龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
大数据时代下的市场营销机遇及挑战研究
作者：常晓慧
来源：《现代职业教育·中职中专》2018年第02期
[摘 要] 随着社会的进步和经济的发展，各个行业的信息都在不断增多，我国也因此进入了大数据时代。对市场营销而言，大数据时代的到来既为其提供了机遇，也带来了一定的挑战。结合自己的理解，就大数据时代下市场营销机遇以及挑战发表一些拙见。 [关 键 词] 大数据时代；市场营销；机遇；挑战
[中图分类号] F274 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）05-0039-01
大数据是时代发展的重要产物，是推动社会发展的一个重要因素。大数据时代的到来，让我国很多行业的生产和经营模式发生了改变。就市场营销而言，无论是市场环境还是技术形式，都在大数据背景下发生了翻天覆地的变化。这在一定程度上推动了市场营销的发展，也让市场营销面临着更大的压力和挑战。本文在此基础上，就大数据时代下市场营销机遇和挑战展开具体的论述。
一、大数据给市场营销带来的机遇 （一）实现产品的交叉销售
交叉销售就是在市场营销过程中从横向的角度对营销空间进行开拓，而不再是传统那种单一的顾客类型营销方式。这种营销方式可以对一些潜在的客户进行挖掘。在这个过程中，营销工作人员可以利用大数据对顾客的真实需求进行了解，并对客户的消费特点进行分析，这样就可以对产品结构创新和优化模式进行不断完善。与此同时，营销人员还可以根据消费者的交易数据进行处理和分析，从而对消费者各种行为进行明确，在这个基础上定期给客户发送产品，保证可以满足现代信息技术可靠性与及时性的要求。 （二）建立良好的客户关系
在市场营销中，客户关系是重点内容。有效的客户关系管理可以增强企业核心竞争力。在大数据时代背景下，营销工作人员可以通过对数据的分析，了解和掌握消费者的一些个人喜好，从而进行一对一营销。营销人员还可以根据客户的喜好为其量身打造或者提供服务和产品，从而提高消费者的满意度和忠诚度，很多一次性的客户也因此转化为长期的客户。 （三）提升自我产品的价值
龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
在大数据时代背景下，市场营销人员可以通过对数据的分析实现精准营销，将客户需求渗透到市场营销过程中，为消费者提供个性化的服务或者产品。除此之外，大数据可以给消费者和企业搭建一个双向的沟通平台，消费者可以告知商家自己的意见或者需求，而商家可以利用消费者反馈的信息对自己的营销策略、产品以及服务进行适当的调整，自我价值也在这个过程中得到有效的提升。
二、大数据时代背景下市场营销面临的挑战 （一）数据在传输过程中存在安全隐患问题
虚拟性是信息技术表现出来最显著的特征，这既有有利的一面，也有不足之处。信息技术发展非常迅速，但是对网络信息的监管力度一直没有跟上，这就让很多不道德行为在网络中滋生。就市场营销而言，如果对网络安全问题没有进行妥善处理，很可能就会让一些不法分子利用网络进行诈骗。此外，还有一些不法分子会根据自己的需求对相关信息进行二次或多次加工，甚至会因为某些原因恶意泄露消费者信息，让消费者的权益受到严重的侵害。 （二）大数据时代对市场营销人员的综合素质提出更高要求
在传统的市场营销模式下，营销人员主要的营销手段就是上门拜访或者电话销售，随着市场经济的发展，这种营销模式的弊端越来越凸显，不仅耗费时间，还耗费精力。大数据时代的到来在很大程度上改善了营销人员的工作方式，工作人员借助网络就可以营销，省时省力。但是从另一方面来说，大数据时代的到来也对营销人员的综合素质提出了更高的要求，市场营销工作人员要想将自己的产品或者服务推销出去，必须要掌握消费者的兴趣爱好，这就需要对数据进行分析和挖掘，从而实现一对一的营销。所以，在大数据时代背景下，市场营销人员需要花费更多的时间和精力去学习数据分析能力、数据挖掘能力等相关的专业能力，只有这样才能顺应时代的发展潮流，不会被社会所淘汰。除此之外，企业在相关软件以及设备上的投入也会更多。
（三）数据信息质量参差不齐
随着经济的发展，企业在大数据时代背景下所处的环境也越来越复杂，由于数据量非常大，所以企业在对用户特征数据精确性方面的把握难度也会有所增加，这就导致精准营销无法取得预期的效果。海量的数据，不仅包含对消费者和企业有用的信息，还包含很多垃圾信息，消费者在对这些数据信息进行审核的时候，很可能会出现审美疲劳，甚至还会质疑网络营销模式，这在一定程度上会给市场营销的整体效果带来不良的影响。
综上所述，在大数据时代背景下，传统的市场营销方式受到强烈的冲击，消费者和商家可以实现双向的、有效的互动，营销突破了空间和时间的。但与此同时，大数据时代的到来
龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
也给市场营销带来了一定的挑战，企业需要花费大量的时间和精力对数据信息进行分析和处理。总而言之，企业要抓住大数据时代的机遇，不断完善营销策略。 参考文献：
[1]陈香莲，赵婧，刘永忠.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J].中国商论，2016（10）：32-33.
[2]王向东，王文汇，王再堂，等.大数据时代下我国税收征管模式转型的机遇与挑战[J].当代经济研究，2014（8）：121-122.
[3]张桥.大数据时代下的零售行业中小企业电子商务的机遇与挑战[J].现代工业经济和信息化，2014（14）：79-80.
