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DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2016.28.019
2016 NO.28
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基于社交媒体平台的融媒体互动系统设计与实现
张韬1 杨君蔚1 曹忠2
(1.上海文化广播影视集团有限公司技术运营中心 上海 200041;2.上海东方传媒技术有限公司 上海 200051)摘 要:该文首先对融媒体互动系统进行了定义，然后从功能与安全等方面详细介绍了基于社交媒体平台的融媒体互动系统的设计方案。通过该系统推进节目制播与社交网络平台对接互动，利用社群吸引用户参与节目制作和传播，丰富用户体验，增强平台粘性。
关键词:融媒体 互动 社交平台中图分类号:TP399
文献标识码：A
文章编号：1672-3791(2016)10(a)-0019-02
为深入贯彻党的及十八届三中、四中、五中全会精神和总系列重要讲话精神，全面落实中办国办《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》，促进广播电视媒体转型升级，提升广播电视媒体在网络空间的传播力、影响力、公信力和引导能力，国家新闻出版广电总局印发《进一步加快广播电视媒体与新兴媒体融合发展的意见》。意见中要求加快融合性传播体系建设，适度借力商业平台传播技术和渠道，利用微博、微信公众号等社交媒体方式，“以我为主”发展融合新业态。
根据《iResearch-2015年微信公众号用户使用习惯研究报告》显示，整个2014年度，从月度覆盖人数的变化趋势看，微信和微博APP均呈现上升趋势，但微信2014年12月与年初相比增长了1.05亿，微博APP增长了2778.9万。与此同时电视日到达率总体下滑的局面仍再延续，电视受众已不再满足于某一时间点的单渠道信息接触，近一半的电视受众通常会在看电视的同时使用“第二屏幕”，而这一比例在中青年群体（15～54岁）中更为突出，达到54%。“边看边买”“边看边参与”成为电视受众的观看伴随行为，其中电视节目话题、购物和电视台微信公众号、节目应用APP下载是电视受众的热门参与行为。
为此，构建基于微信、微博等互联网社交平台的融媒体互动系统，推进节目制播与社交网络平台对接互动，将传统数字化广播电视演播室改造或建设成为融媒体互动演播室,成为广播电视媒体转型升级的趋势。
整所需资源，解决用户互动时的并发能力问题、网络覆盖能力问题、计算扩展能力问题。
第三，发布与节目模式相结合的互动功能。能够提供多种互动模式，如聊天室、刮奖、摇一摇、问答、评论等功能，并在社交媒体上发布，引导用户参与，从而提升节目的参与性。
第四，提供分级、可控的安全分发和播出能力。融媒体互动内容在各种终端上传播、分发需要在内容监管、系统稳定性上做分级管理和控制。
第五，利用大数据技术，通过各种互动活动，记录用户的行为，为广播电视节目做受众数据分析或者广告精准投放提供数据支撑。
2 系统实现
融媒体互动系统主要功能分为两部分：一部分功能是发布互动活动，引导观众通过社交平台参与节目互动；另一部分功能是审核互动内容，控制互动内容在电视屏上的呈现。考虑到两部分功能需求不同，且需要注重的播出安全、信息安全角度不同，融媒体互动系统的系统结构主要由：互动系统、图文系统、互动内容管理系统3个子系统组成。2.1 互动系统
互动系统主要负责互动活动的管理功能。节目制作人员通过互动系统在社交媒体平台（如微信、微博、QQ等）上发布互动活动；节目播出时，主持人通过口播或者屏幕二维码通知观众参与活动；观众通过扫码或社交平台app入口进入活动页面参与活动。因此，系统必须实现如下模块。
2.1.1 社交媒体平台接口模块
目前各社交媒体平台都提供了各自的开放平台，允许开发者在其开放平台上按照业务需求开发自己的应用。如腾讯微信有微信开放平台，提供了认证授权、消息管理、微信用户管理、数据统计、微信支付等接口，满足具备开发能力的企业、媒体、商家等公众号运营者的垂直行业需求。社交媒体平台接口模块的主要功能是实现互动系统与这些开放平台的对接，同时抽象出统一的接口提供给互动系统中其他模块调用。如用户管理中需用到的用户信息获取功能，就需要接口模块根据该用户所属的社交媒体平台，
1 什么是融媒体互动系统
在融媒体时代，广播电视媒体的制作模式从线性的“单一渠道采集、封闭式生产、点对面单向传播”向池化的“多媒体内容汇聚、多渠道内容分发、双向用户互动”的全新制播模式转变。为了符合融媒作模式下的广播电视节目生产，融媒体互动系统应具备以下功能点。
第一，连接多种互联网社交媒体。通过微信、微博、QQ等社交媒体的开放接口，实现引导广大互联网社交媒体用户进行广播电视节目互动的能力。
第二，构建公有云平台。根据业务的需要，利用公有云动态调
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来调用相应平台提供的开放接口。而每个社交媒体平台提供的接口调用方式各不相同，因此该模块的兼容性和扩展性是开发的重点和难点。
2.1.2 用户管理模块
用户管理功能是互动系统的核心功能之一，系统中所有创建的互动活动都是围绕用户进行。由于互动系统的用户来自于各个社交媒体平台。每个社交媒体平台的用户体系各不相同，都有各自唯一标识（用户ID），互不通用。在活动过程中，需要判断参与活动的观众是来自于哪个社交媒体平台，并获取相对应的用户ID和基本信息。因此互动系统的用户管理模块开发的难点在于多个社交媒体平台用户信息与本地系统用户之间的映射关系。
2.1.3 互动活动管理模块
为了增加配置活动的灵活性，互动活动由多个子节点构成，并能进行多种组合来满足各种节目的需要。比如活动可以由注册和签到两个子节点组成，也可以由签到、问卷、抽奖、完善信息四个子节点组成。活动配置完成后既可生成活动入口URL和二维码，供节目制作人员发布至各社交媒体平台或电视，引导观众进入互动。
活动的复杂性导致其成为系统的瓶颈点。所有用户从活动入口进入后，系统就要判断用户在哪个活动节点，是否完成了上一个节点的活动任务，在当前节点的活动状态，是否还需要进入下一个节点。在活动发布之初，就需要节目制作人员预估活动的规模，并将活动发布到多台服务器上来承载观众的的并发访问。
2.1.4 节点模板配置模块
活动的扩展性体现在节点模板上。同一个抽奖活动，不同节目的抽奖形式不同、抽奖规则不同、在社交媒体上展示样式不同，有摇钱树风格的、有刮奖风格的。开发不同节点模板，让节目制作人员按节目形态和模式来选择适合的模板，并配置不同的背景、规则和内容来生成个性化的活动节点，从而提升系统功能的扩展性。
2.1.5 数据分析模块
互动系统将分散在各个社交媒体平台上的用户数据和互动活动数据集中起来。通过各种互动活动，记录用户的行为，为系统建立用户画像提供了可能性。从而为广播电视节目做受众数据分析或者广告精准投放提供数据支撑。
互动系统主要面对的用户是观众。为了承载大量观众并发性的访问，系统应该部署在更具弹性的公有云上。系统开始营销推广时，根据各节目的观众参与程度不同，系统流量可能会出现成倍的增幅，使用公有云提供的云服务器可以在几分钟内利用镜像复制的功能完成扩容，搭配负载均衡，实现水平扩容；如果业务存在明显的波峰/谷，或无法预估流量波动，可以使用公有云的弹性伸缩服务，实现在业务增长/下降时自动增加/减少云服务器实例。
2.2 互动内容管理系统
互动内容管理系统面向节目制作人员，功能定位于互动内容编辑和审核。
安全播出对于广电行业来讲，是电视播出系统设计要素中最为关键的一个要素。
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从内容层面上考虑，基于社交媒体平台的互动系统获取的互联息，特别是微信视频、微博评论，未经真实性验证和审核，是不能在电视媒体上播出的。因此，系统在构建的同时，就要考虑到互联息的筛选和审核功能。因此互动内容管理系统通过开发内容过滤器模块，实现对关键词的自动化过滤功能。其次，通过三审管理模块，将信息处理的工作人员划分为从事内容筛选和修改的编辑，负责内容编排的责编，负责最终审核的领导。通过流程化的管理，完成对内容的监管。
从技术层面上考虑，广电行业要求企业内部制播网络和互联网必须隔离，确保信息安全，不被攻击。因此，系统设计从业务逻辑和安全性等级上考虑，将系统部署在广播电视台的DMZ区，可以通过互联网从互动系统的接口中获取内容，进过内容格式化、过滤、筛选、审核后，形成最终的播出内容，发送至制播网中的图文系统。2.3 图文系统
互动内容进过编辑审核后，图文系统在播出线上将互动内容实时叠加到视频画面上渲染和播出。目前市场上成熟的图文系统有很多，包括新奥特、大洋等公司都有各自的图文产品，并在各大电视台演播室部署。融媒体互动系统可以这些成熟的图文系统进行对接，实现互动内容的实时包装和播出。通用的接入方式可以采用中间数据库。目前大多数的图文系统都能通过ODBC或者JDBC协议访问数据库。互动内容管理系统将审核完成，需要包装上电视的内容，按照事先协商好的表结构存入中间数据库库中。节目制作人员在图文系统的模板中嵌入对中间数据库相应表内容的读取，在播出线进行实时渲染。
3 结语
上海文化广播影视集团有限公司旗下的五星体育，在欧锦赛期间直播的《夜问@欧锦赛》栏目，其节目形态完全围绕融媒体互动系统进行打造，实现观众通过微信社交平台在直播过程中进行问答、签到、吐槽、抽奖等互动。从而打破了观众与演播室之间的隔膜，使节目更加生动和具有参与性。
与此同时，系统设计保留传统演播室功能和设备投资。在原功能基础上只增加融媒体互动系统，能与演播室中的图文系统对接。在较低成本投入的情况下，将传统演播室打造成基于互联网的互动新型演播室，可被大多数广电行业播出制作机构接受。
参考文献
iResearch-2015年微信公众号用户使用习惯研究报告[EB/
OL].(2015-07-09).http://www.iresearch.com.cn/.李晏.2015年受众媒介接触习惯调查报告[EB/OL].(2016-05-07).http://www.doc88.com/P-2844525116533.html.范金慧，高飞.探析电视台融合媒体互动内容制播模式[J].电视
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杨君蔚，王家平.基于传统演播室的互联网功能扩展[C]//中
国新闻技术工作者联合会.2013.
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