[2016最新精品]软岩隧道快速施工工艺

兰渝铁路LYS-X标XXX隧道 软岩隧道快速施工工艺

1. 软岩隧道快速施工推广的意义

为总结我局软岩隧道建设多年来的实践经验，进一步规范软岩隧道施工的各项工序操作，提高施工管理水平和生产效率，实现软岩隧道标准化快速施工，在现行标准、规范的基础上，结合大量现场施工经验，特编写本标准化模块，以期更好地为软岩隧道标准化快速施工服务。 2. 工程概况

1）新建XX至XX铁路XX（不含）至XX段（不含）XXX-X标XXX隧道，位于XX省XX市，起于X县（XXX镇）止于X县（XX镇）线路基本呈北向南走向。该隧道设计为两座单线，为全线第二长隧道，也是全线控制性重点工程之一。起止里程为DKXXX+XXX～DKXXX+XXX(右线隧道DyKXXX+XXX～DyKXXX+XXX),全线长XXXXXX m（右线长XXXXXXm）。

XXX隧道为双洞单线，正洞开挖面积为80.77m2，采用上下台阶法开挖，上台阶长度4~6米，台阶高度4~5米。

2）软岩隧道开挖施工目前主要有台阶法、台阶分部开挖法、导坑法等。台阶法是我国最常用的软弱围岩隧道开挖方法，是全断面开挖方法的一种改进，一般是将设计断面分上半断面和下半断面两次开挖成型，适用于Ⅲ～Ⅴ级围岩的单双线铁路隧道开挖，其施工要求如下：

(1)上下台阶之间的距离，应能满足机具正常作业，并减少翻碴工作量。 (2)当顶部围岩破碎，施工支护需紧跟时，可适当延长台阶长度，减少施工干扰。

(3)台阶不宜多分层，装碴机械应紧跟开挖面，以减少扒碴距离。

台阶法开挖施工主要包括超前支护、上台阶开挖、上部立拱喷锚、下台阶开挖、边墙喷锚、仰拱开挖、仰拱初支、仰拱灌注和拱墙衬砌等工序。流程如图2-1所示。

图2-1 软岩隧道台阶法施工工序图

3. 软岩隧道快速开挖步序及工艺

软岩隧道采用上下台阶法进行施工，上台阶底部位置根据地质情况确定，一般情况下在起拱线及其以下位置。台阶高度控制在3.5~4.5m，台阶长度一般控制在5~6米以内，且不宜大于隧道开挖宽度的1.5倍，初支设有钢架时，开挖下台阶要左右错进，错开间距一般为1.5～2.0m。

开挖施工时，可使上下台阶实施平行作业，实现快速化开挖施工。上断面立拱和钻掏槽眼、辅助眼与下断面出碴同步进行，上断面喷浆与下半

断面立拱、钻眼等工序同步进行，台阶法开挖平行作业流程见下图。

响炮 通风排烟 找顶、扒碴 测量放线、画炮眼、进台架 下部出碴 上断面立拱、钻眼、打锚杆 下断面立拱、钻眼、打锚杆 上断面喷砼 下断面喷砼 装药 退台架及其他设备 图3-1 台阶法平行作业施工工序流程图

（1）响炮后通风排烟

上下台阶光面爆破后，为了将爆破产生的烟尘尽快排出，隧道内进行大约10~15min的独头压入式通风。通风时，每个掌子面配备一套的通风设备，洞口配备一台SDF(C)-NO12.5风机，通过φ150cm或φ170cm的PVC拉链式软风管与风机连接，风管出风口距掌子面30m左右，这样既能保证掌子面通风，又能保证响炮时风管不受损。 （2）找顶、扒碴

在隧道内进行通风排烟后，安排两人进行人工找顶，其中一人找顶，

一人负责安全。找顶完成后采用反铲进行扒碴，扒碴时以平整出上台阶为准，此工序大约需要1小时。 （3）进台架、测量放线、画炮眼

在上半断面找顶、扒碴工序完成后，通过人工指挥反铲进行台架安设。台阶结构即要稳固，又要轻便，提供一个施工操作平台，且要便于施工与吊运。XXX隧道出口使用台架共1层，其主体结构为I12工字钢或者φ159钢管，台架高度2.5米，长度3.0米，宽度5.0米，顶部加两个折叠网板，折叠网板宽度0.8米，折叠网板为施钻拱腰两侧周边眼提供操作平台。台阶起到架立拱架，挂设拱架、钢筋网片，施做上台阶拱顶周边眼，二圈眼等作用。

台架安设的同时，测工进行测量仪器架设，待台架安设完成后进行测量放样，围岩破碎，隧道架设拱架时只需控制拱架的中线以及高度，围岩整体性较好，隧道开挖无需拱架时要画出周边眼炮孔位置，测量误差控制在±5cm之内。测量放线时间约为15min~20min。 （4）下部出碴与上断面立拱、钻眼、打锚杆同步作业

为了尽可能地节省施工时间，下断面出碴与上断面立拱、钻眼、打锚杆进行同步施工作业。一个开挖班人员为15~16人，负责掌子面开挖立拱，机具吊运，高压风水管线布设。下断面的出碴由运输分队负责，运输分队配备两台装载机，7台运输车，当上台阶扒碴时，运输分队准备好装载机、运输车停靠在仰拱施工完地段，上台阶扒碴完毕，挖机撤离掌子面，运输设备立即进行出碴作业。2台装载机配备4名司机，7台运输车配备14名司机，在洞内三岔口断设置值班室，指挥车辆进出，司机和值班人员24小时值班。

1）上半断面立拱、钻眼、打锚杆

开挖班15人，立拱时由4人站在台架上，4人在台阶下，其他人准备开挖机具，搬运支护材料。上断面施工先行处理欠挖，架立拱架，挂设网片、连接筋并打设锁脚锚杆，与此同时打设上台阶超前小导管及系统锚杆，然后钻眼。

上台阶高度4.5米，架立1榀拱架，进尺1.2米，该拱架由3节组成，拱脚每处打设2根锁脚锚杆，长度3.0米，由Φ22钢筋加工而成。拱架以及纵向连接筋在洞外加工场加工，连接筋套管在加工场焊接在拱架上，套管长度10cm，环向间距1.0米。套管提前焊接优点：现场便于安设，节省开挖时间，同时套管在场外焊接，可以保证施工质量。

钻孔采用人工手持风钻钻孔，上台阶钻眼施工共需10人和6把风钻进行。钻孔时，需风量为20m3/h，考虑到供风站距掌子面距离，风管中间由钢管过渡到橡胶软风管，风压损耗较大，配备为两台型号为P950E－160kw移动式空压机进行供风，钻孔外插角由循环进尺以及初支厚度确定。钻孔时间约为1h ～1h20min。

上台阶每循环钻孔８０～９０个，钻孔深度1.3米，周边眼间距0.5m，周边眼与二圈眼距离0.6m，掏槽采用斜眼掏槽，掏槽眼与扩槽眼之间的间距控制在30～50cm，掏槽眼间距60～80cm，底板眼间距80cm左右。周边眼线装药量控制在0.15kg/m，掏槽眼线装药量控制在0.6～0.7kg/m，掘进眼的线装药量控制在0.4～0.5kg/m，底板眼线装药量控制在0.6～0.7kg/m，单位炸药控制在0.6～0.7kg/m3。 2）下部出碴

出碴时，每个掌子面采用一台SEM650装载机进行装碴，7台红岩运输

车通过斜井把碴料运至洞外。在此工序，出碴量约42m3，大约需要1h30min，其中装满一车时间约为４～５min。

本道工序总作业时间约为1h40min。如果机械正常，下台阶出碴较快，工序完成时间以下台阶完成为准，下台阶出碴完成后即可派４人到下台阶立拱，上台阶风钻手完成上台钻眼后转移至下台阶施工。 （5）下断面立拱、钻眼、打锚杆与上断面喷砼同步作业 1）下半断面立拱、钻眼、打锚杆

下台阶高度４.５，每循环进尺1.2米，拱架左右错进，错开1~2榀拱架，每榀拱架打设2根锁脚锚杆，长度3.0米，由Φ22钢筋加工而成。，立拱时间约1小时。下台阶立拱的同时进行钻眼施工，钻孔约40个，人员及机械配备与上台阶施工相同，为同一开挖班。

上台阶施工完成后，开挖班人员转移至下台阶施工，同时喷浆班人员进场，喷浆班人员１３人，１名班长，３名喷浆手，３名喷浆机操作手，其余人员打杂。摆设喷浆机，喷浆盘，挂设风水管，接好喷浆管准备上台阶喷浆。

开挖班下台阶施工完成后进行拆卸风钻，风水管，整理机具，为下台阶喷浆让出场地，开挖班收拾完机具后下班，下个循环由下个开挖班施工。 2）上断面喷砼

上断面配置三台喷浆机，每个喷浆班1３人，喷射C25砼，需风量为24m3/h，此时，下台阶进行开挖作业，需要配置两台型号为P950E－160kw移动式空压机供风，喷射砼厚度以拱架内侧为准，保证初支面平顺，钢支撑之间部位的混凝土不得超出钢拱架内缘。上台阶喷砼时间约为1h。 （6）下半断面喷砼

下断面喷砼施工人员以及机械设备同上断面，喷砼时间大约40min。 （7）装药

下台阶喷浆完成后，通风10分钟，下台阶喷浆同时通知开挖班爆破人员６人去炸药库领用炸药，其余开挖班人员准备开挖材料（拱架、连接筋、网片、锚固剂）装车。开挖班6人进行上下台阶同时装药。装药时，采用2#岩石乳化炸药，药卷直径为φ32，周边眼装药1卷，掏槽眼装药4卷，本道工序时间约1h。 （8）退台架及其它设备

上台阶装药的同时进行喷浆机械的撤离，喷浆班人员１２人把高压风水管整理撤出掌子面，由喷浆班班长一人指挥反铲调离喷浆机。喷浆机具撤离完后喷浆班下班。值班电工１人负责撤离掌子面照明设备。上下台阶装药完成后撤离台阶，由开挖班班长指挥反铲吊离台架，台架退后掌子面30米。 （9）循环时间

软岩隧道快速化施工循环时间大约为６小时３0分～８小时３０分。 4. 其它工序

在软岩隧道施工中，还包括仰拱、防排水和二次衬砌施工，这些工序基本都可于隧道开挖各工序进行，故不占用整个循环时间，但开挖与其它各工序间需要相互协调，以保证施工快速化进行。

括仰拱、防排水和二次衬砌施工人员属于衬砌分队，由现场领工员负责统一安排协调，领工员３名，24小时轮流值班。 4.1 仰拱施工

仰拱施工时，仰拱与掌子面安全步距不大于40米，其施工工序为：移

动仰拱栈桥就位→仰拱开挖→仰拱初期支护施工→仰拱钢筋绑扎→仰拱衬砌砼灌注→仰拱填充砼灌注→砼养护→进入下一循环。

仰拱通过栈桥进行施工，栈桥由I30b工字钢加工而成，长度12米，单幅宽度112cm，承重50T。为了保证两台出碴车在掌子面有足够的错车空间，仰拱栈桥距掌子面下台阶距离为２５～３０米，每个掌子面需要配备2~3副栈桥。为保证仰拱与开挖的同步施工，仰拱开挖施工响炮与开挖响炮同步，仰拱出碴时为喷浆或装药时间，仰拱栈桥前移时间避开出碴时间。

仰拱初支采用Ｃ２５喷射砼，仰拱拱架完成后进行初支砼施工，一次施工长度4~6米。仰拱初支施工完成后进行仰拱砼浇筑。 4.2 防排水施工

防排水施工首先根据支护断面确定施工台架高度，并根据施工需要进行台阶划分，以便于防排水施工时保证施工安全。

防排水施工首先进行初支基面处理。初支基面应平整，无空鼓、裂缝、松酥，并用喷射混凝土或砂浆对基面进行找平，外露钢筋头进行切割处理，并用锤铆平，用砂浆进行摸平。

拱墙每6～10m设1环φ50环向透水盲沟，在地下水丰富地段环向盲管适当进行加密，两侧边墙外侧泄水孔标高处设纵向贯通的直径φ80透水盲管各1道，该盲管通过三通接头与环向盲管边墙泄水孔连通，盲管外用土工布进行包裹并用扎丝捆好，盲管采用窄防水板条进行挂设，挂点间距不大于50cm。

防水板铺设应超前二次衬砌1~2个衬砌长度，形成“初期支护表面整修→防水板挂设→防水板质量检验→二次衬砌钢筋施工→钢筋检验→二次衬砌施工”的流水作业线。防水板采用无钉孔铺设，即先将无纺布固定到

预定位置，然后手动电热熔接器加热，使防水板焊接在固定无纺布专用热熔衬垫上。热融垫固定点拱部间距0.5~0.8m，边墙0.8~1.0m，下部1~1.5米，呈梅花形排列。

土工布挂设两幅间搭接宽度不小于50mm，土工布挂设与喷射混凝土表面密帖，且铺设应平顺，无隆起，无褶皱。

防水板固定采用热风焊，使防水板融化后与塑料垫圈粘结牢固，焊接应严密，无漏焊、假焊、烤焦、焊穿、外露固定点等现象。两幅防水板间接缝采用爬焊机进行粘结，防水板接缝搭接宽度不小于15cm，且焊缝宽度不小于2cm，焊缝贯通，无漏焊、断焊、烤焦等现象。

环向施工缝采用背贴式止水带加中埋式止水带进行。纵向施工缝采用钢边止水带加遇水膨胀止水带。背贴式止水带铺设在混凝土接缝处，并半埋入混凝土，外露部分平整顺直。中埋式止水带安装时使用钢筋卡将止水带对折成直角，并固定在端头模板上，中埋式止水带外露混凝土面居中顺直。钢边止水带安装时使用铁丝固定在仰拱钢筋上，并拉直无弯曲起伏，钢边止水带搭接长度30cm,搭接处采用铆钉进行锚固。 4.3 二次衬砌施工

二次衬砌施工时，二次衬砌与掌子面安全步距不大于90米。 施工工艺流程见下图。

洒水养生 洞外拌合 运送砼进洞 调整锁定 施工准备 绑扎钢筋 涂刷脱模剂 台车就位 脱模 养生 泵送砼入模 安装止水带和端模 图4-1 施工工艺流程示意图

正洞拱墙砼浇注采用自制走行式钢模板台车，台车长度为10.5m。拱顶

的３个灌注口设置灌注管，以便于和砼输送管连接，其余灌注口采用活动盖板，可灵活打开或关闭，既可作灌注口又可作振捣口和观察口使用。灌注口和台车联接处作加强处理，和台车的接缝要严密，确保二次衬砌成形效果，二次衬砌每组施工长度不大于10.4米，确保台车端头搭接长度，避免搭接过短造成搭接处跑模漏浆和挤坏搭接处混凝土。

拱墙砼为钢筋砼，为保证砼的流动性，坍落度宜为16～18cm，粗骨料采用4.75～31.5mm的级配良好的碎石。砼浇注时由下而上分层对称灌注，每层灌筑高度不超过40cm，采用人工插入式振捣器充分振捣。操作时要轻提轻放，以免破坏防水层和背贴式止水带。每层的浇注顺序应从砼已施工端开始，以保证砼施工缝的接缝质量和便于排气。

混凝土拆模一般在15小时后进行，拆模后混凝土立即进行养护，采用专人洒水，养护时间不少于14d。

二次衬砌采用防水砼，抗渗等级不得低于P8，防水等级为一级。初期支护与二次衬砌之间拱墙设EVA防水板加土工布，防水板厚度不小于1.5mm；防水板幅宽2～4米，土工布重量≥350g/m2，环向施工缝设置中埋式橡胶止水带和背贴式止水带，变形缝在地层显著变化处、明暗交界处设置，采用背贴式橡胶止水带加中埋式钢边止水带。

Ⅴ级软岩段衬砌采用C35钢筋混凝土，环向采用Φ22钢筋，纵向采用Φ14钢筋，箍筋采用φ8盘条，钢筋间距20cm，衬砌厚度45cm，衬砌与初支之间铺设350g/m2土工布和EVA防水板。 5. 软岩隧道快速化施工方法总结

５.1 本项目的现场施工情况以及效果总结

（1）本项目采用混岗架子队组织模式，实行上下台阶平行施工作业，

开挖班与支护班合并，优化了资源配置，节约了时间。

（2）设立循环时间奖，根据经验总结出每循环施工需要的时间，制定一个标准时间，如果该循环节约了时间，以每分钟6元计量。调动了工人积极性，减少不必要误时，达到快速施工的目的。

（3）快速施工大大缩短了施工工期，节省了人工费、机械费等，提高了生产效率，从而降低了施工成本。

（4）Ⅳ级软岩每循环进尺1.2m，月施工进度约120~140m，Ⅴ级软岩每循环进尺0.8米，月施工进度约为80~90m左右。

（5）该项目从开工至今未发生施工事故，由监控量测，隧道收敛变形最大为10cm，能保证隧道的施工安全。

５.2 我公司在以往项目的施工情况

（1）2005年~2007年XX客运专线为双洞单线隧道，隧道开挖面积为90m2，隧道全断面为千枚岩，变形较大，采取类似的施工组织，提前1年时间完工，进度最高纪录为160米/月。

（2）2007年~2009年，XXX铁路XXX隧道为单洞双线隧道，开挖面积140 m2，隧道全断面为砂岩夹泥岩，属于黄土隧道。采取类似的施工组织，最大收敛变形为15cm，进度最高纪录为155米/月。

５.3 该施工组织的前景

目前铁路市场扩张很快，考虑到成本，由于机械开挖投入较大，大部分隧道施工采取人工开挖，在这种情形下该施工组织方法能提高施工进度，缩短工期，保证隧道施工安全，前景广阔。

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电气专业工作总结

[电气专业工作总结]时间总是脚步匆匆，一年时间有多长?三百六十五个日出、三百六十五个日落而已，XX年就在日出日落的交替中过去了，回首这一年的工作和生活充实与茫然各占一半，电气专业工作总

结。

今年我仍然在北戴河疗养院整体改造项目上负责电气方面的工作。上半年主要是结构施工，电气方面配合土建做管路预埋以及接地防雷工作，电气项目的施工队伍是秦皇岛本地的建筑公司，施工质量与北京施工队伍的质量相差不是一星半点的，当地质检部门的要求也过于低，所以上半年我的另一个身份是专业质检员，对他们严格要求的同时也给自己提供一个学习的机会，要想说服别人当然要有充分的理

由，专业方面就应该有扎实的专业知识。

这个项目的情况有此特殊，紧临海边，地下是坚硬的岩石，由此遇到两个情况，一、海边的腐蚀特别重，原设计中全部用的是镀锌钢管和焊接钢管，一般情况下这两种管算是最耐用的，但在海边却不适用，不管是镀锌管还是焊接钢管祼露在空气中不出半个月上面便是薄薄的一层锈蚀层，轻轻一碰便剥落了。刷过的防锈漆早已没了作用。工程审图时监理向我提这一点，一开始半信半疑。在设计同意的情况下只把强电地上部分改为pvc管，混凝土中的管路还用的镀锌钢管，暑期停工一个半月后，现场预留的构造柱、钢管表面全是厚厚的一层锈，我吃惊之余暗自窃喜：真个是不听老人言吃亏在眼前，经验之谈真管

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用啊!二、由于基础下面全是岩石，防雷效果不好，原设计的防雷接地作法达不到规范要求的数值，在与其他建筑物基础没有连通的情况

下只能补打接地极或是加降阻剂。

北戴河因暑期工程停工一个半月，也因工程装修方案我们去了一趟上海。上海是个繁华的城市，涌动于城中的是最新的时尚，她的建筑也有其独特的风格，在上海我们见到了素有;万国建筑博览;之称的外滩建筑群，领略了昔日;远东华尔街;的风彩。中国银行、和平饭店、海关大楼、汇丰银行…..这些建筑虽不是出自同一位设计师之手，也并非建于同一时期，然而它们的建筑色调基本统一，整体轮廓线处理的惊人的协调，无论是极目远眺还是徜徉其间都能感受到一种刚健雄浑、雍容华贵的气势。这次短暂的行程让我意识到自己眼界的窄孝知识的溃乏、个人的渺小，金茂大厦、东方明珠难道真的遥不可及? 下半年我的工作主要是负责客房电气管路敷设及供配电方案，电气管路敷设应该很简单，但因为方案不确定图纸不完善，我的角色不停变换，活干得有些力不从心。不过还好算是对自己的一个考验吧，多

一些机会多一些成长。

原本以为供电方案会很好跑，事实再一次教给我一个教训：轻敌必挨打。上海的设计方案跟本就不能用在北戴河地区，没办法一切从头

来吧，知识就是在一次次挫折中学习到的。

XX年工作、生活中接触的越来越多的80或是80后，看到他们一个个在各自领域大展身手，雄心勃勃的样子，内心恐慌情绪油然而生。

加油呀，时间不能再虚度了。

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【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分，工

作总结《电气专业工作总结》。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向;;侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如;××市化工厂1995年度生产工作总结;;××市××研究所1995年度工作总结;也可以省略其中一部分，如：;三季度工作总结;，省略了单位名称。的《关于打退第二次高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题;;即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果;;××县氮肥厂

一九九五年工作总结;;

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个

概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

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(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经

验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，;寓经验于做法之中;。也有在做法，成绩之后用;心得体会;的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和

说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心

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谨慎，继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、

简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只

落上日期即可。

电子商务实习个人总结2

[电子商务实习个人总结2]电子商务实习个人总结一、实习概况电子商务实习很快就结束了，这次实习安排了五天，地点在机房的电子商务模拟平台上，由王老师指导，电子商务实习个人总结2。在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。二、实习内容与成果在课程设计的操作中出现了的很多问题，比如在注册后，我忘记我注册的部分信息，致使后面的部分无法完成；在自己的银行申请开户后，没有以银行的身份进行审核，导致账户无法用，而我自己却不明白就里，一头雾水。当然这些都是小问题，在我再次认

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真阅读注意事项之后都得到了解决，而这也正好充分反映出了电子商务的操作步骤之间紧密联系。在B2C的购物过程中，作为商店，在进行商品上架的那一环节时，操作有些不方便，各种商品要一一修改信息，一一上架处理，这个增加了设计的烦琐度，降低了操作的效率，同时也影响了商品种类。在进行B2B的操作中，由于不细心，也出现了多次错误。与客户签订合同时，有两次没有留心几个关键的合同项，给后面的工作带来了很多麻烦，特别是在进行商品交易时，由于要进行大量的操作步骤，经常辨不清哪个先哪个后。这一系列的问题都在我反复操作、反复注意事项之后得到了解决。这次实习不仅让我学到了很多东西，让我全面的了解了电子商务的操作流程，而且也让我看清了电子商务的发展前景，在目前的中国，电子商务并不发达，人们的思想也不是很超前，现在的经营者们已经习惯了传统的营销模式，但我相信，电子商务环境下的经营模式在不久的将来一定会成为商业贸易的主营方式，一定会出现更多的像淘宝网、意趣网、阿里巴巴一类的电子商务网站，电子商务的经营模式将会蓬勃的发展。每学期都组织学生进行课程实习，是我们学院培养应用型本科人材的方式，让每个学生在实习中锻炼自己、提高自己，为以后的工作打下坚实的基础，这才是学院组织实习的根本目的。经过了这5天忙碌的课程设计，我学会了很多，这不仅仅只是在这个过程中我会了些什么，而且更重要的在这个过程我提高了我处理问题的能力。5天下来，收获当然是很多的，从这个教学模拟软件里，我将一个学期来所学的电子商务的专业理论知识都巩固了一遍，并且借助软件的模拟操作，将

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这些所学过的知识联系到了实践中，这极大的提高了我的个人能力，工作总结《电子商务实习个人总结2》。在这个过程中，我还接触、学习到了在电子商务学习中所没有的知识，这也丰富了自我。我会在以后的学习生涯中继续努力学习有关电子商务方面的知识，做一名合格的新时代人材。三、发现的问题和建议对于专业的学习，我想如果要做电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，SEO是我的目标，我想多花些时间来进行尝试性的实践，也完成一个有有挑战性的电子商务大赛，主要是通过自己网店建设和营销推广，在指定竞赛平台上建设网店，进行网店设计、制作、维护与推广，进行商品的网上营销、促销服务。重点在于锻炼在电子商务真实环境下的网络营销能力，提高电子商务实践能力和创业能力。很希望能在大二的一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力。对于竞争力的认识，我觉得我有能力把电子商务的网上模拟平台做好，我具备竞争力。专业知识的了解培养了我的个人能力和素质，使我独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把这学期学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。当然，希望老师能给出更多的指导，大二对于大学生来说最关注的无非就是学业问题。对于电子商务，虽然我不是一个专业人士，但是我想对这个专业有一个很好的认识。我是一个学国贸专业的学生，电子商务的作用是不可忽视的。电子商务的就业出路很大的程度上还是在于你的应用实战能力。也希望老师提供或

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者同学们找到更多的实习实战机会。至少当我毕业的时候，我能精通电子商务的其中一块或者具有电子商务的一技之能，不管网店建设还是网页设计，网络编程或者供应链管理，还是资金流的运转。甚至是熟悉阿里巴巴的B2B运作平台和淘宝网开店的平台使用。总之，让自己独一无二，就具备竞争力。经过这次实习，我得到了以下感想：1、电子商务的展开不能拓开传统产业的支持。2、任何电子商务的实现都不可能脱离开技术上的支持。3、要培养自己的团队合作精神，团队的力量不可忽视。4、要永远保持激情与耐心。5、团队成员要互相信任，广泛听取意见。四、实习收获与体会实习中，虽然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都会总结一次，我发现每次进步一点点并不太难。这次实习不仅让我学到了很多东西，而且也让我看清了电子商务的发展前景，对这块市场和电子商务充满希望，我更对自己的未来充满希望。现在的经营者们已经习惯了传统的营销模式，但是我相信在不久的将来，在这块黑土地上，在这块充满商机的土地上，电子商务将会蓬勃的发展，将会迎来一个春天。所以，现在正需要一批电子商务方面的人才来发展和开发这块市场。实习后，我不仅对这块市场和电子商务充满希望，我更对自己的未来充满希望，我相

信不久的将来，中国的电子商务春天将如期而至。function showMiniAd(){var vn="tinfo"；var dataURL="new LinkFile(dataURL,{type：’script’,noCache：false,callBack：{variable：

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电脑销售工作总结

[电脑销售工作总结]我到*公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个集体里，电脑销售工作总结。在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，三个月来，我的电脑销售工作总结如下：：首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次也是最重要的部分---培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和

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社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。2002年我们被授权为七喜电脑授权维修站；实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润*万元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点---无线网，和一部分的上网费预计利润在*万

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元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元；多功能电子教室、多媒体会议室*万元；其余网络工程部分*万元；新业务部分*万元；电脑部分*万元，人员工资*-*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象，工作总结《电脑销售工作总结》。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。四、创造学习的机会不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把*公司建成平谷地*计算机的权威机构。职工

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培训工作是人力资源开发、干伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。培训方式：1、公司内部定期不定期安排员工培训。2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要"与时俱进"。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和*30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和*公司的业务，

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在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大*，把公司的利益看得高于一切。绝不干有损于*形象的事情。2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把*建成在平谷地*规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。以上是我的工作总结报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。本计算机论文来自专业的发表计

算机论文网，如需转载请保留连接：计算机信息管理论文

电力专业技术工作总结

[电力专业技术工作总结] 本人95年7月毕业于＊＊＊＊＊，所学专业为电力系统及自动化，电力专业技术工作总结。后分配至文秘部落，96年8月取得助理工程师资格。几年来在身边师傅同事及领导的帮助下做了一些专业技术工作，现做如下介绍：

一、继电保护定值整定工作（10kV及以下）

96年9月至97年担负分公司10kV配电线路（含电容器）、10kV用户站继电保护定值整定工作，由于分公司原来没有整定人员，但自从开展工作以来建立了继电保护整定档案资料，如系统阻抗表、分线路阻抗图、系统站定值单汇总（分线路）用户站定值单汇总（分线路），并将定值单用微机打印以规范管理，还包括各重新整定定值的计算依据和计算过程，形成较为完善的定值整定计算的管理资料。近两年时间内完成新建贯庄35kV变电站出线定值整定工作和审核工作。未出现误整定现象，且通过对系统短路容量的计算为配电线路开关等设备

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的选择提供了依据。97年底由于机构设置变化，指导初级技术人员

开展定值整定工作并顺利完成工作交接。

二、线损专业管理工作

96年至98年9月，作为分公司线损专责人主要开展了以下工作：完成了线损统计计算的微机化工作，应用线损计算统计程序输入表码，自动生成线损报表，并对母线平衡加以分析，主持完成理论线损计算工作，利用理论线损计算程序，准备线损参数图，编制线损拓补网络节点，输入微机，完成35kV、10kV线路理论线损计算工作，为线损分析、降损技术措施的采用提供了理论依据，编制“九五”降损规划，96-98各年度降损实施计划，月度、季度、年度的线损分析，积极采取技术措施降低线损，完成贯庄、大毕庄等35kV站10kV电容器投入工作，完成迂回线路、过负荷、供电半径大、小导线等线路的切改、改造工作，98年关于无功降损节电的论文获市电力企协论文三等奖，荣获市电力公司线损管理工作第二名。参与华北电力集团在天津市电力公司试点，733#线路降损示范工程的改造工作并撰写论

文。

三、电网规划的编制工作

98年3月至98年11月，作为专业负责人，参与编制《东丽区1998-2000年电网发展规划及2010年远景设想》工作，该规划涉及如下内容：电网规划编制原则、东丽区概况、东丽区经济发展论述、电网现状、电网存在问题、依据经济发展状况负荷预测、35kV及以上电网发展规划、10kV配网规划、投资估算、预期社会经济效益、2010

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年远景设想等几大部分，工作总结《电力专业技术工作总结》。为电网的建设与改造提供了依据，较好地指导了电网的建设与改造工作，并将规划利用微机制成演示片加以演示，获得了市电力公司专业部室

的好评。 四、电网建设与改造工作

96年3月至现在参加了军粮城、驯海路35kV变电站主变增容工作，军粮城、驯海路、小马场更换10kV真空开关工作，参加了贯庄35kV变电站（96年底送电）、东丽湖35kV变电站（98年12月送电）、小马场35kV变电站（99年11月送电），易地新建工作，新建大毕庄35kV变电站（99年12月送电、2000年4月带负荷）、先锋路35kV变电站（2000年8月送电）。目前作为专业负责开展么六桥110kV变电站全过程建设工作，参加了厂化线等5条35kV线路大修改造工作，主持了农网10kV线路改造工程，在工作中逐步熟悉设备和工作程序，完成工程项目的立项、编制变电站建设及输电线路改造的可行性报告，参与变电站委托设计，参加设计审核工作，参加工程质量验收及资料整理工作，制定工程网络计划图，工程流程图，所有建设改造工程均质量合格，提高了供电能力，满足经济运行的需要，降低线损，提高供电可靠性和电能质量，满足了经济发展对电力的要求，取得了较好

的经济和社会效益。 五、专业运行管理

参加制定专业管理制度，包括内容是：供电设备检修管理制度；技改、大修工程管理办法；固定资产管理办法实施细则；供电设备缺陷

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管理制度；运行分析制度；外委工程管理规定；生产例会制度；线路和变电站检修检查制度；技术进步管理及奖励办法；科技进步及合理化建议管理制度；计算机管理办法、计算机系统操作规程。技术监督管理与考核实施细则；主持制定供电营业所配电管理基本制度汇编。参加制定生产管理标准，内容是：电压和无功管理标准；线损管理标准；经济活动分析管理标准；设备全过程管理标准；主持制定专业管理责任制：线路运行专业工作管理网及各级人员责任制；变压器专业工作管理网及各级人员责任制；防污闪工作管理责任制；防雷工作管理责任制；电缆运行专业工作管理网及各级人员责任制；变压器反措实施细则。主持制定工程建设项目法人（经理）负责制实施细则及管理办法；城乡电网改造工程招投标管理办法（试行）；城乡电网改造

工程质量管理暂行办法等。

积极开展季节性工作，安排布置年度的重要节日保电工作、重大政治活动保电安排、防汛渡夏工作，各季节反污工作安排。

这些工作的开展，有力地促进了电网安全稳定运行。

六、科技管理工作

96年至今，在工作中尽可能采用计算机应用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是应用固定资产统计应用程序，完成全局固定资产输机工作，完成固定资产的新增、变更、报废、计提折旧等项工作。二是应用天津市技改统计程序完成技术改造（含重措、一般技措项目）的统计分析工作。三是作为专业负责完成分公司地理信息系统的开发应用工作，组织完成配电线路参数、运行数据的录入工作，

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形成线路数据库，并用AUTOCAD绘制分公司地理图，在地理图上标注线路的实际走向，所有线路参数信息都能够在地理图上的线路上查询的出，该项成果获天津市电力公司科技进步三等奖。五是完成配电线路加装自动重合器（112#线路）试点工作，形成故障的自动判断障离，提高了供电可靠性，为配电线路自动化进行了有益尝试。四是2000年9月主持完成分公司WEB网页浏览工作，制定分公司“十五”科技规划及年度科技计划，制定科技管理办法，发挥了青年科技人员

应发挥的作用。

另外，在96年7月至98年3月间利用定额进行分公司业扩工程、

城网改造工程的电气施工预算的编制审核工作。

总之，在这几年来的专业技术工作中，自己利用所学的专业技术知识在生产实践中做了一些实际工作，具备了一定的技术工作能力，但是仍存在着一些不足，在今后的工作中，自己要加强学习、克服缺点，

力争自己专业技术水平能够不断提高。

度宾馆酒店总台工作总结

[度宾馆酒店总台工作总结] 2009年即将过去，在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希

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望，度宾馆酒店总台工作总结。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在XX年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了VIP团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作： 一、加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服

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务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本 “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每纸、每一支笔，工作总结《度宾馆酒店总台工作总结》。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。 四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部

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门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向出入境管理科进行报关，认真执行下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。2009年客房收入与2008年客房收入进行对比，住房率增加了9.46%，但收入却减少了240223.07元 []

，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。

成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到： 1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉； 3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812.9元，附上商务中心二○○六年经营简况表： 二○○六年商务中心经营简况表

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项 目 现 金 总台代收 合 计 内部签免 总 计 备 注 复印 2812.9 665 3477.9 13 3490.9 打字 2549.5 1031 3580.5 12 3592.5 传真 3931.2 668.8 4600 10206.1 14806.1 市话 2466 2.8 2468.8 1.1 2469.9 长话 28 3.4 2651.4 2.2 2653.6 其它收入 54 54 54

合 计 14461.6 2371 16832.6 10234.4 27067

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，二○○六年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出二○○七年工作计划：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量； 2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。共2页,当前第1页12

新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。 前厅部：xxx共2页,当前第2页12 中国大学网 http:///

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