ｏＢＳＥＲｖＡＴＩＯＮ ｌ——。。观察，’、 、，—＿———， 我国中小型企业 电子商务发展存在的主要问题及解决办法 摘要：二十一世纪 小企业发展电子商务中存 在，这就需要中小企业寻 贸易活动的基本经济形式 是电子商务，据相关资料 表明，中小企业发展电子 商务刻不容缓。电子商务 作为中小企业经济的重要 组成部分。它缓慢的发展 速度，对我国健康、可持 续经济发展有着重要的影 响。但是，电子商务经过 多年的发展，我国电子商 务无论是人才和技术水 平，还是基础设施，都在 一找措施亟待解决。 ２．１商业大环境尚不 成熟 以多企业结合运作电 子商务，这是电子商务发 挥其优势的主要表现，同 时，也是电子商务发展的 重要条件。因此，中小企 业和大型企业发展电子商 务不一样，中小企业不能 像大型企业那样方便快捷 地要求合作商实践相关的 电子商务。并且，对于电 子商务，大部分消费者对 定的基础得到了很大的 提升。中小企业为了缩短 与大企业之间的竞争距 离，中小企业借助于发达的网络技术， 使得企业在信息搜集与市场推广能力不 断加强，从而在规模资本上受到的因素 更低。这就为中小企业发展电子商务提 供了很好的平台，中小企业在这个虚拟 的市场中，不需要建立相对应的商场， 如此，就不会承担租金成本，没有库存 积压商品，经营规模也不会受到。 成熟，认同网络购物的人数也会相应增 它的认可度不高，在商业活动的运作方式 多。据相关数据显示，２０１３年我国互联 上，仍然以传统作业为主。这主要是因为 网产业增长率达￣ｆＪ４５％，其产业规模达 在商业市场中，消费者与商家建立的信任 到了干亿元。这主要得益于通过网络购 度不高，即使有交易，交易额也不会太 买产品或服务的网民，同时也显现出互联 大。这在某种角度上阻碍了电子商务的发 网各类应用服务旺盛的生命力。由此可 展。因此，不少公众依然认为网上购物不 见，我国电子商务发展的形势非常乐观， 直观，不安全，这主要是传统的购物习惯 尤其是Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ型电子商务的发展。这 所致的。 同时，借助于网络技术，很容易与客户 是目前，电子商务受到国家相关部门重 保持密切联系，既降低了成本，又达到 要支持的一大突出表现。例如，２００４年 ２．２对电子商务的长远发展缺乏预测 即对电子商务概念的总体认识存在 了盈利目的。本文通过中小企业电子商 ８月《中华人民共和国电子签名法》正式 误区。在一波又一波的电子商务浪潮中， 务的现状的分析，提出目前我国中小企业 颁布；２００５年１月出台《关 电子商务并非无孔不入。在实体商务圈 发展电子商务所要解决的主要问题，并 于加快电子商务发展的若干意见》。这个 中，中小企业在相对盈利或者只能够处于 进一步探究相关的发展战略。 文件的推出，说明电子商务发展措施有了 维持的状态中。如此的光圈使得中小企业 关键词：中小型企业；电子商务； 制度性的保证。同时，它对我国电子商务 对电子商务产生一种模糊不清的概念，这 经济形式；网络营销 发展都有指导性作用。因此这个性文 就导致中小企业对参与电子商务是否影响 件，使我国推动电子商务的发展有了明确 其实体圈中的长远发展，是否需要参与电 １．我国中小企业发展电子商务的 指引，这对电子商务在企业中的发展有了 子商务。同时就直接影响到中小企业对市 发展现状 中小型企业在电子商务中得益于有 利发展，这主要是由于电子商务的发展 很大的影响。 场经济活动的创新工具电子商务的的认 识，对其在经济活动中的作用更不能认 ２、我国中小企业发展电子商务存 在的问题 由于电子商务的发展，为中小企业 清。建网站，发送邮件，聊天等方式即是 他们对电子商务的认识。不少中小企业领 导认为电子商务对企业，对公司整体作用 不大。运用电子商务带来的经济效益不 个想法，说明中小企业领导对信息化的主 以及有关制度的逐步完善。根据信息产 业部门最新的数据显示，我国上网人数 已经达到１．３ｆＺ，，而且每年的增长速度也 在电子商务中提供了机遇；同时，中小企 大，还未到启用电子商务的阶段。产生这 有迅速提高。由此可见，随着我国上网 业在发展电子商务有相应的优势。但是， 人数的持续增长和网络基础服务的逐渐 从整体发展状况判断，不少问题依然在中 要概念较弱，企业管理水平相对落后。 ８ ：：Ｉｌ＇，ｉ ：ＥＤ１ｌＨ．＇ＩＥ ｏＢＳＥＲＶＡＴ１０Ｎ ２．３电子商务的基础设施零散 高，整体经营面较为狭窄，这导致对电子 商务的认识不够全面。因此，在未知的电 对电子商务的培训，以及对计算机技能的 境，在相对应的资金投入上更需要有一定 力。一直以来，企业内部员工有一个共同 本流程、基本程序的处理软，生产、治 等一批功能先进的软件也是必不可少的。 同时，环境良好的工作环境也是进行电子 由于中小企业经济发展的平衡度不 运用。企业内部是电子商务应用的一大阻 数量的硬件设施。同时，如基本数据、基 的价值观，员工对电子商务的重要性没有 理、财务以及企业间商务活动的处理软件 子商务领域中，大多中小企业不想投入资 清楚的认识，导致企业进行较为困难。因 金，或者在电子商务上面投入少量的资 此，中小企业应建立电子商务发展的正确 金。但这做法对电子商务的重要设施难以 不可避免的凸显出来了。这就使得中小企 业使用互联网参与电子商务的层次不同。 的观点。电子商务是信息技术和网络技术 商务活动的需要，其中，就包含企业的规 达到要求，这使基础设施零散不足的问题 在商务活动中的应用，中小企业需要长时 模层次、配套设施齐全，服装信息的完整 间克服轻软件重硬件，忽视资源和应用程 性，电子商务氛围，业务人员的协调服 序，从基本数据，基本流程，熟悉企业资 务，企业领导的重视程度，软件和硬件的 电子商务的应用也是高度不均匀。网站设 计梯度不高，功能简单。甚至项目建设不 明确，目标用户针对性不强。到这企业网 站在实质上成了一个虚拟的展示。 ２．４电子商务系统规划部明确，应 用成效不高 由于经营规模和经济的制约，中小 企业在实施电子商务时，更关注短期利 益，缺乏长远规划。不少中小企业在计算 机的运用程度上不够高，只会处理简单的 硬件、软件程序，对于一些综合有效可以 直接对下属企业执行沟通、管理的治理系 统不能有效使用。即使部分中小企业有属 于自己的网站，但整体效果都不好。因 此，企业不同，其电子商务发展方式就不 同，而企业发展电子商务需建立长期的规 划吗，对自身情况全面分析后逐步制定。 ２．５专业人才缺乏，员工知识储备 不足 中小企业在市场中发展，资本、技 术和人才是较为重要的因素，尤其是人 才，在整个市场运作中，起着关键性的作 用。中小型企业要想应对竞争激烈的市场 冲击和挑战，必须依靠现代高科技和高素 质的人才。而那些综合素质的人才更少匮 乏，他们不仅对国际电子商务企业规章制 度和法规熟悉，还懂得如何在企业中运用 这些规则，并对企业进行宏观。如此 方面的人才，在不少中小企业中很缺乏， 企业运用电子商务活动必须依靠这些高素 质人员。 ３、中小企业发展电子商务的相关 对策 我国中小企业发展电子商务应鉴于 上述问题，重新认识电子商务，根据自身 情况，在以下几方面进行全面调整。 ３．１转变观念，认清发展电子商务 的价值 集权式管理是中小企业的管理模 式，所以，老板的思维模式裁决了电子商 务的发展深度。要让电子商务更快的发 展，中小企业领导应更新观念。重视员工 产的重要信息。企业为了发展，摆脱相应 的困境。不仅仅是把电子商务作为一种通 用的战略，更应在认清自身情况下，对技 术进行革新，运用。需要围绕核心业务流 程进行再造，以优化业务流程，组织设 计，管理，制度创新，建立科学的公司治 理结构，加强内部控制制度。将金字塔的 管理模式进行扁平化，重建企业内部网络 数字治理系统上，形成适应电子商务发展 的管理体系和企业文化。 ３．２做好目标市场定位 网络营销是双向的营销模式，它与 传统的单向营销模式不同。传统的单向营 销模式以服务目标市场为主，即以企业服 务的主要顾客群体为主。然后企业以这些 目标群体和服务的区域范围作为开发市 场，来确定产品的定向生产与销售。而网 络营销的在目标市场定位时，必须充分了 解产品，知道网上用户是否适合。目标市 场的定位必须根据网上用户的心理情况与 用户的个人情况。这些市场各不相同，其 包括，具有较高文化水平的职业层市场， 中等收入阶层市场，对售货员不愿意沟通 的顾客市场等。 ３．３电子商务模式及盈利模式耍明确 电子商务模式与传统的商务模式不 同。它创新程度上，不管是经营理念与内 容，还是经营规模与盈利模式或者组织制 定，都更优先于传统的商务模式。通过对 企业的核心业务，业务模式与流程进行 对比分析，传统的商务模式更应在业务 流程需要进行优化。同时，在合作对象 的选择上，那些有经验，有经营规模的电 子商务公司、咨询服务公司应慎重选择， 如此，才能在支付安全，诚信系统等信息 化业务与服务中的问题上作出优异的对应 措施。在对本企业电子商务网络安全建设 上才能更好加强，拥有属于企业的平台优 势，市场才会更加深入，自己的盈利空间 才会更宽更广，如此，来推动电子商务的 发展。 ３．４发展电子商务需要相配套的软 件与硬件 企业想要营造良好的电子商务环 配置完整性等。 ３．５培养人才，重视员工的技能 任何企业的发展都离不开人才，人 才是决定企业发展的一个关键因素。作为 庞大的社会工程系统电子商务的发展，更 离不开人才。这里的人才包含有技术人 才，业务应用人才，还有各层管理人才。 所以，引进人才，培养人才，给人才一个 发展空间，更是企业发展电子商务的需 要。同时，为调动相应人员工作的积极 性，创造性，企业更应重视现有员工的技 能，认真做好人力资源的管理公司。通过 对工作人员的相关知识培训，培养，来挖 掘更全面的人才，以此，来提供工作人员 的工作热情和贡献创造性。 ４、结束语 电子商务是集现代化、信息化综合 发展的一种全新商业经营模式，它的发展 将成为企业的新的生存方式。因此，我国 中小型企业在积极应用先进的信息技术的 同时更应充分熟悉发展电子商务的重要 性，深度挖掘其内在的广度和深度，在参 与新世纪的国内商业市场中发展电子商 务，力创推动电子商务的发展。ｃ 参考文献： ［１］田世海，翟丽丽，王晓东．中小企业电子 商务应用模式研究【Ｊ］．学术交流，２０１３， １３（１８）：３２－３３ ［２】曹淑艳，乔红．发展电子商务的问题和障 碍分析［Ｊ】．经济经纬，２０１３，２１（１７）：２６－２７ ［３】唐敏，高水发．我国中小企业发展电子商 务问题探讨［Ｊ］．经济问题探讨，２０１３，ｌ２ （１０）：３２－３３ ［４】田世海等．中小企业电子商务应用模式研 究［Ｊ］．学术交流，２０１３，３２（０１）：１５－１６ 作者简介： 昊兴华，本科，副教授， 绵阳职业技术学 院，教师，主要从事财会、电商、营销、管 理等专业教学工作。 己口１ Ｌ｜．１己 ： ９
