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上海仁爱医院保洁人员管理方案
（草案)
一、 指导思想：
为了注重企业环境,经过行业环境分析、市场情况的调查研究、消费者对环境要求的
提高，竞争对手分析与选择、企业内部条件分析、企业的使命及战略目标的选择、实施与控制，现通过人事、院办讨论决定，由医院管理实行对保洁工面试-－专业培训－—试用--录用－－考核,进行规范化管理，以适应市场需求、企业发展。
二、 保洁员的管理方法：
（一） 、实行自主招聘、院内管理：按照科室区域划分为责任范围,由科室护士长管理,按制度
进行考核。 （二） 保洁员的要求:
1、尊重领导,服从管理，自觉履行工作职责,严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全纪律;
2、每天必须提前半个小时上班,及时做好保洁工作.应积极主动、团结协作。因工作需要,必须随叫随到，愉快完成突击性任务;
3、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向科护士长汇报;
４、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。 (三）、保洁员工作时间（各科室的工作时间可根据科内作息时间而定）:
1、日班：7：３0—－－－１1:０0；冬天（１2月份至１月底）:８:00——－11：30 1３:00(１３:30）——-－16:30
2、值班：7:30———10:30;冬天(12月份至1月底）：８：00—－－11：０0
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1１:０0（11：30）---—-２0：30 (四)、保洁员工作职责：
主要负责医院内公共区域以及华谊党校16、1７楼办公室区域卫生保洁工作。医院内所有产生的垃圾分类收集、妥善放置。 （五)、保洁员工作范围
责任区内的保洁范围：地面、地角线、墙面、天棚,护栏、扶手，内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座,病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面,诊室内桌、椅、沙发、茶几,电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施,饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶,花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品.
三、医院保洁员的岗位职责
1、医院保洁员应热爱本职工作，有责任心。
２、医院保洁员应虚心学习,不断提高工作业务水平。日保洁、周打扫、月清理,做到随脏随洁。 ３、医院保洁员相互间应搞好团结互助，如发生吵嘴、打架斗殴，立即予以制止，劝其辞退，性质严重交保卫科或辖区派出所处理。
4、医院保洁员应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。
5、医院保洁员应做到不迟到、不早退,特殊情况需要提前向项目部主管请示，以便工作安排：如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。
6、医院保洁员工作要认真负责,要严格要求自己,要保质保量完成每日工作量。
7、医院保洁员应着装整洁,统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质,不利用工作之便谋取私利,不做违法违纪的事情。 ８、严格按照操作规程操作，不偷工减料,不弄虚作假。
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９、严格消毒制度,对需要消毒的物品，做到规范操作、件件到位。
10、医院保洁员要爱护公物，注意节约水、电、气，不得私用电炉等大功率电器。 11、医院保洁员要加强安全防范意识,注意维护医院和病人的利益。
四、保洁员工作流程和标准
（一）、责任区域
1、一号楼一楼大厅、放射科、B超室、厕所二楼至一楼楼梯（1号位、3号位）等。 ２、国际部及厕所、眼科旁边的二楼至一楼楼梯（4号位)。 ３、眼科、耳鼻喉科、外科、厕所。 4、妇科、二楼至一楼楼梯（2号位）、厕所。
5、病房、、医护办公室、厕所、三楼至二楼楼梯（1号位、２号位）. 6、ＶIP病房、总值班室、大厅、三楼至二楼楼梯（３号位)
7、二号楼一楼大厅、检验科、输液室、体检科（下面)前台、二楼至一楼楼梯(6号位） 8、口腔科、口腔科大厅、厕所、二楼至一楼楼梯(5号位） 9、美皮科、厕所、大厅、眼科手术室、三楼至二楼楼梯（5位） 10、美外科及大厅、日本部、三楼至二楼楼梯(6) 1１、体检科、中医康复科、胃镜室 １2、院内绿化带.
备注：楼梯：1号位是:放射科东边上的；
2号位是:放射科西边上通往妇科的；
3号位是：大厅通往楼上的； 4号位是：厕所边上通往眼科的;
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５号位是:口腔科东边； 6号位是:口腔科西边的； ７号位是：口腔科后门的。
(二）、保洁范围
责任区内的保洁范围:地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手,内外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座,病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面,诊室内桌、椅、沙发、茶几，电话、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶,花盆花卉、工艺品、宣传板;衣架、衣柜、书柜、书架,防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。
（三）、各场所卫生标准及要求 标准：一）大厅：
1、大厅玻璃推门每天上班前必须擦洗１次，保证把手无污迹,玻璃无浮尘；玻璃幕墙每半月至少擦拭1次，保证玻璃幕墙明亮清洁,无污迹和蜘蛛网等;
2、大厅每天下班后必须打扫一次，保持地面光洁,无污迹、污水、纸屑；保持墙面良好,无明显污迹、蜘蛛网、浮尘；桌椅摆放端正，干净整洁；饮水机、灯具、空调、电脑、触摸屏等无浮尘;旋转楼梯每天至少擦拭１次,保持台阶面板洁净无污迹，拦杆扶手无浮尘；每月至少对大厅的桌椅、窗口台面、触摸屏、电脑键盘等进行1次表面消毒;
二）走廊及楼梯走道：
1、走廊：每天至少打扫1次，５楼每周至少1次,保证地面清洁,无纸屑、积水、污迹。走廊窗玻璃每月至少擦拭1次,保持无污渍；
2、楼梯走道:每天至少打扫２次,保证地面无污迹，扶手无积尘.走道窗玻璃每月至少擦拭1次,保持无污渍；
三）卫生间:
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各楼层卫生间，每天必须打扫2次，及时清理垃圾桶里的纸巾等，保证厕所墙面、地面、便池清洁干净，无杂物、无积水,无异味;洗手池境面明亮，台盘面清洁，墙角旮旯无蜘蛛网；窗玻璃每月至少擦拭1次，保持无污渍;
四）各诊室内:
地面、沙发、茶几等每天上班前必须打扫1次，可按办公室要求,做到随时打扫，保证诊室清洁。窗玻璃、境框奖匾等每月至少擦拭１次,保证无浮尘、污迹。
五)病区内:
1、病室床位出院后及时用500ｍmｇ/L含氯消毒液浸泡的毛巾擦拭床铺,保证床位、床档、床底等清洁无浮灰、无污渍、无血迹.床头柜、橱柜清洁、不留死角痕迹。
２、病室地面、桌椅、沙发、茶几、电话等每天打扫1次,保证地面清洁，桌椅、沙发等无浮尘。
３、窗玻璃每月至少擦试1次，保持清洁,无污渍。
（一）地面、墙面、天棚、无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点。所有瓷砖部位要保持净亮；
（二）门、窗、玻璃及各种共用设施，要保持亮洁;
(三)各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮； （四）花卉叶面、主干及花盒保持亮洁;
（五）卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味。
要求：一）大厅（公共区域、诊室内、候诊区）。
１。每天例行清理的内容.顺序是：清洁区-－—－--半污染区-－--——污染区。地面清理：湿布拖擦后再用干布擦干,如果有水果汁、油渍等,应用适量去污剂擦除，再用湿布和干布擦干。办公桌、窗台、沙发、茶几、衣柜、衣架、工艺品、电子设备、水具、防火、报警等所有摆设的物品，均用干布擦拭干净。清净烟
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灰缸、卫生箱内的杂物，并擦拭干净。每月7号是全体保洁人员共同进行彻底对公共区域的地面清
洁。
2.定期清理的内容,门、窗、灯具、开关、插座,室外玻璃,每三天擦拭一次，保持亮洁。室内玻璃、灯具每半月擦拭一次。
二)、会议室、活动室:除每天例行清理和定期清理外，每次会议结束或会客结束，都要清理一次.
三)、卫生间:1.每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物，并套上黄色的薄膜袋。
2。用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢和清垢，并用抹布擦干。擦净大、小便池外侧。 ３。清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。 4。擦净窗台、和卫生间内的所有设施。 ５。擦净地面.
6。定期清理的内容与上述相同.
四）绿化带：每天清除一次里边的杂物。
五)住院部:每天必须至少两次用湿拖把拖地面，收拾垃圾袋（早晚各一次）;在特殊情况下应随叫随
到,保持地面清洁、干燥。
（四）、保洁员巡视要求：
每天完成例行保洁和定期保洁任务后,即进行巡视保洁。巡视范围即每位保洁员的所管辖范围。每1小时巡视一次，发现杂物，立即清理。每次巡视结束后，可在自己的包干区域内,维护包干区卫生,使其保持净亮。
中晚值班时段,应从重点科室开始：如病房—妇科-国际部-大厅—二号楼大厅—输液室—口腔科-美皮科—美外科—体检科-内科—中医康复科—转至眼科-——外科—－-病房……循环巡视.
五、保洁员考核表(暂定）：
科室： 姓名: 总评分 签名 --
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1、物体表面有浮灰:—1分/次; 2、有死角处不清洁:-2分/次； ３、地面有水、不干燥:-１分/次; 4、脱岗：-2分／次; 5、出现异味（腥、臭、腻等异味)：－１分/次; ６、浪费水资源（无人情况下水在冲洗拖把等）：—2分/次; 7、擦拭毛巾、拖把等有异味、滴水、不清洁等:-1分/次； 8、无团结协作精神、奉献精神欠缺者：-1分/次; ９、迟到／早退：—1分/次; 10、无故旷工、无请假条擅自休假：-2分／次； 1１、有效投诉：－１分／次. 备注:每扣1分＝10元
(二）、奖励:一月中无扣分、无有效投诉:５0元／月．
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