术的应用高速度、高效率、低成本地实现
G to B电子政务指(Government)与企业(Business)之间的电子政务。是指与企业发生直接或间接联系，管理部门在一定程度上通过网络和电子方式代替传统形式的政务活动，目的是提高效率，降低成本，为企业提供更大的方便。
G to C电子政务是指(Government)与公民(Citizen)之间的电子政务，是通过电子网络系统为公民提供各种信息服务等。
五．管理信息系统的结构有哪两种，分别包括什么内容？
基于管理任务的系统层次结构；基于管理职能的系统结构。
1）基于管理任务的系统层次结构：分为战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制、业务处理四个层次。管理信息系统的金字塔形结构：一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结构中所处层次越高，其所需信息量越小，呈金字塔形，见下图；金字塔的底部表示结构化管理过程和决策，而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是介于结构化和非结构化之间的半结构化问题，其所处层次越高，结构化程度也越低，反之亦然。
安东尼金字塔模型描述了物流、资金流和信息流的双向流动及其基本规律。理解：1.企业管理系统分为企业内部管理系统和企业外部管理系统；2.企业内部管理系统由业务子系统、战术子系统、战略子系统按照由低到高的顺序排列3.企业
外部系统由供应商、分销商、零售商、消费者组成4.物流是单向的，由供应商流向企业，再有企业流向分销商，再有分销商流向零售商，最后又零售商流向消费者 5.资金流的流向（从下游向上游）与物流流向（从上游向下游）相逆 6.信息流是双向的 7.物流、资金流和信息流都经过企业内部管理系统与外界相连.
基于管理职能的管理信息系统结构：
六．简述系统分析的过程。
答：(1)获得现行系统的物理模型
系统分析员经过详细调查分析，了解用户需求，理解用户业务处理过程，并用一个具体的模型来反映对当前系统的理解。
(2)抽象出当前系统的逻辑模型
在理解当前系统“怎样做”的基础上，抽取出其“做什么”的本质，从而从当前系统的物理模型中抽象出当前系统的逻辑模型。 (3) 建立新系统的逻辑模型
分析用户需求，了解新系统和当前现行系统的差别，明确新系统要“做什么”，从而对当前现行系统进行改进、补充、优化，由当前系统的逻辑模型导出新系统的逻辑模型。
七．简述诺兰模型。
答：诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为六个发展阶段： 第一阶段：初装。从购买第一套计算机系统开始，初步开发管理应用程序。
第二阶段：蔓延。随着计算机应用初见成效，信息系统开始从最初的一些部门向各个部门扩散。 第三阶段：控制。控制计算机应用的规模和各种
应用之间的配合与合作。
第四阶段：集成。在控制基础上开始按联机响应方式重新应用和装备应用系统，建立集中式数据库，逐步建设一个更有效的、为中层管理提供决策的、充分利用和统一管理各种信息资源的系统。
第五阶段：数据管理。对数据进行统一管理，保证企业数据的完整性、一致性、及时性、准确性。 第六阶段：成熟。表明信息系统真正满足各级管理的要求。
八．诺兰阶段模型的实用意义何在? 它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段?
[答] 诺兰阶段模型的实用意义是在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候, 都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段, 进而根据该阶段特征来指导MIS建设。诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理和成熟等六个阶段。
九．简述结构化系统开发方法的五个阶段。 答：(1)系统规划阶段(2)系统分析阶段(3)系统设计阶段(4)系统实施阶段(5)系统运行和维护阶段
十．简述制造资源计划和企业资源计划之间的异同
MRPⅡ始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策问题上。ERP在MRPⅡ的原有功能基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业管理系统，向外增加战略决策功能和供应链管理功能。ERP管理系统除了具有MRPⅡ的计划和控制功能之外，还包括支持企业整体发展战略的战略经营系统、全面成本管理系统和敏捷后勤管理系统。
十一．海关信息化经历哪些发展阶段？
单项应用阶段(从1978年开始，以计算机在旅客行李物品征税工作中的应用为标志)
系统化应用阶段(从1988年开始，以海关通关管理系统（即H883系统）的开发应用为标志 ) 联网应用阶段(从1998年开始，以通关作业改革和H883系统5.0版的推广应用为标志)
综合应用阶段(从1999年开始，以外汇报关单联网核查系统投入使用为标志 )
业务监控分析及辅助决策应用阶段(自2001年起，以海关执法评估系统的开发应用为标志)
