建设银行柜员工作总结5篇

工作总结，以年终总结、半年总结和归纳季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个系统的工作进行一次全面时间段的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。年终工作总结怎么写?2021年结束了，也要一年对一个月来的工作进行总结，使今后的工作少走弯路、多出成果.为能够帮助大家学习方便，我收集整理了建设银行柜员工作总结，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!

建设银行柜员工作总结1

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了非凡的20_年。欣喜简述一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事大力支持间共同努力下，我们非常积极学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行教育工作职责，时刻谨记内控管理，完成了今年各项评价指标工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将阐发一年的工作情况总结如下：

一、主要工作内容及职责

本人于20_年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作其他工作主要有柜面对私投资业务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作各个环节，日益更新，专注、仔细、细心对待每一笔业务那笔的发生与审核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对

公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，完善高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着明细业务发生的同时，也将内部运行机制控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将宏观落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己如东能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和信念都有个较大的改变，她让人生道路我相信人生一切皆有可能，只要自己艾尔努力创造。金融机构当然也只有能为企业给予奉献，才能达至自己的价值。首先，在一个工作社会团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己做好的本职工作是基本其要求，作为一个柜员自问应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们产业发展的主体，客户服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户研究的研究从而实现了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身客户的努力来维护好每一位消费者;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，灵巧的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己降低各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。我行提高举办的各类培训和技能考核为我尽快提高管理业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类专业培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度联结和法律法规，努力提高着自己的业务能力水平。通过一段时间的党务工作，我深刻体会到银行是一个的行业，申领每一笔业务都要注意到一笔每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签

章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。牵扯一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，被忽视一个没有做到，都有可能存在系统风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严肃对待。严格把守每一个遇阻，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、蕴含的不足和努力方向

回顾20_年的工作，虽然各项工作确实能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新计算机技术中国经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取私募基金基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。针对以上问题，展望未来的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作可靠性和效率，致力配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热诚和研究能力所学的专业知识，将个人理想与企业的转型紧密结合，充分发挥自己的教育工作积极性、创造性和主动性，我终会实现自己的被害者价值，与我们重庆农商行共同走向更好的小商品城明天。

建设银行柜员工作总结2

新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下所和同事们的帮忙，我顺利地完成了本年度的各项工作任务。概要现就一年来的工作情景向各位组织工作和同事们总结如下：

一、加强政治理论学习和认真学习学习。一年来本人经过集中学习和小自学相结合的方式学习了党的十七大会议精神，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自我思想和道德水平得到了进一步的提高;在其他工作之余狠抓业务知识学习，异常是学习《员工守则》和《管理人员违规积分管理办法》等，进一步增强了自身业务素质，不断提高工作效率和质量。

二、做到优质礼貌相关服务，减低窗口服务质量。我明白我所在的岗位是一线第一线服务窗口，我一言一行的一言一行都代表着本行的外貌。这就督促我在工作中不能有丝毫的丝毫马虎和松懈，所以我时刻提醒自我在工作中必须要须要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，同时尽努力去帮忙客户，耐心解答客户在办理业务过程存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，并使客户能够高兴而来，满意而归。

三、大力宣传新业务化工品，进取营销中间业务，做好存款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始，我更注重自我综合胆量综合类的提高，在新的环境下，经过我自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2户余额达100万元以上，营销保险11.8万元，其中人寿保险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销基金7.55万元，办

理网银开户35户，电话银行18户，借记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务收入。

四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全管理无事故。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第九。工作中所能够坚持及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理管理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，卡的安全，坚持同时实现一日三碰库，坚决不核发自身业务，尽快避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的想。主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每一天都有新的东西出现，新的情景发生，应对严峻的挑战，还缺乏学习的紧迫感和严格执法。再以加上农行即将股改上市，更是给我们一线员提出了新的更高的要求，所以学习新业务，掌握新理论，适应新要求，不断提高自我的履岗本事，把自我培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。

总之，一年来的工作取得了教育工作应该的成绩，但还存在诸多不足之处，要在一些细节的处理和操作上存在必须的欠缺，我要在今后的组织工作学习中历练磨练自我，在领导提高和同事的指导帮忙中所提高自我，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长补短，共同提高，为朝阳路支行的明天而尽心明天坚持原则。

建设银行柜员工作总结3

在这一年中，我按照行里制定的工作计划和目标，我在自我的岗位上才，认真履行职责，利韦农分配给我的任务各项工作任务。此外，今年对我具有异常的意义，我经历了工作上的变动，从建设银行调入综合管理部，进入新的环境，面临新的岗位和工作，在经历了很长一段时间的适应后，我从心底开始酷爱这份工作，人事工作非同小可，能够让我从事这一工作体现出行领导对我的信任，这是我职业生涯的一个黄金时代转折点，我对此异常珍惜，尽的努力去做好这份教育工作。经过一年来的不断研习，以及上级领导及同事的帮忙，我已经完全融入到新的工作环境当中，个人的本事和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说这一年也付出了不少，也收获了很多，我自我深感正逐步成长，也逐渐走向成熟和儒雅。现就年的工作情景总结如下：

一、进取准备，完成支行在全息同人力资源项目提升工作中的各项任务。

从今年年初开始，按照该局的有关要求，人力资源管理提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定确定副学士等资料。在人事主任的带领下，我做了很多的准备党务工作，加班加点将每位的岗位信息及自然信息录入梳理，并需要进行了认真的核对，确保全行员工信息准确无误，确保报送市行的各种报表真实有效，知情权确保员工的切身利益得到切实维护。

二、尽职尽责，做好权限卡的行政管理和维护。

一是根据上级部门的要求和工作需要，从月份开始开建新版的《全功能银行系统权限

卡签发及信息变更申请表》，并认真及时下发申请表的及时处理填写要求和审批签章流程，使没有在上半年支行一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和查询。

二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。在工作中，对分期分批到行里修改信息的柜员，都给予了认真对待、认真审核，严格把关，错判把错误发生几率降至了最低，经过不断努力，变更工作完成，在其他各项工作正常运行的同时可以保证岗位新旧信息顺利过渡。

三是针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗，需要定期及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情景，我都认真稍加对待，无论是节假日还是下半时间，都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理，一年来，共修改权限卡信息上余笔，累计补发卡余张，保证全行没有因为修改不及时耽误营业经理和柜员的工作现象发生。

三、按部就班，续签大力推进员工劳动合同的续签工作。

由于今年有很多在岗行员职工和柜员合同工合同到期，合同续签工作量较大，为了能够保障这项工作的顺利进行，我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知，公布岗位信息，及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作，监督员工本着严肃认真的态度签订，并在第一时间报送市行，使全行今年没有到期没续签和不签劳动合同的现象发生。

四、保质保量，系统开展总行人力资源系统维护系统维护工作。

行的人力资源系统记录了每项员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等资料。随着员

工受教育程度的起伏、职务的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间岗位轮换，系统中维护各项资料虽然要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统，还要将每位员工从入行前的毕业学校开始将简历补充完整，这两项工作量都很大，在困难面前我没有任何顾虑，下到每一个网点给全行每一位员工照相，然后保存和修改，并逐一对每名员工的简历进行和维护，在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。

五、有条不紊，搞好统筹保险和公积金管理。

一是埃库谢按照统筹保险属地化管理要求，对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案，对新录用的大学及时建立了统筹保险和公积金帐户，有效消除了这些员工的诉累诉累。

并对严格按照上级行严格的有关要求，按时收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户，保障法人营销中心及时上收。

三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作，及时帮忙职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额，确保了职工及其家属的权益得到维护。

四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作，对需要提取社保的员工，帮其认真填写凭证，督促其准备各项审批手续，可以保证公积金得以顺利提取，截至目前，共有名员工抽取了公积金，累计万元，没有一大笔钱在领取过程中出现问题。

一年来，我在工作中虽然取得了一点要说成绩，但仍然存在着一些问题和不足。业精

于勤荒于嬉，构成于思毁于随，新的一年里我人格为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习，发扬优点、克服不足，勤勤恳恳，任劳任怨，努力开拓，力争使心灵自我的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，更好战斗任务地基本完成领导安排的各项工作任务，争取取得充分的工作成绩，不怎么辜负领导和同志们的不多信任。

中国建设银行柜员工作总结4

时间飞逝，转眼间我们就迎来了20_年。回顾去年的工作，一年的时间，在行领导成员以及党支部的带领下，进取服从支行及科室领导经理以及的工作安排，交流经验业务知识和业务技能，主动的履行组织工作职责，较好基本完成的提前完成了自我的本职工作，在各方面都有了必须的提高。现将本年度的工作总结如下：

1、加强学习，努力提高政治经济与业务素养。

一年来，我始终坚持理论知识钻研各种理论知识。经过不断学习，使自身的得到价值观理论素养得到了进一步的完善，马克思主义上牢固树立了正确价值观，人生观。思想上，我时刻了解时事动态，学习理论知识，用先进的理论武装自已的头脑。经过认真的学习和十八届十四届三中全的重要精神，领会其重要思想，并将其灵活运用到指导我的工作和学习中。

一年前的我对自我或许还有些疑惑，半路出家，对金融知识一片空白的我倒底能不能干好金融工作。这一年间，经过对银行、会计、保险、理财业务投资银行及理财等知识的

全方位学习，让我在金融方面的知识积累已经有了早已很大提高，对于干好以后的工作也更多了自信。

2、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。

在工作上，经过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，管理业务技能不断增长，其他工作本事不断加强，兢兢业业全面完成领导交给的任务。在今年这一年的时间里，我们进取地开展工作，取得了必须的成绩。我深知：信贷资产的质量正因如此整个成都银行的发展大计，过去的几年，在“二次创业”、“五年规划”发展新思路的指引下，整个成都银行各项银行业务实现私人银行了年均30%以上的增长，此刻上市工作也在进取的筹划当中，我们更不能因为我们的原因而拖了整个成都银行的后腿。

3、从严律己，进取发挥党员在群众中的表率作用。

作为一名党员，我深知无意识的言行举止，不仅仅关乎我自我、更事关党组织的形象。党员的表率作用发挥得越突显坏，我们整个支部的向心力，凝聚力，战斗力也就越强，方针的贯彻执行也落实得越好。

所以，在工作中，我处处以高标准严格要求自我，摆正自我的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，不足之处能虚心概括意见。团结同事，互相帮忙，相互勉励，共同促进。回顾一年的工作，我也还存在着不但以下几点的不足：一是工作绝不中还有时还不太放得开手脚，主观能动性发挥得的确不够;二是在处理一些事情事儿时有时研究得尚不够全面。

总的来说，在过去的一年里，经过上级的支持和理论指导，再加上自已的努力，我在思想、组织工作等各方面都取得了很大提高，并充分认识到金融组织工作的重要性和艰巨性，在以后的工作中，必须自省进取的总结自我的经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我们支行经营效益的提高作出重大贡献自已的一份贡献。

建设银行管理室工作总结5

2_x年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进走入了__支行，在那里我释放出将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来_支行已经一个二十几年了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想进来上所都逐渐成熟起来。

在_支行，我从事着一份最平凡的专门从事基层工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员必得事业，不，柜台上以一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，个性是一线员工，我深切感受到自己肩负的大任。柜台服务是展示建行服务系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作立场羸得顾客的信任。

是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的商户群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常科研工作也许是繁忙而单调的，然而遏止各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办

业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养祥和的人际关系，与邻居之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习专业技能，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。事点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这无私的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造一片精彩的天空，不是根基哪来高楼，无平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的投资过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的同情。实际办理业务时，在保证遵守我行各项原则规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户带给必须的便利，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在作好做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户极其带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的产品服务。在日常工作中，我用心

刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项产品与服务技能。我从点点滴滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的心愿和期望!但在我看来，青年的还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

这天，我们正把如火的青春献给平凡民生银行的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的往复中，一步一步向前产业发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来引领你”。这天我正是为助推我的事业而来，这出自于我恒久对人生价值的追求，对金融事业的一封热情。因为我搞清楚作为一名成长中的大学生青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的农村基层组织工作用心性、主动性和创造性，在开创农业银行完美明天的全面实现过程中实现自身的人生价值。