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到我行的储蓄额。依据新岗位的特点我框定了几点工作思路：柜台工作需要细心;对待客户要热忱;工作上要虚心;工作之外也要多思索并
不断学习。通过一段时间的努力，我的业务渐渐熟识，办理业务的速
银行柜员工作总结及业绩成果一
度也明显提高。
敬爱的各位领导，各位同事：
二、“不断充电”，努力提高个人素养。
大家晚上好，我是营业部的刘丽平。首先，我很庆幸自己能在邮
来到本行才短短三个月，但是我却感觉到一种前所未有的压力。政储蓄银行这样一个充斥朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政
这份压力，有一部分是来自于我自身技能的不足，但更重要的是来自
储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指
于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感
导，我渐渐熟识了柜台业务，在实际工作过程中也感受颇深，主要有以
染了我，使我懂得了学习的重要性。所以在业余时间我积极学习相关
下几个方面：
的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。
一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。
三、集思广益，大胆创新才能有效推动业务进展。
此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟识好
在谈到工作体会时，我认为这是一种很好的沟通方式。通过大
柜台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作，并负
家的集思广益，可以使我们相互学习，更可以使我行的业务快速进展。 责金融产品的柜面营销。
就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更
我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，径直影响
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银行柜员工作总结及业绩成果
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好的解说与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。 现以我个人观点来说，我们可以在休息期间自己去找客户推举我们的产品，并发放一些理财产品的资料，当顾客有疑问我们不能回答时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业务经理和同事。这样，不仅能让我们更熟识产品，也达到顾客想办理我们产品的需要。 然后，每周都有晨会，大家可以开拓创新，活跃思维，提出一些能让顾客不流失，更能新增顾客来源的想法。就算是可笑的想法，提出来让大家争论下，或许还真的是一个好想法呢?所以，我们都要带着问题做事，引进更多的顾客。邮政储蓄银行考试真题(最末我深信，在我们全体员工的共同努力下，我行的业务肯定能高速进展，创出辉煌! 银行柜员工作总结及业绩成果二
岁月不居!来也匆忙，去也匆忙!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我沉醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨我完完整整的为工行服务了一年，工行也给了我别人倾慕不已
的酬劳美满!增加工作成果你做了别人没有做的!
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，上心地体会，感悟最深的就是“端正立场，遵守行纪行规;敬爱领导，听从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象径直影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素养，要求我们需要切实坚持临柜工作的服务宗旨“热忱周到，耐烦细致，为客户办好每一笔业务，让客户满足”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严峻性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我需要汲取新的知识才能顺当开展工作，才能跟上我行的步伐。
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要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要协作主动、热忱、耐烦的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、沟通”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作立场好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊敬。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心同德，才能融洽相处。
通过这一年的仔细工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热忱度与骄傲感，尤其是处理完辣手的业务问题与难的客户时。第二，提高了自身素养，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、阅历、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，，回报自然提高。第三，提升了人际沟通技能，通过与不同客户沟通，见识、胆识、才识增加了，沟通技能曾强了，人际关系处理的越来越好。
增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优势!
领导的关怀和援助使我更加喜欢这份工作，增加了我的压力，更增加了我的'动力。
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清晰认识到自身的不足，需待提高自身的心理素养、技能素养、综合素养。新的一年,给自己定下新的目标.银行柜员年终工作总结1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。 2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。
3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。 回忆过去，看今朝，展望将来，相信通过自己的努力明天会更好。
20**银行柜员工作总结及业绩成果三
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作
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银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、精确的服务。
以 客户满足、业务进展 为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都兴奋而来满足而归.。众所周知，在**支行辖内，**分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和支行制定的各项规章制度来考试，大收集整理进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的阅历来援助其他的同志，同志
们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同志请教。
对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中援助其他人，就要使自己的业务素养提高。储蓄乃立社之本，20 年，在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计150多万元。一年里，我积极参与政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。 回顾这一年来的工作，我是心安理得的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己 善待别人，便是善待自己 ，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好 微笑服务 ，耐烦细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去饶恕和理解他，最终也得到了客户
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的理解和尊敬。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充盈自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。
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