第一章
名词解释
1. 信息技术
信息技术（Information Technology，简称IT）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
简答题
1. 简述信息的性质。
答：（1）信息是普遍的和无限的。
（2）信息依附于媒体且可以于源事物。
（3）信息可以共享。
（4）信息可以变换。
（5）信息可以传递但不增值。
（6）信息是动态且有时效的。
（7）信息是具体而可以被感知和处理的。
2. 简述广义信息资源。
答：广义信息资源包括信息极其生产者、信息技术的集合，包括人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用信息的集合，为某种目的而生产有用信息的信息生产者集合，加工、处理和传递有用信息的信息技术集合，即霍顿所说的复数意义下的信息资源。
3. 我国国家信息化的含义是什么？
答：国家信息化就是在国家的统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛应用信息资源，加速国家实现现代化的进程。
4. 简述信息与物质、能量的相互关系。
答：物质、能量和信息是组成世界的三大基本要素，三者中物质是基础，能量和信息都源于物质。信息与物质和能量既相关联又有区别。
信息来源与物质，又不是物质本身（非物质性）；它从物质的运动中产生出来，又可以脱离源物质而寄生于另外的物质中，相对地存在。
信息也来源于精神世界。精神领域的事物运动（思维过程）当然可以成为信息的一个来源。同物质运动所产生的信息一样，精神领域的信息也具有相对性，可以被记录下来加以保存。
信息与能量息息相关，获取、传输、处理信息总需要一定的能量来支持，而控制和利用能量总需要由信息来引导。但是信息与能量有本质的区别，信息是事物运动的状态与状态变化方式，能量是事物做功的本领，提供的是动力。
信息在一定的条件下可以转换为物质、能量、时间、或其他。
5. 简述资源的概念及其所具有的经济属性。
答：资源是指“在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富，并且具有一定量积累的客观存在形式”。经济学赋予资源三个内在属性，即需求性，稀缺性和可选择性。
6. 信息资源有哪些类型？
答：从信息开发和利用的角度来看，信息资源习惯上被分为多种类型。
按社会组织属性的不同划分，信息资源被分为信息资源、企业信息资源和公共信息资源等三类。
按增值状况划分，信息资源被分为基础性信息资源和增值性信息资源。
按可利用范围的不同划分，信息资源可分为公有信息资源、专有信息资源和个人信息资源。
第二章
名词解释
1. 组织战略
组织战略是组织为了在外部环境中生产和发展，在总结历史经验、调查现状和预测未来的基础上，做做出的长远性、全局性的谋划或方案。
2. 信息化战略
描述组织信息化建设的方向、重点、步骤和措施等的策略被称为信息化战略，它是组织信息化建设与发展的整体思路和指导体系。
简答题
1. 简述信息化规划的作用。
答：信息化规划的作用包括：
（1） 有效管理组织的信息资产，对组织的信息资源进行统筹安排，资源共享，最大限度地避免“信息孤岛”出现。
（2） 降低信息化建设的整体风险和投资成本。
（3） 使信息技术与组织战略保持一致，增强组织的竞争力。
（4） 改善业务部门与信息部门间的交流和合作，使信息化工作有序进行。
2. 什么是主题数据库？
答：主题数据库是一种集约化的数据库环境，构成组织于具体应用的数据资源。主题数据库是根据业务主题建库的，而不是按业务报表原样建库的；主题数据库要求信息源的唯一性，即所有源信息一次一处地进入系统；主题数据库结构的稳定性是以基本表作技术保证的，这些基本表具有三个主要特征：原子性（基本表中的数据项是数据元素）；规范性（基本表中的数据结构达到三范式）；演绎性（基本表中的数据能生成全部输出数据）。
3. 简述主题数据库的特征.
答：主题数据库的特征是经过严格的系统分析，建立数据模型，存储结构与其处理程序相对，共享关联性强，维护成本很低。
4. 信息化战略规划的主要方法有哪些？
答：辅助人们制定信息化战略的规划方法主要有：
（1） 战略目标集转化法。
（2） 价值链分析法。
（3） 关键成功因素法。
5. 简述信息化项目规划的内涵。
答：信息化项目规划就是对信息化项目的实施进行精心地安排和科学的计划，以便项
目能够在预算内按时、优质的完成。
6. 简述CIO的能力。
答：CIO应具备两方面的知识和三方面的能力：
（1） 技术知识
（2） 管理知识
（3） 沟通能力
（4） 协调能力
（5） 项目管理能力
第三章
名词解释
1. 信息系统运行维护管理
信息系统运行维护管理是指信息系统上线后对信息系统运行过程中的人员、硬件、软件、数据、处理规程等进行管理活动。
2. 信息系统审计
信息系统审计是一个通过收集和评价审计证据，对信息系统是否能够保护资产的安全、维持数据的完整、使被审计单位的目的得以有效的实现、使组织的资源得到有效使用等方面做出判断的过程。
简答题
1. 简述信息系统维护流程。
答：（1）确定维护目标。
（2）建立维护计划方案。
（3）维护的实施。
（4）系统维护档案建立。
（5）维护的验收、总结和评价。
2. IT服务管理的十大流程是什么？
答：（1）事件管理。
（2）问题管理。
（3）变更管理。
（4）发布管理。
（5）配置管理。
（6）服务级别管理。
（7）可用性管理。
（8）能力管理。
（9）财务管理。
（10）持续性管理。
3. 什么是信息系统开发管理？
答：信息系统开发管理，是为了使开发的信息系统项目可行并且目标明确，能够按照预定的成本、进度和质量顺利完成开发任务，对需求、成本、人员、进度、质量、风险等进行科学分析和有效管理及控制，保证信息系统项目开发的有序、经济和优质而进行的一系列工程化的活动。
4. 简述信息系统的生命周期。
答：信息系统的生命周期可以划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护。
5. 简述信息系统开发管理的内容。
答：信息系统开发管理的内容包括：
（1） 信息系统项目开发人员组织。
（2） 信息系统项目开发过程管理。
（3） 信息系统项目开发管理的质量控制。
6. 信息系统维护的主要内容是什么？
答：信息系统维护的主要内容有：
（1） 程序的维护。为满足用户对程序功能的扩充而修改或重新编写程序。
（2） 数据的维护。数据项的增减（最为复杂）、数据的改正。
（3） 代码的维护。代码项的增减、代码值的修正。
（4） 设备的维护。设备的修理、更新、升级。
7. 信息系统评价分为几个方面？
答：信息系统评价分为三个方面：
（1） 在管理方面。评价内容主要考虑提高企业管理水平、优化管理流程、完善规章制度、提高人员素质等。
（2） 在技术方面。评价内容主要是管理信息系统的性能。
（3） 在经济方面。评价内容主要是信息系统的成本与效益。
第四章
名词解释
1. 信息需求
信息需求是指人们在从事各种社会活动的过程中，为解决不同的问题所产生的对信息的需要。
简答题
1. 信息共享涉及的关键技术是什么？
答：信息共享涉及的技术有信息传递技术、信息存储技术、信息安全技术、信息标准化、信息定位和描述技术、信息转换技术、信息融合技术。数据、系统和环境的异构是影响信息共享的主要技术问题之一。信息共享和信息安全始终是相互矛盾的，因此，信息安全访问、信息加密以及版权保护等技术也是信息共享中的关键技术。
2. 信息采集的主要方法有哪些？
答：（1）定向采集法。
（2）定题采集法。
（3）定点采集法。
（4）主动采集法。
（5）跟踪采集法。
（6）社交采集法。
（7）现场采集法。
（8）委托采集法。
（9）间谍采集法。
3. 什么是信息采集？
答：所谓信息采集，是指根据用户的需要，寻找、选择相关信息并加以聚合和集中的过程。
4. 分析信息源的目的是什么？
答：分析信息源的目的在于明确信息采集的方向，信息的准确度和可靠度直接影响决
策的准确性。
5. 信息采集的基本原则是什么？
答：为了能够快速、有效地采集到满足需求的信息，在采集过程中需要遵循一下七个原则。
（1） 目的性原则。信息采集必须有明确的目的性（又称针对性）。
（2） 系统性原则。所谓系统性，是指时间上的连续性和空间上的广泛性。尽可能全面地采集符合需求的信息。重点注意需求信息的连续性和完整性。
（3） 及时性原则。所采集到的信息能够反映当前社会活动的现状，也包括别人未发现和未使用过的独具特色的信息，以及能及时准确的反映事物个性的信息。
（4） 经济性原则。采集的信息不一定是越全越好，要根据设计的精度要求采集相应数量的信息，同时，还应该注意优先选用较经济的载体形式。
（5） 计划性原则。采集信息时，既要满足当前需要，又要照顾未来的发展；既要广辟信息来源，又要持之以恒，日积月累。
（6） 可靠性原则。信息采集必须坚持调查研究，去伪存真，深入细致地了解信息资源的可靠程度。
（7） 预见性原则。采集信息时既要着眼于现实需求，也要有一定的超前性，要善于发现新动向，随时了解未来趋势，采集那些对将来发展有指导作用的预测性信息。
6. 信息分类的主要方法有哪些？
答：信息分类的具体方法包括地区分类法、时间分类法、内容分类法、主题分类法、以及综合分类法。
7. 信息分析常用的定性分析方法有哪些？
答：信息分析工作中较常用的定性分析方法有：
（1） 综合法。
（2） 对比法。
（3） 相关法。
（4） 因果法。
8. 信息分析常用的定量分析方法有哪些？
答：信息分析工作中较常用的定量分析方法有：
（1） 文献计量分析法。
（2） 插值法。
（3） 回归分析法。
（4） 决策分析法。
（5） 预测分析法。
9. 什么是数据挖掘？
答:数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但是潜在有用的信息和知识的过程。
10. 常用的数据挖掘和技术包括什么？
答：常用的数据挖掘方法和技术手段有：
（1） 关联分析，即利用关联规则进行数据挖掘。关联分析的目的是挖掘隐藏在数据间的相互关系。
（2） 决策树。以树型结构表示分类或决策集合，产生规则和发现规律，寻找数据库中具有最大信息量的字段，建立决策树的一个人工智能和识别技术。
（3） 粗糙集。一种研究不完整、不确定知识和数据的表达、学习和归纳的理论方法。
（4） 人工神经网络。仿照生理神经网络结构的非线形预测模型，通过学习进行模式识别。
（5） 遗传算法。基于进化理论，并采用遗传结合、遗传变异以及自然选择等设计方法的优化技术。
（6） 归纳学习。从大量的经验数据中归纳抽取出一般的规则和模式。
第五章
名词解释
1. 信息法
信息法是调整信息活动中产生的各种社会关系的法律规范的总称，这里所说的信息活动包括各种法律主体从事的、与信息的生产、采集、获取、加工处理、传播、利用、保存等事务相关的一切活动。
2. 企业标准
企业标准是指由企业的产品标准和企业内部需要协调统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产经营活动的依据。
简答题
1. 简述信息资源管理标准化的制定程序。
答：组织标准制定（修订）工作组调查研究和实验验证标准草案（征求意见稿）征求意见意见总汇标准草案（审查稿）初审和全审意见总汇标准草案（报批稿）审批、发布正式批准。
2. 简述信息法的特点。
答：（1）信息法是国家强制力保证实施的行为规范，具有普遍约束力、明确性、稳定性和执行的强制性。
（2）法律的规定性。
（3）具体、明确、可操作性强。
（4）稳定性。
3. 目前我国标准分为哪几级？
答：根据《中华人民共和国标准化法》的规定，我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四级。
4. 简述我国国家标准代号的构成。
答：国家标准的代号大写的汉语拼音字母构成，强制性国家标准代号为“GB”，推荐性国家标准代号为“GB/T”。
5. 信息资源管理标准化的指导原则是什么？
答：（1）效益原则。
（2）系统原则。
（3）动态原则。
（3）优化原则。
（4）协商原则。
第六章
名词解释
1. 信息资源安全管理
信息资源安全管理是针对普遍存在的信息资源安全问题，人们利用各种技术方法和组织手段，所进行的有计划的管理活动。
简答题
1. 以RSA为例，简述公钥加密加密解密过程。
答：（1）任意找出两个大素数p、q。
（2）计算n=p×q和Y=(p-1)×(q-1)。
（3）任意取e与Y互质。
（4）使用Euclidean（欧几里德）辗转相除法，求得d满足d×e≡1mod(Y)
（5）(n,e)是公钥，(Y,d)是私钥，构成密钥对。
（6）RSA加解密的算法完全相同。即设M为明文，C为密文，则加密公式为：C=Memod(n)；解密公式为：M=Cemod(n)
2. 简述数字证书包含的信息内容。
答：（1）版本号。
（2）序列号。
（3）签名算法标识符。
（4）认证机构。
（5）有效期限。
（6）主题信息。
（7）认证机构的数字签名。
（8）公钥信息。
3. 信息安全技术主要关注哪些方面？
答：信息安全技术主要关注信息在开发利用过程中面临的如下方面问题：
（1） 可用性。保证合法用户对信息的使用不会被不正当的拒绝。
（2） 保密性也称机密性。保证机密信息不被窃取，或窃取者不能了解信息的真实含义。
（3） 认证性也称真实性。对信息的来源进行判断（身份认证），能对伪造来源的信息予以鉴别。
（4） 一致性也称完整性。保证信息是一致或完整的，即信息在生成利用全过程中，内容不被非法用户篡改（信息内容认证）。
4. 什么是恶意程序？
答：恶意程序是指未经授权在用户不知道的情况下，进入用户计算机系统中，影响系统正常工作，甚至危害或破坏系统的计算机程序。
第七章
名词解释
1. 企业信息化
企业信息化是指企业在生产、经营、管理、决策等各个方面应用信息技术，深入开发和广泛应用内外部信息资源，不断提高其经营管理效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争力的活动。
简答题
1. 简述企业及其分类。
答：企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，通过满足社会效益而获得利益，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束制度的法人实体和市场竞争主体。
根据不同的分类方法，可对企业进行不同的分类：
（1） 按承担经济责任划分：个人（独资）企业、合伙企业、无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司等。
（2） 按所有质划分：全民所有制企业、集体所有制企业、股份合作制企业、中外合资企业、中外合作企业、外资企业、私营企业等。
（3） 按产出性质分：工业企业、商业企业、运输业、服务业等。
（4） 按产业性质划分：第一产业企业（农业、矿业……）、第二产业企业（制造业、建筑业……）、第三产业企业（服务业……）等。
（5） 按生产、产品及销售形态划分：水泥加砖块的传统企业、鼠标加砖块的传统E化企业、虚拟企业等。
（6） 按生产规模划分：大型企业、中小型企业。大型企业常以企业集团形式存在，如联想集团有限公司。
（7） 按业务范围划分：国际化（也称全球化）或企业、外贸企业、国内企业等。
2. 什么是企业信息资源管理？
答：企业信息资源管理是以企业战略为指导，综合运用各种方法和手段对企业信息及其生产者和支持工具进行规划、组织、开发、利用和控制的过程，其目的是有效地开发和利用企业信息资源，提高企业各种业务和管理活动效率，实现企业可持续经营和利润最大化的目标。
3. 信息资源管理具有哪些特点？
答：信息资源管理具有以下特点：
（1） 管理目标的多样性。
（2） 管理模式的灵活性。
（3） 管理手段的性。
