电子商务调研报告

校园电子商务系统的浮现使在校师生的生活变得越来 越便利，解决师生日常学习工作生活中的许多问题，而且能 改变他们的消费方式和购物习惯，为学校创造巨大的经济效 益。此外，在校园开展电子商务，可以营造良好的电子商务 环境，提供学生参预电子商务的现实环境，也为学校的电子 商务教学提供实习基地，创造培养电子商务合格人材的教学 条件，为新世纪电子商务的全面开展打下基础。

校园网的设计目标是将各种不同应用的信息资源通过 高性能网络设备相互连接起来，形成校园区内部的 12000／ XPranet 系统，对外通过路由设备接入广域网。

基本功能：

1、为教育信息的及时、准确、可靠地采集、处理、存 储和传输等提供工具和网络环境。

2、为学校行政管理和决策提供基础数据、手段和网络 环境，实现办公自动化，提高工作效率、管理和决策水平。

3、为备课、课件制作、授课、学习、练习、辅导、交 流、考试和统计评价等各个教学环节提供网络平台和环境。

4、为使用网络通信、视频点播和视频广播技术，提供 符合素质教育要求的新型教育模式；

5、 为科学研究的资料检索、 采集和分析； 成果的交流、 研讨；摹拟实验等提供环境和手段。

校园网的市场定位：

匡助每一个人都可以通过自己手上的设备，在网络中发挥 自己的力量，中间不需要服务器的管制。

校园网的商业定位：

通过整合大量的商业应用产品合作共赢，让公司自身优 势产品发挥更大的商业潜力；将流量聚合快速转化为商业价 值的聚合。

校园网的技术定位：

全新创造设计，避免 SNS 的同质化，接口彻底开放式， 尽可能多的吸纳第三方技术合作加盟。

校园网的产品定位：

提供满足社会化需求的所有基础功能型产品(如：博客 日志、相册、邮箱、网盘、音乐、活动、聊天、个人空间、 好友、群组、分享、贴吧话题、校友录) ，同时加大P2P、 流媒体的开辟力度，休闲网页互动游戏产品集成开辟以及教 育教学视频点播产品的研究。

校园网的用户定位：

所有在校学生和曾经是学生的群体，每一个网民都将是校 园网的潜在用户。

发展现状：

最近几年，我国远程教育发展迅猛。统计数据显示，教 育部已批准67所普通高校开展现代远程教育试点工作，开

设了覆盖工学、管理学、医学、文学、理学、农学、经济学、 教育学、法学、哲学10大学科门类共 140 多种专业，设立 了近 20xx 个现代远程教育校外学习中心(点)，累计注册网 络教育学生160多万人。 此外， 我国有近 70％的高校建立 了校园网，并利用校园网开展了网络教学、数字图书馆、网 络课程和教学资源开辟等应用项目。

目的：

校园网是一个基于校园学习、生活、娱乐、游戏、创业 为主题的SNS网络平台，是整合基于博客、空间、社区论 坛、校友录、群组、话题、相册、音乐、 WEB 游戏、网络教 学、P2P、流媒体、 威客等众多 web2.0 应用于一体的开放 WEB 操作系统，并采用最先进的 WEB 桌面操作系统技术实现。

校园网致力于打造中国最大的校园互动网络平台。为校 园提供全方位的网络信息化服务，同时整合社会上其他优势 资源，让校园网络服务包罗万象，应有尽有，也带动其他产 业快速发展，形成一条完整而巨大的校园产业服务链。

电子商务调研报告 12

为进一步优化我县电子商务发展环境，壮大电子商务产 业，推动产业升级，着力打造全省电子商务示范基地，根据 县领导指示，近期在清徐县电子商务人材培养基地、清 徐县职业教育中心对高一、高二、高三电子商务学生进行调 查，就我县电子商务发展情况进行了总结，现将调研情况报

告如下：

一、我校电子商务发展的现状

根据调查统计，本校现有电子商务专业学生 150 名，他 们多数是准备外出实习和就业的学生， 占到了总人数的 45%; 还有部份学生选择了参军，占到总人数的 11%；还有部份学 生选择了创业，占到总人数的 12%；还有部份学生选择了升 学，占到总人数的 32%。

据调查看来

① 就业分析：就业的学生占到比例较多，而存在的就 业问题也相之较多，从设立的问题来分析，可以看出学生们 愿意做本行业工作，但众多学生选择国企，选择外地就业， 说明国企薪资待遇较高，其他省份电子商务发展较本省较为 前列，本地区发展较落后。大多数学生选择个人发展较好的 空间说明学生有自己的想法。所以希翼、社会、企业能 给学生一个好的就业岗位。

② 创业分析：虽然选择创业的人较少，从中看来学生 想法不多，没有足够的梦想，严重缺乏社会人脉和资金，造 成为了众多学生选择就业而不选择创业的重要因素。 “不想当 将军的士兵不是好士兵”，第二个从地区看来大多数学生选 择国内市场，证明了学生不了解国内市场，而一少部份学生 选择了全球市场，说明了将来可能从事跨境电商岗位、希翼 他们实现自己的梦想，但现在由于校专业建设时间短、缺乏

经验，希翼能在资金、人脉上赋予学生大力的支持，为 清徐的经济增加他们的微薄之力。

二、外出参观及组织培训情况

学校多次在职业能力实践周的时候组织电商专业的学 生去一些成功的电商企业去学习、参观、交流，让学生理实 结合，更好、更快的去了解企业需求，适应企业岗位。

学校被评为清徐县电商人材培训基地，联合太原乐村淘 有限公司清徐分公司多次举办人材培训，如：溯源体系、跨 境电商培训等，推动了清徐县型劳动力发展，加快了清徐经 济发展。

三、当前我县电子商务发展存在的问题

1、宣传力度不够。电子商务，重在宣传。今年县众创 空间等企业多次举办创业交流会，跨进电商交流会，提高了 清徐电商产业在全省的知名度。然而，在电子商务业界，由 于县内从业电子商务的多为个体经营户，他们投入有限，更 不可能花大笔资金做宣传广告，以致网民对清徐缺乏了解， 清徐占有电子商务市场份额少。

2、起步晚，品牌“脱颖”难。还在 20xx 年底，淘宝网 上的店铺就达 9000 余万家。大多数为个体经营户，而他们 的电子商务管理部门还在因危机感而呼吁呐喊，要求加快电 子商务发展步伐。 当时， 我县虽有一些零星电商开设了网店， 一些日用品等，如茶杯和日用餐具等开始利用电子商务销

售，但数量寥若晨星。 20xx-20xx 年我县电子商务才开始有 了较小发展，引进乐村淘等一批知名度较高的电商企业。近 期，县领导引进深圳跨境电商协会太原分会，带动清徐跨境 电商的发展，成立新商帮。然而，在浩如烟海的电商网店和 电商产品里，迟到的店面和产品要让消费者发现实非易事， 惟独组织强大的专业团队，辅之雄厚的资金进行有针对性的 广泛、深入的宣传，才是使我县产品在短期内脱颖而出的 有效渠道。

3、本县电商从业人员岗位较少。电子商务是个虚拟的 交易过程，网购消费者点击想要购买的物品时，只能通过网 店提供的实物图片、产品简介、服务人员的解释来了解形形 色色的产品，却无法看到和触摸实物，这就对网店工作人员 的照片处理技术水平、 产品工艺了解程度、 以及沟通 “煽动” 客户的能力提出了较大的考验。为此，要加速我县电子商务 业的发展，县职教中心开设了电子商务专业，学生在学校学 到一技之长，但是学生毕业之后在本县找不到对口岗位，成 为了大多数学生不想学此专业的重要原因，所以希翼县 能为本县电商学生大批量的引进电商企业，为电商专业的学 生提供良好的岗位。

4、县定的人材培养基地缺乏经验，缺乏一个学生的实 践的平台，希翼县委县能给学生带来一个可以真正实践 的平台，提高学生的实践水平，将来可以让学生更好的去顺

应岗位要求。

四、调研后的思量

目前，我国电商业正迅猛发展，其中跨境电商正是时代 前茅;我省跨境电商虽名列前茅，但本县是严重滞后，如再 不及时花大力气抓好电子商务，我县的电商业将被全国的电 子商海所淹没，我县也将错失经济跨越式发展的大好良机。 为此，调研组认为以下问题值得思量：

(一)、尽管我县电商业近年来得到较快发展，并成立了 清徐跨境电商协会，能尽快加以正确的引导和支持，出 台相关鼓励，势必进一步促进我县电商业的有序快速发 展。

(二)、能否由牵头，联合企业，在各大主流网站开 展推介活动，利用现有电子商务平台资源，做大做强我县地 方产品品牌：

1、发挥我县“农业大县”优势，将集义蔬菜、清徐葡 萄、老陈醋等当地特产进各大电商网店。

2、利用“尧文化、罗贯中文化”品牌，加快清徐旅游 业发展，利用旅游业加快当地电商业发展。

3、利用电商平台，将我县农副产品的销售向更高、更 广、更深层次推进。

(三)、能否尽快制定措施， 加速我县电商业的发展。 如：电子商务自主创业贷款、入园租金减免、税收减免、销

售奖励、免费培训等，势必进一步优化我县电子商务业发展 环境，壮大电商队伍，为我县电子商务快速、健康、有序发 展助力。

电子商务调研报告 13

河北省是农业大省，紧靠京津与山东河南等农业大省相 连又有优良的海港，农产品流通条件优良。但长期以来，受 地区经济的局限，农产品主要通过第三方流通到京津地区， 对广泛区域市场的开辟非常有限。导致农村市场体系滞后、 农产品流通不畅已成为妨碍农业和农村经济健康发展、影响 农户增收的重要因素之一。而农产品电子商务利用先进、便 捷的技术，搭建农业信息应用平台，在网络上实施农产品的 交易，以低成本、高效率、无地域界限等优势，给农产品流 通注入了新的生机和活力，对提高农业竞争力、促进农业经 济发展有着极大的促进作用。针对农产品电子商务化问题的 有关情况汇报如下：

一、农产品电子商务化的现状

农产品电子商务是指将电子商务等现代信息技术和商 务手段引入现行的农产品生产、经营中，以保证农产品信息 采集与处理的有效畅通，通过农产品物流、电子商务系统的 动态策略联盟，建立起适合网络经济的高效能的农产品营销 体系。农产品电子商务消除了传统商务活动中信息传递与交 流的时空障碍，减少了农产品流通环节，从而大大降低了农

户进行广告宣传、信息搜寻、贸易洽谈等商务活动的成本费 用；而且电子商务依托全国或者国际互联网的交易网络，使企 业能够冲破条块分割的市场格局，摆脱区域性市场的。 因此，发展农产品电子商务打破了农产品营销中地域和时间 的，使产品的销售空间更为广阔，有利于农业企业树立 市场全球化和产品标准化的观念。

整体来看，农产品进行电子商务化的程度不是很高，这 主要跟农产品的特点有关。现如今网上已经有农产品的销售 但是这些农产品只是一小部份，而且通过电子商务平台展现 销售的农产品都是能够长期保存，方便运输，或者是有自 主的品牌的商品。但是对于绝大多数农产品来说这些都是他 们不具有的特性。部份蔬菜水果，肉类等产品在流通过程中 由于保鲜技术和农产品本生的特性不同极容易浮现腐烂变 坏的情况；同时农产品在电子商务化过程中如何通过电子商 务平台全方面的展现给消费者和客户让消费者全面了解等 问题直接制约着农产品电子商务化的发展。

二、制约农产品电子商务化发展主要因素和问题表现 (一)农产品电子商务的基础建设不彻底，这些建设包括 硬件建设和软件的建设。硬件方面：虽然通讯网络已铺设到 市、县、乡镇，同时由于我国在经济危机时期采取的家电下 乡已经使我国大部份农村有了电子商务的终端—— 电 脑。但是农产品电子商务平台的建设是非常落后的可以说几

乎是没有的。农产品的销售还处于原始的当地自销和中间商 的收购。农产品的销售市场受到了严重的局限，使得农民的 利益受损。软件方面，农民和企业有使用电子商务进行的意 愿但是受到了自身素质和知识的影响，是自己的这些意愿很 难成型。而且农民在销售的时候还是愿意接受现金的交易方 式这与电子商务的简易化交易有所冲突。网上银行的交易以 及货到付款的交易在大部份农民中还是很难实行的。

(二)农产品物流配送体系不健全，影响农产品电子商 务的发展。大多数农产品的特点是水分多、容易腐烂 ,特殊 是蔬菜、水果，在物流作业过程中存在包装难、装卸难、运 输难、仓储难等问题。物流公司对农产品的运输与其他工业 产品一视同仁的分拣制度存储运输制度使得消费者在收到 产品的时候会有一定的破损或者与原物不符。从而降低了消 费者的购买期望。单就农产品的运输来说，还没有一家专门 的物流公司在从事这方面的运输。据调查现在已经在进行网 络销售的农产品都是通过快递公司来进行的。这就造成为了农 产品流通费用的增加。因为物流公司在运输这些产品的时候 无形中增加了自己的成本，同时这部份成本最终会转移到消 费者身上。导致这部份农产品在电子商务过程中虽然在销售 价格上有优势但是运费成本的增加使得消费者所得的实惠 就不是很明显，也减弱了消费者购买的期望。

(三)农产品质量标准体系不健全。农产品电子商务对网

上交易的农产品的品质、包装规格以及产品编码都有要求。 但是我国还没有完整的农产品质量安全标准体系。所以有些 网站对农产品的标准化做了一些尝试，如“中农网”按照采 购者的习惯将农产品及加工品分成为了 18 大类，每一大类分 成 5 到 10 个小类不等，并发布相应标准描述，而我国的部 分农产品为非标准化的经验性产品，消费者必须在使用之后 才干对该商品作出客观评价，而且农产品种类繁多，反映产 品品质的指标复杂多样，给农产品标准化带来很大的难度。 农产品标准化程度低已经成为妨碍农产品电子商务发展的 重要因素。

三、解决制约农产品电子商务化发展问题的措施和建议

(一)各级、社会组织加大对农产品电子商务平台的 建设工作以及加强培养新时代现代农民和农业信息管理与 服务人材。首先加强农产品电子商务平台建设和维护工作。 组织建立健全大型的综合性农村信息化网站及乡镇一级的 电子商务网站，建立行业的或者综合性的农产品专业网站，积 极扶持和鼓励农业生产企业加快信息化建设，推进信息服务 网络向县乡以及产业化龙头企业、农产品批发市场、中介组 织及农户延伸，积极引导农民和涉农企业积极进入市场，多 层次、多渠道地参预电子商务。运用宏观、税收等手段 鼓励涉农企业更多运用电子商务；加强村镇网络建设，为农 户网上消费，参预和使用电子商务平台提供条件；通过以资

金或者优惠支持研发活动，提高电子商务技术水平。其次 充分利用网络、广播、电视、电话、挪移通信工具等多种信 息传递手段，以村级组织为基础，利用现有的信息基础设施 资源，建立传统媒体与现代信息网络优势互补的信息服务网 络，提高信息体系建设的规模和水平，加强对农民的信息服 务。整合信息资源，建立跨部门、跨行业、跨地区的信息管 理和协作机制，开辟稳定的信息交流通道，实现涉农数据的 兼容和共享；并加快构建农产品市场预警和监管系统，规范 市场行为，提高信息服务的质量和水平。 最后加强电子商 务有关知识的宣传与培训，提高电子商务在农户中的可信 度。通过举办形式多样、生动活泼、图文并茂的电子商务科 技宣传和培训，传播电子商务的应用方法和注意事项，增强 农户对电子商务的了解和认识。同时各级制定详细的规 划，采取具体措施，有步骤、分阶段提高农民的文化知识水 平和农业技术水平。对农民进行信息技术和电子商务培训， 教会农民使用和掌握检索网络信息和网上交易的方法、技术 及防范风险的方法，提高农民的信息素质和技术水平，改善 农产品电子商务应用的社会基础。加强对农产品电子商务人 才的培养，加快农民经纪人队伍建设。强化各级农业信息管 理和服务人员的培训，提高他们组织开展农业信息体系建设 的能力和自身的服务水平，教育农民使用和掌握检索网络信 息和网上交易的方法。

电子商务调研报告 14 1.调查题目：

对锦州地区居民对电子商务诚信状况的调查报告 2.调查人: 边蕾 3.调查目的：

了解我地居民对电子商务的了解情况，从而了解我地电 子商务的发展现状，发现电子商务实际存在的问题，判断我 国电子商务未来的发展前景。

4.调查对象：

锦州地区的年龄适合的普通居民和当地的学生。 5.调查时间：

20xx 年 1 月 8 日-----20xx 年 1 月 12 日 6.调查方法：

问卷调查：设计一些相关的能够反映大家实际看法的问 题，打印问卷 100 多张， 发给调查的对象， 争取有效回收 100 到张。我觉得这种方法既具代表性，又方便实施。

7.调查组织：

我选择了在一些小区里对不同年龄的居民 (以青少年和 中年人为主)发放问卷进行调查，并向调查对象说明我的调 查意图，竭力取得大家的支持，填好我的问卷，争取每一份 数据，等大家做好后即将回收问卷。

8.数据处理：

本次调查的主要结果如下

关于民众遇到的电子商务诚信问题

1.70%的被调查者曾经对一些网站的真实性与合法性产生 过怀疑;

2. 60%的被调查者声称自己的个人信息曾经被在线商家或者 网站滥用过;

3. 40.9%的被调查者在使用网络或者在线交易时曾经遭遇 过自己的个人信息被人窃取经历;

4. 66.0%的被调查者怀疑自己的个人信息在自己不知情 的情况下被相关网站采集;

5. 56.4%的被调查者曾经遇到过在线购物信息不真正的问 题;

6. 40.9%的被调查者遇到过在线服务的承诺不真实或者不 能兑现情况;

7. 74.2%的被调查者在使用网络时曾经遇到过未经允许就 有不相关的窗口探出的干扰;

8. 49.0%的被调查者遇到过网站没有提供退订的途径或者 退订方式很麻烦得问题;

9.调查结论

1)本次的调查发现：

1. 民众所遇到的电子商务诚信问题基本包括网站的真

实与合法性问题、网站对于用户个人信息的采集与保护问 题、在线购物信息的真实性问题、 在线服务的承诺兑现问题、 在线插件的强制现在问题等，这些问题在民众中占领很高的 比例;

2. 对于这些电子商务的诚信问题，民众反应很谨慎， 如尽量不下载插件使用、在网站提示安全性提示后才提交个 人信息、尽量在自己比较熟悉的网站上购买自己熟悉的商品 等，但人们应对电子商务诚信问题的知识和能力仍很欠缺， 如对相关管理机构标识的含义不甚清晰等;

3.对于电子商务诚信问题态度方面，人们的安全性耽心 占领主流，人们对于目前网站提供的个人信息安全状况满意 度很低，这不仅包括对在线提交个人信息安全的耽心，也包 括使用网络中对自己个人电脑系统的安全耽心，保持较高的 警惕和谨慎。同时，对于网站上提供的商品或者服务的信赖程 度也不高，人们倾向于部份特定的网站。无非故意思的状况 是，绝大部份被调查者认为网站的

界面设计会影响到他们对于该网站的信任。总体来看， 人们对于目前我国的电子商务诚信状况不甚满意。

调查中也发现， 人们对于知名机构的网站信任有加， 如： 有不少民众认为如果是知名机构的网站就会放心的下载其 在线插件、不耽心其真实与合法性的问题、信任其网站提供 的产品和服务、而且无论其是否有隐私公告都不影响自己在

线提供自己的个人信息。但知名网站是否值得如此被信任， 也反映了民众的成熟度问题，因为无论在国外还是在国内， 都不乏知名网站不诚信的案例和行为。

2)关于民众遇到的电子商务诚信问题

缺少诚信将是我国电子商务健康发展的主要障碍之一， 因此电子商务诚信成为了近年来不断受到、企业、民众和 相关机构关注和研究的领域。但在我国环境下，电子商务的 诚信状况到底怎样 ?我国民众在电子商务相关活动中的遇到 的诚信问题会是什么 ?严重到什么程度 ?民众对于不同的相 关诚信问题的态度如何 ?非常厌恶和能够接收的诚信行为是 什么?有什么样的应对方式和能力 ?这些问题对于我们了解 我国的诚信状况十分重要，这不仅对于等机构制订相关 的管理非常重要，而且对于企业认识和深刻了解民众对 于诚信的态度和行为，从而更好的制订商业策略也非常重 要。

本次报告初步揭示：民众所遇到的电子商务诚信问题状 况、民众对电子商务诚信问题的行为状况、民众对电子商务 诚信领域主要问题的态度。

在中国互联网络信息中心 (CNNIC)最近的一次调查中发 现(20xx 年 7 月)，我国的互联网使用人群已经达到了 1 亿 2 千万。在 20xx 年，我国电子商务的交易额达到了 6800 亿人 民币。电子商务已经成为了我国增强竞争力的国策而受到了国

家的重视，不久前、印发了 《20xx-2022 年国家化发展战略》，良好的发展前景也得到了 国际风险投资机构的大量注资。但与快速发展相伴的是电子 商务诚信问题的大量涌现，去年与电子商务相关的投诉在消 费者协会受理的总投诉案例中已占领了第二位。

缺少诚信将是电子商务健康发展的主要障碍之一，因此 电子商务诚信成为了近年来不断受到各国、机构和研领域 的关注。

在我中国，也出台相关的规划来指导电子商务诚信 的建设问题，如 20xx 年发布的“关于我国发展电子 商务的若干意见”和全国整规办发布的“商会协会行业信用 建设工作指导意见”，而且整个社会也在期待电子商务诚信 的秩序建立。作为行业的管理机构，中国电子商务协会与 20xx 年成立了电子商务诚信评价中心， 致力于对我国电子商 务诚信的构成因素及其相关评价体系的建立，以促进我国电 子商务诚信机制与环境的建立，并于 20xx 年 3 月对社会发 布了“中国电子商务企诚信基本规范”，并随即启动了“电 子商务诚信标示计划”，以展开对相关行业企业电子商务诚 信评价活动，对于那些申请加入该计划并被评价符合“中国 电子商务企诚信基本规范”的企业，将授予“中国电子商务 诚信单位”并授权在自己的网站上使用这个电子商务协会的 电子商务诚信标示。

10.调查心得;

通过对电子商务目前状况的了解与分析，电子商务在技 术创新和应用水平上的提升，电子商务与企业诚信体系的建 设也会同步进行，不然有技术而没有客户的局面是无法托起 电子商务发展的明天，也会使企业失去核心竞争力。

站在电子商务行业发展、诚信与支付健全的角度，无论 诚信体系设计还是支付服务的定位上，要放远未来，不要忽 视中小企业、 传统行业的市场， 无论是国内贸易、 国外贸易、 资金结算、以及其他增值服务，都能支撑支付服务企业的发 展。 作为一位电子商务专业的学生，我们要想将来为电子 商务的发展尽一分力，首先就要把这门课程学好。 希翼我 们共同努力，共同推广电子商务发展的成功经验，携手改善 电子商务发展环境，促进电子商务和谐、健康、持续、快速 发展，共同建设中国电子商务和电子支付的夸姣明天。

电子商务调研报告 15

近年来，随着网络信息的快速发展，电子商务作为一种 新兴的商业模式，已经广泛渗透到生产、流通、消费等各个 领域，成为我县经济发展、城乡居民增收的重要力量。如何 科学有效地搞好电子商务统计，是各级统计部门都在研 究的问题。下面，结合基层实践，谈谈几点思量。

一、我县电子商务发展现状

(一)电子商务交易额快速增长。据团县委统计资料显

示， 20xx 年，我县农村电子商务销售总额达 0.62 亿元，比 20xx 年增长近一倍； 20xx 年，我县农村电子商务销售总额 达 1.33 亿元，比 20xx 年又增长了一倍多。电商大军异军突 起， 20xx 年已有网店数 215 个，从业人员 1451 人，电子商 务催生了一批又一批“农民掌柜”。

(二)电子商务县域特色鲜明。县已被列入“中国电商 百佳县”之一。现在网上卖简易衣柜的商家，百分之八十来 自的大东坝镇，其中最为集聚的西山村进入全国首批授牌的 14 个典型“淘宝村”之列；我县支柱产业--茶叶进军电子商 务，同时带动了旅游等相关行业的发展，提出了“打造 ‘网络绿茶第一市’，再造一个线上的‘浙南茶叶市场’的 目标”；丰富的名特优农副产品也已成为电子商务的主打产 品。

(三)电子商务发展环境日益优化。一是出台《实施意 见》，在财政资金、税收、用地、金融等上加大支持力 度；二是完善公共服务体系，如加强通信及数字基础设施体 系建设，建立完善网络支付和金融体系，构建信用和认证体 系等；三是完善物流配送体系，整合现有物流资源，在“电 子商务进万村”工程引导下，推进“物流配送进农村”子工 程。四是加强电子商务人材培养力度，开展职业化培训、技 能化培训。

二、电子商务统计存在的问题

作为一项迅猛发展的新兴行业，目前其综合数据由团 委、经商局为主在统计，而统计部门的电子商务统计制度尚 处于试点阶段，其统计范围与统计口径与其他部门是不一致 的。但总的来说，由于电商企业运营方式的特殊性，统计部 门要把电商企业的销售收入数据纳入统计，在制度设计上还 需进一步的探讨，要结合电商企业的特点在统计指标设计上 有所突破，避免多、全和繁的老路。

(一)电子商务统计指标设置简单笼统，不能全面反映 情况。今年上半年，仅在规上批零住餐业商品销售额统计中 对通过互联网实现的商品销售额作了分项反映，并没有形成 规范统一的电子商务统计方法及评价指标体系，造成为了惟独 “规上批零住餐”单位可以粗略反映，而其他行业的规上单 位、全部“规下”单位和个体单位无法反映的局面。

(二)我县电子商务主要分布在个体工商户中，统计上 难以客观反映其数据。比如我县的西山淘宝村有 40 多户卖 简易衣柜的电子商家， 20xx 年销售额超 1800 万元，虽然其 行为也是直接销售，但在统计上由于其属于个体工业登记， 所以只进入工业统计抽样框反映在工业环节上，但无法在商 贸环节反映。又如我县茶叶市场个体商户，网络销售只是作 为其中一个销售渠道，其销售额已经包括在传统商贸统计 中，而不单独记录电子商务交易额。还有我县目前许多以网 络销售为主的个体经营户为无照无证经营，无固定经营场

所，隐蔽性强，导致无法进行统计。

(三)电子商务的规模企业“上规”难。 “规上”企业 在统计上是全面反映的，不像规下或者个体是抽样推算反映， 所以各级对企业“上规”工作都非常重视。根据国家统 计局有关规定，从今年年报开始，批发、零售企业“上规” 申报条件除了基本的“三证”(工商营业执照、税务登记证、 组织机构代码证) ，还需要资产负债表、利润表、加盖税务 部门公章的企业申报表及附列资料。在目前，大部份 电商企业都没有资产负债表、利润表等，没有执行严格的会 计制度，而且电子商务行业税收方面的还没完善及落 实，因此电商企业在税务部门基本都是零申报，这就影响到 纯电子商务企业的“上规”申报工作。

三、建议及对策

(一)加强统计制度方法的研究。统计制度的制定权在 国家和省一级，实施是自上而下的，但意见反馈是自下而上 的，这需要一个互相对接和交融的过程。建议上级有关部门 抓紧完善电子商务的统计制度，基层有关职能部门结合本地 电商行业管理的需要，加强研究，多提建设性意见。

(二)完善县域电子商务统计体系。团委、经商、统计 等部门都有各自不同的统计口径，彼此需要加强沟通和衔 接，明确职责分工，综合利用现有的统计资源，协同开展电 子商务统计工作。建议：团县委重点负责全县个体户电子商

务交易额的采集、汇总和提供；经商局重点负责全县限下单 位电子商务经营情况和第三方电子商务企业发展情况采集、 汇总和提供；统计局重点负责“四上”单位电子商务企业经 营情况的采集、汇总和提供。统计部门作为综合核算部门， 及时掌握情况，加强与上级部门沟通的衔接。

(三)促进电子商务集聚化、品牌化发展。我县电子商 务虽然以个体工商户为主，规模也不大，但集聚度相对高， 如西山村的发展已从原来的“原料加工-成品制作-销售”到 现在的“外购半成品-拼装成品-销售”，基本脱离加工环节， 同时还从原先的“自家制作自家销售”到现在的“一家拼装 多家销售”，如茶叶市场内各商家也都在开辟网售渠道，但 一大问题是大家各打各的品牌，甚至贴别的地方的品牌去销 售。有关部门对这种电子商务创业园、电子商务平台的发展 要在财政、土地、资金、人材等方面予以优先支持，一方面 引导电商向其集聚，另一方面要整合品牌，切实做大规模、 做强特色。在统计上，对西山这种实际已脱离加工环节的网 商，有关部门要研究如何在商贸环节反映数据；对无证照经 营，有关部门要完善电子商务企业(或者个体户)登记手续， 以便其纳入统计抽样框。

(四)鼓励电子商务企业做大规模，积极“上规” 。从 县出台的《实施意见》看，网商最为关注的税费问题仍 然缺乏可实施性，企业若“上规”，还首先面临财务成本的

增加，为此网商心存顾虑，网商登记注册的主动性不强。据 初步统计，截止 20xx 年 9 月末，工商登记注册的网商惟独 16 家(企业 13 家，个体经营户 3 家)，且没有一家企业“上 规”。对此，我们要从“做大规模做强特色”出发研究 的针对性。建议对我县批发业年销售额达到 20xx 万元及以 上，或者零售业年销售额达到 500 万元及以上的电子商务企业 “上规”所增加的财务成本予以以奖代补；建议对西山村这 种集聚度高的电商创业园、电子商务平台，哺育其“上规”， 纳入全面统计。