共关系的网络发展
摘要:公共关系的发展面对着新媒体-—网络传播的挑战，从而提供了网络公关的概念及相关的网络运行思路。网络公关是一个全新的公关视角,运用它需要组织面对全新的网络运营环境,形成新的网络运营管理思想，并以追求网络传播对组织的有力形态而开展网络公关活动，以达到并超越于传统公关传播手段的管理与运营效应。
关键词：网络公关 网络传播 网络运营 网络管理 网络效应
信息的民主化态势使社会公众越来越关注网络信息对自己生活与工作的影响，通知社会组织也越来越关注网络给自己及的形象和发展带来的机会和威胁。我国网民的总人数在不断上升到的趋势，现已跃居世界第一的位置。
今后随着农业高科技的发展，中国网民数量增加的速度会更加快。对此，任何一个社会组织都不会忽略公共关系网络运营与传播工作。
公共关系的价值核心
公共关系面对观众强调的是告知,让公众知道真正发生什么事情。公共关系行为人员要专业化，要以真实、准确、公正、和责任感面对公众。公共关系要为真诚对话建立道德、心里及智力方面的条件。公共关系强调的是双向传播为目标。说实话才是公共关系的核心价值.不少专家指出，正是因为公共关系具有高度可信的特征,它适应扮演品牌建筑师角色,适用于多元化的公众达成双向的沟通。公共关系的任务是建立信誉，信誉是公共关系的价值所在。只有说实话才能建立有效的沟通,建立与公众良好的关系。
公共关系的网络传播
进入21世纪，在公共关系的媒体选择中已经不可能没有互联网了。很多组织与企业将互联网作为对外联络的窗口,通过互联网开展各种公关活动，并借此将组织的信息传播出去，将公众的声音传输进来。互联网事公共关系活动能够更顺畅地得到传播，使组织与公众的关系进一步拉近，使组织形象的塑造更具有可直接感知、触之的效果.
网络传播与传统传播相比，非常突出的特征在于：个性化、互动性、信息共享化和资源无限性.由此可见，网络信息传播的方式是全新的，它以集个人传播、组织传播、和大众传播为一体.
公共关系网络运营
公共关系的网络运营是指组织借助互联网及相关的手机网等平台展开的公关活动，简称为网络公关，又叫线上公关或e公关。这种公共关系活动利用互联网的高科技手段运营企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
传统公关活动表现为一个组织在公共关系活动中的信息传播与反馈、公关主题和客体的协调沟通、公关对营销促进作用的发挥、危机事件的处理等。所有这些公关活动通过网络公关的处理，等于为公共关系活动插上了腾飞的翅膀，是公共关系活动运行的一次飞跃，从而使公关借助于新媒介的传播达到了理想的境界。这是信息技术为公关工作带来的性变革,它改变了组织公关运行的方式.
(1）公共关系的信息互动
在经济全球化的发展中网络使得一个企业市场调查变得更广泛、深入而快捷，而且成本更低廉。运用网络公关进行社会调查和信息传播往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。“网络公关调查\"是通过电脑互联网或者先进的通讯设备，随时反馈公众信息或市场信息、获取资料的方法。这种方法的运用不是为了一次、两次的调查所进行的工作，二是一项长期的公关行为，有战略西乡的组织已经把这项工作纳入到了组织或企业的日常性信息管理工作之中。
（2）网络公关中的沟通协调
网络时代，网络公关成为组织与内外公众进行沟通的主要方式.通过网络，组织可以及时向内部公众发布更方面的运作情况，并广泛征求员工的意见和建议，使决策层能够及时、准确地掌握员工的信息和感受，增强员工的主人翁责任感和组织的凝聚力。
（3）网络公关中的整合营销
公关手段对销售的促进作用随着互联网的普及而越来越显示其强大的功效，并使其成为整个营销中的一个重要组成部分。公关网络可从以下几个方面对整合营销发挥作用。
①主体与客体的直接沟通②改变营销渠道的模式③把握企业的定价机制④推广品牌特色和独特的销售主张⑤延伸广告策略⑥传递企业文化
公共关系的网络管理
在公共关系的运营中实施网络管理，是现代组织公共关系中的一项重要工作。公共关系网络管理发挥管理的基本功效，如制定网络管理目标、实施网络管理计划、监控网络信
息，解决网络中出现的问题.
（1）。明确网络管理的目标
在网络经济时代，一个组织为了实现良好的公关目标而实施网络管理，为此可从以下几个方面界定网络公关的管理目标.
①通过网络对外传输组织的信息，塑造良好而富有特色的组织或品牌形象。其运行方式是，可通过发送新闻、网络论坛、新闻组、电子邮件、博客等多种形式进行。
②实施网络信息资源共享，掌握社会公众对本组织与本组织品牌的看法和态度。可通过网络专门调查、实施搜索、接受公众直接信息等形式进行。
③监控直接对本组织的有用信息,把握网络公关环境形的变化。组织的公关环境形态多样，观点各异，组织要把握主要关系环境的信息，就要对各种信息源详细了解、全面把握,包括资源供应者、投资者、经营者、金融机构、媒介关系等.
④处理网络信息中对组织不力的问题与事件，推动组织的良性发展.在传统公关运行中，组织的问题管理和危机公关是公关工作中的重要内容在网络公关的态势下，,这两项内容所表现的心态更为复杂，说发生的概率与频率更大,所应引起重视的程度应更高。
⑤开展网络公关专项活动，形成良好的公关效应。网络公关专项活动较之传统的公关专项活动，表现出了时间的即时性、传播的极大化、影响的深远性等特点.通过策划和认真的实施，其公关效应远比传统公关活动等效果要大的多.
（2）制定网络管理计划
网络管理计划包括公关网络制度规划、网络传输计划、网络运营计划、网络投资计划等。
网络制度计划是严肃网络传播纪律、打造品牌形象、塑造组织个性特征的重要手段，是组织网络传播与运营计划的指导和行动纲领.
网络传输计划是规定网络传播时间、内容、方式的具体操作性计划。
网络运营计划是开展 网络公关的具体计划，是网络传输计划的先期计划和依据。
网络投资计划是对网络公关运行活动投资额度的确定、投资方向的选择、活动预算等.
公共关系网络效应
在当今互联网时代，作为一个组织如果不通过网络传播信息，你就影响不了观众,解决不了问题，改变不了环境,塑造不了形象。
(1）互联网的互动传播改善着公关环境
从一个组织的角度分析，组织的公共关系环境是指与组织有互动关系的各类公众。在没有互联网的时代，组织的公共关系活动是通过传统媒体信心传播的.尽管这种传播形式能够影响到公众对组织的认识和认同，但其传播速度与量度是受到严格的.互联网不仅改变了人类的生活，更影响到了组织的公共关系环境。其表现形式为：
①组织可以及时将信息传达给观众
组织的信息可以通过网络传播，直接影响到社会公众,包括新闻传播、事件传播、活动即时性传播、论坛、现场解答、危机事件的处理等.由组织主持的信息传播，均是正向的、有利于组织的信息。通过这种最直接、最便利、最经济的途径，让社会公众及时了解到组织的信息，免去了社会公众对信息的寻找和等待时间,以及对组织所具有的不确定性的看法。当社会组织通过网络传递信息时，实际上是在影响公众。因为任何信息都带有特定的观点和态度。
②公众可以直接将信息传递给组织
通过互联网接纳公众的信息，可通过建立信息通道和网上调查来完成。建立网上信息通道是指通过网上发留言、经理信箱、博客论坛、电子邮件等各种形式进行。只要能建立的公众信息回馈通道均可利用.
③双向互动可以使公众直接与组织对话
在所有传统的信息沟通方式中,只有人际沟通可以是双向互动的。但这种双向互动仅限于私人之间的沟通范围.互联网时代的一个最大的特点就是互联，是一种相互之间的连接，这种连接可以保证时时、事事的双向沟通，及时解答公众提出的问题,对于一些需要征求公众意见的事宜，可以与公众进行即时性的沟通。这种方便、快捷、双向的沟通方式只有互联网时代能够得到实现。且随着互联网普及程度的提高和加速，这种形式会越来越受到组织的依赖和公众的青睐.
(2）互联网帮助企业树立个性形象
任何组织和企业都希望自己在市场中和社会环境中有一个与众不同的表现，即个性形
象。但把自己与他人区别开来并不是一件很容易的事情.作为自然人,每个人都有自己的个性，这是与生俱来和后天环境熏陶相形而成的。然而，组织和企业的个性尽管有与生俱来的成分，如老板的风格，历史的积淀，但市场经济条件下的组织与企业更多的个性形象与行为还需要进行策划和传播,以达到影响公众对组织的认识和选择的目的。
从传统的角度上看，企业树立自己个性形象的途径主要是通过购买广告进行传播。但是，这种方式在网络经济时代却成效有限。
在网络经济的发展中,公共关系与网络经济的融合是一种必然趋势。公共关系借助于网络手段,开展有效的公关活动；网络运行吸纳公共关系的思想来把握方向、知道行为.这说明，互联网赋予了公共关系实务以新的内容，为公共关系运行搭建舞台；公共关系可以为网络公司重塑互联网的形象，为网络公司通过网络而塑造企业或组织的形象而选择方略。
任何社会公众通过网络都能很客观的了解企业,社会公众不仅可以从企业网站上直接掌握企业信息,还可以通过网络媒介、网友评论、博客等了解关于企业的和外界评价，从而筛选自己喜欢的企业和品牌.
共关系的网络发展
—（公共关系论文)
学校: 安徽财经大学商学院
班级：073市场营销二班
姓名：吴玉曼
学号：20073049116
